原告：陳某某，男，生于1940年5月29日，漢族，湖北省丹江口市人，住湖北省丹江口市武當(dāng)山特區(qū)。公民省份號(hào)碼：xxxx。委托訴訟代理人:陳少華（系原告女兒），生于1973年4月19日，漢族，湖北省丹江口市人，住湖北省丹江口市武當(dāng)山特區(qū)。代理權(quán)限：參與訴訟，代為承認(rèn)變更、放棄、承認(rèn)訴訟請(qǐng)求，代為和解，代領(lǐng)法律文書(shū)等特別授權(quán)。委托訴訟代理人：饒貞濤，湖北延津律師事務(wù)所律師。代理權(quán)限：代為立案，參與訴訟，代為承認(rèn)變更、放棄、承認(rèn)訴訟請(qǐng)求，代為和解，代領(lǐng)法律文書(shū)等特別授權(quán)。被告：武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)粵客隆百貨超市。住所地：湖北省武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)老營(yíng)路旅游商城。統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：92420300MA4CBKUM0B（1-1）。經(jīng)營(yíng)者：左小輝，系該超市負(fù)責(zé)人。

原告陳某某向本院提出訴訟請(qǐng)求：1、判令被告支付各項(xiàng)賠償共計(jì)19941.48元。其中醫(yī)療費(fèi)7813.88元，護(hù)理費(fèi)8007.6元（83天×35214元/年÷364天），住院伙食補(bǔ)助費(fèi)920元（23天×40元/天），營(yíng)養(yǎng)費(fèi)1200元（60天×20元/天），精神撫慰金2000元。2、本案訴訟費(fèi)由被告承擔(dān)。事實(shí)與理由：2018年2月5日下午5時(shí)許，我與老伴一起到被告處購(gòu)買(mǎi)日常生活用品，先在被告經(jīng)營(yíng)的蔬菜專柜挑選了幾樣新鮮蔬菜，便沿著食品柜朝超市里面邊走邊挑選商品，走在藏柜拐角時(shí)，被放置在藏柜下伸出來(lái)的食品框絆倒摔傷，其他顧客及旁邊一位服務(wù)員忙將我扶起，胸部感到疼痛，服務(wù)員找來(lái)椅子讓我坐著休息一會(huì)兒。我也沒(méi)有心情惠顧購(gòu)買(mǎi)了，無(wú)奈在老伴的攙扶下回家?？傻酵砩?，胸部疼痛難忍。第二天到武當(dāng)山特區(qū)醫(yī)院入院檢查，我的傷情經(jīng)醫(yī)院診斷為胸部左側(cè)第8前肋骨骨折。在治療期間，我家人多次找到被告要求被告先行墊付醫(yī)療費(fèi)無(wú)果。2月26日，我女兒再次找被告解決而發(fā)生紛爭(zhēng)，并報(bào)警。公安民警調(diào)取了事發(fā)當(dāng)天的監(jiān)控視頻，確認(rèn)了我摔倒致傷的情況，并安撫我先行治療。按醫(yī)囑我出院需調(diào)養(yǎng)，病情有所好轉(zhuǎn)，我便找到被告協(xié)商有關(guān)醫(yī)療費(fèi)等事宜，被告卻以各種理由推諉。公安機(jī)關(guān)為我摔傷而花費(fèi)的費(fèi)用組織雙方調(diào)解，但因被告無(wú)化解矛盾的誠(chéng)懇態(tài)度而無(wú)法調(diào)處。綜上，我作為一名消費(fèi)者到被告處購(gòu)買(mǎi)商品，被告不僅要為顧客提供合格的商品和優(yōu)良的服務(wù)，而且也要為消費(fèi)者提供安全、舒心的購(gòu)物環(huán)境。被告的賣場(chǎng)存在安全隱患，造成消費(fèi)者人身傷害，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。為此，訴至法院，判令被告履行賠償義務(wù)。被告粵客隆超市辯稱，一、2018年2月5日原告摔倒當(dāng)天，被告深感同情，因無(wú)法確定傷情，故與陳某某及其家屬協(xié)商到醫(yī)院檢查治療，陳某某及其家屬表示同意。之后，陳某某家屬又到超市通報(bào)陳某某傷情，被告好言安置并主動(dòng)調(diào)取監(jiān)控讓陳某某家屬用手機(jī)拍攝。原告反而稱被告推諉，并稱監(jiān)控于2月26日由公安民警調(diào)取，捏造事實(shí)。二、粵客隆超市是武當(dāng)山面積最大超市，設(shè)施齊全，通道寬敞，燈光明亮，經(jīng)得起安全部門(mén)檢查?？克麛傤^柜放置空框用于收集爛菜垃圾也是各超市的行業(yè)慣例，并不違反安全法規(guī)，摔跤與超市的正常陳列不存在必然聯(lián)系，動(dòng)態(tài)中的陳某某老人當(dāng)時(shí)完全有能力發(fā)現(xiàn)靜態(tài)的框子并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這完全是由個(gè)人因素造成的意外事件。因此，被告認(rèn)為超市對(duì)陳某某的摔傷不負(fù)安全責(zé)任。三、陳某某老人生于1940年現(xiàn)年78歲，病歷顯示老人還患有慢性支氣管炎，肺氣腫，口腔潰瘍等疾病，年老體弱，本應(yīng)在家休養(yǎng)或者在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下外出，出現(xiàn)這一意外事件，監(jiān)護(hù)人未盡監(jiān)護(hù)責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。四、被告要求對(duì)原告醫(yī)療費(fèi)清單進(jìn)行鑒定，用于治療除摔傷外的其他疾病的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等應(yīng)排除在外。經(jīng)審理查明，2018年2月5日下午5時(shí)許，原告與其老伴一起到被告處購(gòu)買(mǎi)日常生活用品。在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，原告沿著食品柜朝超市里面邊走邊挑選商品，當(dāng)走在藏柜拐角時(shí)，被放置在藏柜下伸出來(lái)的垃圾框絆倒摔傷，原告當(dāng)即被其他顧客及旁邊一位服務(wù)員扶起，服務(wù)員找來(lái)椅子讓原告坐著休息一會(huì)兒。之后原告在老伴的攙扶下回家。晚上，原告感覺(jué)不適，胸部疼痛難忍。第二天到武當(dāng)山特區(qū)醫(yī)院入院檢查，原告的傷情經(jīng)醫(yī)院診斷為胸部左側(cè)第8前肋骨骨折。原告陳某某在武當(dāng)山特區(qū)醫(yī)院住院治療23天，出院時(shí)醫(yī)囑休息2月，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，護(hù)理1人。原告共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)7813.88元（含門(mén)診檢查費(fèi)用）。就原告的賠償事宜，雙方未能達(dá)成協(xié)議，形成訴訟。庭審中，被告雖對(duì)原告的醫(yī)療費(fèi)中的部分費(fèi)用有異議，但未在規(guī)定的期限內(nèi)提出書(shū)面復(fù)核鑒定申請(qǐng)。
原告陳某某訴被告武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)粵客隆百貨超市（以下簡(jiǎn)稱：粵客隆超市）違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛一案，本院于2018年5月14日立案受理了本案，依法由審判員肖擁民擔(dān)任審判長(zhǎng)并主審，審判員薛明、人民陪審員鄧元婷組成合議庭，于2018年6月25日、2018年8月2日二次公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告陳某某的委托代理人陳少華、饒貞濤，被告粵客隆超市的負(fù)責(zé)人左小輝到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

本院認(rèn)為，本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于雙方當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)程度及應(yīng)承擔(dān)的賠償比例。《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定,賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第二十六條規(guī)定,被侵權(quán)人對(duì)損害的發(fā)生也有過(guò)錯(cuò)的,可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。本案中,首先,原告在被告處購(gòu)買(mǎi)商品，作為消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。原告在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，被放置在藏柜下伸出來(lái)的垃圾框絆倒摔傷。作為原告既要購(gòu)買(mǎi)商品，同時(shí)又要注意自身安全，顯然對(duì)消費(fèi)者不公。作為經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)為消費(fèi)者提供安全的消費(fèi)場(chǎng)所，排除可能給消費(fèi)者帶來(lái)的不安全因素，故被告對(duì)原告的損傷具有過(guò)錯(cuò)，理應(yīng)承擔(dān)原告的損失。原告在消費(fèi)過(guò)程中，也應(yīng)當(dāng)盡到合理的注意義務(wù)，其碰到靜態(tài)放置的垃圾框而摔傷，其自身亦具有一定的過(guò)錯(cuò)，可以減輕被告的責(zé)任。結(jié)合本案實(shí)際，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，本院酌定被告粵客隆超市對(duì)原告陳某某各項(xiàng)損失承擔(dān)60﹪的民事賠償責(zé)任。原告陳某某自擔(dān)40﹪的民事賠償責(zé)任。本院根據(jù)原、被告提供的相關(guān)證據(jù)并依據(jù)相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原告陳某某因此次受傷而產(chǎn)生的各項(xiàng)損失和費(fèi)用確認(rèn)如下：醫(yī)療費(fèi)7813.88元，護(hù)理費(fèi)8007.6元（35214元／年÷365天×83天）、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)920元（40元／天×23天）、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)460元（20元／天×23天），合計(jì)17201.48元。被告粵客隆超市賠償原告陳某某各項(xiàng)損失10326元。原告陳某某訴請(qǐng)的精神撫慰金2000元，因原告的傷情未達(dá)到傷殘，其主張的精神撫慰金無(wú)法律依據(jù)，本院不予支持。依照《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第十六條、第二十六條、第三十七條，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條，《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條第一款之規(guī)定，判決如下：

一、被告武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)粵客隆百貨超市于本判決生效后十日內(nèi)賠償原告陳某某各項(xiàng)損失費(fèi)用10326元。二、駁回原告陳某某的其他訴訟請(qǐng)求。如果未按本判決指定的期間履行金錢(qián)給付義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條的規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。案件受理費(fèi)299元，減半收取150元，由被告武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)粵客隆百貨超市承擔(dān)。如不服本判決，可在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于湖北省十堰市中級(jí)人民法院。本判決發(fā)生法律效力后，當(dāng)事人必須履行。一方拒絕履行的，對(duì)方當(dāng)事人可以向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。申請(qǐng)執(zhí)行的期間為二年，該期間從法律文書(shū)規(guī)定履行期間的最后一日起計(jì)算。