苗某某
杜海龍
大商股份有限公司齊齊哈爾新瑪特購物廣場(chǎng)
邵彩霞
韓利平（黑龍江興業(yè)律師事務(wù)所）

原告苗某某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族。
委托代理人杜海龍，男，xxxx年xx月xx日出生，漢族。
被告大商股份有限公司齊齊哈爾新瑪特購物廣場(chǎng)，住所地。
負(fù)責(zé)人徐敏，該公司總經(jīng)理。
委托代理人邵彩霞，該公司職工。
委托代理人韓利平，黑龍江興業(yè)律師事務(wù)所律師。
原告苗某某與被告大商股份有限公司齊齊哈爾新瑪特購物廣場(chǎng)公共場(chǎng)所管理人責(zé)任糾紛一案，本院受理后，依法組成合議庭，公開開庭進(jìn)行了審理。原告苗某某及委托代理人杜海龍，被告大商股份有限公司齊齊哈爾新瑪特購物廣場(chǎng)委托代理人邵彩霞、韓利平到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告苗某某訴稱，2014年6月28日晚，原告在被告處購物，因四樓衛(wèi)生間地面漏水，造成原告從臺(tái)階上摔下來，撞到對(duì)面的墻壁上，摔的很嚴(yán)重，無法站立、行走。當(dāng)時(shí)商場(chǎng)值班負(fù)責(zé)人出面處理，被告的四名工作人員將原告送至齊市第一醫(yī)院就診檢查，經(jīng)診斷:原告為多發(fā)外傷，頸部、腰背軟組織挫傷，腰外傷。醫(yī)囑休息半個(gè)月，治療期間原告醫(yī)療費(fèi)669.90元，誤工費(fèi)1867.00元。原告認(rèn)為原告作為消費(fèi)者到被告經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消費(fèi)，被告應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。被告因自身管理不當(dāng)原因?qū)е略嫠?，造成原告人身受到損害。根據(jù)最高人民法院關(guān)于人身損害賠償司法解釋的規(guī)定，被告應(yīng)該賠償原告醫(yī)療費(fèi)669.90元、誤工費(fèi)1867.00元。
被告大商股份有限公司齊齊哈爾新瑪特購物廣場(chǎng)辯稱，事發(fā)時(shí)被告四樓衛(wèi)生間地面上沒有水，原告所述不屬實(shí)，原告摔倒是原告自己的原因；原告提供的錄音資料不全面，與被告掌握的錄音時(shí)間不符，原告存在剪輯錄音資料的行為；原告存在過度醫(yī)療的行為，原告提供的是藥店的收據(jù)，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定必須提供的是醫(yī)院收據(jù)才可以；原告將被告預(yù)交的585元提出現(xiàn)金后用自己的醫(yī)?？ǜ顿~，原告的檢查項(xiàng)目不是大夫讓原告檢查的項(xiàng)目。原告提供的兩份診斷與兩份收據(jù)是相互矛盾的，被告對(duì)原告支出的840元應(yīng)該返還。請(qǐng)求法院依法駁回原告的訴訟請(qǐng)求。
原告為證明其主張?jiān)诒驹洪_庭審理時(shí)出示了以下證據(jù):1、門診病歷1份、診斷書2份，證明摔傷就醫(yī)的事實(shí)。被告質(zhì)證認(rèn)為，對(duì)真實(shí)性沒有異議，對(duì)證明內(nèi)容有異議，2份診斷6月29日是休一周、6月30日是休半個(gè)月，門診3次記錄3個(gè)醫(yī)生，記錄互相矛盾。2、醫(yī)藥發(fā)票2張669元，證明原告為治療外傷買藥的花費(fèi)。被告質(zhì)證認(rèn)為，對(duì)真實(shí)性沒有異議，但在治療部門出具的票據(jù)才可以采用，票據(jù)只寫藥沒寫什么藥、給誰用、是否對(duì)癥。3、工資證明1份，證明原告每月工資3500元，休16天期間單位沒開工資。被告質(zhì)證有異議，需提供單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、勞動(dòng)關(guān)系證明、原始開工資證明。4、照片8張，照片中衛(wèi)生間地面有水的痕跡，證明被告單位衛(wèi)生間地面有水。被告質(zhì)證認(rèn)為，對(duì)照片中摔倒位置沒異議，照片中地面沒水。5、錄音1份，被告工作人員邵彩霞在與原告對(duì)話及打電話中兩次承認(rèn)衛(wèi)生間地面有水，可以為你們作證。被告質(zhì)證認(rèn)為，錄音不完整，小邵說“顧客說因?yàn)榈孛嬗兴さ沟?，為了安撫原告情緒才說作證。
被告為證實(shí)自己主張，在本院庭審時(shí)提供了以下證據(jù):1、醫(yī)療票據(jù)3張840元，證明為原告墊付醫(yī)藥費(fèi)840元。原告質(zhì)證沒異議。2、齊泰藥店票據(jù)1張275元，原告買藥是否對(duì)癥不清楚。原告質(zhì)證275元包含醫(yī)療票據(jù)840元內(nèi)。3、照片1張，證明事發(fā)時(shí)衛(wèi)生間地面沒水。原告質(zhì)證照片拍攝8月28日，不能反映2個(gè)月前情況。被告稱是筆誤。4、2014年9月10日拍攝照片5張，證明衛(wèi)生間位置、方位等情況，地面立有“小心地滑”的標(biāo)志。原告質(zhì)證認(rèn)為，不能證明當(dāng)時(shí)情況，事發(fā)時(shí)沒有“小心地滑”的標(biāo)志。5、照片三張（第二次開庭舉證），證明衛(wèi)生間沒有水。原告質(zhì)證認(rèn)為，該份證據(jù)超過舉證期限，法庭應(yīng)不予采用，且無法得知照片是什么時(shí)候拍的，原告照片照完后，被告就把水擦干了，照片無法反應(yīng)當(dāng)時(shí)的情況。
本院經(jīng)對(duì)原、被告提交的證據(jù)進(jìn)行庭審質(zhì)證和審查核實(shí)，認(rèn)證如下:對(duì)原告證據(jù)1，被告對(duì)真實(shí)性沒有異議，本院予以確認(rèn)；對(duì)原告證據(jù)2，沒有提供醫(yī)生處方，沒有藥名，本院不予認(rèn)；對(duì)原告證據(jù)3，原告沒有提供單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、勞動(dòng)關(guān)系證明及開工資憑證，本院不予認(rèn)；對(duì)原告證據(jù)4、5，照片中有水的痕跡，且邵彩霞在與原告對(duì)話及打電話中兩次承認(rèn)衛(wèi)生間地面有水，證據(jù)間能夠互相認(rèn)證，本院予以確認(rèn)。
對(duì)被告證據(jù)1、2，原告沒有異議，本院予以確認(rèn)；對(duì)被告提供的證據(jù)3，因照片是彩色打印件，無法看清地面是否有水且被告寫明拍攝于2014年8月28日，本院不予確認(rèn)。對(duì)被告提供證據(jù)4因照片拍攝于2014年9月10日，無法反映事發(fā)時(shí)的情況，法院不予確認(rèn)。對(duì)被告提供的證據(jù)5，無法證實(shí)拍照時(shí)間，本院不予確認(rèn)。
本院根據(jù)所采信的證據(jù)及庭審中原被告的陳述認(rèn)定本案事實(shí)如下:2014年6月28日晚，原告苗某某到被告大商股份有限公司齊齊哈爾新瑪特購物廣場(chǎng)處購物，在四樓衛(wèi)生間，因地面有水，不慎摔倒。原告在四名工作人員的陪同下到第一醫(yī)院就醫(yī)，被告為其支付醫(yī)藥費(fèi)840元，2014年7月4日、7月13日原告在齊泰醫(yī)藥購藥共花去669.90元，2014年6月3日第一醫(yī)院為原告出具門診診斷，休息半個(gè)月?，F(xiàn)原告訴至法院，要求被告賠償損失。
本院認(rèn)為，公民的生命健康權(quán)利受到法律保護(hù)，商場(chǎng)內(nèi)公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)為顧客提供安全的環(huán)境。被告商場(chǎng)衛(wèi)生間地面濕滑，未盡到安全保障義務(wù)，對(duì)原告的摔傷，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。故原告的訴訟請(qǐng)求，本院予以支持。原告在濕滑的地面上行走，疏忽大意致摔倒，其自身也存在過失，應(yīng)承擔(dān)過失責(zé)任。對(duì)原告所受的損傷，被告應(yīng)承擔(dān)70%的責(zé)任。原告要求被告賠償醫(yī)藥費(fèi)699元，沒有提供醫(yī)生處方，沒有藥名，無法認(rèn)定是否用于摔傷治療，對(duì)該訴訟請(qǐng)求，本院不予支持。原告要求誤工費(fèi)，因其提供的證據(jù)本院不予采信，其誤工費(fèi)可按照2013年黑龍江省商務(wù)服務(wù)業(yè)就業(yè)人員平均工資計(jì)算，計(jì)1697元（38722÷365＊16）。被告為原告墊付醫(yī)藥費(fèi)840元，應(yīng)從給付原告的賠償費(fèi)中扣除。依據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第十五條 ?第一款 ?第六項(xiàng) ?、第十六條 ?、第二十六條 ?、第三十七條 ?之規(guī)定判決如下:
一、被告大商股份有限公司齊齊哈爾新瑪特購物廣場(chǎng)賠償原告苗某某1776元（醫(yī)藥費(fèi)840＋誤工費(fèi)1697元=2537＊70%），扣除原告墊付醫(yī)藥費(fèi)840元，被告應(yīng)賠償原告人民幣936元，此款本判決生效后即執(zhí)行。
二、駁回原告的其他訴訟請(qǐng)求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條 ?之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)50元，由被告承擔(dān)。
如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于齊齊哈爾市中級(jí)人民法院。

本院認(rèn)為，公民的生命健康權(quán)利受到法律保護(hù)，商場(chǎng)內(nèi)公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)為顧客提供安全的環(huán)境。被告商場(chǎng)衛(wèi)生間地面濕滑，未盡到安全保障義務(wù)，對(duì)原告的摔傷，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。故原告的訴訟請(qǐng)求，本院予以支持。原告在濕滑的地面上行走，疏忽大意致摔倒，其自身也存在過失，應(yīng)承擔(dān)過失責(zé)任。對(duì)原告所受的損傷，被告應(yīng)承擔(dān)70%的責(zé)任。原告要求被告賠償醫(yī)藥費(fèi)699元，沒有提供醫(yī)生處方，沒有藥名，無法認(rèn)定是否用于摔傷治療，對(duì)該訴訟請(qǐng)求，本院不予支持。原告要求誤工費(fèi)，因其提供的證據(jù)本院不予采信，其誤工費(fèi)可按照2013年黑龍江省商務(wù)服務(wù)業(yè)就業(yè)人員平均工資計(jì)算，計(jì)1697元（38722÷365＊16）。被告為原告墊付醫(yī)藥費(fèi)840元，應(yīng)從給付原告的賠償費(fèi)中扣除。依據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第十五條 ?第一款 ?第六項(xiàng) ?、第十六條 ?、第二十六條 ?、第三十七條 ?之規(guī)定判決如下:

一、被告大商股份有限公司齊齊哈爾新瑪特購物廣場(chǎng)賠償原告苗某某1776元（醫(yī)藥費(fèi)840＋誤工費(fèi)1697元=2537＊70%），扣除原告墊付醫(yī)藥費(fèi)840元，被告應(yīng)賠償原告人民幣936元，此款本判決生效后即執(zhí)行。
二、駁回原告的其他訴訟請(qǐng)求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條 ?之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)50元，由被告承擔(dān)。

審判長(zhǎng)：馮明輝
審判員：田銘
審判員：林然

書記員：韓倩茹