原告:湯某某,女,xxxx年xx月xx日出生,漢族,住上海市松江區(qū)。
委托訴訟代理人:湯皓亮(系原告父親),男,住同原告。
被告:上海瀚龍某某汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司,住所地上海市閔行區(qū)。
法定代表人:李建玫,總經(jīng)理。
委托訴訟代理人:王堅(jiān)定,上海市四方律師事務(wù)所律師。
委托訴訟代理人:張虹,上海市四方律師事務(wù)所律師。
原告湯某某與被告上海瀚龍某某汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“瀚龍公司”)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛一案,本院于2017年10月16日立案受理后,先適用簡(jiǎn)易程序?qū)徖?,后組成合議庭適用普通程序公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告湯某某的委托訴訟代理人湯皓亮、被告瀚龍公司委托訴訟代理人張虹到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告湯某某訴稱(chēng),2015年5月26日,原告在被告處購(gòu)買(mǎi)雷諾風(fēng)朗進(jìn)口小客車(chē)一輛,之后至2017年4月期間,因車(chē)輛底盤(pán)異響引起方向震動(dòng)等質(zhì)量問(wèn)題,原告向被告提出20余次,并進(jìn)廠(chǎng)維修10次。2016年7月第一次更換平面軸承,但更換后故障仍反復(fù)出現(xiàn),同年10月原告向被告再次提出,次年4月被告再次更換同上配件,但仍未修復(fù)。原告現(xiàn)認(rèn)為被告違反相關(guān)三包規(guī)定,應(yīng)予換車(chē),故訴至法院,請(qǐng)求判令:被告按規(guī)格更換車(chē)輛。
被告瀚龍公司辯稱(chēng),不同意原告訴訟請(qǐng)求,原告主張的車(chē)輛異響情況是平面軸承的問(wèn)題,原告在被告處更換了兩次平面軸承,累計(jì)天數(shù)6天,不符合國(guó)家關(guān)于換車(chē)的規(guī)定。原告在第二次更換軸承以后至鑒定前,在被告處做了多次保養(yǎng),均未提出有異響問(wèn)題。根據(jù)原告自述,鑒定過(guò)程中更換彈簧后再?zèng)]有質(zhì)量問(wèn)題,且原告車(chē)輛在行駛5萬(wàn)多公里的過(guò)程中也沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,故認(rèn)為沒(méi)有達(dá)到可以更換車(chē)輛的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)審理查明,2015年5月26日,原告湯某某在被告瀚龍公司處購(gòu)買(mǎi)雷諾風(fēng)朗進(jìn)口小客車(chē)一輛,上述車(chē)輛現(xiàn)登記至原告名下,登記牌號(hào)為滬K5XXXX。自2015年9月起,原告至被告處對(duì)上述車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)、維修記錄如下:1、2015年9月1日第一次免費(fèi)保養(yǎng),更換機(jī)油、機(jī)濾,檢查:右后輪有異響(有乘客)、起步慢、起步時(shí)剎車(chē)異響;2、2015年12月16日第二次免費(fèi)保養(yǎng),更換機(jī)油、機(jī)濾,冬季免費(fèi)檢測(cè);檢查:左前玻璃升降異響、左前玻璃密封條、自動(dòng)鎖門(mén)異常、剎車(chē)時(shí)有異響;3、2016年4月13日,第三次免費(fèi)保養(yǎng),更換機(jī)油、機(jī)濾(基礎(chǔ)油),春季服務(wù)月,免費(fèi)檢測(cè),檢查:左前玻璃有異響、鎖門(mén)之后發(fā)動(dòng)機(jī)有異響;4、2016年6月15日,第四次免費(fèi)保養(yǎng),更換機(jī)油、機(jī)濾(基礎(chǔ)油),更換空濾,左前異響、左前玻璃異響、檢查剎車(chē);5、2016年6月23日更換左前門(mén)玻璃升降導(dǎo)軌,檢查打方向有異響;6、2016年7月27日進(jìn)廠(chǎng)維修,更換兩前平面軸承*2,次日出廠(chǎng);7、2016年10月19日,第五次免費(fèi)保養(yǎng),更換機(jī)油、機(jī)濾(基礎(chǔ)油),檢查踩剎車(chē)異響;8、2017年1月5日,第六次免費(fèi)保養(yǎng),更換機(jī)油、機(jī)濾(基礎(chǔ)油),冬季免費(fèi)檢測(cè),檢查:踩剎車(chē)異響、打方向有異響(上次換軸承)、右前門(mén)玻璃升降異響,領(lǐng)安全錘;9、2017年4月19日進(jìn)廠(chǎng)維修,更換前平面軸承*2,2017年4月22日出廠(chǎng);10、2017年8月3日,第八次免費(fèi)保養(yǎng),更換機(jī)油、機(jī)濾(基礎(chǔ)油),夏季服務(wù)月,免費(fèi)檢測(cè),更換空氣濾芯;11、2017年11月22日,第九次免費(fèi)保養(yǎng),更換機(jī)油、機(jī)濾(基礎(chǔ)油),冬季免費(fèi)檢測(cè),更換空調(diào)濾芯、車(chē)廂SPA,檢查:右側(cè)轉(zhuǎn)向燈異常,(暫未見(jiàn)異常)。
另查明,被告向原告提供的《法國(guó)雷諾家用汽車(chē)三包憑證及保修保養(yǎng)手冊(cè)》中關(guān)于三包有效期內(nèi)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定載明:1、自購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具之日起60日內(nèi)或3000公里之內(nèi),以先到者為準(zhǔn):(1)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的,可免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器;(2)、出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂或燃油泄漏,可免費(fèi)換車(chē)或退車(chē)。2、在整車(chē)三包有效期內(nèi),符合以下規(guī)定的,用戶(hù)可憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票等至雷諾經(jīng)銷(xiāo)商處辦理?yè)Q車(chē):(1)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的;(2)、因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的。3、在整車(chē)三包有效期內(nèi),符合以下規(guī)定的,用戶(hù)可憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票等至雷諾經(jīng)銷(xiāo)商處辦理?yè)Q車(chē)或退車(chē):(1)因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理,嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的;(2)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后,或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題,累計(jì)更換2次后,仍不能正常使用的,發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算;(3)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車(chē)身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題,累計(jì)更換2次后,仍不能正常使用的。4、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車(chē)身等主要零件總類(lèi)范圍予以公示,詳見(jiàn)本手冊(cè)第一節(jié)“家用汽車(chē)三包憑證”。5、按照本規(guī)定更換或退貨的,用戶(hù)需支付因使用該車(chē)所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償,免費(fèi)換車(chē)、退車(chē)者除外。補(bǔ)償費(fèi)用的計(jì)算方法如下:補(bǔ)償費(fèi)用=【(車(chē)價(jià)款(元)*行駛里程(km)/1000】*0.8%。此外,上述手冊(cè)中還載明汽車(chē)產(chǎn)品包修期為3年或10萬(wàn)公里(以先到者為準(zhǔn));三包有效期為2年或5萬(wàn)公里(以先到者為準(zhǔn));其他三包責(zé)任承諾:發(fā)動(dòng)機(jī)總成和變速箱總成保修期為5年或12萬(wàn)公里(以先到者為準(zhǔn))。
訴訟中,浙江省機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)所對(duì)上述系爭(zhēng)車(chē)輛是否存在異響、造成異響的原因、該異響是否構(gòu)成質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了鑒定,現(xiàn)場(chǎng)路試發(fā)現(xiàn)在前進(jìn)和倒車(chē)時(shí),當(dāng)方向盤(pán)往左右兩邊轉(zhuǎn)動(dòng)幅度較大時(shí)(超過(guò)270°),風(fēng)朗車(chē)前部會(huì)發(fā)出不連續(xù)的異響。把車(chē)停在原地,當(dāng)方向盤(pán)往左右兩邊轉(zhuǎn)動(dòng)幅度較大時(shí)(超過(guò)270°),風(fēng)朗車(chē)前部會(huì)發(fā)出不連續(xù)的異響。用手觸摸左右前懸架彈簧,當(dāng)出現(xiàn)異響時(shí),能明顯地感覺(jué)到左前彈簧有震動(dòng)感,右前彈簧轉(zhuǎn)動(dòng)平順,無(wú)震動(dòng)感。分析認(rèn)為風(fēng)朗車(chē)打方向時(shí)出現(xiàn)異響的直接原因是平面軸承磨損不均勻,引起平面軸承磨損不均勻的原因是左前懸架彈簧底部的尼龍?zhí)装惭b出現(xiàn)偏差,造成彈簧的實(shí)際安裝位置與設(shè)計(jì)安裝位置不一致。綜上,鑒定認(rèn)為風(fēng)朗車(chē)在轉(zhuǎn)彎時(shí)存在異響,造成異響的直接原因是左前懸架彈簧安裝位置不正確導(dǎo)致平面軸承損壞,風(fēng)朗車(chē)產(chǎn)生異響屬于左前懸架彈簧裝配質(zhì)量問(wèn)題。上述鑒定報(bào)告另載明2018年4月13日收到車(chē)主反饋信息,系爭(zhēng)車(chē)輛自更換左平面軸承經(jīng)使用后沒(méi)有再發(fā)現(xiàn)異響情況。庭審中,原、被告亦確認(rèn)在鑒定過(guò)程中已對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了修理與零件更換,目前車(chē)輛已無(wú)異響。
還查明,上述系爭(zhēng)車(chē)輛截止鑒定時(shí)行駛里程數(shù)為48077km,庭審中原告確認(rèn)現(xiàn)上述車(chē)輛行駛里程數(shù)約5-6萬(wàn)公里。
以上事實(shí),由原告提供的12365質(zhì)量熱線(xiàn)申訴告知書(shū)、終止調(diào)解書(shū)、車(chē)輛預(yù)檢單、9次結(jié)算清單、銷(xiāo)售發(fā)票、微信記錄、鑒定意見(jiàn)書(shū)、鑒定費(fèi)發(fā)票及被告提供的三包憑證及保修保養(yǎng)手冊(cè)、結(jié)算清單、接待單、派工單等證據(jù)及雙方當(dāng)事人的庭審陳述,并均經(jīng)庭審質(zhì)證所證實(shí)。
本院認(rèn)為,本案的系爭(zhēng)焦點(diǎn)在于原告湯某某在被告瀚龍公司處購(gòu)買(mǎi)的系爭(zhēng)風(fēng)朗車(chē)輛在三包有效期內(nèi)所發(fā)生的左前懸架彈簧裝配質(zhì)量問(wèn)題是否符合三包期內(nèi)更換車(chē)輛之條件。根據(jù)《法國(guó)雷諾家用汽車(chē)三包憑證及保修保養(yǎng)手冊(cè)》中關(guān)于三包有效期內(nèi)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定,因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的或因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的可予以換車(chē),但應(yīng)根據(jù)行駛里程數(shù)計(jì)算使用補(bǔ)償費(fèi)用,而根據(jù)本案系爭(zhēng)車(chē)輛維修保養(yǎng)記錄,系爭(zhēng)車(chē)輛對(duì)踩剎車(chē)異響的問(wèn)題檢查了5次、打方向有異響檢查了2次,但真正維修更換平面軸承僅2次,并不符合三包所規(guī)定的累計(jì)修理超過(guò)5次的條件,修理時(shí)間亦未超過(guò)35日。此外,上述系爭(zhēng)車(chē)輛在本案訴訟的鑒定過(guò)程中已經(jīng)查找到了轉(zhuǎn)向異響的真正原因系左前懸架彈簧裝配問(wèn)題,并在鑒定過(guò)程中修復(fù)了上述車(chē)輛,該車(chē)輛之異響問(wèn)題現(xiàn)已修復(fù)完成,原告自購(gòu)車(chē)至今亦已行駛5萬(wàn)余公里。綜上,原告現(xiàn)要求更換車(chē)輛之訴訟請(qǐng)求,本院難以支持。對(duì)于本案中原告墊付之車(chē)輛鑒定費(fèi),本院認(rèn)為該費(fèi)用之支出系被告在維修過(guò)程中未能尋找到車(chē)輛轉(zhuǎn)向異響之根本原因?qū)е?,故該費(fèi)用應(yīng)由被告承擔(dān)。據(jù)此,依照《中華人民共和國(guó)合同法》第一百一十一條、第一百三十條之規(guī)定,判決如下:
駁回原告湯某某要求更換車(chē)輛之訴訟請(qǐng)求。
案件受理費(fèi)3,476元、鑒定費(fèi)47,210元,合計(jì)50,686元,由被告上海瀚龍公司有限公司負(fù)擔(dān)。
如不服本判決,可以在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi),向本院(立案庭)遞交上訴狀,并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本,上訴于上海市第一中級(jí)人民法院。
審判員:薛??靚
書(shū)記員:陳??龍
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