原告：黎某某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住廣東省深圳市。
　　委托訴訟代理人：何海東，上海錦智律師事務(wù)所律師。
　　被告：上海華商出入境服務(wù)有限公司，住所地上海市靜安區(qū)。
　　法定代表人：蔣松鶴，職務(wù)執(zhí)行董事。
　　委托訴訟代理人：徐雪靜，上海珍妮特申律師事務(wù)所律師。
　　原告黎某某訴被告上海華商出入境服務(wù)有限公司(以下簡稱華商公司)服務(wù)合同糾紛一案，本院于2018年9月26日立案后，依法適用簡易程序，經(jīng)雙方當事人合意延長簡易程序?qū)徖砥谙奕齻€月，并于2018年12月13日和2019年3月5日公開開庭進行了審理。原告黎某某及其委托訴訟代理人何海東、被告華商公司的委托訴訟代理人徐雪靜到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
　　原告黎某某向本院提出訴訟請求，1、要求被告退還原告中介服務(wù)費人民幣270,000元；2、要求被告賠償原告經(jīng)濟損失人民幣37,315.85元；3、要求被告賠償原告三倍已付服務(wù)費810,000元；
　　事實和理由：原告經(jīng)朋友介紹，與被告原法定代表人楊蕊君認識，并委托被告為己辦理澳大利亞移民事宜，2016年12月25日，原告與被告簽訂《澳大利亞移民中介服務(wù)合同》，約定原告委托被告申請澳大利亞雇主擔保移民186免雅思簽證，原告按約支付第一期第二期費用人民幣270,000元，后另外還支付了簽證費、雇主提名費等合計人民幣37,315.85元，原告還按照約定以及被告的要求提供了所有材料，但被告應(yīng)當提供辦理簽證的重要文件雇主合同，卻一直未能提供有效的簽約版本，被告不僅未能履行合同，并且欺騙原告稱已經(jīng)提交了雇主合同，經(jīng)原告核實，被告存在欺詐行為。故此原告訴至法院，請求判如所請。
　　被告華商公司辯稱，同意解除與原告的《移民中介服務(wù)合同》，但不同意退還原告交付的費用，因為被告在履行合同過程中并未違約，也未超過合同期限辦理；反而是原告在支付第二筆服務(wù)費時逾期；在合同履行過程中，被告按時向原告提供了相應(yīng)的中介服務(wù)，不僅為其確定了澳大利亞雇主公司和雇傭合同，并通過雇主公司向澳大利亞移民局遞交了簽證申請，澳大利亞移民局早已受理了原告的簽證申請，但由于澳大利亞移民政策發(fā)生巨大改變，導致2017年申請的該類簽證均被擱淺停滯，目前這批簽證申請仍在等待審批中，但原告卻在2018年10月在澳大利亞移民局官網(wǎng)上自行撤回了簽證申請，導致原告再無可能申請成功，由此引起的后果應(yīng)由原告自負；被告公司為原告墊付的費用已超過原告已支付的服務(wù)費270,000元，因此不可能再向原告退還已支付的全部費用。故此請求法院駁回原告的全部訴訟請求。
　　針對被告的答辯，原告稱，經(jīng)原告了解，被告并未確定雇主公司，而是欺騙原告和澳大利亞移民局，將未經(jīng)簽署授權(quán)的空白雇傭合同和原告的簽證申請發(fā)送至移民局網(wǎng)站，由此將導致原告因資料作假而被澳大利亞政府永久拒簽，故而，原告才在了解被告作假的情況下，于2018年10月自行從移民局官網(wǎng)上撤回簽證申請。由于被告存在上述欺詐行為，因此原告要求根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第55條的規(guī)定，予以退一賠三。
　　當事人圍繞訴訟請求依法提交了證據(jù)，本院組織當事人進行了證據(jù)交換和質(zhì)證。根據(jù)當事人陳述和經(jīng)審查確認的證據(jù)，本院認定事實如下：
　　2016年12月，原告黎某某為辦理前往澳大利亞的移民簽證，經(jīng)人介紹，認識被告華商公司的原股東妻楊蕊君，決定委托被告華商公司為其提供相關(guān)中介服務(wù)，2016年12月25日，原告與被告簽訂《澳大利亞移民中介服務(wù)合同》，該合同約定，原告(乙方)委托被告(甲方)申請澳大利亞雇主擔保移民186豁免雅思簽證服務(wù)。
　　合同第二條雙方責任中的(一)乙方責任約定：根據(jù)甲方要求，及時提供一切移民需要的真實的資料和文件，確保申報的背景材料的真實性和完整性，積極配合甲方申請辦理移民的工作；按照本合同約定，將辦理費用交付甲方指定的專用賬戶；乙方自行承擔澳大利亞政府及相關(guān)方收取的費用(費用包括：公證費、體檢費、簽證費、英語培訓費、國外認證費、簽證貼簽費、機票費等)；乙方授權(quán)甲方為其唯一移民申請代理人，乙方未經(jīng)甲方同意改此授權(quán)，視為乙方違約，甲方有權(quán)追究乙方的違約責任；乙方不得同時以任何其他形式就自己的移民申請與澳洲雇主、澳洲移民局、澳洲移民部或使館聯(lián)系等……(二)甲方責任約定：向乙方說明澳大利亞移民政策及申請條件，讓乙方充分了解移民流程和注意事項。盡責地辦理乙方委托的事項，負責對乙方的材料進行復審，并提供補充或修改意見。幫助乙方分析及整理背景資料，協(xié)助乙方填報申請表及澳大利亞所需的各類文件；在乙方準備齊全的移民材料和繳納第一期費用后，甲方在六個月內(nèi)為乙方提供雇傭合同，甲方確認澳大利亞雇主擔保186為永居等……
　　合同第三條中雙方約定了乙方預交付的中介服務(wù)費人民幣1,350,000元：其中第一期服務(wù)費為人民幣135,000元，在合同簽訂后五個工作日內(nèi)交付；第二期服務(wù)費為人民幣135,000元，在乙方獲得澳大利亞雇主OFFER后五個工作日內(nèi)交付；第三期服務(wù)費為人民幣405,000元，在乙方獲得雇主提名通過后，五個工作日內(nèi)交付；第四期服務(wù)費為人民幣675,000元，在乙方獲得簽證通過后，五個工作日內(nèi)交付等內(nèi)容；該條第四項辦理流程中還規(guī)定，辦理期限初步約定為十八個月內(nèi)，因不可抗力因素或乙方自身原因需延長的應(yīng)延長；以上辦理期限如有變更，甲乙雙方另訂補充協(xié)議約定……
　　合同第四條退費和違約約定，1、簽署本協(xié)議后，乙方(原告)不履行或不完全履行本協(xié)議的第二條雙方責任中的乙方責任，視為乙方違約，甲方(被告)所收取的所有費用不予退還，本協(xié)議自動終止；2、甲方(被告)在收到乙方交付齊全的移民材料和繳納第一期中介服務(wù)費后的6個月內(nèi)，提供不出雇傭合同，乙方有權(quán)提出申請，甲方收到乙方書面申請五個工作日內(nèi)，全額退還乙方所交付的中介服務(wù)費；3、除了本合同另有約定外，如果乙方未能獲得雇主提名通過或前往國使領(lǐng)館的簽證，甲方應(yīng)在7個工作日內(nèi)向乙方無息退還已收取的中介服務(wù)費，本合同終止……；5、發(fā)生以下情況本合同終止，乙方已繳的中介服務(wù)費用均不予退還；(1)甲方與乙方簽署本合同后，乙方向甲方或移民局提出終止合約或簽證申請……(14)因地震、臺風、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力等因素致使乙方未能獲得簽證或已或簽證未能入境，責任不在任何一方，已交付甲方的費用不能退還……。
　　合同第五條其他約定中：……6、本合同中不可抗力因素為：不能預見、不能避免和不能克服的客觀情況(包括但不限于地震、臺風、水災(zāi)等自然災(zāi)害、動亂、戰(zhàn)爭等)……
　　合同第六條合同的生效、期限和延期：1、合同有效期為：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章，甲方收到乙方完整簽證材料及乙方交付的第一期中介服務(wù)費用之日起生效，乙方移民簽證獲批、乙方交付所有費用終止(本合同有其他約定的，從約定)。2、乙方確認體檢已通過或已獲得簽證批復，但未獲得正式簽證手續(xù)，合同期限已到，本合同自動延期。
　　合同尾部，原告簽名署期，被告則蓋有本公司的合同專用章并署期。
　　該合同還附有《澳洲186雇主擔保簽證第三方費用說明》一份，內(nèi)容為告知原告支付雇主擔保簽證費用時原告自行承擔的第三方費用付費明細，并注明客戶自行承擔，不因任何原因退還或由甲方承擔，明細中包括翻譯費、公證費、學歷評估費、簽證申請費、雅思培訓費、體檢費等，原告亦在該書面說明上簽名署期確認。
　　合同簽訂后，原告分別于2017年1月8日和5月18日分別通過轉(zhuǎn)賬方式向被告交付第一期、第二期中介服務(wù)費人民幣各135,000元。并于2017年6月24日向境外機構(gòu)支付簽證申請費人民幣33,580.61元、于2017年5月31日向被告工作人員劉亞輝支付雇主提名費澳元545.29元(按支付時匯率換算為人民幣2,863.08元)。
　　原告付款后，因被告一直未能協(xié)助原告完成移民澳大利亞簽證而致訴訟。
　　另查明，原告交付中介服務(wù)費后，被告亦代其向澳大利亞移民局提出移民簽證申請并得到移民局的受理，被告并在向澳大利亞移民局遞交的提名申請中表明其以澳大利亞SYRINXENVIRONMENTALPTYLTD為原告的雇主公司，并以該公司的名義向移民局上傳了雇傭原告的雇主合同。但至2018年10月該申請仍處于延長審理期限中。原告因其一直未得到簽證批準，故于2018年通過電子郵件方式向澳大利亞SYRINXENVIRONMENTALPTYLTD方面發(fā)送電子郵件，詢問該公司負責人，移民代理可能以該公司名義偽造了工作合同。該公司的經(jīng)理后也以電子郵件的方式回復原告，稱，需要盡快向澳大利亞移民局報告此事。但至本案審理期間，澳大利亞移民局未就該事件進行處置，也未處理SYRINXENVIRONMENTALPTYLTD在移民局網(wǎng)站中的提名申請，但原告于2018年10月17日自行向澳大利亞移民局撤回了其簽證申請。
　　庭審中，經(jīng)本院釋明，原告明確表示拒絕繼續(xù)履行《澳大利亞移民中介服務(wù)合同》，被告亦表示同意解除該合同，故經(jīng)雙方當事人合意，解除系爭合同。就原告至今未辦理簽證申請，被告稱，主要原因是因為2017年澳大利亞的移民政策發(fā)生重大改變，導致該時間段的申請客戶均因此而被拖延，絕大多數(shù)客戶目前仍在等待澳大利亞移民局的批準，因此該情況屬于不可抗力，并非被告因素導致，雖然目前辦理周期已經(jīng)超過18個月，但根據(jù)合同約定可以自動延長辦理期限，而且被告的工作人員也通過微信告知了原告，因此被告并未逾期辦理簽證；但由于原告已自行撤回簽證申請，導致被告在此之前為幫助原告辦理簽證所付出的各項中介服務(wù)和預支費用均告結(jié)束，原告已不能再辦出簽證，由此給被告造成經(jīng)濟損失，因此被告不同意退還全部中介服務(wù)費。原告認為，被告?zhèn)卧彀拇罄麃喒镜墓ぷ骱贤蟼髦涟拇罄麃喴泼窬志W(wǎng)站，將導致原告由此產(chǎn)生被澳大利亞終身拒簽的嚴重后果，因此原告不得不在2018年10月自行撤回簽證申請，經(jīng)與SYRINXENVIRONMENTALPTYLTD的負責人直接郵件聯(lián)系，可以確定被告弄虛作假并欺騙原告，因此原告要求根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，要求被告退一賠三。
　　上述事實，有原告提供的《澳大利亞移民中介服務(wù)合同》及附件、付款憑證、收據(jù)、移民局官網(wǎng)查詢截圖、電子郵件復印件、公證書及電子郵件翻譯內(nèi)容、公證書及微信聊天記錄、公證書及澳大利亞移民局網(wǎng)站內(nèi)容翻譯件、澳大利亞雇主合同翻譯件、微信頁面截圖及銀行交易明細等，被告提供的電子郵件復印件及附件內(nèi)容復印件、澳大利亞移民局出具的雇主提名申請收到文件及翻譯件、澳大利亞移民局收到原告簽證申請確認信及翻譯件、澳大利亞移民局網(wǎng)站簽證申請、雇主提名申請狀態(tài)截屏復印件及翻譯件、澳大利亞移民局網(wǎng)站審理期限告知截屏及翻譯件、證據(jù)等證據(jù)以及原告、被告的當庭陳述予以佐證。
　　本院根據(jù)雙方當事人舉證和辯論的內(nèi)容，歸納本案的爭議焦點為原告未獲得赴澳簽證是否為被告因素導致，以及被告是否存在欺詐行為。就此，原告認為其經(jīng)與澳大利亞公司負責人直接聯(lián)系，得知被告?zhèn)卧旃ぷ骱贤云垓_澳大利亞移民局，其行為不僅將導致原告被永久拒簽，也構(gòu)成欺詐行為，應(yīng)適用“退一賠三”規(guī)定；被告認為其已向澳大利亞公司支付了相應(yīng)費用，并為其提供了第三方雇主合同，已向澳大利亞移民局遞交了提名申請，故而被告并未違約，至今未能辦理簽證是因為澳大利亞移民局改變移民政策這一不可抗力因素以及原告自行撤回簽證申請導致，此外由于原告自行撤回申請，導致前期已付費用均無法收回，因此不同意退還原告全部已付中介服務(wù)費。本院認為，當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù)。被告雖抗辯其按約向原告提供了中介服務(wù)并聯(lián)系了澳大利亞第三方公司為其提供雇主合同和提名申請，但被告并未就該節(jié)內(nèi)容提供充分證據(jù)佐證，且被告在合同預定的18個月期限內(nèi)未辦理成功簽證后，也未主動和原告協(xié)商并作出書面約定變更辦理期限，另被告所稱的移民政策調(diào)整系不可抗力因素，也無相應(yīng)法律依據(jù)可以佐證，故本院對被告的上述辯論意見難以采信。對于被告抗辯其已為原告支付了相應(yīng)費用，因原告因素導致均不可收回的意見，亦無證據(jù)予以佐證，且被告撤回簽證申請時間已在18個月辦理期限到期后，故本院對被告的該節(jié)意見不予支持，雙方合意解除系爭合同后，被告應(yīng)退還已收取的全部中介服務(wù)費。對于原告支付的簽證申請費和雇主提名費等，因該兩筆費用均屬于合同約定由原告自行負擔部分，因此不應(yīng)由被告予以退還。對于原告要求被告“退一賠三”中賠償三倍的請求部分，原告雖提供電子郵件翻譯件證明澳大利亞第三方公司證實被告?zhèn)卧旃ぷ骱贤?、存在欺詐行為，但該證據(jù)中第三方公司僅明確答復原告將向澳大利亞移民局報告(被告?zhèn)卧旌贤皇?，而澳大利亞移民局并未就原告移民簽證情況以及被告是否偽造第三方公司的工作合同作出處理意見，故對原告所稱的被告?zhèn)卧旌贤男袨?，尚無法得出明確結(jié)論，就此部分，原告可在進一步取證明確后，另行主張，本案中不予處理。
　　據(jù)此，依照《《中華人民共和國合同法》第八條、第九十三條、第九十七條、《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條之規(guī)定，判決如下：
　　一、被告上海華商出入境服務(wù)有限公司應(yīng)于本判決生效之日起十日內(nèi)退還原告黎某某中介服務(wù)費人民幣270,000元；
　　二、對于原告黎某某的其他訴訟請求不予支持；
　　如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
　　案件受理費減半收取為人民幣7,427.9元，由原告黎某某負擔人民幣5,570元，被告上海華商出入境服務(wù)有限公司負擔人民幣1,857.9元。
　　保全費5,000元，由被告上海華商出入境服務(wù)有限公司負擔。
　　如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數(shù)提出副本，上訴于上海市第二中級人民法院。

審判員：紀岳峻

書記員：郭??毅