原告：鄭某某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住安徽省。
　　委托訴訟代理人：王智躍，上海山田律師事務(wù)所律師。
　　委托訴訟代理人：姚莉，上海德禾翰通律師事務(wù)所律師。
　　被告：上海德某企業(yè)管理有限公司，住所地上海市松江區(qū)。
　　法定代表人：劉東，執(zhí)行董事。
　　委托訴訟代理人：楊昭，上海中申律師事務(wù)所律師。
　　原告鄭某某與被告上海德某企業(yè)管理有限公司(以下簡稱德某公司)特許經(jīng)營合同糾紛一案，本院于2019年1月7日立案受理后，依法適用普通程序，于同年3月20日召集庭前會議，于5月16日公開開庭進(jìn)行了審理。原告鄭某某及其委托訴訟代理人王智躍、姚莉，被告德某公司的委托訴訟代理人楊昭到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
　　鄭某某向本院提出訴訟請求，請求判令：1.雙方于2018年5月22日簽訂的《餐飲服務(wù)協(xié)議書》(以下簡稱系爭合同)于2018年10月31日解除；2.德某公司返還特許代理費(fèi)298,000元；3.德某公司支付物料獎勵費(fèi)3,000元。
　　事實(shí)與理由：2018年5月22日，德某公司與鄭某某簽訂系爭合同，授權(quán)其在上海市徐匯區(qū)范圍內(nèi)使用御茶標(biāo)識自營餐飲店鋪及發(fā)展其他合作商戶。但該合同不僅顯示公平，造成鄭某某風(fēng)險(xiǎn)畸大，且德某公司自合同簽訂后一直怠于履行自己的義務(wù)，未提供任何營運(yùn)指導(dǎo)、咨詢及技術(shù)支持，應(yīng)支付的物料返點(diǎn)亦拒不承認(rèn)。鄭某某多次向德某公司有關(guān)負(fù)責(zé)人要求解釋，德某公司均置之不理。截至起訴日，鄭某某僅推薦了一家代理區(qū)域之外的合作商戶，自己并未找到合適的經(jīng)營場所，德某公司授權(quán)使用的商標(biāo)品牌、操作方法等均未交付鄭某某，故鄭某某依據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》(以下簡稱特許條例)第十二條的規(guī)定主張解除系爭合同，并備位依據(jù)特許條例第二十三條的規(guī)定，主張德某公司隱瞞未符合“兩店一年”的情況，且虛構(gòu)預(yù)期收入，請求判如所請。
　　德某公司辯稱：1.雙方之間是代理加盟關(guān)系，受《中華人民共和國合同法》(以下簡稱合同法)而非特許條例的約束，即使適用特許條例，從系爭合同簽訂到鄭某某主張解除也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過特許條例第12條規(guī)定的合理期限，不應(yīng)得到支持；2.德某公司已按約授予鄭某某在上海市徐匯區(qū)的代理權(quán)，履行了合同約定，鄭某某解除合同不符合系爭合同的相關(guān)約定，也不符合合同法第94條的規(guī)定；3.德某公司具備商業(yè)特許經(jīng)營資質(zhì)，授予鄭某某使用的標(biāo)識系經(jīng)權(quán)利人廣州德膳企業(yè)管理有限公司授權(quán)，德某公司也沒有提供虛假信息的行為，即使不具備“兩店一年”的條件，也不會導(dǎo)致合同無效；4.鄭某某主張的物料返點(diǎn)沒有事實(shí)依據(jù)。綜上，德某公司請求駁回鄭某某的全部訴訟請求。
　　當(dāng)事人圍繞訴訟請求提交了證據(jù)，本院組織當(dāng)事人進(jìn)行了證據(jù)交換和質(zhì)證。對當(dāng)事人無異議的證據(jù)，本院予以確認(rèn)并附卷佐證。
　　對有爭議的證據(jù)，本院認(rèn)證如下：
　　鄭某某提供其與其他加盟商微信聊天記錄或加盟商微信群聊天記錄，以證明御茶品牌的代理和單店均虧損，無法繼續(xù)經(jīng)營。德某公司不認(rèn)可上述證據(jù)的真實(shí)性。本院無法僅從上述證據(jù)推斷案外人的實(shí)際經(jīng)營狀況，且其他加盟商的經(jīng)營狀況與本案亦無直接關(guān)聯(lián)，故對上述證據(jù)不予采信。
　　鄭某某提供其與案外人劉某的微信聊天記錄，以證明其無法經(jīng)營的原因在于德某公司。德某公司不認(rèn)可該證據(jù)的真實(shí)性。本院認(rèn)為，首先該證據(jù)系孤證，在德某公司否認(rèn)，且鄭某某沒有提供其他證據(jù)印證的情況下，本院無法確認(rèn)對話人系德某公司員工；其次，鄭某某在本案中援引特許條例第十二條和第二十三條主張合同解除，而該證據(jù)與上述核心訴訟主張并無關(guān)聯(lián)，而且鄭某某能否繼續(xù)經(jīng)營、若無法繼續(xù)經(jīng)營的原因?yàn)楹螒?yīng)當(dāng)在客觀證據(jù)的基礎(chǔ)上予以評判，而非根據(jù)案外人的意見認(rèn)定。綜上，鄭某某提供的上述微信聊天記錄，本院不予采信。
　　德某公司提供御茶設(shè)備大禮包清單、考核明細(xì)表、選址服務(wù)記錄、客戶店鋪確認(rèn)函、營運(yùn)指導(dǎo)與運(yùn)營文件、商業(yè)計(jì)劃書、物料清單，以證明德某公司已按約履行義務(wù)。鄭某某對除營運(yùn)指導(dǎo)與運(yùn)營文件之外的證據(jù)真實(shí)性予以認(rèn)可，但認(rèn)為上述證據(jù)均指向其開設(shè)在上海市黃浦區(qū)的單店，與系爭合同無關(guān)。鑒于雙方當(dāng)事人在審理中均確認(rèn)鄭某某在上海市黃浦區(qū)開設(shè)的單店不受系爭合同規(guī)制，上述證據(jù)與本案沒有直接關(guān)聯(lián)性，本院不予采信。
　　根據(jù)當(dāng)事人陳述和經(jīng)審查確認(rèn)的證據(jù)，本院認(rèn)定事實(shí)如下：
　　2018年5月22日，德某公司(甲方)與鄭某某(乙方)簽訂系爭合同，約定：鑒于甲乙雙方本著公平自愿、誠信有償?shù)脑瓌t，依照合同法等有關(guān)規(guī)定就乙方申請甲方為其進(jìn)行開店管理咨詢、項(xiàng)目技術(shù)咨詢、開店設(shè)備供應(yīng)、運(yùn)營服務(wù)指導(dǎo)、以及店面裝修設(shè)計(jì)服務(wù)等事項(xiàng)，雙方經(jīng)過友好協(xié)商簽訂本合同……1.1餐飲項(xiàng)目名稱：御茶(代理)。1.2乙方選擇下述1.2.2項(xiàng)合作方式……1.2.2“項(xiàng)目標(biāo)識區(qū)域使用服務(wù)”，即甲方同意乙方在上海市徐匯區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立的自營餐飲店面使用甲方的項(xiàng)目標(biāo)識。乙方在該區(qū)域設(shè)立店面時(shí)并擬使用本合同項(xiàng)目標(biāo)識的，應(yīng)事先告知甲方并取得甲方書面同意。該區(qū)域以雙方簽約時(shí)的行政區(qū)劃范圍為準(zhǔn)，如在本合同服務(wù)期限內(nèi)，該區(qū)域行政規(guī)劃發(fā)生變化的，則乙方的區(qū)域使用范圍仍以本合同簽訂時(shí)為準(zhǔn)。未經(jīng)甲方同意，乙方不得使用甲方項(xiàng)目標(biāo)識跨越合作區(qū)域范圍從事本協(xié)議指定項(xiàng)目或其它項(xiàng)目的經(jīng)營，否則視為違約……1.3合同期限自2018年5月22日起至2019年5月21日止……1.4乙方簽約時(shí)一次性支付甲方相關(guān)費(fèi)用298,000元(大寫：貳拾玖萬捌仟元整)(該費(fèi)用包含：項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)、店面平面布局圖紙?jiān)O(shè)計(jì)費(fèi)、后期運(yùn)營指導(dǎo)費(fèi)等費(fèi)用)。合同簽訂時(shí)即生效，乙方所支付的費(fèi)用不予退還……2.1乙方可以在本合同1.2.2項(xiàng)約定范圍內(nèi)，向甲方推薦其他餐飲投資者(下稱“客戶”)并促成甲方與客戶簽訂合作合同書或類似合同文件，同時(shí)，甲方也可利用其相應(yīng)資源協(xié)助乙方招募意向客戶，最終只能由甲方為客戶提供技術(shù)支持與指導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)，并收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方根據(jù)合同1.2.2項(xiàng)獲得代理權(quán)后，可委托甲方在該區(qū)域發(fā)展其他合作商戶，甲方在其代理區(qū)域每發(fā)展一家商戶需按照合同金額的20%獎勵乙方。乙方推薦給甲方并促成意向客戶與甲方簽約的，甲方按照合同金額的50%獎勵乙方。2.3采用1.2.2項(xiàng)方式合作的客戶享受其代理區(qū)域內(nèi)物料銷售額10%的返點(diǎn)……3.2.1甲方應(yīng)提供本協(xié)議指定的項(xiàng)目標(biāo)識及經(jīng)營管理規(guī)范給乙方使用。3.2.2甲方應(yīng)為乙方從業(yè)人員提供專業(yè)、規(guī)范系統(tǒng)的培訓(xùn)。3.2.3甲方應(yīng)為乙方培訓(xùn)3名技術(shù)人員。3.2.4甲方應(yīng)為乙方提供營運(yùn)指導(dǎo)、咨詢及技術(shù)支持服務(wù)……3.4.7自本合同生效后，乙方應(yīng)正常開展?fàn)I業(yè)，并將店鋪的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、店鋪的裝潢與內(nèi)部布置的彩色照片報(bào)甲方備案。甲方據(jù)此為乙方提供營運(yùn)指導(dǎo)及售后服務(wù)。乙方必須在經(jīng)營場所的門頭處顯示甲方的咨詢熱線：XXXX-XXX-XXX。3.4.8若乙方在12個月內(nèi)沒有展開正常的營業(yè)活動或營業(yè)后沒有根據(jù)前項(xiàng)規(guī)定將相關(guān)資料向甲方備案的，即視為乙方自動放棄本合同約定的權(quán)利，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)，乙方已支付的所有費(fèi)用，甲方不予退還……4.1本合同的任何變更均由雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。變更條款構(gòu)成本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。除協(xié)商變更的部分外，本合同其余部分依然有效。4.2乙方申請?jiān)黾邮褂眯碌捻?xiàng)目標(biāo)識或變更現(xiàn)有店面地址的，應(yīng)與甲方另行簽訂相應(yīng)合同，具體內(nèi)容及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商予以確定……5.3雙方確認(rèn)：未列入本合同的內(nèi)容，均視為雙方未約定且未承諾事項(xiàng)。本合同構(gòu)成雙方合作的全部內(nèi)容，雙方當(dāng)事人保證合同的完全履行。本合同以外的其他資料圖片等均視為要約邀請……
　　德某公司于2018年7月8日向鄭某某開具餐飲服務(wù)技術(shù)服務(wù)費(fèi)發(fā)票四張，金額合計(jì)307,760元。
　　鄭某某參加的德某公司組織的培訓(xùn)課上，授課板書中提到“返點(diǎn)”“3.5萬”“1.4萬”“物料10%終身”等內(nèi)容。
　　系爭合同期間，鄭某某多次向德某公司詢問物料、單店管控及收益問題。
　　審理中，雙方當(dāng)事人一致確認(rèn)系爭合同包括加盟和代理兩重權(quán)利義務(wù)，在系爭合同后未再簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，亦未以實(shí)際行為變更系爭合同的約定。鄭某某進(jìn)一步明確，因其在代理區(qū)域即上海市徐匯區(qū)未找到合適店面，經(jīng)與德某公司協(xié)商，店鋪開設(shè)在上海市黃浦區(qū)，雙方就該店的往來事宜不受系爭合同規(guī)制，不在本案中主張。德某公司另確認(rèn)廣州德膳企業(yè)管理有限公司授權(quán)其使用的申請?zhí)枮閄XXXXXXX號的御茶商標(biāo)正在異議中。
　　另查明，本案訴狀于2018年10月31日送達(dá)德某公司。
　　本院認(rèn)為，本案系特許經(jīng)營合同糾紛。雖然系爭合同名為餐飲服務(wù)協(xié)議書，但系爭合同中不僅約定了項(xiàng)目標(biāo)識等的許可使用，還包括德某公司的運(yùn)營指導(dǎo)和培訓(xùn)義務(wù)，對鄭某某擬開設(shè)店鋪的裝修及物品要求、統(tǒng)一經(jīng)營規(guī)范等，鄭某某為此支付的技術(shù)服務(wù)費(fèi)其實(shí)是上述經(jīng)營資源對應(yīng)的加盟費(fèi)。故系爭合同符合特許經(jīng)營的法律特征，德某公司關(guān)于系爭合同不受特許條例規(guī)制的意見本院不予采納。
　　特許條例第十二條規(guī)定，特許人和被特許人應(yīng)當(dāng)在特許經(jīng)營合同中約定，被特許人在特許經(jīng)營合同訂立后一定期限內(nèi)，可以單方解除合同。結(jié)合本案情況，本院認(rèn)為：一方面，特許條例的上述規(guī)定并非賦予被特許人無盡的反悔特權(quán)，任何權(quán)利的行使均有邊界。本案中，系爭合同有效期為一年，而自系爭合同簽訂之日至包含鄭某某解除合同意思表示的訴狀送達(dá)德某公司，長達(dá)五個多月時(shí)間，已超過合理的冷靜期限。另一方面，鄭某某在本案中主張，合同期間其代理區(qū)域內(nèi)的加盟商購買的物料，德某公司均應(yīng)按約履行返利義務(wù)，上述主張與后悔簽訂系爭合同不欲履行而解除合同的主張相悖。綜上，鄭某某援引特許條例第十二條要求解除系爭合同，本院不予支持。
　　鄭某某備位主張德某公司隱瞞不符合特許條例規(guī)定的“兩店一年”的情況，而且虛構(gòu)收益，故援引特許條例第二十三條行使合同解除權(quán)。本院認(rèn)為，關(guān)于“兩店一年”，特許條例規(guī)定，特許人從事特許經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)擁有至少2個直營店，并且經(jīng)營時(shí)間超過1年?？梢娚鲜鰞?nèi)容是管理型規(guī)定，并不直接影響民事合同效力，亦非單獨(dú)用以解除合同的依據(jù)。關(guān)于虛構(gòu)收益，系爭合同中明確約定“未列入本合同的內(nèi)容，均視為雙方未約定且未承諾事項(xiàng)”，作為商事主體，鄭某某也應(yīng)當(dāng)具備評估市場經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的能力。雖然德某公司在培訓(xùn)中提及收益和利潤的內(nèi)容，但我們普通人尚且知曉不能以此作為旱澇保收的保證，更何況是欲進(jìn)入市場開展經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)人。綜上，鄭某某未提供證據(jù)證明德某公司隱瞞影響合同訂立或履行的重要信息或提供了虛假信息，故其援引特許條例第二十三條要求解除系爭合同，缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，本院不予支持。
　　鑒于系爭合同未予解除，鄭某某關(guān)于返還特許代理費(fèi)的訴訟請求，本院亦不予支持。
　　鄭某某關(guān)于物料獎勵費(fèi)的主張，其實(shí)是認(rèn)為德某公司履行合同不符合約定，要求其繼續(xù)履行或采取補(bǔ)救措施。然而，在德某公司否認(rèn)物料返利的要件事實(shí)成就，鄭某某又無法提供證據(jù)證明在其代理區(qū)域內(nèi)具體合作商戶及其訂購物料金額的情況下，對鄭某某3,000元物料獎勵費(fèi)的請求，本院無法支持。
　　依照《中華人民共和國合同法》第八條，《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第九十條規(guī)定，判決如下：
　　駁回鄭某某的全部訴訟請求。
　　案件受理費(fèi)5,815元，由原告鄭某某負(fù)擔(dān)。
　　如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對方當(dāng)事人的人數(shù)或者代表人的人數(shù)提出副本，上訴于上海知識產(chǎn)權(quán)法院。

審判員：王霞萍

書記員：林佩瑤