原告：趙某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住撫順市新?lián)釁^(qū)。委托代理人：丁健，男，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住撫順市新?lián)釁^(qū)。被告：撫順韓某商務(wù)會(huì)所，住所地?fù)犴樖许槼菂^(qū)。負(fù)責(zé)人：金日善，該會(huì)所經(jīng)理。委托代理人：車菊紅，該會(huì)所工作人員。委托代理人：杜松，該會(huì)所法律顧問。被告：浙商財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司撫順中心支公司，住所地?fù)犴樖许槼菂^(qū)。負(fù)責(zé)人：佟淼，該公司總經(jīng)理。委托代理人：張偉，該公司職工。

原告向本院提出訴訟請(qǐng)求：1.判令二被告賠償醫(yī)療費(fèi)19983.8元、交通費(fèi)1208元、住宿費(fèi)628元、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)200元、營養(yǎng)費(fèi)2200元、誤工費(fèi)13560元、護(hù)理費(fèi)4474.8元、殘疾輔助器具費(fèi)3000元、精神損害撫慰金5000元、殘疾賠償金65752元、鑒定費(fèi)1000元，合計(jì)117006.6元；2、訴訟費(fèi)由二被告承擔(dān)。事實(shí)及理由：2016年2月28日20時(shí)，我去被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所洗澡，從浴區(qū)走向更衣室過程中，由于更衣室地面有水，導(dǎo)致我摔傷。后我被送往撫順市中心醫(yī)院救治，診斷為左膝外傷、左膝內(nèi)側(cè)副韌帶損傷、左膝關(guān)節(jié)前交叉韌帶損傷、左髖關(guān)節(jié)外傷等，住院治療22天。因與二被告就賠償協(xié)商未果，故訴至法院，要求判如所請(qǐng)。被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所辯稱，原告確實(shí)到我會(huì)所洗澡，原告所述更衣室地面有水不屬實(shí)，當(dāng)時(shí)更衣室地面沒有水，我會(huì)所也立有“小心地滑”安全提示牌，我會(huì)所已盡到相應(yīng)安全保障義務(wù)，故對(duì)原告的訴訟請(qǐng)求不予認(rèn)可。且我會(huì)所已在被告浙商保險(xiǎn)公司投保公眾責(zé)任險(xiǎn)，有關(guān)的賠償責(zé)任應(yīng)由保險(xiǎn)公司予以賠付。關(guān)于交通費(fèi)，因沒有醫(yī)院的相關(guān)轉(zhuǎn)診依據(jù)，不予認(rèn)可。關(guān)于原告要求的其他各項(xiàng)損失，同意被告浙商保險(xiǎn)公司的答辯意見。被告浙商保險(xiǎn)公司辯稱，被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所在我公司投保了公眾責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)合同約定每次事故賠償限額為20萬元，其中每人賠償限額為5萬元，每次事故絕對(duì)免賠額為損失金額的5%或500元，兩者以高者為準(zhǔn)，保險(xiǎn)期限為2015年11月5日至2016年11月4日。我公司通過前期調(diào)查，是原告自己腳上的水沒有擦干，踩到地磚后導(dǎo)致摔倒，屬于意外摔傷。被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所在經(jīng)營過程中并無過失行為，原告作為成年人，對(duì)摔倒應(yīng)有一定的認(rèn)識(shí)，故我公司認(rèn)為本次事故不屬于我公司理賠范圍。關(guān)于醫(yī)療費(fèi)，因原告未提供門診病志本，故對(duì)門診費(fèi)收據(jù)不予認(rèn)可，原告去北京看病的病志沒有醫(yī)院公章，我公司不予認(rèn)可；關(guān)于護(hù)理費(fèi)，應(yīng)依據(jù)道路交通事故損害賠償標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；關(guān)于營養(yǎng)費(fèi)，因病志長期醫(yī)囑記載為普食，且出院記錄中沒有加強(qiáng)營養(yǎng)記載，我公司不同意賠付；關(guān)于住宿費(fèi)，原告住宿的賓館與北京積水潭醫(yī)院距離較遠(yuǎn)，屬于不合理支出，我公司不同意賠付；關(guān)于輔助器具費(fèi)用，對(duì)于沒有票據(jù)的支出不予認(rèn)可；關(guān)于交通費(fèi)，應(yīng)按照住院期間每天2元計(jì)算。經(jīng)審理查明，2016年2月28日20時(shí)，原告趙某去被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所洗澡，在從浴區(qū)到更衣室的過程中，不慎摔倒。事發(fā)后原告被送往撫順市中心醫(yī)院救治，診斷為左膝外傷、左膝內(nèi)側(cè)副韌帶損傷、左膝關(guān)節(jié)前交叉韌帶損傷、左髖關(guān)節(jié)外傷、左膝關(guān)節(jié)外側(cè)半月板前角損傷、左股骨外側(cè)踝、左髕骨骨挫傷，住院治療22天，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)18618.56元，門診費(fèi)367.8元。經(jīng)原告趙某申請(qǐng)，本院通過撫順市中級(jí)人民法院搖號(hào)選定撫順礦務(wù)局總醫(yī)院司法鑒定所對(duì)原告趙某傷情進(jìn)行鑒定，撫順礦務(wù)局總醫(yī)院司法鑒定所出具撫（礦醫(yī)）司鑒字[2017]第125號(hào)司法鑒定意見書，鑒定結(jié)論為原告該損傷傷情構(gòu)成人體損傷致殘程度分級(jí)十級(jí)，鑒定費(fèi)1000元，由原告趙某支付。被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所在被告浙商保險(xiǎn)公司處投保公眾責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間為2015年11月5日至2016年11月4日，事故發(fā)生在保險(xiǎn)期間內(nèi)。其中公眾責(zé)任保險(xiǎn)單約定“每次事故絕對(duì)免賠額為損失金額的5%或500元，兩者以高者為準(zhǔn)。”公眾責(zé)任保險(xiǎn)條款中約定“精神損害賠償、間接損失、被保險(xiǎn)合同中載明的免賠額或按本保險(xiǎn)合同載明的免賠率計(jì)算的免賠額等”被告浙商保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。另查，原告趙某系個(gè)體工商戶，事發(fā)之前原告一直從事超市經(jīng)營工作。本院確認(rèn)的上述事實(shí)有原告提供的住院病案、門診費(fèi)收據(jù)、診斷書、住院費(fèi)收據(jù)、司法鑒定意見書、鑒定費(fèi)收據(jù)、個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照、轉(zhuǎn)讓協(xié)議、房屋租賃合同，被告浙商保險(xiǎn)公司提供的公眾責(zé)任險(xiǎn)投保單、公眾責(zé)任保險(xiǎn)保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)條款及雙方當(dāng)事人開庭陳述筆錄在案為憑，這些材料已經(jīng)開庭質(zhì)證和本院審查，可以采信。
原告趙某訴被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所、浙商財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司撫順中心支公司（下稱浙商保險(xiǎn)公司）違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛一案，本院于2017年6月15日立案后，依法適用簡易程序，公開開庭進(jìn)行了審理。原告趙某委托代理人丁健、被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所委托代理人車菊紅、杜松、被告浙商保險(xiǎn)公司委托代理人張偉到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

本院認(rèn)為，賓館等公共場所的管理人未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。被侵權(quán)人對(duì)損害的發(fā)生也有過錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。本案中，原告趙某去被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所洗澡，在從浴區(qū)到更衣室的過程中不慎摔倒，被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所作為公共場所的管理人，雖設(shè)置提示牌，但沒有盡到完全的安全保障義務(wù)，其場所地面濕滑造成原告摔倒受傷，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但因原告系成年人，對(duì)潛在的危險(xiǎn)應(yīng)存在一定的認(rèn)知能力，在洗浴場所內(nèi)應(yīng)小心慢行，故應(yīng)適當(dāng)減輕被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所賠償責(zé)任，以原告趙某承擔(dān)80%賠償責(zé)任，被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所承擔(dān)20%賠償責(zé)任為宜。被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所在被告浙商保險(xiǎn)公司投保公眾責(zé)任保險(xiǎn)，事故發(fā)生在保險(xiǎn)期限內(nèi)，故被告浙商保險(xiǎn)公司應(yīng)按照公眾責(zé)任保險(xiǎn)約定責(zé)任范圍內(nèi)先行予以賠償，不足部分由被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所予以賠償。被告浙商保險(xiǎn)公司以被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所在經(jīng)營過程中無過失行為為由拒絕賠償?shù)霓q稱理由缺乏事實(shí)依據(jù)，故本院不予采信。關(guān)于醫(yī)療費(fèi)一節(jié)，原告確因摔倒后就醫(yī)及住院，本院依據(jù)相關(guān)醫(yī)療費(fèi)票據(jù)予以確認(rèn)。因原告未能提供醫(yī)院出具的相關(guān)轉(zhuǎn)診證明，故對(duì)原告去北京就醫(yī)費(fèi)用不予支持。被告浙商保險(xiǎn)公司辯稱因原告沒有門診病志本，不予賠償門診費(fèi)用，原告提供的門診費(fèi)收據(jù)確實(shí)為事發(fā)當(dāng)天產(chǎn)生的費(fèi)用，屬于原告因摔傷就醫(yī)而發(fā)生，被告浙商保險(xiǎn)公司對(duì)其抗辯未能舉證證明，故對(duì)其辯稱理由不予采信。關(guān)于住院伙食補(bǔ)助費(fèi)一節(jié)，因原告主張數(shù)額未超過法律規(guī)定，故本院予以支持。關(guān)于護(hù)理費(fèi)一節(jié)，原告住院22天，均為二級(jí)護(hù)理，故本院依據(jù)2017年居民服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理時(shí)間確定。關(guān)于營養(yǎng)費(fèi)一節(jié)，因醫(yī)囑中沒有表明需加強(qiáng)營養(yǎng)，故本院對(duì)原告該項(xiàng)訴訟請(qǐng)求不予支持。關(guān)于誤工費(fèi)一節(jié)，原告主張其為個(gè)體工商戶，從事超市經(jīng)營工作，每日收入幾百到一千元不等，但未提供其完稅證明，故本院依照2017年批發(fā)零售業(yè)平均工資及誤工時(shí)間計(jì)算；關(guān)于交通費(fèi)一節(jié)，原告確因就醫(yī)產(chǎn)生必要交通費(fèi)用，本院依據(jù)住院期間護(hù)理人員每天兩元公交標(biāo)準(zhǔn)及原告出院打車費(fèi)用計(jì)算。關(guān)于住宿費(fèi)一節(jié)，因原告未能提供醫(yī)院相關(guān)轉(zhuǎn)診證明，故對(duì)原告去北京就醫(yī)發(fā)生的費(fèi)用本院不予支持。關(guān)于殘疾輔助器具費(fèi)一節(jié)，本院依據(jù)相關(guān)票據(jù)計(jì)算。關(guān)于殘疾賠償金一節(jié)，原告構(gòu)成人體損傷致殘程度分級(jí)十級(jí)，城鎮(zhèn)戶口，應(yīng)按照2017年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入標(biāo)準(zhǔn)和傷殘等級(jí)計(jì)算；關(guān)于精神撫慰金一節(jié)，本院結(jié)合被告韓某商務(wù)會(huì)所過錯(cuò)程度及負(fù)擔(dān)能力酌情予以考慮。關(guān)于鑒定費(fèi)一節(jié)，本院依據(jù)相關(guān)票據(jù)確定。綜上所述，依照《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第六條、第二十六條、第三十七條，《中華人民共和國合同法》第八條、第六十條，《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第十七條，《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條、第十七條、第十八條、第十九條、第二十條、第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十五條、第二十六條，《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條之規(guī)定，判決如下：

被告浙商財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司撫順中心支公司于本判決生效后十日內(nèi)在公眾責(zé)任保險(xiǎn)限額內(nèi)賠償原告趙某醫(yī)療費(fèi)18986.36元、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)200元、護(hù)理費(fèi)2366.32元、誤工費(fèi)14940.8元、交通費(fèi)64元、殘疾輔助器具費(fèi)148元、殘疾賠償金65752元、鑒定費(fèi)1000元合計(jì)103457.48元中的20%即20691.49元中的19656.92元；被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所于本判決生效后十日內(nèi)賠償原告趙某本判決第一項(xiàng)20691.49元中剩余款項(xiàng)1034.57元；被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所于本判決生效后十日內(nèi)賠償原告趙某精神損害撫慰金1000元；駁回原告趙某其他訴訟請(qǐng)求。如未按照本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。案件受理費(fèi)657元（已減半收?。?，被告撫順韓某商務(wù)會(huì)所負(fù)擔(dān)118元，原告趙某負(fù)擔(dān)539元。如不服本判決，可以在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于撫順市中級(jí)人民法院。

代理審判員　　張佳楠