原告魏某某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住石家莊市新華區(qū)。
委托代理人安慧敏，河北錦澤律師事務(wù)所律師。
被告中國(guó)工商銀行股份有限公司趙某支行。
住所地：趙某永通路82號(hào)。
法定代表人邢國(guó)華，該行行長(zhǎng)。
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91130133107927834J。
委托代理人李建東，該行副行長(zhǎng)。

原告魏某某與被告中國(guó)工商銀行股份有限公司趙某支行儲(chǔ)蓄存款合同糾紛一案，本院受理后，依法適用簡(jiǎn)易程序，公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理，原告及其委托代理人和被告委托代理人均到庭參加了訴訟，本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告訴稱，原告是被告銀行活期存款儲(chǔ)戶，賬號(hào)62×××59，截止2016年8月4日上午原告收到被告銀行短信月租費(fèi)通知，原告賬戶余額還有存款143281.94元，當(dāng)天晚上21時(shí)50分原告接受到被告短信通知“21：51已通過(guò)電話銀行修改余額變動(dòng)提醒接受手機(jī)號(hào)碼，即日起將向尾號(hào)8595手機(jī)號(hào)碼發(fā)關(guān)余額變動(dòng)信息。如非本人操作，請(qǐng)盡快修改登錄密碼?！痹娼哟硕绦藕篑R上給被告客服95588打電話進(jìn)行查詢，客服95588告知原告的賬號(hào)可能被盜刷，并立刻對(duì)原告賬號(hào)辦理掛失，被告客服當(dāng)時(shí)查了原告賬戶情況，原告的賬戶存款已丟失72099.8元。原告認(rèn)為，原告基于對(duì)被告的信任將個(gè)人儲(chǔ)蓄存款存在被告銀行，與被告銀行形成儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，被告應(yīng)對(duì)客戶的存款承擔(dān)安全保障義務(wù)，現(xiàn)因被告的過(guò)錯(cuò)造成原告存款丟失，被告應(yīng)對(duì)原告的存款損失承擔(dān)賠償責(zé)任。事發(fā)后原告多次找被告，要求其賠償原告的存款損失，被告拒不賠償，現(xiàn)依法起訴，請(qǐng)求判決被告賠償原告存款損失72099.8元及同期存款利息。
原告提交以下證據(jù)材料：
原告身份證復(fù)印件一張，用以證明其基本情況。
原告在被告處辦理的銀行卡一張，卡號(hào)為：62×××59。
2016年9月7日石家莊市公安局新華刑警二中隊(duì)證明一份，用以證明原告于2016年8月4日22時(shí)12分報(bào)警稱銀行卡被盜刷，由警務(wù)站民警帶到此中隊(duì)，當(dāng)時(shí)魏某某攜帶本人身份證及銀行卡，卡號(hào)為：62×××59。
2016年8月17日石家莊市公安局交通管理局車輛管理所第二分所出具的證明一份，用以證明原告在2016年8月1日至2016年8月4日一直在此單位上班。
被告銀行客服95588向原告手機(jī)發(fā)送的短信情況，用以證明短信內(nèi)容顯示的尾號(hào)8595手機(jī)號(hào)碼并不是原告的，被告知悉。
原告在2016年8月1日08：04：10到2016年8月6日14：11：01的中國(guó)移動(dòng)通信通話詳單，用以證明原告在2016年8月4日知道銀行卡被盜刷后向被告客服95588、公安系統(tǒng)110積極撥打電話情況。
原告在被告營(yíng)業(yè)室打印的卡號(hào)為62×××59牡丹靈通卡歷史明細(xì)清單一份，用以證明原告主張的損失情況。
經(jīng)被告質(zhì)證，認(rèn)為質(zhì)證意見(jiàn)就是答辯意見(jiàn)。
被告辯稱，一、原告在我行柜面所辦理的業(yè)務(wù)情況如下，2011年8月23日，原告在我行營(yíng)業(yè)室填寫(xiě)個(gè)人客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)，辦理牡丹靈通卡一張，卡號(hào)為62×××89，客戶自留密碼，同時(shí)開(kāi)通自助設(shè)備取現(xiàn)、自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬和POS轉(zhuǎn)賬消費(fèi)。2012年8月17日，原告因卡丟失，在我行辦理掛失補(bǔ)卡，補(bǔ)辦的新卡卡號(hào)為62×××59。二、原告所主張的72099.8元，其中52099.8元從目前掌握的情況看并沒(méi)有形成損失。客戶到我行反映卡上存款丟失72099.8元后，我行立即對(duì)客戶賬戶資金往來(lái)情況進(jìn)行了調(diào)查，首先讓原告打印了卡明細(xì)，從明細(xì)上看，其卡內(nèi)存款在8月4日確有11筆支出，金額合計(jì)72099.8元。通過(guò)前臺(tái)進(jìn)一步查詢，其中有5筆，金額50000元（每筆10000元）轉(zhuǎn)至支付寶（北京）望樓科技有限公司，對(duì)方賬號(hào)：12×××77，時(shí)間為21：54，渠道為POS，摘要為4筆，金額20000元（每筆5000元）轉(zhuǎn)至“中百超市有限公司”，對(duì)方賬號(hào)：02×××32，時(shí)間為21：57，渠道為POS，摘要為消費(fèi)。有2筆，金額2099.8元（99.8元1筆、2000元1筆）轉(zhuǎn)至北京百付寶科技有限公司，對(duì)方賬號(hào)：40×××08，時(shí)間為21：42，渠道為POS，摘要為消費(fèi)。因支付寶（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和北京百付寶科技有限公司與工行有合作關(guān)系。于是，我行通過(guò)郵件將原告存款丟失情況分別傳至支付寶（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的開(kāi)戶行浙江西湖支行和北京百付寶科技有限公司的開(kāi)戶行深圳海灣支行。浙江西湖支行收到郵件后回復(fù)“請(qǐng)客戶憑此訂單號(hào)向支付寶客服95188查詢?cè)斍榧吧暾?qǐng)賠付”。我行協(xié)助原告撥打95188咨詢，得知，原告的存款50000元轉(zhuǎn)至支付寶后，又提現(xiàn)至其同名卡62×××91中。深圳海灣支行第一次回復(fù)要求提供“百付寶賠付申請(qǐng)表”，我行協(xié)助原告填寫(xiě)“百付寶賠付登記表”并傳送深圳海灣支行后，深圳海灣支行回復(fù)“經(jīng)百付寶反饋，此客戶2筆交易，其中一筆是客戶本人同名卡提現(xiàn)，另外一筆充值客戶銀行鑒權(quán)手機(jī)號(hào)碼話費(fèi)，故百付寶表示無(wú)法認(rèn)定風(fēng)險(xiǎn)，若客戶還有其他問(wèn)題，建議致電百付寶客服，電話101××××0066”。從深證海灣支行的回復(fù)看，轉(zhuǎn)到百付寶的2099.8元，其中2000元也轉(zhuǎn)至原告同名卡62×××91內(nèi)，另外99.8元繳了原告本人話費(fèi)。通過(guò)我行系統(tǒng)查詢，原告名下確有62×××91這張卡，此卡于2016年8月3日于安徽滁州開(kāi)立。且我行專門致電安徽滁州，滁州方面說(shuō)磁卡就是原告魏某某所開(kāi)立。所以，我們認(rèn)為原告所主張的72099.8元中的52000元并沒(méi)有損失。轉(zhuǎn)至“中百超市有限公司”的20000元，我行正在調(diào)查之中，目前沒(méi)有結(jié)果。綜上，原告主張的72099.8元中52099.8元并沒(méi)有形成損失，不應(yīng)支持。另20000元我行正在調(diào)查，在事實(shí)調(diào)查清楚前也不應(yīng)過(guò)早下結(jié)論，因此，應(yīng)駁回原告的訴訟請(qǐng)求。
被告提交以下證據(jù)材料：
中國(guó)工商銀行個(gè)人客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)二張，用以證明原告于2011年8月23日在被告銀行辦理了卡號(hào)為：62×××89銀行卡一張；
中國(guó)工商銀行個(gè)人客戶掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)一張，用以證明原告在2012年8月17日將卡號(hào)為：62×××89銀行卡掛失補(bǔ)卡情況。
中國(guó)工商銀行勾選卡信息清單一份，用以證明原告在安徽滁州辦理一張卡號(hào)為：62×××91銀行卡一張。
經(jīng)原告質(zhì)證，對(duì)被告提供的證據(jù)一、二無(wú)異議，對(duì)證據(jù)三質(zhì)證認(rèn)為不是本人的行為，如果有此卡，也系他人冒名辦理，與原告無(wú)關(guān)。
經(jīng)審理查明，原告魏某某于2011年8月23日在被告中國(guó)工商銀行股份有限公司趙某支行辦理了卡號(hào)：62×××89銀行卡一張，后因該卡丟失，于2012年8月17日在被告處將該卡掛失補(bǔ)卡，卡號(hào)為：62×××59。至2016年8月4日03：02該卡的余額為143281.94元。在2016年8月4日21：51收到被告客服95588短信：“您（原告）尾號(hào)8559卡8月4日21：51已通過(guò)電話銀行修改余額變動(dòng)提醒接收手機(jī)號(hào)碼，即日起將向尾號(hào)8595手機(jī)號(hào)碼發(fā)送余額變動(dòng)信息。如非本人操作，請(qǐng)盡快修改登錄密碼。工商銀行。”原告收到此短信后立即撥打被告的客服95588和公安機(jī)關(guān)110報(bào)警電話，經(jīng)原告查詢?cè)摽▉G失72099.8元。被告稱原告在2016年8月3日在安徽滁州還辦理了一張卡號(hào)為：62×××91的銀行卡一張，原告否認(rèn)，且原告經(jīng)石家莊市公安局新華刑警二中隊(duì)、石家莊市公安局交通管理局車輛管理所第二分所證明在該時(shí)間原告并未離開(kāi)石家莊市。
上述事實(shí)，有上述證據(jù)、庭審筆錄予以證實(shí)。

本院認(rèn)為，從本案刷卡時(shí)間、地點(diǎn)及原告辦理掛失、報(bào)案時(shí)間、地點(diǎn)等事實(shí)綜合分析，原告作為持卡人銀行卡沒(méi)有丟失，可以推定涉案的72099.8元屬于偽卡交易行為，本案中，被告辯稱原告將此款打到原告在2016年8月3日在安徽滁州辦理了一張卡號(hào)為：62×××91的銀行卡中，原告否認(rèn)，且原告提供了石家莊市公安局新華刑警二中隊(duì)、石家莊市公安局交通管理局車輛管理所第二分所的證明，均證實(shí)在該時(shí)間原告未曾離開(kāi)石家莊市，故對(duì)被告的主張因證據(jù)不足，本院不予支持。原告在被告處申領(lǐng)銀行卡是原、被告雙方訂立儲(chǔ)蓄合同的民事法律行為，合同已經(jīng)簽訂被告即有保障儲(chǔ)戶卡內(nèi)存款安全的義務(wù)。對(duì)有密碼卡類型的信用卡被盜刷，開(kāi)卡行有義務(wù)為持卡人提供安全的交易環(huán)境，保證持卡人卡內(nèi)資金的安全。由于識(shí)別真?zhèn)慰ㄊ倾y行保障儲(chǔ)戶存款安全必須履行的基本義務(wù)，原告的銀行卡被盜刷，被告作為開(kāi)卡行不能證明持卡人對(duì)盜刷卡人提供了幫助或持卡人存在其他重大過(guò)錯(cuò)，因此原告損失應(yīng)由開(kāi)卡行即被告承擔(dān)賠償責(zé)任。依照《中華人民共和國(guó)合同法》第五條、第八條、第一百零七條，《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條、《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條之規(guī)定，判決如下：

一、自本判決生效后十日內(nèi)，被告中國(guó)工商銀行股份有限公司趙某支行賠付原告魏某某損失72099.8元。
二、駁回原告魏某某的其他訴訟請(qǐng)求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)801元，由被告負(fù)擔(dān)。
如不服本判決，可自本判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于石家莊市中級(jí)人民法院。

審判員 楊旭寧

書(shū)記員： 程曉丹