梁某某
王雙喜(河北若石律師事務(wù)所)
李玓(河北若石律師事務(wù)所)
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司霸州支行
陳昭妍
周忠祥
原告梁某某,住霸州市。
電話:。
委托代理人王雙喜,河北若石律師事務(wù)所律師。
電話:。
委托代理人李玓,河北若石律師事務(wù)所律師。
電話:。
被告中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司霸州支行。
住所地:霸州市益津南路296號(hào)。
負(fù)責(zé)人楊曉軍,該支行行長(zhǎng)。
電話:0316-7218569。
委托代理人陳昭妍,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司廊坊分行員工。
委托代理人周忠祥,該支行經(jīng)理。
電話:。
原告梁某某訴被告中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司霸州支行儲(chǔ)蓄合同糾紛一案,本院于2015年3月9日立案受理。
依法由審判員劉環(huán)、徐衛(wèi)明、宋廣楷組成合議庭,適用普通程序公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。
原告及其委托代理人王雙喜、李玓,被告委托代理人陳昭妍、周忠祥到庭參加訴訟。
本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告訴稱(chēng),2009年7月6日,原告在被告處申領(lǐng)了農(nóng)行借記卡,卡號(hào)為62×××10,1989年1月1日,原告在被告處申領(lǐng)了農(nóng)行借記卡,卡號(hào)為95×××13,同時(shí)就兩張借記卡開(kāi)通了交易短信通知服務(wù)。
2014年10月22日至23日,因被告未盡資金安全保障義務(wù),致使原告兩張借記卡被他人盜取共計(jì)人民幣204287元(其中卡號(hào)為62×××10被盜取人民幣202987元,卡號(hào)為95×××13被盜取人民幣1300元),原告亦未收到任何交易短信通知,給原告造成重大經(jīng)濟(jì)損失。
為維護(hù)原告合法權(quán)益,特此起訴,要求被告立即返還原告存款本金204287元及同期存款利息,訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。
被告辯稱(chēng),原告于2014年10月22日至23日發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)資金減少,未在交易發(fā)生后采取凍結(jié)措施,超過(guò)半個(gè)月才報(bào)案,目前本案中關(guān)鍵事實(shí)與證據(jù)均處于偵查階段,無(wú)法調(diào)取,偵查結(jié)果直接影響本案的審理結(jié)果,依照先刑后民的審判原則,本案應(yīng)中止審理;原告銀行卡資金是否被盜刷,原告應(yīng)提供證據(jù)證明,尤其是當(dāng)日不在事發(fā)地的證據(jù);原告資金減少應(yīng)該為其自身過(guò)錯(cuò)所導(dǎo)致,應(yīng)該自行承擔(dān)個(gè)人信息保管不當(dāng)導(dǎo)致的資金減損;被告在履行儲(chǔ)蓄存款合同期間,不存在過(guò)錯(cuò)或違約行為,不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。
原告為證實(shí)其主張,提供了如下證據(jù):
原告身份證復(fù)印件1份,用以證實(shí)原告的身份情況。
尾號(hào)分別為2510和8113的農(nóng)行卡2張,用以證實(shí)原告在被告處申請(qǐng)的銀行卡,即本案中被盜刷的銀行卡。
尾號(hào)為8113的農(nóng)行卡明細(xì)對(duì)賬單1份,用以證實(shí)在2014年10月22日,該農(nóng)行卡因被告未盡安全保障義務(wù)連續(xù)被異地盜刷3次,共計(jì)1300元。
尾號(hào)為2510的農(nóng)行卡明細(xì)對(duì)賬單1份,用以證實(shí)在2014年10月22日,該農(nóng)行卡因被告未盡安全保障義務(wù)連續(xù)被異地盜刷29次,共計(jì)205470.1元。
受案回執(zhí)復(fù)印件1份,用以證實(shí)原告知道銀行卡被盜刷后,立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)變更登記單1份,用以證實(shí)原告農(nóng)行卡連續(xù)被異地盜刷之日身在廊坊,即農(nóng)行卡是在異地被盜刷,而不是原告本人操作。
號(hào)碼為139××××2859手機(jī)短信詳單1份,用以證實(shí)原告的農(nóng)行卡被盜刷時(shí),原告未收到短信通知服務(wù)。
廊坊銀監(jiān)局消費(fèi)者投訴答復(fù)意見(jiàn)書(shū)1份,用以證實(shí)原告農(nóng)行卡被盜刷共計(jì)29筆,金額205470.1元,盜刷地為廣州。
北京二中院(2015)二中民(商)終字第1670號(hào)判決書(shū)1份,用以證實(shí)因銀行未盡到安全保障義務(wù),致使儲(chǔ)戶(hù)銀行卡被盜刷,判決銀行承擔(dān)賠償責(zé)任及支付利息損失。
被告對(duì)證據(jù)1、證據(jù)2、證據(jù)3、證據(jù)4的真實(shí)性沒(méi)有異議;對(duì)證據(jù)5的真實(shí)性沒(méi)有異議,但與本案的關(guān)聯(lián)性不大,不能證實(shí)原告的卡被盜刷,原告于2014年10月22日至23日發(fā)生被盜刷的情況,但于11月10日才向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,未盡到持卡人對(duì)其資金必要的安全保護(hù)義務(wù);對(duì)證據(jù)6的真實(shí)性沒(méi)有異議,原告自認(rèn)是當(dāng)日進(jìn)行補(bǔ)卡業(yè)務(wù),且業(yè)務(wù)單上補(bǔ)卡原因是丟失,證明原告沒(méi)有妥善保管存有大量信息的手機(jī)卡,存在嚴(yán)重的信息泄露,導(dǎo)致原告資金被盜,以及無(wú)法收取正常的短信回執(zhí);對(duì)證據(jù)7的真實(shí)性沒(méi)有異議,但認(rèn)為與本案關(guān)聯(lián)性不大;對(duì)證據(jù)8的證明目的不認(rèn)可,認(rèn)為被告自知曉原告主張后,本著積極態(tài)度進(jìn)行溝通調(diào)解,但此行為不代表被告認(rèn)可其卡內(nèi)資金確系盜刷,被告只是提供道義上的幫助,不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任;對(duì)證據(jù)9不認(rèn)可,認(rèn)為其不屬于民事訴訟證據(jù),不能證明案件真實(shí)情況。
被告為證實(shí)其主張,提供了如下證據(jù):
北京國(guó)都互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司提供的原告交易賬戶(hù)信息提示、短信發(fā)送成功的記錄1份,用以證實(shí)2014年10月22日、23日,被告通過(guò)信息服務(wù)公司向原告139××××2859的手機(jī)發(fā)送了尾號(hào)8113和2510的農(nóng)行卡交易提示信息,被告應(yīng)當(dāng)知曉該交易,且被告知曉交易后未采取相應(yīng)措施,也未及時(shí)報(bào)案。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行附有安全提示內(nèi)容的密碼器照片1份,用以證實(shí)農(nóng)行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置密碼器,并且均貼有密碼安全提示,已經(jīng)盡到了必要的安全保障和提示注意義務(wù)。
原告對(duì)證據(jù)1的真實(shí)性不予認(rèn)可,認(rèn)為該證據(jù)沒(méi)有加蓋公司公章,該公司是否有資格發(fā)送這種信息值得懷疑,應(yīng)由移動(dòng)公司給原告提供相應(yīng)的通話及短信服務(wù),被告將原告的手機(jī)號(hào)碼提供給了原告不知情的公司,客觀上也泄露了原告的相關(guān)信息,且短信內(nèi)容只能證明有過(guò)發(fā)送行為,不能證明是否發(fā)送成功及原告是否收到;對(duì)證據(jù)2,原告對(duì)關(guān)聯(lián)性、證明目的不予認(rèn)可,認(rèn)為根據(jù)銀監(jiān)局的答復(fù)意見(jiàn),原告的銀行卡是被異地盜刷,銀行所謂的柜臺(tái)提示,對(duì)于異地盜刷起不到任何安保和提示義務(wù),原告卡內(nèi)資金是通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)被盜刷,和柜臺(tái)提示沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)性。
本院向河北省冀中公安局霸西分局依法調(diào)取了梁某某信用卡詐騙情況說(shuō)明2份,用以證實(shí)霸西分局對(duì)該案的偵查情況。
原告對(duì)該證據(jù)的真實(shí)性沒(méi)有異議,證明原告農(nóng)行卡確實(shí)是被盜刷,銀行未盡到安保義務(wù);被告委托的國(guó)都公司,短信發(fā)出后即被攔截,因此導(dǎo)致原告無(wú)法獲知交易提示,責(zé)任在被告。
被告對(duì)該證據(jù)的真實(shí)性沒(méi)有異議,但認(rèn)為原告名下的易票聯(lián)公司生成的電子賬戶(hù)中,顯示審核狀態(tài)為賬戶(hù)審核未通過(guò),原告卻能通過(guò)此賬戶(hù)進(jìn)行交易,證明易票聯(lián)公司作為支付平臺(tái)未盡到審核義務(wù),應(yīng)對(duì)原告的資金減少負(fù)有直接責(zé)任;公安機(jī)關(guān)提供的兩份證據(jù)材料,一份證據(jù)中顯示原告名下有尾號(hào)為1700和1882兩個(gè)賬戶(hù),另一份證據(jù)中存在尾號(hào)為1874的第三個(gè)賬戶(hù),公安機(jī)關(guān)不否認(rèn)是原告本人開(kāi)的,本案事實(shí)有待進(jìn)一步查明,本案應(yīng)先中止審理。
通過(guò)以上質(zhì)證,本院對(duì)原、被告提供及本院依法調(diào)取的證據(jù)做如下認(rèn)證:
對(duì)原告提供的證據(jù)1、證據(jù)2、證據(jù)3、證據(jù)4,被告沒(méi)有異議,本院予以采信;對(duì)證據(jù)5、證據(jù)6、證據(jù)7、證據(jù)8,被告對(duì)其真實(shí)性均無(wú)異議,但認(rèn)為與本案的關(guān)聯(lián)性不大或不能證實(shí)原告的證明目的,本院認(rèn)為,上述證據(jù)來(lái)源合法,具有真實(shí)性,能夠顯示本案事實(shí),與本案具有關(guān)聯(lián)性,故本院予以才采信;對(duì)證據(jù)9,不能證實(shí)本案事實(shí),缺乏關(guān)聯(lián)性,故本院不予采信。
對(duì)被告提供的證據(jù)1,沒(méi)有加蓋提供該證據(jù)的國(guó)都公司公章,不能證實(shí)其來(lái)源具有合法性,且不能證實(shí)被告的證明目的,缺乏關(guān)聯(lián)性,本院不予采信;對(duì)證據(jù)2,本案是異地盜刷,該證據(jù)與本案缺乏關(guān)聯(lián)性,本院不予采信。
對(duì)本院依法調(diào)取的冀中公安局霸西分局提供的梁某某信用卡詐騙情況說(shuō)明,系偵查該案的公安機(jī)關(guān)出具,來(lái)源合法,具有真實(shí)性,能夠證實(shí)本案事實(shí),與本案具有關(guān)聯(lián)性,本院予以采信。
通過(guò)對(duì)上述證據(jù)的分析認(rèn)證及原、被告的當(dāng)庭陳述,本院查明,1989年1月1日,原告在被告處申領(lǐng)了農(nóng)行借記卡,卡號(hào)為95×××13,2009年7月6日,原告在被告處申領(lǐng)了農(nóng)行借記卡,卡號(hào)為62×××10,同時(shí)就兩張借記卡開(kāi)通了交易短信通知服務(wù)。
2014年10月22日,原告在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廊坊分公司為其號(hào)碼為139××××2859的手機(jī)卡以丟失為由辦理了補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。
2014年10月22日20點(diǎn)06分和22點(diǎn)02分,嫌疑人用原告的身份信息在廣州市易票聯(lián)支付技術(shù)有限公司先后開(kāi)通了兩個(gè)電子賬戶(hù)53×××00和53×××82,與原告被盜刷農(nóng)行卡(尾號(hào)為2510)的網(wǎng)銀支付綁定。
2014年10月22日至10月23日,嫌疑人將原告農(nóng)行卡中的199187.1元轉(zhuǎn)到原告在易票聯(lián)公司的兩個(gè)電子賬戶(hù),其中101888元轉(zhuǎn)到尾號(hào)1882的電子賬戶(hù),97299.1元轉(zhuǎn)到尾號(hào)1700的電子賬戶(hù)。
然后又將尾號(hào)1882電子賬戶(hù)中的100388元轉(zhuǎn)賬到馬政的電子賬戶(hù),1470元轉(zhuǎn)賬到馬政的銀行卡。
將尾號(hào)1700電子賬戶(hù)內(nèi)97299.1元中的500元轉(zhuǎn)賬到袁廣農(nóng)的銀行卡,5700元轉(zhuǎn)賬到袁廣農(nóng)的另一張銀行卡,68000元轉(zhuǎn)賬到鄭憲平的銀行卡,19800元轉(zhuǎn)賬到孫佳策的銀行卡,2000元充值到手機(jī)147××××5914中,299.1元充值到手機(jī)130××××5734中。
上述轉(zhuǎn)賬過(guò)程中的交易短信,被攔截至136××××2471的手機(jī)中,原告沒(méi)有收到交易短信通知。
原告的62×××10農(nóng)行卡被異地盜刷共計(jì)29筆,金額為205470.1元,經(jīng)被告的上級(jí)行發(fā)送申請(qǐng)第三方賠付,退回原告2483元,原告62×××10農(nóng)行卡內(nèi)損失202987.1元。
原告的95×××13農(nóng)行卡于2014年10月22日被異地盜刷4筆,金額共計(jì)1300元。
本院認(rèn)為,原告向被告申請(qǐng)領(lǐng)取了農(nóng)行借記卡,雙方之間就借記卡的使用形成合法有效的合同關(guān)系。
被告作為金融機(jī)構(gòu),負(fù)有保障持卡人卡內(nèi)資金交易安全的義務(wù)。
通過(guò)公安機(jī)關(guān)的偵查情況說(shuō)明獲知,2014年10月22日20點(diǎn)06分和22點(diǎn)02分,犯罪嫌疑人用原告的身份信息在廣州市易票聯(lián)支付技術(shù)有限公司先后開(kāi)通了兩個(gè)電子賬戶(hù),并與原告農(nóng)行卡的網(wǎng)銀支付綁定,通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式在短時(shí)間內(nèi)異地盜刷金額206770.1元,后經(jīng)被告上級(jí)銀行申請(qǐng)第三方賠付,退回原告2483元,共造成原告卡內(nèi)損失204287.1元。
事發(fā)當(dāng)日,原告在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廊坊分公司辦理手機(jī)補(bǔ)卡手續(xù),沒(méi)有到場(chǎng)時(shí)間。
交易短信通知被犯罪嫌疑人攔截至136××××2471手機(jī)中,原告無(wú)法獲知其借記卡內(nèi)資金在短時(shí)間內(nèi)被大量盜刷,于2014年11月10日知曉后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
原告作為借記卡持有人,盡到了能夠采取的救濟(jì)手段。
被告未能舉證證明原告存在過(guò)失。
被告主張本案不同于以往的偽卡交易,交易是通過(guò)網(wǎng)上第三方支付方式進(jìn)行,公安機(jī)關(guān)的偵查結(jié)果直接影響本案的審理結(jié)果,認(rèn)為本案應(yīng)中止審理。
本院認(rèn)為,原告是基于雙方之間的合同關(guān)系起訴,本案的審理無(wú)須以該刑事案件認(rèn)定的事實(shí)為依據(jù),故對(duì)被告中止審理的申請(qǐng),本院不予準(zhǔn)許。
被告主張?jiān)娲嬖趪?yán)重過(guò)錯(cuò),導(dǎo)致資金減少,但被告未能舉證證明原告存在過(guò)錯(cuò),故本院對(duì)被告的該主張不予支持。
依照《中華人民共和國(guó)合同法》第六十條 ?、第一百零七條 ?及《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條 ?第一款 ?之規(guī)定,判決如下:
被告中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司霸州支行于本判決生效后10日賠償原告204287元,并賠償相應(yīng)利息損失(以204287元為基數(shù),自2014年10月23日至實(shí)際給付之日,按照中國(guó)人民銀行同期人民幣活期存款利率計(jì)算)。
如被告未按判決書(shū)指定的期間履行給付金錢(qián)義務(wù),應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條 ?的規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)4364元,由被告承擔(dān)。
如不服本判決,可在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀,并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本,同時(shí)交納上訴案件受理費(fèi)4364元,上訴于河北省廊坊市中級(jí)人民法院。
如在上訴期滿后七日內(nèi)未交納上訴案件受理費(fèi)的,按自動(dòng)撤回上訴處理。
本院認(rèn)為,原告向被告申請(qǐng)領(lǐng)取了農(nóng)行借記卡,雙方之間就借記卡的使用形成合法有效的合同關(guān)系。
被告作為金融機(jī)構(gòu),負(fù)有保障持卡人卡內(nèi)資金交易安全的義務(wù)。
通過(guò)公安機(jī)關(guān)的偵查情況說(shuō)明獲知,2014年10月22日20點(diǎn)06分和22點(diǎn)02分,犯罪嫌疑人用原告的身份信息在廣州市易票聯(lián)支付技術(shù)有限公司先后開(kāi)通了兩個(gè)電子賬戶(hù),并與原告農(nóng)行卡的網(wǎng)銀支付綁定,通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式在短時(shí)間內(nèi)異地盜刷金額206770.1元,后經(jīng)被告上級(jí)銀行申請(qǐng)第三方賠付,退回原告2483元,共造成原告卡內(nèi)損失204287.1元。
事發(fā)當(dāng)日,原告在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廊坊分公司辦理手機(jī)補(bǔ)卡手續(xù),沒(méi)有到場(chǎng)時(shí)間。
交易短信通知被犯罪嫌疑人攔截至136××××2471手機(jī)中,原告無(wú)法獲知其借記卡內(nèi)資金在短時(shí)間內(nèi)被大量盜刷,于2014年11月10日知曉后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
原告作為借記卡持有人,盡到了能夠采取的救濟(jì)手段。
被告未能舉證證明原告存在過(guò)失。
被告主張本案不同于以往的偽卡交易,交易是通過(guò)網(wǎng)上第三方支付方式進(jìn)行,公安機(jī)關(guān)的偵查結(jié)果直接影響本案的審理結(jié)果,認(rèn)為本案應(yīng)中止審理。
本院認(rèn)為,原告是基于雙方之間的合同關(guān)系起訴,本案的審理無(wú)須以該刑事案件認(rèn)定的事實(shí)為依據(jù),故對(duì)被告中止審理的申請(qǐng),本院不予準(zhǔn)許。
被告主張?jiān)娲嬖趪?yán)重過(guò)錯(cuò),導(dǎo)致資金減少,但被告未能舉證證明原告存在過(guò)錯(cuò),故本院對(duì)被告的該主張不予支持。
依照《中華人民共和國(guó)合同法》第六十條 ?、第一百零七條 ?及《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條 ?第一款 ?之規(guī)定,判決如下:
被告中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司霸州支行于本判決生效后10日賠償原告204287元,并賠償相應(yīng)利息損失(以204287元為基數(shù),自2014年10月23日至實(shí)際給付之日,按照中國(guó)人民銀行同期人民幣活期存款利率計(jì)算)。
如被告未按判決書(shū)指定的期間履行給付金錢(qián)義務(wù),應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條 ?的規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)4364元,由被告承擔(dān)。
審判長(zhǎng):劉環(huán)
書(shū)記員:姜虎留
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