原告：陳某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住浙江省杭州市。
　　委托訴訟代理人：顧笑清，上海明庭律師事務(wù)所律師。
　　被告：上海市鑫未來(lái)餐飲管理服務(wù)有限公司，住所地上海市閔行區(qū)。
　　法定代表人：游揚(yáng)兵，該公司執(zhí)行董事。
　　委托訴訟代理人：謝兵，上海卓冉律師事務(wù)所律師。
　　委托訴訟代理人：楊昆，上海卓冉律師事務(wù)所律師。
　　原告陳某與被告上海市鑫未來(lái)餐飲管理服務(wù)有限公司特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛一案，本院于2019年4月17日立案后，依法適用普通程序，于同年7月2日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告的委托訴訟代理人顧笑清、被告的委托訴訟代理人楊昆到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
　　原告陳某向本院提出訴訟請(qǐng)求：1.確認(rèn)原被告簽署的《合作服務(wù)協(xié)議書(shū)》于2018年11月10日解除；2.判令被告返還原告特許經(jīng)營(yíng)許可費(fèi)198,000元。事實(shí)和理由：原、被告于2018年3月17日簽署了定金合同，當(dāng)日支付了定金60,000元，同月27日，原告補(bǔ)足了合同尾款138,000元，被告才將《悟茶合作服務(wù)協(xié)議書(shū)》范本交與原告，遂雙方簽署了《悟茶合作服務(wù)協(xié)議書(shū)》，被告特許原告在南京市建鄴區(qū)經(jīng)營(yíng)“悟茶”，許可費(fèi)共計(jì)198,000元。上述合同實(shí)為特許經(jīng)營(yíng)合同，卻違反了相關(guān)規(guī)定，未在合同中約定冷靜期，剝奪了原告的單方解除權(quán)；未披露相應(yīng)原料、產(chǎn)品的價(jià)格和條件；未進(jìn)行備案。因此，原告合理懷疑被告不具備特許人“兩店一年”的法定條件。在支付許可費(fèi)后，原告從未接受過(guò)被告的培訓(xùn)、指導(dǎo)、也未開(kāi)業(yè)。原告向被告主張解除合同，但被告予以拒絕，表示可以替原告尋找下家予以接手。原告屢次與被告交涉，但被告只接受轉(zhuǎn)讓，拒不退還許可費(fèi)，故原告提起本案訴訟，要求判如訴請(qǐng)。
　　被告上海市鑫未來(lái)餐飲管理服務(wù)有限公司辯稱，不同意原告的訴訟請(qǐng)求。理由如下：1.涉案合同已于2019年3月自然終止，被告在合同期內(nèi)未收到過(guò)原告要求解約的書(shū)面材料，故不認(rèn)可原告的訴請(qǐng)；2.原告系區(qū)域代理，合同期內(nèi)，原告事實(shí)上占用了被告的經(jīng)營(yíng)資源，故不應(yīng)返還給原告錢款。
　　經(jīng)審理查明：
　　原告提供《邀請(qǐng)函》一份，內(nèi)容為未來(lái)餐飲管理服務(wù)有限公司邀請(qǐng)陳女士于2018年3月17日到上?？偛亢灱s合作，申請(qǐng)投資的區(qū)域?yàn)檎憬『贾菔袨I江區(qū)，投資店型為樣板店。
　　庭審中，原告稱其參觀了“悟茶”杭州的樣板店，便想在杭州區(qū)域加盟，被告發(fā)給原告的《邀請(qǐng)函》也系投資浙江省杭州市濱江區(qū)。但是，原告在簽約時(shí)，被告員工告知其杭州區(qū)域已由其他人代理，原告可以先代理江蘇省南京市建鄴區(qū)，事后再轉(zhuǎn)至杭州的區(qū)域。被告對(duì)該《邀請(qǐng)函》的真實(shí)性不認(rèn)可，認(rèn)為上面蓋的不是被告的公章，對(duì)原告的上述陳述意見(jiàn)亦予以否認(rèn)。
　　2018年3月17日，原、被告簽訂《定金合同》一份，主要約定為了確?！拔虿琛辈惋嬳?xiàng)目在江蘇省南京市建鄴區(qū)內(nèi)合作協(xié)議的簽訂，雙方就定金事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條甲方(被告)自收到定金款項(xiàng)后為乙方(原告)保留在上述區(qū)域內(nèi)的代理/單店合作優(yōu)先簽約權(quán)至雙方簽訂合作協(xié)議書(shū)之日。第二條乙方應(yīng)于2018年3月31日前主動(dòng)與甲方取得聯(lián)系并完成合作協(xié)議書(shū)的簽訂，對(duì)此，甲方無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕。第三條乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂時(shí)向甲方支付定金60,000元，并且在合同簽訂后該定金沖抵部分協(xié)議款項(xiàng)，剩余合同尾款138,000元乙方應(yīng)以簽訂協(xié)議時(shí)向甲方支付。第四條若在優(yōu)先權(quán)期限內(nèi)乙方未與甲方簽訂合作協(xié)議的，則視為乙方自愿放棄本協(xié)議第一條約定的權(quán)利，甲方可就上述區(qū)域與他人另行訂立合作協(xié)議，乙方所交納的定金不予退還。第五條若乙方在優(yōu)先期限內(nèi)將合同尾款打入甲方指定賬戶內(nèi)，則視為乙方通過(guò)行為對(duì)合作協(xié)議書(shū)的承諾，雙方合作成立，乙方應(yīng)及時(shí)按甲方所安排時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雙方權(quán)利義務(wù)均應(yīng)按協(xié)議約定享有和履行。合同還對(duì)管轄、生效等作了約定。
　　原告于上述《定金合同》簽訂當(dāng)日支付給被告60,000元，至同月27日,又支付給被告138,000元。被告收款后分別出具了收款單。
　　同月27日，被告(甲方)與原告(乙方)簽訂了《合作服務(wù)協(xié)議書(shū)》一份，主要約定：就乙方申請(qǐng)甲方為其進(jìn)行開(kāi)店管理咨詢、項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)、開(kāi)店設(shè)備供應(yīng)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)指導(dǎo)，以及店面裝修設(shè)計(jì)服務(wù)等事項(xiàng)，雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商簽訂本合同。第一條項(xiàng)目標(biāo)識(shí)的使用1.1餐飲項(xiàng)目名稱：悟茶。1.2.2項(xiàng)目標(biāo)識(shí)“區(qū)域使用服務(wù)”，即甲方同意乙方在江蘇省南京市建鄴區(qū)行政區(qū)劃范圍內(nèi)設(shè)立的自營(yíng)餐飲店面使用甲方的項(xiàng)目標(biāo)識(shí)。乙方在該區(qū)域設(shè)立店面時(shí)并擬使用本合同項(xiàng)目標(biāo)識(shí)的，應(yīng)事先告知甲方并取得甲方書(shū)面同意。該區(qū)域?yàn)殡p方簽約時(shí)的行政區(qū)劃范圍為準(zhǔn)，如在本合同服務(wù)期限內(nèi)，該區(qū)域行政規(guī)劃發(fā)生變化的，則乙方的區(qū)域使用范圍仍以本合同簽訂時(shí)為準(zhǔn)。未經(jīng)甲方同意，乙方不得使用甲方項(xiàng)目標(biāo)識(shí)跨越合作區(qū)域范圍從事本協(xié)議指定項(xiàng)目或其它項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，否則視為違約。1.2.3甲乙雙方在法律性質(zhì)上是獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)個(gè)體，無(wú)隸屬控股關(guān)系。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中甲方對(duì)乙方?jīng)]有控制、支配、決定的權(quán)利，只有建議指導(dǎo)的權(quán)利。1.3合同期限自2018年3月27日起至2019年3月26日止。1.3.1合同期滿前乙方必須提前1個(gè)月向甲方申請(qǐng)續(xù)約。1.4乙方簽約時(shí)一次性支付甲方相關(guān)費(fèi)用198,000元(該費(fèi)用包含：項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)、店面裝修圖紙?jiān)O(shè)計(jì)費(fèi)、后期運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)費(fèi)等費(fèi)用)。合同簽訂時(shí)即生效，乙方所支付的費(fèi)用不予退還。1.5從合同簽訂之日起乙方每年需向甲方支付項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)5,000元。第二條代理服務(wù)及獎(jiǎng)勵(lì)2.1乙方可以在本合同1.2.2項(xiàng)約定范圍內(nèi)，向甲方推薦其他餐飲投資者(下稱客戶)并促成甲方與客戶簽訂合作合同書(shū)或類似合同文件，同時(shí)，甲方也可利用其相應(yīng)資源協(xié)助乙方招募意向客戶，最終只能由甲方為客戶提供技術(shù)支持與指導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)，并收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。2.2乙方根據(jù)合同1.2.2項(xiàng)獲得代理權(quán)后，可委托甲方在該區(qū)域發(fā)展其他合作商戶，甲方在其代理區(qū)域每發(fā)展一家商戶需按照合同金額的20%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。2.4采用1.2.2項(xiàng)方式合作的客戶享受其代理區(qū)域內(nèi)物料銷售10%的返點(diǎn)。2.5從項(xiàng)目的健康運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展考慮，乙方僅享受返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。不許私下收取意向客戶任何款項(xiàng)，不享有且承擔(dān)其他任何權(quán)利義務(wù)。新合同的收款、培訓(xùn)、供貨、后期指導(dǎo)，均由甲方負(fù)責(zé)。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.4.7自本合同生效后，乙方應(yīng)正常開(kāi)展?fàn)I業(yè)，并將店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、店鋪的裝潢與內(nèi)部布置的彩色照片報(bào)甲方備案。甲方據(jù)此為乙方提供營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)及售后服務(wù)。乙方必須在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的門頭處顯示甲方的咨詢熱線XXXXXXXXXX。3.4.8若乙方在12個(gè)月內(nèi)沒(méi)有展開(kāi)正常的營(yíng)業(yè)活動(dòng)或營(yíng)業(yè)后沒(méi)有根據(jù)前項(xiàng)規(guī)定將相關(guān)資料向甲方備案的，即視為乙方自動(dòng)放棄本合同約定的權(quán)利，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)，乙方已支付的所有費(fèi)用，甲方不予退還。4.1本合同的任何變更均由雙方協(xié)商一致并以書(shū)面形式作出。變更條款構(gòu)成本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。除協(xié)商變更的部分外，本合同其余部分依然有效。《合作服務(wù)協(xié)議書(shū)》還對(duì)違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、商業(yè)秘密保護(hù)等事項(xiàng)作了約定。
　　同年9月12日，原告與被告的合同經(jīng)辦人劉某某進(jìn)行微信聊天，原告發(fā)微信稱“我們南京這塊區(qū)域現(xiàn)在進(jìn)行的怎么樣了，要是有人對(duì)南京建鄴區(qū)有意向的話，你把我們這塊轉(zhuǎn)給其他人”“劉經(jīng)理幫幫忙”。劉某某回信稱“不好意思，剛在忙”“您愛(ài)人跟我說(shuō)過(guò)了的”。
　　庭審中，原告主張?jiān)撐⑿艃?nèi)容可以證明原告在此時(shí)提出了解除合同的請(qǐng)求。被告對(duì)微信內(nèi)容真實(shí)性予以確認(rèn)，但抗辯僅能證明原告要求被告幫忙轉(zhuǎn)讓涉案店鋪，未提及解除合同。
　　同年11月10日，原告又與劉某某進(jìn)行微信聊天，原告發(fā)微信稱“能不能和善的解約，或者我們虧點(diǎn)能退錢”。劉某某回信稱“解約到期如果不預(yù)約就解除了，退錢這個(gè)倒是沒(méi)有過(guò)”。原告再發(fā)微信稱“那也不可能解約，不退錢的呀，再說(shuō)哪有白交錢沒(méi)有回饋的呀”。
　　庭審中，原告稱若被告不認(rèn)可原告在上述9月12日的微信中提出了解除合同的請(qǐng)求，那么在11月10日的微信中已明確提出解約了，故要求法院確認(rèn)涉案《合作服務(wù)協(xié)議書(shū)》于2018年11月10日解除。被告對(duì)微信內(nèi)容真實(shí)性予以確認(rèn)，但抗辯原告問(wèn)“能不能和善的解約，或者我們虧點(diǎn)能退錢”，這不是明確的提出解約的行為；此外，合同明確約定合同的變更須雙方協(xié)商一致并以書(shū)面的形式作出，故此解約行為無(wú)效。
　　另查明：原告尚未在涉案區(qū)域開(kāi)加盟店，也未接受過(guò)任何培訓(xùn)。
　　上述事實(shí)，有原、被告共同提供的《合作服務(wù)協(xié)議書(shū)》，原告提供的《邀請(qǐng)函》《定金合同》、信用卡電子賬單、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人賬戶明細(xì)、《收款單》、微信聊天記錄截屏，以及雙方當(dāng)事人在庭審中的陳述等證據(jù)為證。
　　本院認(rèn)為，原、被告簽訂的《合作服務(wù)協(xié)議書(shū)》系當(dāng)事人真實(shí)意思表示，內(nèi)容于法不悖，應(yīng)為有效合同。原、被告在本案中的爭(zhēng)議焦點(diǎn)為：一、原告是否可以解除涉案協(xié)議書(shū)；二、原告主張的金額能否全額支持。
　　針對(duì)爭(zhēng)議焦點(diǎn)一，本院認(rèn)為，原、被告雙方簽訂的涉案協(xié)議書(shū)，其名稱雖為合作服務(wù)協(xié)議，但其內(nèi)容實(shí)為被告特許原告加盟其經(jīng)營(yíng)的“悟茶”奶茶店項(xiàng)目，并特許原告在江蘇省南京市建鄴區(qū)有償協(xié)助被告招募“悟茶”項(xiàng)目加盟商的區(qū)域特許經(jīng)營(yíng)合同。我國(guó)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱管理?xiàng)l例)第十二條規(guī)定，特許人和被特許人應(yīng)當(dāng)在特許經(jīng)營(yíng)合同中約定，被特許人在特許經(jīng)營(yíng)合同訂立后一定期限內(nèi)，可以單方解除合同。管理?xiàng)l例的此項(xiàng)規(guī)定實(shí)質(zhì)是對(duì)“冷靜期”的規(guī)定，目的是為了保護(hù)被特許人，以緩沖被特許人的投資沖動(dòng)，賦予被特許人可以反悔的權(quán)利。因此，雖然原、被告在涉案合同中未約定此條款內(nèi)容，但在合同簽訂后的合理期限內(nèi)，原告作為被特許人仍可以依管理?xiàng)l例規(guī)定單方解除合同。對(duì)于合理期限的判斷一般以特許人的核心經(jīng)營(yíng)資源尚未被被特許人掌握、利用時(shí)為宜。本案中，原、被雙方于2018年3月27日簽訂了涉案協(xié)議，距離原告于同年11月10日在微信中正式提出解約的意思表示有7月余，但考慮到被告一直未對(duì)原告進(jìn)行培訓(xùn)，原告的加盟店未開(kāi)設(shè)，被告的核心經(jīng)營(yíng)資源尚未被原告實(shí)際掌握、利用；原告尚未在約定區(qū)域內(nèi)對(duì)外招募其他加盟商；而且，雖然被告在庭審中對(duì)原告提出的簽訂協(xié)議時(shí)被告曾要求原告“先代理江蘇省南京市建鄴區(qū)，事后再轉(zhuǎn)至杭州的區(qū)域”的陳述內(nèi)容不予認(rèn)可，但從原告與被告的合同經(jīng)辦人劉某某于同年9月12日的微信聊天內(nèi)容可看出，雙方曾協(xié)商過(guò)更換區(qū)域經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)，至少表明在南京市建鄴區(qū)加盟已非原告本意；再考慮到被告作為特許人卻未將管理?xiàng)l例規(guī)定的被特許人享有的單方解除權(quán)明示在其提供的合同文本中，故作為相對(duì)弱勢(shì)的被特許人，在與被告溝通遇阻后，距離簽約時(shí)間稍長(zhǎng)才行使解除權(quán)，亦屬合理。據(jù)此，本院確認(rèn)涉案《合作服務(wù)協(xié)議書(shū)》已于2018年11月10日解除。
　　針對(duì)爭(zhēng)議焦點(diǎn)二，本院認(rèn)為，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。涉案加盟店鋪尚未開(kāi)張，原告尚未得到“項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、店面裝修圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、后期運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)”等各項(xiàng)服務(wù)，尚未掌握、利用被告的核心經(jīng)營(yíng)資源，因此，原告行使單方解除權(quán)后，被告理應(yīng)全額退給原告收取的相關(guān)費(fèi)用。被告不愿意返還錢款，提出合同期內(nèi)原告事實(shí)上占用了被告的經(jīng)營(yíng)資源的抗辯意見(jiàn)，因被告未提供同時(shí)期內(nèi)有其他人欲加盟相同區(qū)域，因原告已先占加盟區(qū)域?qū)е滤吮茏尪斐杀桓鎿p失的證據(jù)，故本院對(duì)被告的抗辯意見(jiàn)不予采信。
　　綜上所述，本院依照《中華人民共和國(guó)合同法》第四十四條第一款、第九十一條第(二)項(xiàng)、第九十四條第(五)項(xiàng)、第九十六條第一款、第九十七條，《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第三條第一款、第七條、第十二條規(guī)定，判決如下：
　　一、確認(rèn)原告陳某與被告上海市鑫未來(lái)餐飲管理服務(wù)有限公司于2018年3月27日簽訂的《合作服務(wù)協(xié)議書(shū)》于2018年11月10日解除；
　　二、被告上海市鑫未來(lái)餐飲管理服務(wù)有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)返還原告陳某198,000元。
　　如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
　　案件受理費(fèi)4,260元，由被告上海市鑫未來(lái)餐飲管理服務(wù)有限公司負(fù)擔(dān)。
　　如不服本判決，可在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于上海知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院。

審判員：鄭譽(yù)華

書(shū)記員：呂清芳