原告：柴某某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，居民，現(xiàn)住唐山市。委托代理人：李久東，河北耕濤律師事務(wù)所律師。被告：唐山市春華物業(yè)服務(wù)有限公司，住所地：唐山市豐潤區(qū)豐潤鎮(zhèn)唐遵鐵路西側(cè)。法定代表人：孫永杰，公司總經(jīng)理。委托代理人：劉明哲，公司經(jīng)理。

原告柴某某訴稱，2016年12月26日早晨7時(shí)許，原告和往常一樣送孫女上學(xué)后返回時(shí)，在居住的小區(qū)3號(hào)樓三單元左側(cè)樓口處，因腳下積雪滑倒摔傷。經(jīng)豐潤區(qū)人民醫(yī)院診斷為左大腿股骨粗隆間骨折，住院治療22天，好轉(zhuǎn)后回家治療休養(yǎng)，為此支付醫(yī)藥費(fèi)36000元。原告摔傷是因物業(yè)保潔未能及時(shí)清掃積雪，鋪設(shè)防滑墊，也沒有安全提示標(biāo)志造成的。原告不拖欠物業(yè)費(fèi)，被告就應(yīng)該按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行合同義務(wù)，這也是被告的法定和約定義務(wù)。因此原告應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因無法協(xié)商，訴至法院。訴訟請(qǐng)求：1、要求被告賠償原告醫(yī)療費(fèi)35182.4元、二次手術(shù)費(fèi)12000元、傷殘費(fèi)42373.5元、護(hù)理費(fèi)12000元，住院伙食補(bǔ)助費(fèi)880元、精神撫慰金3000元、鑒定費(fèi)2400元、交通費(fèi)500元，合計(jì)108335.9元。2、訴訟費(fèi)由被告負(fù)擔(dān)。被告春華物業(yè)辯稱，對(duì)原告訴狀事實(shí)不認(rèn)可，對(duì)原告主張的賠償也不認(rèn)可。原告受傷與被告無關(guān)。按照民事侵權(quán)時(shí)效，2016年12月發(fā)生的事，已經(jīng)超過一年，原告說的事發(fā)時(shí)間代理人在物業(yè)公司上班，我并不知道這個(gè)事情，后來聽公司人說原告找過我，什么時(shí)間記不清了。經(jīng)審理查明，2016年12月26日早晨7點(diǎn)多，原告柴某某送孫女上學(xué)后返回居住的唐山市豐潤區(qū)仁寶新居西院3樓，步行至3號(hào)樓三單元左側(cè)樓口處，因地下有積雪滑倒摔傷。原告被人送往唐山市豐潤區(qū)人民醫(yī)院診治，經(jīng)診斷為左股骨粗隆間骨折。共住院治療22天，支出醫(yī)療費(fèi)35182.4元。經(jīng)新農(nóng)合報(bào)銷10000元。2018年1月22日，唐山華北法醫(yī)鑒定所作出對(duì)原告進(jìn)行法醫(yī)鑒定，鑒定意見：原告評(píng)定為拾級(jí)傷殘，二次手術(shù)費(fèi)12000元，護(hù)理期自受傷之日120日。原告支出鑒定費(fèi)2200元。被告提交的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議第三條載明：生活垃圾日產(chǎn)日清；電梯及前廳每日清掃一次；樓道三日清掃一次；庭院內(nèi)保持清潔。原告提交了仁寶新居西院3號(hào)樓3門1602號(hào)、1202號(hào)居民高峰、王鐵東的書明證言，二人均證實(shí)2016年12月26日早晨7點(diǎn)多看到住14層的原告摔倒，樓梯口的積雪沒有清掃，也沒有鋪設(shè)防滑墊。被告對(duì)此不予認(rèn)可。被告的保潔員趙秀榮陳述：我在仁寶新居干保潔工作五年了，2016年6月1號(hào)開始干三、四號(hào)樓。2016年底下雪天我那天掃完樓口、臺(tái)階、樓道之后，在樓口和臺(tái)階上鋪了毯子。又轉(zhuǎn)了一圈回來，看見一個(gè)老太太摔倒了。原告對(duì)趙秀榮的陳述不予認(rèn)可。上述事實(shí)，有原被告陳述及相應(yīng)證據(jù)予以證實(shí)。
原告柴某某與被告唐山市春華物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱春華物業(yè)）侵權(quán)責(zé)任糾紛一案，本院受理后，依法由審判員楊慧苑獨(dú)任審判，公開開庭進(jìn)行了審理。原告柴某某及其委托代理人李久東、被告春華物業(yè)的委托代理人劉明哲到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

本院認(rèn)為，被告提交的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議雖未明確約定被告有清掃積雪的義務(wù)，但明確約定被告有保持庭院清潔的義務(wù)，說明被告有及時(shí)清除庭院內(nèi)積雪的義務(wù)。被告的證人與被告有利害關(guān)系，被告提交的證據(jù)尚不足以證明其完成了清除積雪、鋪墊防滑墊的義務(wù)，原告在通道上摔傷，被告存在一定的過錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。原告作為六十多歲的老年人在雪天出行，沒有十分小心謹(jǐn)慎，對(duì)自己的摔倒也存在一定過錯(cuò)，本身應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。綜合雙方的權(quán)力義務(wù)，本院酌定被告對(duì)原告的損失承擔(dān)20%的責(zé)任。原告關(guān)于交通費(fèi)、精神損害撫慰金的主張較為合理，本院予以采信。對(duì)于原告的護(hù)理費(fèi)，本院按照河北省居民服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)予以支持。原告的合理損失有：醫(yī)藥費(fèi)47182.4元（35182.4元+12000元）、護(hù)理費(fèi)11764.8元（120天*98.04元）、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)880元（40元*22天）、交通費(fèi)500元、傷殘賠償金42373.5元{28249元/天*［20年-（65-60）］*10%}、精神損害撫慰金3000元、鑒定費(fèi)2200元，合計(jì)107900.7元，扣除新農(nóng)合報(bào)銷10000元，原告實(shí)際損失為97900.7元。被告應(yīng)賠償原告19580.14元。被告的主張，理據(jù)不足，本院不予采信。故依照《中華人民共和國民法總則》第一百八十八條、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第十六條、第二十六條、最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條、第十八條、第十九條、第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十五條之規(guī)定，判決如下：

一、被告唐山市春華物業(yè)服務(wù)有限公司于本判決生效后十日內(nèi)一次性賠償原告柴某某各項(xiàng)損失19580.14元；二、駁回原告柴某某的其他訴訟請(qǐng)求。案件受理費(fèi)150元，由原告柴某某負(fù)擔(dān)120元，由被告唐山市春華物業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)擔(dān)30元。如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于河北省唐山市中級(jí)人民法院。

審判員　　楊慧苑

書記員：史麗娟