原告：段某某，女，漢族，xxxx年xx月xx日出生，住四川省彭州市。
委托訴訟代理人：李康林，原告段某某之子，特別授權(quán)代理人。
被告：成都家樂(lè)福超市有限公司華陽(yáng)店。住所地：成都市高新區(qū)天府大道南段1397號(hào)。
負(fù)責(zé)人：孫潔，店長(zhǎng)。
被告：成都家樂(lè)福超市有限公司。住所地：成都市高新區(qū)新光路大世界商業(yè)廣場(chǎng)中心商廈。
法定代表人：冉安東，公司董事長(zhǎng)。
二被告共同委托訴訟代理人：龍姍，重慶百君（成都）律師事務(wù)所律師。一般授權(quán)代理人。
二被告共同委托訴訟代理人：王怡人，重慶百君（成都）律師事務(wù)所律師。一般授權(quán)代理人。

原告段某某訴被告成都家樂(lè)福超市有限公司華陽(yáng)店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)家樂(lè)福華陽(yáng)店）健康權(quán)、身體權(quán)糾紛一案，本院于2016年3月21日立案后，于2016年4月20日作出（2016）川0191民初4079號(hào)判決，被告家樂(lè)福華陽(yáng)店不服該判決，提起上訴，2016年6月22日，四川省成都市中級(jí)人民法院作出（2016）川01民終4438號(hào)裁定，將本案發(fā)回重審。本院追加成都家樂(lè)福超市有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)家樂(lè)福公司）為本案共同被告參加訴訟，并另行組成合議庭，公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告段某某的委托訴訟代理人李康林、被告家樂(lè)福華陽(yáng)店、家樂(lè)福公司的共同委托訴訟代理人龍姍到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告段某某向本院提出訴訟請(qǐng)求：被告賠償原告醫(yī)療費(fèi)等共計(jì)42840.30元（其中醫(yī)療費(fèi)7454.80元、鑒定費(fèi)800元、殘疾賠償金28825.50元、護(hù)理費(fèi)1440元、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)360元、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)360元、交通費(fèi)600元、精神損害撫慰金3000元）；被告向原告賠禮道歉。事實(shí)和理由：原告段某某于2015年9月16日到被告家樂(lè)福華陽(yáng)店購(gòu)物時(shí)，因被告提供的購(gòu)物車(chē)卡在電動(dòng)扶梯上，原告退讓不及摔倒受傷，造成腰椎壓縮性骨折。經(jīng)成都市天府新區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)治，現(xiàn)已痊愈。后經(jīng)四川華大司法鑒定所鑒定原告的傷殘等級(jí)為十級(jí)。原、被告就賠償事宜協(xié)商未果，特提起訴訟。
被告家樂(lè)福公司、家樂(lè)福華陽(yáng)店辯稱(chēng)，1、被告已盡到安全保障義務(wù)，對(duì)于原告摔倒沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)任何法律責(zé)任。被告在其購(gòu)物手推車(chē)內(nèi)張貼警示標(biāo)示及提示：手推車(chē)承重15KG、請(qǐng)讓兒童坐在車(chē)籃椅上、請(qǐng)勿站在車(chē)籃內(nèi)，如有違規(guī)乘坐，發(fā)生之意外家樂(lè)福概不負(fù)責(zé)，且每層樓自動(dòng)扶梯入口處均張貼有溫馨提示：請(qǐng)緊握扶手、小心站穩(wěn)、請(qǐng)照顧好老人及兒童，被告使用的自動(dòng)扶梯都是符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)的；2、超市購(gòu)物手推車(chē)已在本市各超市內(nèi)廣泛使用多年，其使用方法已廣為人知，原告也應(yīng)當(dāng)知曉，被告無(wú)需再安排工作人員解釋手推車(chē)使用方法；3、原告在被告處乘坐電梯時(shí)違規(guī)使用手推車(chē)，且未盡安全注意義務(wù)導(dǎo)致不慎摔倒，屬于其自身過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。原告讓明顯超過(guò)15KG的小孩站立在手推車(chē)籃椅上，原告乘坐的自動(dòng)扶梯在行駛過(guò)程中，手推車(chē)籃椅上站立的小孩轉(zhuǎn)動(dòng)身體導(dǎo)致原告失去重心且未按被告提示緊握扶手，最終不慎摔倒。被告的自動(dòng)扶梯踏板上梳齒足以固定手推車(chē)車(chē)輪起到防滑作用，自動(dòng)扶梯踏板與圍裙板之間的圍裙刷起到隔離保護(hù)作用，正常使用自動(dòng)扶梯與手推車(chē)根本不會(huì)有任何安全隱患；4、根據(jù)監(jiān)控視頻及原告提交的證據(jù)，不能證明原告腰椎壓縮性骨折是在被告處摔倒所致。原告在被告處摔倒后均是自行行走離開(kāi)被告處，精神面貌正常，行動(dòng)便利，身體無(wú)任何異樣。原告摔倒與到醫(yī)院治療時(shí)間間隔近4個(gè)小時(shí)，不排除原告在離開(kāi)被告處后導(dǎo)致的腰椎壓縮性骨折。綜上，原告的訴訟請(qǐng)求無(wú)事實(shí)和法律依據(jù)，依法應(yīng)予以駁回。
經(jīng)審理查明，2015年9月16日10時(shí)許，原告段某某攜帶一名三歲左右的兒童到被告家樂(lè)福華陽(yáng)店購(gòu)物，在取得購(gòu)物手推車(chē)后，將兒童放置在購(gòu)物手推車(chē)內(nèi)，從負(fù)一樓的自動(dòng)扶梯向一樓行駛，在行駛過(guò)程中，該兒童站立于購(gòu)物手推車(chē)籃內(nèi)。當(dāng)原告段某某行駛至一樓上行自動(dòng)扶梯即將完結(jié)處時(shí)，手推車(chē)導(dǎo)致原告段某某摔倒在電動(dòng)扶梯上受傷，被告工作人員隨即將原告段某某帶離自動(dòng)扶梯。
2015年9月16日14時(shí)許，原告段某某被送往成都市天府新區(qū)人民醫(yī)院住院治療，2015年9月27日出院，出院診斷為腰1椎體壓縮性骨折（骨斷筋傷，氣滯血瘀），出院醫(yī)囑：1、繼續(xù)嚴(yán)格臥硬板床休息8-12周，佩帶腰圍，門(mén)診骨科繼續(xù)治療，擇期復(fù)查腰椎DR，遵醫(yī)囑功能鍛煉，負(fù)重需在醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行；2、出院帶藥2周；3、建議休息3個(gè)月；4、隨訪尿常規(guī)，必要時(shí)泌尿外科隨診。原告段某某支出醫(yī)療費(fèi)7454.80元。2015年12月16日，四川華大司法鑒定所對(duì)原告段某某按照《道路交通事故受傷人員傷殘?jiān)u定》進(jìn)行傷殘等級(jí)評(píng)定后的鑒定意見(jiàn)為：被鑒定人段某某腰1椎體壓縮性骨折椎體最大壓縮高度大于1/3屬X級(jí)（十級(jí)）傷殘，原告段某某支出鑒定費(fèi)800元。
另查明，原告段某某于2013年1月起在位于成都市高新區(qū)天府大道南段1399號(hào)時(shí)代天城小區(qū)2棟6單元803號(hào)房屋居住至今。被告家樂(lè)福公司在購(gòu)物手推車(chē)內(nèi)貼有“承重15KG，請(qǐng)讓兒童坐在車(chē)籃椅上，請(qǐng)勿站在車(chē)籃內(nèi)”等標(biāo)示，在自動(dòng)扶梯入口處兩側(cè)貼有“請(qǐng)握緊扶手、小心站穩(wěn)，請(qǐng)照顧好老人和兒童”的標(biāo)示。
上述事實(shí)有原、被告提交的身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照；監(jiān)控視頻及說(shuō)明、照片、申訴處理記錄；醫(yī)藥費(fèi)票據(jù)、住院費(fèi)票據(jù)；鑒定結(jié)論、鑒定費(fèi)發(fā)票；出院證明書(shū)、醫(yī)療費(fèi)用清單；房屋產(chǎn)權(quán)證、居住證明等證據(jù)在案佐證。

本院認(rèn)為，公民的生命健康權(quán)受法律保護(hù)，行為人非法侵害他人生命健康權(quán)利造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。我國(guó)侵權(quán)責(zé)任法規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。作為商場(chǎng)等公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)保障經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所中所使用的建筑設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施等設(shè)備保證正常的安全性能，不存在危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的隱患；對(duì)于某些合理的危險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)可能出現(xiàn)的傷害和意外情況等作出明確的警示，對(duì)不安全因素作出提示、說(shuō)明或勸告。
本案中，被告家樂(lè)福公司作為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)盡到合理的安全保障義務(wù)，保障在商場(chǎng)購(gòu)物的顧客的人身、財(cái)產(chǎn)安全。被告家樂(lè)福公司在免費(fèi)為顧客提供的購(gòu)物手推車(chē)內(nèi)，該手推車(chē)可以通過(guò)商場(chǎng)內(nèi)的自動(dòng)扶梯上下樓，因自動(dòng)扶梯通道狹窄，手推車(chē)發(fā)生傾倒可能造成顧客受傷，被告家樂(lè)福公司應(yīng)當(dāng)保證手推車(chē)通過(guò)自動(dòng)扶梯時(shí)不會(huì)發(fā)生卡住、傾倒等危險(xiǎn)。雖然被告家樂(lè)福公司的設(shè)施通過(guò)驗(yàn)收屬于合格設(shè)施，同時(shí)在自動(dòng)扶梯上作了合理的提示，原告段某某也未申請(qǐng)對(duì)該自動(dòng)扶梯是否屬于合格設(shè)施進(jìn)行鑒定，但被告家樂(lè)福公司作為經(jīng)營(yíng)者，顧客只要按照生活常識(shí)以及合理提示使用被告提供的設(shè)施造成了損害，被告家樂(lè)福公司就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。原告段某某推著手推車(chē)通過(guò)自動(dòng)扶梯上樓，其將小孩放置于車(chē)籃內(nèi)，未放置在購(gòu)物車(chē)籃椅上，但這與手推車(chē)卡住、傾倒并無(wú)直接的因果關(guān)系，故被告應(yīng)對(duì)原告摔倒致傷承擔(dān)賠償責(zé)任。作為購(gòu)物的原告段某某，其系成年人，應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的行為盡到謹(jǐn)慎注意義務(wù)，以避免自身和財(cái)物受到損害。原告段某某未按照購(gòu)物手推車(chē)內(nèi)標(biāo)示將兒童放置于購(gòu)物車(chē)籃椅上，而是放置于車(chē)籃內(nèi)，大大增加原告段某某摔倒的可能性，對(duì)能夠遇見(jiàn)的危險(xiǎn)缺少防范，原告段某某對(duì)其摔傷的損害后果具有重大過(guò)失，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。本院結(jié)合原、被告雙方行為與損害后果的因果關(guān)系，確定由被告家樂(lè)福公司承擔(dān)50%的賠償責(zé)任，原告段某某自擔(dān)50%的損失。
被告以原告摔傷后四小時(shí)才入院治療為由，主張?jiān)娴膿p害后果與被告沒(méi)有因果關(guān)系，但被告并未舉證證明原告在四小時(shí)間隔期間發(fā)生過(guò)其他損害事件，其抗辯理由本院不予采納。
現(xiàn)根據(jù)本院查明的事實(shí)及相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)原告段某某的損失認(rèn)定如下：1、醫(yī)療費(fèi)7454.80元；2、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)，原告段某某住院12天，按照每天30元計(jì)算，合計(jì)360元；3、護(hù)理費(fèi)，原告段某某住院12天，按照每天80元計(jì)算，合計(jì)960元；4、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，因原告段某某年紀(jì)較大，本院酌情支持其營(yíng)養(yǎng)費(fèi)240元；5、交通費(fèi)，因原告未提供相應(yīng)票據(jù)，但交通費(fèi)是根據(jù)受害人及其必要的陪護(hù)人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算，該費(fèi)用必然發(fā)生，本院酌情確定200元；6、鑒定費(fèi)800元；7、殘疾賠償金，原告段某某戶(hù)籍地雖為農(nóng)村，但其在城鎮(zhèn)居住和生活，應(yīng)當(dāng)按照城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算殘疾賠償金，其殘疾賠償金應(yīng)按照四川省2015年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入26205元計(jì)算11年，再乘以賠償系數(shù)10%，合計(jì)28825.50元；8、精神損害撫慰金，結(jié)合原告段某某的損害后果，本院確定3000元。以上費(fèi)用合計(jì)41840.30元，被告家樂(lè)福公司承擔(dān)其中的50%，合計(jì)20920.15元。
另外，因被告的設(shè)施原因造成原告受損，系過(guò)失行為，原告段某某要求賠禮道歉的訴訟請(qǐng)求，本院不予支持。
據(jù)此，依照《中華人民共和侵權(quán)責(zé)任法》第六條、第十六條、第二十六條、第三十七條、《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十九條、第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十四條、第二十五條、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條之規(guī)定，判決如下：

一、被告成都家樂(lè)福超市有限公司于本判決生效后十日內(nèi)賠償原告段某某醫(yī)療費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、鑒定費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾賠償金合計(jì)20920.15元；
二、駁回原告段某某的其他訴訟請(qǐng)求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢(qián)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)收取410元，由原告段某某負(fù)擔(dān)205元，被告成都家樂(lè)福超市有限公司負(fù)擔(dān)205元。
如不服本判決，可在領(lǐng)取判決書(shū)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人或代表人的人數(shù)提出副本，上訴于四川省成都市中級(jí)人民法院。

審判長(zhǎng) 梁林軍
人民陪審員 何蓉麗
人民陪審員 蹇守渝

書(shū)記員： 趙鑫