原告：王某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，無職業(yè)，住黑龍江省佳木斯市前進區(qū)。
委托訴訟代理人：李豐博（系原告女兒），女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，黑龍江省佳木斯市前進區(qū)檢察院科員，住黑龍江省佳木斯市向陽區(qū)。
被告：中國銀行股份有限公司佳木斯分行，住所地黑龍江省佳木斯市前進區(qū)中山路105號。
負責人：李立民，行長。
委托訴訟代理人：趙楊，黑龍江同和律師事務所律師。
委托訴訟代理人：許寧，黑龍江同和律師事務所律師。

原告王某與被告中國銀行股份有限公司佳木斯分行（以下簡稱中國銀行）違反安全保障義務責任糾紛一案，本院于2018年10月11日立案后，依法適用簡易程序公開開庭進行審理。原告王某及其委托訴訟代理人李豐博，被告中國銀行委托訴訟代理人趙楊、許寧超到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結。
原告王某向本院提出訴訟請求：1、判令被告賠償原告醫(yī)療費19763元、誤工費15660元、住院伙食補助費1800元、營養(yǎng)費3000元、護理費14441元、交通費54元、鑒定費3000元以及二次手術和康復所產生的費用共60718元；2、訴訟費由被告承擔。事實和理由：2017年11月22日上午8時20分許，原告前往被告處辦理兌換港幣業(yè)務，當時被告的保潔員在擦地，地面濕滑，原告剛走過防滑紅地毯踩到地磚時，因地面濕滑摔倒，摔倒后原告躺在地上無法起身，期間被告的工作人員沒有過問原告情況，半小時后原告丈夫與其他辦理業(yè)務的顧客將原告扶起，后送往佳木斯大學附屬第一醫(yī)院急診科就診，經診斷為左腿髕骨骨折，原告為此花費理療費用19763元。原告認為，被告中國銀行的保潔人員擦地致使地面濕滑，也無任何警示提示，銀行作為公共場所，應負有安全保障的義務，但被告營業(yè)場所地面濕滑而無任何提示，被告中國銀行存在過錯，根據(jù)相關法律規(guī)定，被告應當對原告的損失承擔全部責任，原告為維護自己的合法權益現(xiàn)訴至貴院，請求支持原告的訴訟請求。
被告中國銀行辯稱，原告在被告銀行的營業(yè)廳摔倒的事實存在，但原告摔倒的原因是否是地板濕滑無法證明，原告應當提供相應的證據(jù)予以證實。原告所述的各項賠償費用中的誤工費、護理費、精神撫慰金超出法律規(guī)定的范圍，原告應當提供相應證據(jù)證實。原告訴請中的二次手術及康復費用沒有實際發(fā)生，無法確定數(shù)額，被告在本案中不存在主觀過錯，不應當承擔全部責任。
本院經審理認定事實如下：2017年11月22日8時20分許，原告王某在被告中國銀行營業(yè)廳窗口辦理業(yè)務，因被告中國銀行的保潔員清潔地面，地面濕滑，致使原告不慎摔傷。原告?zhèn)笕爰涯舅勾髮W附屬第一醫(yī)院住院治療17天，經診斷為左髕骨骨折，醫(yī)療費用為19783元（住院費19343元、門診費440元）。經原告申請，本院委托，2018年8月23日，佳木斯市腫瘤醫(yī)院司法鑒定所作出佳市腫醫(yī)[2018]臨司鑒字99號司法鑒定意見書，意見為：1、待內固定物取出后評定傷殘等級；2、醫(yī)療終結期（誤工期）為傷后180日，需1人護理，期限為90日，營養(yǎng)期為60日（其時限不包括固定物取出）；3、損傷與本次意外事件之間存在完全作用；4、擇期行內固定物取出術，費用按實際發(fā)生合理支出計算。原告支付司法鑒定費3000元。上述事實有居民身份證、營業(yè)執(zhí)照、被告營業(yè)廳監(jiān)控視頻錄影、佳木斯大學附屬第一醫(yī)院醫(yī)院病案、患者費用清單、住院結算票據(jù)、門診票據(jù)、司法鑒定意見書、鑒定費收據(jù)及當事人的陳述在案佐證。

本院認為，公民的健康權受法律保護?！吨腥A人民共和國侵權責任法》第三十七條規(guī)定“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任”。這種侵權責任按照通常理解為安全保障義務人是否達到了安全保護標準，是否存在疏忽、紕漏，發(fā)生損害時處置措施是否妥當?shù)取０踩Ｕ狭x務應當符合社會一般價值判斷所認同的標準。具體而言包括警告、提示說明、通知和保護義務。原告在被告中國銀行的營業(yè)廳辦理業(yè)務，被告中國銀行的營業(yè)廳作為公共場所，地面光滑，且當時有保潔員在清理地面，導致地面濕滑，被告中國銀行應當盡到相應的提示義務，而未有明顯的提示牌，因此被告中國銀行應對原告的損失承擔賠償責任，但原告王某是完全民事行為能力人，在進入公共場所時，應當有相應的注意義務，應當有判斷地面是否濕滑的行為能力，因此，應適當減輕被告的賠償責任，被告承擔原告損失的80%為宜。
關于原告的各項損失：原告入院治療，實際發(fā)生的醫(yī)療費合計為19763元，系原告治療身體損害而發(fā)生的合理醫(yī)療費用，本院予以支持；原告誤工期為6個月，因原告受傷時具有勞動能力，原告在黑龍江盛世金谷糧食收儲有限公司工作，按照原告提供的2017年6月至11月的工資表顯示原告月工資為2600元月及工作單位證明工資減少情況，則原告誤工費為15600元；參照司法鑒定意見護理期限應為傷后90日，護理人數(shù)應不少于一人，結合黑龍江省2017年度居民服務業(yè)平均工資58569元年計算，護理費為14441元；參照原告實際住院17天，交通費按照3元天計算，交通費為51元；參照佳木斯市機關一般工作人員100元天的出差標準及原告實際住院17天，住院伙食補助費為1700元；結合本市的消費水平和原告?zhèn)?，營養(yǎng)費按50元天為合理，按原告的營養(yǎng)期60日計算，營養(yǎng)費為3000元，本院予以支持；司法鑒定費3000元，系原告為主張訴求產生的合理性支出，應予支持。結合原告?zhèn)榧氨桓娴倪^錯程度，原告不至達到精神損害，故關于原告精神損害撫慰金的請求，本院不予支持。關于原告二次手術的費用及康復費用，可待實際發(fā)生后再另行主張權利。綜上，原告的人身損失共計為57555元，按照責任比例劃分，被告中國銀行應當承擔原告損失的80%，即46044元。依照《中華人民共和國侵權責任法》第二十六條、第三十七條、《中華人民共和國民事訴訟法》第一百三十四條、第一百四十二條規(guī)定，判決如下：

一、被告中國銀行股份有限公司佳木斯分行于判決生效后十五日內賠償原告王某人身損失合計46044元；
二、駁回原告王某的其他訴訟請求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務，應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務利息。
案件受理費1318元，已減半收取計659元，由被告中國銀行股份有限公司佳木斯分行負擔476元，原告王某負擔183元。
如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內，向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數(shù)提出副本，上訴于黑龍江省佳木斯市中級人民法院。

審判員 丁文博

書記員： 孫婉靜