原告：江秦，女，1982年6月1日出生，漢族，住武漢市漢陽(yáng)區(qū)，
被告：湖南恒祥高科數(shù)碼技術(shù)股份有限公司。住所地：湖南省株洲市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園A棟5樓。
法定代表人：鐘志華，董事長(zhǎng)。
委托訴訟代理人：李志華、湯平，公司員工。特別授權(quán)代理。
被告：浙江天貓技術(shù)有限公司。住所地：杭州市余杭區(qū)五常街道五常大道168號(hào)二層。
法定代表人：張勇，董事長(zhǎng)。
委托訴訟代理人：歐兵成，湖北黃鶴律師事務(wù)所律師。一般授權(quán)代理。
被告：阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。住所地：杭州市濱江區(qū)網(wǎng)商路699號(hào)。
法定代表人：張勇，董事長(zhǎng)。
委托訴訟代理人：歐兵成，湖北黃鶴律師事務(wù)所律師。一般授權(quán)代理。
被告：浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司。住所地：杭州余杭區(qū)五常街道五常大道168號(hào)3號(hào)樓三層。
法定代表人：張勇，董事長(zhǎng)。
委托訴訟代理人：歐兵成，湖北黃鶴律師事務(wù)所律師。一般授權(quán)代理。

原告江秦訴被告湖南恒祥高科數(shù)碼技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱湖南恒祥公司）、被告浙江天貓技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱天貓技術(shù)公司）、被告阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)公司）、被告浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡(jiǎn)稱天貓網(wǎng)絡(luò)公司）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛一案，本院于2017年5月19日立案受理后，依法適用簡(jiǎn)易程序于2017年8月16日由審判員黃瑋公開開庭進(jìn)行了審理，原告江秦，被告湖南恒祥公司的委托訴訟代理人李志華，被告天貓技術(shù)公司、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)公司、天貓網(wǎng)絡(luò)公司的共同委托訴訟代理人歐兵成均到庭參加訴訟。原告江秦于開庭前撤回對(duì)被告天貓技術(shù)公司、被告阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)公司的起訴。本案因案情復(fù)雜，依法裁定轉(zhuǎn)為普通程序?qū)徖?，同?1月15日，經(jīng)本院院長(zhǎng)批準(zhǔn)，本案延長(zhǎng)審理期限三個(gè)月。2018年1月15日，本案由審判員黃瑋擔(dān)任審判長(zhǎng)，與人民陪審員張軍、成曉山組成合議庭公開開庭進(jìn)行了第二次審理。原告江秦、被告天貓網(wǎng)絡(luò)公司的委托訴訟代理人歐兵成到庭參加訴訟，被告湖南恒祥公司經(jīng)本院傳票傳喚，無正當(dāng)理由拒不到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告江秦向本院提出訴訟請(qǐng)求：1.判令被告湖南恒祥公司按照約定繼續(xù)履行合同交付購(gòu)買物康迪K10D電動(dòng)汽車；2.判令被告湖南恒祥公司支付逾期交車賠付款及返現(xiàn)金，共計(jì)30,700元；3.判令被告天貓網(wǎng)絡(luò)公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任；4、本案訴訟費(fèi)由被告承擔(dān)。第一次庭審時(shí)原告變更第2項(xiàng)訴訟請(qǐng)求的金額為47,000元，第二次庭審時(shí)原告變更第2項(xiàng)訴訟請(qǐng)求的金額為49,800元，以上兩次變更理由均為按照被告湖南恒祥公司逾期發(fā)貨每日100元賠償金累計(jì)計(jì)算。事實(shí)和理由：原告于2016年2月11日，通過天貓平臺(tái)在被告湖南恒祥公司處購(gòu)買康迪K10D電動(dòng)汽車一臺(tái)，原告按要求于2月11日支付定金1,000元，3月1日支付尾款48,800元。根據(jù)商家網(wǎng)絡(luò)合同約定，原告在活動(dòng)前50名，按活動(dòng)價(jià)27,800元購(gòu)車，提車時(shí)返還22,000元，并約定了交車時(shí)間為2016年4月18日，及合同履行交車地為原告住所地就近車管所，同時(shí)還約定了如未能及時(shí)交車，則按照一天100元賠付給購(gòu)車人。2016年4月18日，被告湖南恒祥公司未能及時(shí)發(fā)貨，原告多次要求其發(fā)貨，但其均以各種理由拖延，拒不發(fā)貨。后原告撥打天貓客服電話，經(jīng)處理被告湖南恒祥公司承諾發(fā)貨。但到6月11日，原告收到退款信息，被告湖南恒祥公司將車款在未經(jīng)原告同意的情況下直接強(qiáng)行退給原告。后原告申請(qǐng)?zhí)熵堈{(diào)查，經(jīng)協(xié)商，被告湖南恒祥公司給出書面承諾，按網(wǎng)頁(yè)條款執(zhí)行。同年12月原告再次聯(lián)系被告湖南恒祥公司要求按網(wǎng)頁(yè)條款執(zhí)行，但其反悔，經(jīng)工商局調(diào)解不成。被告湖南恒祥公司違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。被告天貓網(wǎng)絡(luò)公司沒有履行監(jiān)管平臺(tái)商家的義務(wù)，具有不可推卸的責(zé)任。綜上，原告要求被告繼續(xù)履行合同，并承擔(dān)違約責(zé)任。
被告湖南恒祥公司辯稱：我司承認(rèn)當(dāng)時(shí)沒有按時(shí)發(fā)貨是事實(shí)。我司鑒于2015年國(guó)家在武漢的新能源汽車交易政策，沿用該政策做了涉案電動(dòng)汽車的銷售活動(dòng)，但是2016年武漢的政策出現(xiàn)了變化，導(dǎo)致后來無法交車。我司所說的一天賠付100元是完成了提車的整個(gè)交易，而原告在6月8日就申請(qǐng)退款成功了，表明雙方的合同已結(jié)束。請(qǐng)求駁回原告要求賠付高額違約金的請(qǐng)求，愿意從4月18日至6月8日按100元一天支付違約金。原告訂購(gòu)的車現(xiàn)在已經(jīng)不生產(chǎn)了，車輛已經(jīng)升級(jí)了，可以交換為同級(jí)別的車按照活動(dòng)的價(jià)格交付，從交車日4月18日到6月8日活動(dòng)終止賠付違約金。
被告天貓網(wǎng)絡(luò)公司辯稱：1.天貓網(wǎng)絡(luò)公司只是信息發(fā)布平臺(tái)的服務(wù)提供商，依法提供增值電信業(yè)務(wù)，不參與買賣交易，未實(shí)施生產(chǎn)、銷售的行為，不是買賣合同的雙方當(dāng)事人，無需承擔(dān)賠償責(zé)任；2.天貓網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)提供了賣家的身份信息和聯(lián)系方式，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定，不應(yīng)承擔(dān)不能提供銷售者信息的責(zé)任；3.本案并不存在天貓網(wǎng)絡(luò)公司明知或應(yīng)知湖南恒祥公司利用平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的情形，湖南恒祥公司在網(wǎng)頁(yè)中對(duì)案涉產(chǎn)品的陳述與說明均系其自行發(fā)布，天貓網(wǎng)絡(luò)公司未參與；4.目前尚無法律規(guī)定或協(xié)議約定天貓網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)銷售負(fù)有審查義務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商客觀上也不具備該能力，天貓網(wǎng)絡(luò)公司在知道可能存在侵犯消費(fèi)者權(quán)利的情況下，及時(shí)采取了必要措施防止消費(fèi)者的權(quán)利進(jìn)一步受到損害。綜上，請(qǐng)求人民法院依法駁回原告對(duì)天貓網(wǎng)絡(luò)公司的訴訟請(qǐng)求。
當(dāng)事人圍繞訴訟請(qǐng)求依法提交了證據(jù)，本院組織當(dāng)事人進(jìn)行了證據(jù)交換和質(zhì)證。對(duì)當(dāng)事人無異議的訂單截圖、付款截圖、爭(zhēng)議調(diào)解告知書、增值電信業(yè)務(wù)許可證、公證書等證據(jù)，本院予以確認(rèn)并在卷佐證。對(duì)有爭(zhēng)議的證據(jù)和事實(shí)，本院認(rèn)定如下：1.原告提供的微信記錄截圖，擬證明原告與被告湖南恒祥公司之間有購(gòu)車合約，并就購(gòu)車事宜發(fā)生爭(zhēng)議要求兩被告解決的事實(shí)。被告湖南恒祥公司對(duì)該證據(jù)有異議，認(rèn)為是天貓網(wǎng)絡(luò)公司的客服聊天，不是其公司的人員的回復(fù)。被告天貓網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)該證據(jù)有異議，認(rèn)為原告與被告湖南恒祥公司的聊天記錄無異議，對(duì)原告與昵稱為“湘?zhèn)悺钡娜藛T的聊天記錄真實(shí)性有異議，即使是真實(shí)的也不能證明天貓網(wǎng)絡(luò)公司在處理爭(zhēng)議的過程中存在過錯(cuò)。經(jīng)本院審查，該份微信截圖證據(jù)中部分聊天系由頭像為“康迪”標(biāo)識(shí)的人員與原告進(jìn)行的，且聊天內(nèi)容均為涉案購(gòu)車事宜的溝通；另一部分聊天系由昵稱為“湘?zhèn)悺钡娜伺c原告進(jìn)行的。故本院對(duì)該份證據(jù)予以部分采信，其可以證明原告與被告湖南恒祥公司之間有購(gòu)車合約并就購(gòu)車事宜發(fā)生爭(zhēng)議要求解決的事實(shí)，但不能證明原告與天貓網(wǎng)絡(luò)公司人員進(jìn)行過溝通且天貓網(wǎng)絡(luò)公司在處理爭(zhēng)議時(shí)有過錯(cuò)。2.被告湖南恒祥公司提供的訂單信息，擬證明合同是從約定交車那天起計(jì)算100元一天賠償款的。原告對(duì)此證據(jù)有異議，認(rèn)為系復(fù)印件看不清楚。經(jīng)本院審查，該份證據(jù)雖系復(fù)印件，但該訂單截圖上所載明的“由于品牌升級(jí)，交車時(shí)間為4月18日，我們承諾超過提車期限每天按照100元累計(jì)補(bǔ)償”的內(nèi)容，雙方當(dāng)事人均予以認(rèn)可，故本院對(duì)該份證據(jù)的真實(shí)性予以認(rèn)定。3.被告湖南恒祥公司提供的退款信息截圖，擬證明雙方合同已經(jīng)終止。原告對(duì)此有異議，認(rèn)為退款不是其申請(qǐng)，旺旺客服也說不是原告申請(qǐng)的退款，是訂單過期自動(dòng)退款的。關(guān)于此質(zhì)證意見，因涉及到本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)，本院在文書裁判理由部分予以綜合闡述。4.被告湖南恒祥公司提供的天貓平臺(tái)賠付的規(guī)則，擬證明交易已經(jīng)終止。原告對(duì)此不予認(rèn)可，認(rèn)為其一直與天貓方聯(lián)系處理問題，天貓方有錄音記錄。經(jīng)本院審查，對(duì)該證據(jù)真實(shí)性予以確認(rèn)，而該交易狀態(tài)顯示為“交易關(guān)閉”，可證明交易在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)關(guān)閉。
經(jīng)審理查明：2016年2月11日，江秦通過天貓平臺(tái)在湖南恒祥公司開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪訂購(gòu)康迪K10D電動(dòng)汽車一臺(tái)，訂單編號(hào)1620014592926001，訂購(gòu)網(wǎng)頁(yè)主要載明：“活動(dòng)機(jī)制：拍下后支付訂金1,000元，并請(qǐng)?jiān)?月1日-3月3日期間付清尾款。國(guó)家電動(dòng)車補(bǔ)貼售后49,800元。前50名返紅包現(xiàn)金22,000元。折后價(jià)27,800元。交車時(shí)間：由于品牌升級(jí)，交車時(shí)間為4月18日，我們承諾超過提車期限每天按照100元累計(jì)補(bǔ)貼。上牌城市：廣州市、深圳市、武漢市……”2016年2月11日，江秦向湖南恒祥公司支付訂金1,000元，2016年3月1日，江秦向湖南恒祥公司支付購(gòu)車尾款48,800元。約定交車時(shí)間即2016年4月18日到期后，湖南恒祥公司未能向江秦交付車輛。涉案訂單的交易日志顯示，2016年6月10日0點(diǎn)4分10秒，江秦申請(qǐng)退款，申請(qǐng)?jiān)驗(yàn)槌瑫r(shí)到期。2016年6月11日0點(diǎn)6分5秒，湖南恒祥公司同意退款協(xié)議超時(shí)，退還江秦購(gòu)車款49,800元。至此，此次網(wǎng)絡(luò)交易訂單已關(guān)閉。雙方當(dāng)事人對(duì)上述退款事實(shí)有爭(zhēng)議，江秦認(rèn)為退款申請(qǐng)不是其本人操作，湖南恒祥公司認(rèn)為退款是由江秦申請(qǐng)且所有購(gòu)車款項(xiàng)已退還。
另查明：天貓網(wǎng)絡(luò)公司系網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)天貓商城的服務(wù)提供單位，提供增值電信業(yè)務(wù)。在江秦向其提交投訴申請(qǐng)后已介入處理，并知涉案產(chǎn)品銷售商的真實(shí)名稱和聯(lián)系方式。本院向天貓網(wǎng)絡(luò)公司出具協(xié)助調(diào)查取證函，請(qǐng)其協(xié)助調(diào)查訂單編號(hào)1620014592926001的發(fā)起人、創(chuàng)建時(shí)間、付款時(shí)間、退款時(shí)間，退款申請(qǐng)人、退款申請(qǐng)發(fā)起的IP地址，該訂單形成是否設(shè)有退款期限、如有退款期限是由誰設(shè)定的等相關(guān)信息。后被告天貓網(wǎng)絡(luò)公司回函并附有相關(guān)材料，復(fù)函中主要說明：交易訂單1620014592926001的發(fā)起人系買家（會(huì)員ID為jiangqin00917，注冊(cè)人系江秦）；創(chuàng)建時(shí)間系2016-02-1111:02:08；付款時(shí)間為2016-02-1111:28:07，買家對(duì)第1階段進(jìn)行了付款，付款金額1,000元，2016-03-0112:54:42，買家對(duì)第2階段進(jìn)行了付款，付款金額48,800元；退款發(fā)起時(shí)間為2016-06-1000:04:10；退款申請(qǐng)人系買家即訂單發(fā)起人；售中維權(quán)發(fā)起時(shí)的IP地址為59.172.187.166”。另被告天貓網(wǎng)絡(luò)公司還遞交了訂單詳情及交易日志、維權(quán)發(fā)起時(shí)的IP地址信息，以及平臺(tái)對(duì)交易訂單提起售中維權(quán)與售后維權(quán)的相應(yīng)的規(guī)則。根據(jù)淘寶網(wǎng)超時(shí)說明，交易狀態(tài)為買家已付款，等待賣家發(fā)貨狀態(tài)的訂單，自買家付款之時(shí)起三百六十五天內(nèi)賣家未點(diǎn)擊“發(fā)貨”的，交易自動(dòng)關(guān)閉，淘寶通知支付寶退款給買家。
再查明：本案經(jīng)本院組織調(diào)解，湖南恒祥公司提出調(diào)解方案為因江秦訂購(gòu)的車輛現(xiàn)已停產(chǎn)，車輛已經(jīng)升級(jí)，可以按照活動(dòng)的價(jià)格交給江秦同級(jí)別的車，并從交車日4月18日到6月8日活動(dòng)終止按照每天100元標(biāo)準(zhǔn)賠付違約金。江秦未同意上述調(diào)解方案。

本院認(rèn)為：原告江秦與被告湖南恒祥公司通過網(wǎng)絡(luò)方式達(dá)成買賣合意，雙方形成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同關(guān)系，雙方均應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的合同義務(wù)。因被告湖南恒祥公司未按合同約定的交車時(shí)間交付車輛，已構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但關(guān)于違約金的計(jì)算問題，可歸納爭(zhēng)議焦點(diǎn)為原告江秦購(gòu)買涉案車輛的申請(qǐng)退款操作是否原告本人發(fā)起。涉案訂單中買家付款時(shí)間為2016年2月11日，訂單關(guān)閉時(shí)間為2016年6月11日，期間相隔未達(dá)到三百六十五天，根據(jù)淘寶網(wǎng)相應(yīng)規(guī)則，涉案訂單并非淘寶平臺(tái)自動(dòng)關(guān)閉后退款。另結(jié)合被告天貓網(wǎng)絡(luò)公司提交的后臺(tái)查詢?cè)娼夭僮魍丝顣r(shí)的IP地址截圖可知，該時(shí)間點(diǎn)會(huì)員ID為jiangqin00917的賬號(hào)經(jīng)由湖北武漢電信IP地址59.172.187.166進(jìn)行無線登錄，并成功完成退款創(chuàng)建。雖然原告主張退款創(chuàng)建不是其操作的，但其未能提供相關(guān)證據(jù)予以證明，且經(jīng)本院當(dāng)庭查驗(yàn)，2016年6月9日，原告江秦的淘寶賬戶上有幾筆交易活動(dòng)，在時(shí)間點(diǎn)與賬戶名上與淘寶后臺(tái)記錄的IP地址59.172.187.166的交易活動(dòng)信息相一致。綜合上述情況以及相關(guān)調(diào)查結(jié)果，本院對(duì)被告湖南恒祥公司提供的退款信息以及被告天貓網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)本院協(xié)助調(diào)查取證函的復(fù)函等證據(jù)予以采信，認(rèn)定訂單號(hào)為1620014592926001的訂單由原告江秦操作創(chuàng)建退款具有高度蓋然性。綜上所述，被告湖南恒祥公司應(yīng)當(dāng)按照訂單網(wǎng)頁(yè)載明的超過提車期限每天按照100元累計(jì)賠償?shù)某兄Z向原告江秦支付違約金，從2016年4月19日起計(jì)算至2016年6月11日止，共計(jì)54天，違約金總計(jì)5,400元。關(guān)于原告江秦要求被告天貓網(wǎng)絡(luò)公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任的訴訟請(qǐng)求，因被告天貓網(wǎng)絡(luò)公司作為網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)平臺(tái)，并非買賣合同的當(dāng)事人，且被告天貓網(wǎng)絡(luò)公司提供了被告湖南恒祥公司的商家信息以及交易訂單的詳細(xì)資料，依法不承擔(dān)民事責(zé)任，故本院對(duì)原告江秦的此項(xiàng)訴訟請(qǐng)求不予支持。關(guān)于原告江秦要求被告湖南恒祥公司按照約定繼續(xù)履行合同交付康迪K10D電動(dòng)汽車的訴訟請(qǐng)求，因雙方的網(wǎng)絡(luò)訂單已退款并關(guān)閉，且被告湖南恒祥公司表示康迪K10D電動(dòng)汽車已停產(chǎn)，愿意交付其他同級(jí)別車輛，故雙方可就車輛買賣問題重新協(xié)商相應(yīng)合同權(quán)利義務(wù)，本案不宜對(duì)是否交付原訂單車輛康迪K10D電動(dòng)汽車直接作出判決，故本院對(duì)原告江秦的此項(xiàng)訴訟請(qǐng)求不予支持。為此，經(jīng)合議庭評(píng)議，依照《中華人民共和國(guó)合同法》第一百零七條、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百四十二條、第一百四十四條的規(guī)定，缺席判決如下：

一、被告湖南恒祥高科數(shù)碼技術(shù)股份有限公司支付原告江秦違約金5,400元，于本判決發(fā)生法律效力之日起十日內(nèi)付清；
二、駁回原告江秦的其他訴訟請(qǐng)求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
本案案件受理費(fèi)1,045元，由被告湖南恒祥高科數(shù)碼技術(shù)股份有限公司負(fù)擔(dān)145元，原告江秦負(fù)擔(dān)900元。此款原告江秦已預(yù)交，被告湖南恒祥高科數(shù)碼技術(shù)股份有限公司應(yīng)將所負(fù)擔(dān)的訴訟費(fèi)于本判決發(fā)生法律效力之日起十日內(nèi)直接支付給原告江秦。
如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)或者代表人的人數(shù)提出副本，上訴于湖北省武漢市中級(jí)人民法院。

審判長(zhǎng) 黃瑋
人民陪審員 張軍
人民陪審員 成曉山

書記員： 盧少達(dá)