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銀志峰與中國電信股份有限公司張某某分公司電信服務合同糾紛一審民事判決書

2021-06-09 塵埃 評論0

原告:銀志峰,男,xxxx年xx月xx日出生,漢族,個體工商戶,現(xiàn)住張某某市橋東區(qū)。
委托訴訟代理人:曲婷婷,河北正碩律師事務所律師。
被告:中國電信股份有限公司張某某分公司,住所地張某某市橋東區(qū)張宣公路1號。
代表人:田瑞芬,該公司總經(jīng)理。
委托訴訟代理人:梁軍,河北崇昊律師事務所律師。
委托訴訟代理人:王立群,該公司職工。

原告銀志峰與被告中國電信股份有限公司張某某分公司(以下簡稱電信公司)電信服務合同糾紛一案,本院于2017年3月15日立案后,依法適用簡易程序,公開開庭進行了審理。原告銀志峰的委托代理人曲婷婷、被告電信公司的委托代理人梁軍、王立群到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結。
銀志峰向本院提出訴訟請求:1.電信公司取消我所使用的電話號為189××××3333的最低消費每月598元,變更為普通大眾的收費,每月最低消費38元;2.電信公司賠償自2009年4月至2016年4月所產(chǎn)生的共計84個月的最低消費金額共計69200元;3.判令被告承擔本案的訴訟費用。事實和理由:原告于2009年4月起自中國電信張某某分公司辦理了手機號為189××××3333的號碼并使用,原、被告就該號碼的資費方式并未進行約定,也沒有簽訂任何最低消費協(xié)議。被告按照自己內部的規(guī)定,單方向原告使用的號碼設置了最低消費標準,損害了原告的利益。根據(jù)《電信服務規(guī)范》第11條規(guī)定,原告要求更改業(yè)務符合規(guī)定。被告在實際資費收取中,多扣除了原告很多話費,其行為存在明顯欺詐行為,故提起訴訟,請予以支持。
本院經(jīng)審理認定事實如下:189××××3333號碼系被告提供,該號碼2009年4月至2011年3月每月的最低消費額度為1000元,2011年4月至2015年9月每月的最低消費額度為800元,2015年10月至今每月的最低消費額度為589元,該號碼的使用者一直按每月的最低消費額度交納話費并使用。上述事實雙方無爭議,本院予以確認。原告陳述每次降低最低消費是因原告向被告主張,被告認可從800元降低到589元系應原告要求,且每次降價均征得原告同意。原告主張從2009年起開始使用該號碼,被告認為原告自2013年2月開始使用,之前的使用人為宋曉東。原告提交的證據(jù)有:2009年4月1日至2016年4月30日189××××3333手機號最低消費額調帳費用查詢表1份,證明自原告入網(wǎng)以后被告一直在對該號碼設置最低消費,從開始的1000元變成800元再到589元,原告一直不認可最低消費,一直在找被告進行變更。因為被告處于壟斷地位,如果原告不繳納費用,就面臨停機的情況。原告持續(xù)使用該號,持續(xù)繳費行為,并不能證明原告實際履行。被告質證意見:原告強調一直在維權與事實不符,使用號碼已經(jīng)繳費,對最低消費限制是知情的,雙方已經(jīng)以一種其他形式的方式訂立合同,合同成立有效。之后原告找過被告,被告把最低消費從1000元降到800元,從800元降到589元,系雙方在原有合同成立生效的基礎上協(xié)商一致又達成補充合同,所以被告從未有限制原告最低消費。原告稱這個號碼一直是由原告使用,以原告的登錄密碼就能查詢這些信息,不能足以證明這點。因原告所述原告與宋曉東系朋友關系,宋曉東完全可以告知其密碼進行登錄并查詢。所以,原告一直在找被告進行維權與事實不符。被告提交的證據(jù)有:2013年2月份部門聯(lián)絡單、中國電信集團公司張某某分公司業(yè)務登記單各一份,證明2013年2月之前一直是由宋曉東使用該號碼,之后變更為原告,而且每次變更都是由雙方協(xié)商處理。足以證明原告對最低消費額度是知情,而且是同意接受的。原告質證意見:這兩份證據(jù)沒有顯示最低資費,恰恰可以證明原告并不知情,只能證明原告享有該號碼,并不能證明被告陳述的證明目的。

本院認為,電信服務合同是電信運營公司向電信用戶提供語音和文字通訊、網(wǎng)絡以及上述業(yè)務相關的服務,用戶向電信運營公司支付費用的雙務有償合同,原告未主張被告提供的服務有瑕疵,僅認為被告設置最低消費額度的行為侵犯其合法權益。原告要求被告為其取消最低消費的限制,實為變更合同中雙方的權利義務。雖然原、被告沒有書面合同,但至少從2013年2月開始,原告一直按照被告要求的最低消費標準繳納話費并使用號碼,雙方的合同已成立并履行。若合同無法定或約定事由,雙方當事人均不得擅自變更合同,現(xiàn)原、被告無取消最低消費限制的約定,若雙方之間的合同不違反法律規(guī)定,則原告仍應按照合同履行義務。原告認為被告設置最低消費違反了《電信服務規(guī)范》第十一條的規(guī)定,即被告強制限定原告使用其指定的業(yè)務,被告在原告要求開通、變更或終止電信業(yè)務時,被告無正當理由不得拖延、推諉和拒絕,被告應全面建立公開、公平的電話號碼用戶選擇機制。被告提供的電信業(yè)務屬于服務的范疇,被告不得強制用戶使用其限制的業(yè)務,但號碼本身并非電信業(yè)務,而是號碼資源,是電信運營商為電信用戶提供業(yè)務的載體,用戶可通過任何號碼要求運營商開通其所需業(yè)務,現(xiàn)無法律法規(guī)禁止電信運營商對號碼的選取收取費用。原告使用的號碼189××××3333,尾號為五連號,是生活和交易習慣中所稱的“靚號”,又稱吉祥號碼,靚號包含著豐富的文化內涵,不同的號碼對不同的人也具有特殊意義。而靚號僅為少數(shù),在電信市場中供不應求,電信條例規(guī)定運營商的收費可考慮社會發(fā)展和用戶的承受能力,運營商通過為靚號設置最低消費的方式平衡供求關系具有合理性,且無法律禁止。原告使用該號碼多年,對被告收費的標準應當知情,被告并未規(guī)定使用特定號碼才可享受相關業(yè)務,若原告認為其實際使用的花費與最低消費額不符,可自愿選擇其它沒有最低消費的號碼開通業(yè)務,原告自愿選擇靚號并繳費,是其對自己權利的處分,是其真實意思的表示,被告并未強行要求原告使用該號碼,未違反有關規(guī)定。綜上,原、被告的合同未違反法律規(guī)定,真實有效,原告應依照合同履行義務,對其要求變更合同即被告取消最低消費限制的請求不予支持。被告依約收費,并未造成原告的損失,故對其要求被告返還話費的要求,本院不予支持。依照《中國人民共和國合同法》第四十四條、第六十條,參照《電信服務規(guī)范》第十一條之規(guī)定,判決如下:

駁回原告的訴訟請求。
案件受理費1532元,依法減半收取766元,由原告負擔。
如不服本判決,可以在判決書送達之日起十五日內,向本院遞交上訴狀,并按對方當事人的人數(shù)提出副本,上訴于河北省張某某市中級人民法院。

審判員  孫秀峰

書記員:喬瑞樂 附法律法規(guī) 《中國人民共和國合同法》第四十四條:依法成立的合同,自成立時生效。 第六十條:當事人應當按照約定全面履行自己的義務。 《電信服務規(guī)范》第十一條:電信業(yè)務經(jīng)營者不得以任何方式限定原告使用其指定的業(yè)務。用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務時,電信業(yè)務經(jīng)營者無正當理由不得拖延、推諉和拒絕,不得脅迫、刁難用戶。 經(jīng)營本地電話業(yè)務和移動電話業(yè)務的電信業(yè)務經(jīng)營者,應全面建立公開、公平的電話號碼用戶選擇機制。

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