原告：董某某，女，漢族，xxxx年xx月xx日出生，湖北省大悟縣人，居民，現住湖北省大悟縣。
委托訴訟代理人胡金晶，湖北君兆律師事務所律師。一般代理。
被告：高小某，男，漢族，xxxx年xx月xx日出生，湖北省大悟縣人，居民，住湖北省大悟縣。

原告董某某與被告高小某健康權糾紛一案，本院于2017年1月16日受理后，因原承辦人外出學習變更由審判員田昕承辦，本案于2017年3月14日適用簡易程序公開開庭進行了審理。原告董某某的委托訴訟代理人胡金晶、被告高小某到庭參加了訴訟。本案現已審理終結。
原告董某某向本院提出訴訟請求：請人民法院依法判令被告高小某賠償原告醫(yī)療費、住院伙食補助費、護理費、營養(yǎng)費、誤工費、交通費、鑒定費等損失共21098.56元；本案訴訟費用由被告承擔。事實與理由：2016年9月5日14時，被告高小某到原告工作的中國電信股份有限公司大悟分公司（以下簡稱大悟電信）府前街電信營業(yè)廳（以下簡稱府前街營業(yè)廳）辦理業(yè)務，因消費糾紛與原告發(fā)生爭執(zhí)，將原告董某某打傷，原告?zhèn)榻涜b定為輕微傷，大悟縣公安局于2017年1月3日對被告作出悟公（城）自行決字【2017】1號行政處罰決定書。原告受傷后在大悟縣人民醫(yī)院、大悟縣中醫(yī)醫(yī)院檢查治療，因傷情嚴重、受傷部位特殊等原因，被醫(yī)院建議到上一級醫(yī)院治療，于2016年9月15日到華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬協和醫(yī)院（以下簡稱協和醫(yī)院）門診治療，原告及其父先后到協和醫(yī)院診療7次，取藥在社區(qū)門診打針，在家休養(yǎng)。被告的行為損害了原告的合法權益，因此給原告造成的損失應由被告承擔。
本院經審理認定事實如下：原告董某某原系大悟電信府前街營業(yè)廳的工作人員。2016年9月5日14時30分許，被告高小某到大悟電信府前街營業(yè)廳原告董某某工作的柜臺辦理寬帶繳費業(yè)務時，雙方發(fā)生爭執(zhí)，原告董某某離開柜臺時，被告高小某拿起柜臺上的塑料文件夾扔向原告董某某，塑料文件夾打中原告董某某的右耳下方。事后，原告董某某因身體不適，于2016年9月9日至16日在大悟縣中醫(yī)醫(yī)院住院治療7天，并在大悟縣人民醫(yī)院、協和醫(yī)院門診檢查、治療。2016年9月22日，原告董某某的父親向大悟縣公安局城關派出所的工作人員借款1000元，后該款由被告高小某償還。2017年1月3日，大悟縣公安局城關派出所作出悟公（城）自行決字【2017】1號《行政處罰決定書》，對被告高小某處以罰款并已執(zhí)行。原告董某某的傷情經湖北中真司法鑒定所協和法醫(yī)司法鑒定室作出鄂中司協鑒2016法鑒字第1067號《鑒定意見書》，意見為：董某某右側頸內靜脈孔后方骨折，損傷程度屬輕微傷。因原、被告就賠償問題未達成一致，原告董某某于2017年1月16日向本院提起訴訟。
對于上述當事人雙方沒有爭議的事實，本院予以確認。
對于當事人有爭議的事實，本院根據對證據的分析、認定，確定如下事實：
對原、被告發(fā)生糾紛經過的確定。本院依被告高小某的申請，在大悟縣公安局城關派出所調取事發(fā)時大悟電信府前街營業(yè)廳的視頻資料、公安機關的詢問筆錄，原告均無異議，被告對視頻資料的真實性無異議，但認為是原告有錯在先，激怒被告，對原告在公安機關的詢問筆錄內容有異議，認為原告的陳述與事實有出入。本院認為，視頻資料雖無音頻，但該視頻的第14分30秒至14分35秒，客觀真實的記錄原、被告在辦理業(yè)務時，雙方交流及發(fā)生爭議時的面部表情、肢體動作及事件發(fā)生的全過程；詢問筆錄是公安機關對原、被告進行詢問時的書面記錄，視頻資料、詢問筆錄能夠作為認定雙方發(fā)生糾紛的證據，予以采信；原、被告雙方對糾紛的發(fā)生各執(zhí)一詞，原告本人亦未到庭參加訴訟，本院根據視頻資料、詢問筆錄，綜合認定原、被告發(fā)生糾紛的經過如下：被告高小某到原告董某某工作的柜臺辦理寬帶的繳費業(yè)務，原告收取、清點了被告交納的現金，被告提出同時辦理寬帶到期的停辦業(yè)務，原告告知現不能辦理該業(yè)務，雙方因此發(fā)生爭執(zhí)，原告董某某將已清點過的現金拍在柜臺上，并起身離開柜臺，被告高小某拿起柜臺上的塑料文件夾甩向原告董某某方向，塑料文件夾砸中原告董某某右耳下方。
原告董某某的治療費用的確定。原告提交醫(yī)療費用票據十四張，金額5894.21元，被告對該證據有異議，認為2016年9月15日發(fā)生的費用票據均在原告處，當天發(fā)生的核磁共振費用是由原、被告和電信公司三方共同支付的，被告支付了其余的費用，但只有2475.25元的票據。本院認為，原告提交的醫(yī)療費票據中未包含2016年9月15日的醫(yī)療費用；大悟電信向本院出具復函中回復，該公司的前營業(yè)廳主任為原告墊付醫(yī)療費用2900元；原告的治療經過與其提供的醫(yī)院門診記錄相符，到協和醫(yī)院治療亦是根據醫(yī)生醫(yī)囑建議，對原告在大悟縣中醫(yī)醫(yī)院住院治療7天、大悟縣人民醫(yī)院、協和醫(yī)院門診治療的事實予以確認，依原告提交本院的有效醫(yī)療費用票據，對原告的治療費用確定為5719.44元。
原告董某某門診注射費用的確定。原告提交大悟縣城關鎮(zhèn)城郊村衛(wèi)生室出具的證明兩張，證明其在西岳社區(qū)門診輸液費用220元，被告有異議，認為該費用不應由門診出具證明。本院認為，原告在協和醫(yī)院購藥，藥品清單中載明藥品為注射液，原告在社區(qū)門診進行輸液治療符合實際，原告提交的證據不符合證據形式要件，但結合原告的治療情況，酌情確定門診注射費用為150元。
原告董某某交通費用的確定。原告提交交通費用票據二十三張，證明花費交通費用2000元，被告有異議，認為發(fā)生的交通費用應與門診日期相符。本院認為，原告提交的交通費票據中乘坐人為“董振東”的高鐵票三張，該費用與本案的關聯性無法核實，不予采信；提交的收取車費的收據兩張，真實性無法核實，不予采信；提交的乘坐客車票據金額共627元，部分票據連號、無起止地點，與本案的關聯性無法核實，部分票據的乘坐時間與原告在協和醫(yī)院的就診時間不符，不予采信；結合原告到協和醫(yī)院確實需要發(fā)生交通費用，根據原告提供的2016年9月15日、9月23日、10月25日在協和醫(yī)院的門診病歷及掛號票據，確定原告在協和醫(yī)院治療往返共六次，需一人陪同，交通費用酌情確定為720元。
原告董某某鑒定費用的確定。原告提交鑒定費票據一張，金額800元，被告有異議，認為該費用應由原、被告及大悟電信三方分擔。本院認為，原告提交的鑒定費用票據能夠證明該費用的實際發(fā)生，予以采信，確定原告支付鑒定費用800元。
原告董某某誤工損失的確定。本院依被告高小某申請，調取原告董某某的工資表，孝感市鴻業(yè)源人力資源有限公司向本院提供原告董某某2016年6月至12月的工資表，原告對該證據無異議，認為可以證明原告收入減少的情況，被告對該證據無異議，認為可以證明原告的工資一直在發(fā)放。本院認為，從該工資表中可以反映原告董某某自2016年9月起至12月收入較前三個月收入逐漸減少的情況，對原告董某某因誤工減少損失的事實予以確認；對原告董某某誤工費的計算，根據工資表中原告董某某受傷前6月至8月的月平均實際收入為2088.80元，以此標準計算至2016年12月31日，扣減原告已領取的工資收入，原告因誤工減少的收入確定為7012.01元。
被告高小某支付費用的確定。被告提交原告董某某在協和醫(yī)院的費用票據一張，金額2475.25元，證明為原告支付藥費的情況，原告對費用的真實性無異議，但認為該費用并未主張。本院認為，原告未主張2016年9月15日發(fā)生的醫(yī)療費用，對該費用的真實性予以采信，但在本案中不予考慮。

本院認為：原告系電信公司營業(yè)廳的前臺工作人員，被告為到營業(yè)廳辦理業(yè)務的顧客，雙方在辦理業(yè)務的過程中，原告作為服務人員未耐心向被告解釋業(yè)務的有關規(guī)定，離開工作的柜臺，被告作為顧客未能控制自己的情緒，拋擲文件夾致傷原告，原、被告在發(fā)生爭議時未能冷靜處理，對糾紛的發(fā)生均有過錯，應各自承擔相應的責任，確定原、被告承擔責任的比例分別為30%、70%。原告董某某傷情程度為輕微傷，原告因受傷造成的損失為：醫(yī)療費及注射費5869.44元，護理費597.17元（以湖北省2015年居民服務業(yè)年平均工資標準31138元/年÷365天×7天）；住院伙食補助費350元（國家機關一般工作人員出差伙食補助標準50元/天×7天）；誤工費7012.01元；交通費720元；鑒定費800元，共計15348.62元；該損失由原告董某某按責任比例自負4604.59元，被告高小某按責任比例向原告董某某賠償10744.03元。原告董某某主張營養(yǎng)費，沒有提交證據證明，不予支持；原告董某某訴訟請求中超出15348.62元的部分，不予支持。被告高小某已支付的1000元在賠償款中予以抵扣；被告高小某答辯稱原告的損失應由原、被告及大悟電信三方負擔，該意見沒有法律依據，亦無證據證明，不予考慮。根據《中華人民共和國侵權責任法》第二條、第三條、第六條、第十六條、第二十六條，《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條、第十九條、第二十條、第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十四條，《最高人民法院關于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第九十條，《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規(guī)定》第二條之規(guī)定，判決如下：

一、原告董某某因受傷造成的醫(yī)療費、護理費、住院伙食補助費、誤工費、交通費、鑒定費損失共15348.62元，由被告高小某在責任比例內賠償10744.03元（被告高小某已支付的1000元在該款中予以抵扣），賠償款于本判決生效后十五日內付清；
二、駁回原告董某某的其他訴訟請求。
如未按本判決指定的期間履行給付金錢義務，應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加
倍支付遲延履行期間的債務利息。
案件受理費300元，減半收取計150元，由原告董某某負擔50元，被告高小某負擔100元。
如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內，向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數提出副本，上訴于湖北省孝感市中級人民法院。上訴人在提交上訴狀時，應預交上訴案件的上訴費用，上訴人在上訴期屆滿后七日內仍未預交訴訟費的，按自動撤訴處理。
本判決發(fā)生法律效力后，當事人必須履行。一方拒絕履行的，對方當事人可以向人民法院申請執(zhí)行。申請執(zhí)行的期間為二年，該期間從法律文書指定履行期間的最后一日起計算。

審判員　田　昕

書記員：劉曉艷