原告：鐘某某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住上海市閔行區(qū)。
　　被告：上海嬰嘉文化傳播有限公司，住所地上海市徐匯區(qū)。
　　法定代表人：魏建軍，總經(jīng)理。
　　委托訴訟代理人：秦仲嘉，上海市華亭律師事務所律師。
　　原告鐘某某與被告上海嬰嘉文化傳播有限公司(以下簡稱嬰嘉文化公司)服務合同糾紛一案，本院于2018年6月15日立案受理，因無法用法律規(guī)定的送達方式向被告嬰嘉文化公司送達民事訴狀副本和開庭傳票等訴訟文書，本院用公告送達的方式向被告嬰嘉文化公司送達上述訴訟文書，公告期間，嬰嘉文化公司來院應訴，本院依法組成合議庭，于2018年10月15日公開開庭進行了審理。原告鐘某某、被告嬰嘉文化公司的委托訴訟代理人秦仲嘉到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結。
　　鐘某某向本院提出訴訟請求：要求判令嬰嘉文化公司返還其預付款余額2,611元。
　　事實與理由：2013年11月10日，鐘某某在達芬奇國際嬰童攝影機構(地址：上海市徐匯區(qū)漕溪路XXX號)為其孩子拍攝了一套寫真。取照片時得知，如果要取得拍攝flash和底片，需要參加被告公司的充值1,500元的活動，于是，鐘某某便充值1,500元辦理了一張媽媽嗨卡。被告承諾該卡可至媽媽嗨網(wǎng)旗下13家攝影機構任一門店使用且無有效期限，并可獲取優(yōu)惠價格。2014年10月，鐘某某又在13家攝影機構之一的桔子樂園兒童攝影給其孩子拍攝了一套寫真，消費卡內499元，至此，卡內余額1,001元。同年11月5日選片時，被告告知鐘某某，可以做套餐升級，且充值2,000元贈送flash和全部底片、相冊加6跨頁，于是，鐘某某又充值了2,000元升級套餐，并取得一張新的充值卡，之前充值卡內的余額并入新卡內(充值后新卡內余額3,001元)，當日，鐘某某消費了新卡內的390元，因此卡內余額為2,611元。然而，2015年9月，鐘某某準備再次給孩子拍攝寫真時，在網(wǎng)上搜索上述13家攝影門店，發(fā)現(xiàn)相關攝影門店已集體消失。經(jīng)向工商部門投訴，發(fā)現(xiàn)媽媽嗨預付卡并無備案。從上海市工商網(wǎng)站查詢企業(yè)信息得知，嬰嘉文化公司的法定代表人為魏建軍，而媽媽嗨網(wǎng)上注明該網(wǎng)站由嬰嘉文化公司在2011年投資創(chuàng)立。現(xiàn)為維護合法權益，提起本案訴訟，請求判如訴請。
　　嬰嘉文化公司辯稱，目前，13家攝影門店中仍有一家在經(jīng)營，鐘某某仍可在該門店消費，雖該門店無法讀取鐘某某持有的充值卡信息，但可以根據(jù)鐘某某所報的卡內余額協(xié)商處理。嬰嘉文化公司目前已停業(yè)，相關數(shù)據(jù)及網(wǎng)站信息已丟失，鐘某某所持有的充值卡內余額已無法核實。2015年初，媽媽嗨網(wǎng)站及相關攝影工作室已停止經(jīng)營，鐘某某現(xiàn)在才起訴，已過訴訟時效。
　　本院經(jīng)審理認定事實如下：鐘某某持有落款為媽媽嗨網(wǎng)OK卡和上海兒童攝影九大品牌VIP卡各一張，卡號分別為XXXXXX和XXXXXXX。兩卡顯示網(wǎng)址均為媽媽嗨網(wǎng)mamahigh.com。
　　媽媽嗨網(wǎng)由上海嬰嘉文化傳播有限公司在2011年投資設立。登錄mamahigh.com網(wǎng)頁，顯示XXXXXX卡內總金額1,500元，已消費1,500元，余額0元；XXXXXXX卡內總金額3,001元，已消費390元，余額2,611元。充值記錄顯示2013年12月24日充值金額為1,500元；2014年11月5日兩次分別充值1,001元和2,000元。
　　鐘某某名下尾號為2180的交通銀行信用卡賬單顯示，其卡內于2013年12月24日消費1,500元，交易對象為上海市黃浦區(qū)寶貝映像攝影工作室。2014年11月5日，該卡消費2,000元，交易對象同上。
　　鐘某某提交的開單日期為2014年11月5日，編號為XXXXXXX的桔子樂園高端藝術兒童攝影服務單載明：應付金額2,000元，實付金額2,000元，OK卡號XXXXXXX，余3,001。鐘某某提交的開單日期為2014年11月5日，編號為XXXXXXX的桔子樂園高端藝術兒童攝影服務單載明：開單項目看樣，應付金額OK卡390，實付金額390，OK卡XXXXXXX，余2,611。同時注明：“產品升級，產品同XXXX”。
　　2015年9月，鐘某某發(fā)現(xiàn)媽媽嗨網(wǎng)所列的攝影門店均不再營業(yè)。目前，嬰嘉文化公司已停業(yè)。
　　以上事實，除當事人陳述外，另有媽媽嗨網(wǎng)OK卡、媽媽嗨網(wǎng)網(wǎng)頁顯示記錄、信用卡電子賬單、攝影服務單等證據(jù)證實，并經(jīng)庭審審核，應予認定。
　　本院認為，公民的合法權益受法律保護。當事人應當按照約定全面履行自己的義務。嬰嘉文化公司作為媽媽嗨網(wǎng)的投資設立人，發(fā)行相關充值卡，鐘某某通過網(wǎng)頁查詢可查得所持充值卡包括充值金額及余額顯示等相應信息，鐘某某有理由相信嬰嘉文化公司即與之建立服務合同關系的相對方，應由嬰嘉文化公司按約提供相應服務內容。至于具體充值卡余額，根據(jù)鐘某某提供的媽媽嗨網(wǎng)網(wǎng)頁顯示，其所持充值卡余額為2,611元，該余額與鐘某某陳述的充值及消費經(jīng)過相呼應，且有鐘某某提交的攝影服務單及信用卡交易明細相佐證，本院予以采信。嬰嘉文化公司作為網(wǎng)站實際經(jīng)營者，理應根據(jù)后臺數(shù)據(jù)獲知相關信息，然而嬰嘉文化公司在本院指定的舉證期內，對系爭充值卡余額未提交相關證據(jù)，應承擔舉證不能的法律責任。現(xiàn)無證據(jù)顯示鐘某某持有的媽媽嗨充值卡有使用期限，而相關攝影機構已停業(yè)，合同無法繼續(xù)履行，鐘某某主張由嬰嘉文化公司退還充值卡余額，于法有據(jù)，本院予以支持，嬰嘉文化公司提出的鐘某某的訴訟請求已過訴訟時效的主張，缺乏事實依據(jù)，本院不予采信。
　　綜上，依照《中華人民共和國民法總則》第三條、《中華人民共和國合同法》第六十條、《中華人民共和國民事訴訟法》第九十二條的規(guī)定，判決如下：
　　上海嬰嘉文化傳播有限公司于本判決生效之日起十日內返還鐘某某充值卡余額2,611元。
　　如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務，應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務利息。
　　案件受理費50元，由上海嬰嘉文化傳播有限公司負擔。
　　如不服本判決，可以在判決書送達之日起十五日內向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數(shù)提出副本，上訴于上海市第一中級人民法院。

審判員：吳耀進

書記員：陸文嘉