原告：黑龍江宏大物業(yè)管理有限公司，住所地哈爾濱市松北區(qū)。
法定代表人：劉曉軍，職務(wù)經(jīng)理。
委托訴訟代理人：張閩，黑龍江量子律師事務(wù)所律師。
被告：顧某某，男，漢族，xxxx年xx月xx日出生，哈爾濱市科億包裝材料有限公司法定代表人，住哈爾濱市松北區(qū)。

原告黑龍江宏大物業(yè)管理有限公司（以下簡稱宏大物業(yè)公司）與顧某某物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，本院于2018年7月16日立案后，依法適用簡易程序，于2018年8月22日公開開庭進(jìn)行了審理。原告宏大物業(yè)公司委托訴訟代理人張閩、被告顧某某到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
宏大物業(yè)公司向本院提出訴訟請(qǐng)求：1.判令顧某某支付2015-2017年物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)10,461元，2014年10月20日至2015年4月20日的包燒費(fèi)3337元，共計(jì)13,798元；2.訴訟費(fèi)用由顧某某承擔(dān)。事實(shí)和理由：顧某某系哈爾濱市××區(qū)際業(yè)主。2012年2月11日，顧某某與宏大物業(yè)公司簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》、《供熱合同》，并辦理進(jìn)戶，雙方明確約定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、計(jì)算方式及起始時(shí)間和違約責(zé)任。顧某某身為業(yè)主，已經(jīng)實(shí)際進(jìn)戶入住，享受了宏大物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)，卻沒有按時(shí)向宏大物業(yè)公司交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，期間經(jīng)宏大物業(yè)公司多次催要，顧某某均以種種理由予以搪塞，不予交納。
顧某某辯稱：不同意宏大物業(yè)的訴訟請(qǐng)求。宏大物業(yè)公司沒有履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)，未盡到維修顧某某家防火連廊隔離門、客廳落地窗、地?zé)崧┧?、地板墻面被水浸泡的?zé)任。2012年3、4月份，顧某某接到宏大物業(yè)公司電話，稱其家中漏水，顧某某回到家中查看，宏大物業(yè)公司稱其地?zé)峁芷茡p，遂宏大物業(yè)公司關(guān)閉了了地?zé)峥傞y門，此后顧某某一直跟宏大物業(yè)公司反映地?zé)崞茡p問題，2014年，宏大物業(yè)公司與顧某某達(dá)成補(bǔ)償協(xié)議，2016年，雙方協(xié)商，但至今未達(dá)成一致意見。宏大物業(yè)公司給顧某某退費(fèi)2118元，但至今未對(duì)地?zé)峁芫€進(jìn)行維修，現(xiàn)地?zé)嶂鞴芫€已經(jīng)拆除。
宏大物業(yè)公司、顧某某圍繞訴訟請(qǐng)求依法提交了證據(jù)，本院組織當(dāng)事人進(jìn)行了證據(jù)交換和質(zhì)證。對(duì)當(dāng)事人無異議的宏大物業(yè)公司提交的證據(jù)1.《商品房買賣合同書》、證據(jù)4.《哈爾濱市人民政府關(guān)于供熱實(shí)行煤熱價(jià)格聯(lián)動(dòng)的通知》、證據(jù)6.《欠費(fèi)明細(xì)》，本院予以確認(rèn)并在卷佐證。對(duì)有爭議的證據(jù)和事實(shí)，本院認(rèn)定如下：宏大物業(yè)公司提交的證據(jù)2.《物業(yè)管理服務(wù)合同》、《供熱協(xié)議》、《進(jìn)戶通知單》各一份，該證據(jù)來源合法、客觀真實(shí)，與本案具有關(guān)聯(lián)性，本院予以采信；證據(jù)3.《哈爾濱市物價(jià)監(jiān)督管理局關(guān)于松浦觀江國際小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有關(guān)事宜的批復(fù)》一份，該批復(fù)雖已過期，但批復(fù)中所確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未違背相關(guān)規(guī)定，未超出協(xié)議約定，本院對(duì)該證據(jù)予以采信；證據(jù)5.《物業(yè)催收函》兩張，該證據(jù)來源合法、客觀真實(shí)，與本案具有關(guān)聯(lián)性，本院予以采信。顧某某提交的證據(jù)包燒費(fèi)臨時(shí)收款票據(jù)一張、收費(fèi)憑證一張、補(bǔ)償協(xié)議一份、物業(yè)處理意見、宏大物業(yè)公司蓋現(xiàn)金收訖章的說明、情況說明及情況說明回復(fù)各一份，該證據(jù)能夠證實(shí)顧某某所在的案涉房屋存在地?zé)峁芫€破損漏水的事實(shí)，本院予以采信。
根據(jù)當(dāng)事人的陳述及經(jīng)審查確認(rèn)的證據(jù)，本院認(rèn)定事實(shí)如下：顧某某系哈爾濱市××區(qū)業(yè)主。2012年2月11日，顧某某與宏大物業(yè)公司簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》與《供熱協(xié)議》，約定顧某某每年按年交納物業(yè)費(fèi)，根據(jù)哈爾濱市物價(jià)監(jiān)督管理局的批復(fù)，物業(yè)費(fèi)執(zhí)行高層1.6元每月每平方米，按房屋建筑面積的收取標(biāo)準(zhǔn)；電梯費(fèi)執(zhí)行大于30層小于等于60層的住宅按照基礎(chǔ)費(fèi)用25元，每增減一層按2元每月每戶的收取標(biāo)準(zhǔn)；包燒費(fèi)執(zhí)行每平方米使用面積40.35元的收取標(biāo)準(zhǔn)，顧某某于當(dāng)日驗(yàn)收房屋、辦理房屋進(jìn)戶手續(xù)。2015年-2017年，顧某某未向宏大物業(yè)公司交納物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)共計(jì)10,461元；2015年，顧某某未向宏大物業(yè)公司交納包燒費(fèi)3337元，總欠款金額合計(jì)13,798元。2013年供熱期間，顧某某宏位于哈爾濱市××區(qū)房屋的地?zé)釗p壞，至今未能修復(fù)。宏大物業(yè)公司曾于2016年12月31日、2018年4月19日向顧某某發(fā)出物業(yè)催收函。

本院認(rèn)為，依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)。本案中，宏大物業(yè)公司與顧某某簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》、《供熱協(xié)議》系雙方真實(shí)意思表示，不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效，對(duì)雙方均具有約束力。宏大物業(yè)公司依約為顧某某提供服務(wù)，顧某某也應(yīng)根據(jù)雙方合同約定按時(shí)交納相關(guān)費(fèi)用。顧某某家的地?zé)嵊?013年出現(xiàn)質(zhì)量問題，宏大物業(yè)公司知曉2014-2015年供熱期間顧某某家的地?zé)崛源嬖谫|(zhì)量問題，并為顧某某出具蓋有現(xiàn)金收訖章內(nèi)容為“因13年供熱期間地?zé)釗p壞，至今未能修復(fù)，業(yè)主要求及時(shí)供熱，因此不能繳納14年，熱費(fèi)由此產(chǎn)生的一切后果由物業(yè)承擔(dān)”的說明，能夠證實(shí)宏大物業(yè)公司因顧某某家的地?zé)釂栴}，為其免除了2014年10月20日至2015年4月20日供熱期間的包燒費(fèi)，故本院對(duì)宏大物業(yè)公司關(guān)于包燒費(fèi)的訴訟請(qǐng)求不予支持；但地?zé)崧┧?、客廳落地窗破損均屬于房屋質(zhì)量問題，與本案不屬于同一法律關(guān)系，顧某某可以另行解決，不是拒交物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)的抗辯理由。物業(yè)服務(wù)是一種帶有社會(huì)公共服務(wù)和個(gè)體服務(wù)特征的群體服務(wù)，是一種全天候、不間斷、全方位、多層次的動(dòng)態(tài)過程性服務(wù)，由此特征使得物業(yè)服務(wù)難免會(huì)出現(xiàn)一些暫時(shí)性問題，對(duì)于顧某某提出的物業(yè)未及時(shí)維修防火隔離門的抗辯，屬于物業(yè)服務(wù)中的一般瑕疵，不構(gòu)成對(duì)物業(yè)服務(wù)合同的根本違約，未達(dá)到減少或免交物業(yè)費(fèi)的程度，故對(duì)顧某某的此項(xiàng)抗辯，本院不予支持；對(duì)于顧某某提出的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已過期的問題，該批復(fù)雖已過期，但批復(fù)中所確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未違背相關(guān)規(guī)定，未超出雙方合同約定，亦符合等價(jià)有償原則，宏大物業(yè)公司一直按照1.6元的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)，小區(qū)絕大多數(shù)業(yè)主均依此標(biāo)準(zhǔn)交納，在小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)重新申報(bào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)前，宏大物業(yè)公司有權(quán)按照此標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)，本院對(duì)顧某某的該項(xiàng)抗辯不予支持。小區(qū)業(yè)主拒絕交納物業(yè)費(fèi)的行為，不僅會(huì)造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營經(jīng)費(fèi)不足，無法維持正常的物業(yè)服務(wù)水平，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降，損害其他正常交費(fèi)業(yè)主的利益，還會(huì)加深業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾，嚴(yán)重影響雙方在小區(qū)內(nèi)和諧共處。物業(yè)服務(wù)企業(yè)也應(yīng)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，積極與業(yè)主溝通，改善物業(yè)服務(wù)水平和不足，共同營造和諧的小區(qū)生活氛圍。望雙方以小區(qū)的和諧為重，秉承寬容理解之念，各司其職、各盡其責(zé)，以實(shí)現(xiàn)小區(qū)服務(wù)管理良性、穩(wěn)定的和諧之道。
綜上，依照《中華人民共和國合同法》第八條、第六十條、最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第六條、《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條的規(guī)定，判決如下：

一、顧某某于本判決生效之日起十日內(nèi)給付黑龍江宏大物業(yè)管理有限公司2013年度至2017年度的物業(yè)費(fèi)及電梯費(fèi)10,461元；
二、駁回黑龍江宏大物業(yè)管理有限公司的其他訴訟請(qǐng)求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)62元、減半收取計(jì)31元（黑龍江宏大物業(yè)管理有限公司已預(yù)付），由顧某某承擔(dān)22元，黑龍江宏大物業(yè)管理有限公司負(fù)擔(dān)9元，顧某某須在本判決生效之日起十日內(nèi)將26元給付黑龍江宏大物業(yè)管理有限公司。
如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于黑龍江省哈爾濱市中級(jí)人民法院。

審判員 李曉萃

書記員： 張?jiān)破?/p>