原告：楊某某，女，xxxx年xx月xx日出生，漢族，無(wú)職業(yè)，住大慶市讓胡路區(qū)，
委托代理人:張君，黑龍江勤禮律師事務(wù)所律師。
被告：大慶石油管理局有限公司，住所地黑龍江省大慶市讓胡路區(qū)龍南。
法定代表人：孫龍德，總經(jīng)理。
委托訴訟代理人：張?jiān)瞥?，男，xxxx年xx月xx日出生，漢族，大慶鉆探工程公司鉆井一公司規(guī)劃經(jīng)營(yíng)科干部，住大慶市讓胡路區(qū)，
委托訴訟代理人：趙靜海，男，xxxx年xx月xx日出生，漢族，大慶鉆探工程公司鉆井一公司創(chuàng)業(yè)城服務(wù)項(xiàng)目部干部，住大慶市讓胡路區(qū)，

原告楊某某訴被告大慶石油管理局有限公司（以下簡(jiǎn)稱石油管理局）生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛一案，本院于2018年3月5日立案后，依法適用簡(jiǎn)易程序，于2018年4月10日、2018年7月11日公開開庭進(jìn)行了審理。原告楊某某的委托訴訟代理人張君，被告大慶石油管理局的委托代理人張?jiān)瞥?、趙靜海均到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
楊某某向本院提出訴訟請(qǐng)求：1．判令被告賠償原告醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、傷殘補(bǔ)助金、二次手術(shù)費(fèi)、精神撫慰金等各項(xiàng)損失共計(jì)162994.3元；2、判令被告承擔(dān)本案訴訟費(fèi)用。事實(shí)與理由：2018年1月29日，被告下屬的礦區(qū)事業(yè)部物業(yè)四公司的三名保潔人員在創(chuàng)業(yè)城14區(qū)27號(hào)樓1單元方廳處清理地面結(jié)冰的狗尿漬時(shí)，在室溫不達(dá)標(biāo)結(jié)冰的情況下還在地面撒了很多起泡的水，且沒(méi)有任何安全提示。原告坐電梯下到一樓剛出電梯門就當(dāng)場(chǎng)滑倒在保潔人員的身旁，原告衣服泡濕，躺在地上哭喊，胳膊疼痛無(wú)法動(dòng)彈，但一旁保潔人員無(wú)動(dòng)于衷。后原告老伴曹某被找下樓后強(qiáng)烈要求打120，物業(yè)人員才叫車送醫(yī)。經(jīng)大慶油田總醫(yī)院診斷，原告為左肱骨外科脛骨粉碎性骨折（用了2塊鋼板打了11根鋼釘）。原告因傷住院治療共計(jì)12天，住院期間應(yīng)原告老伴強(qiáng)烈要求，物業(yè)四公司人員曾墊付住院押金1000元?，F(xiàn)因雙方對(duì)賠償數(shù)額協(xié)商未果，故原告訴至法院，提起本案訴訟。
石油管理局辯稱：一、原告在訴狀中捏造事實(shí)，其陳述與事實(shí)不符：1、我方進(jìn)行冬季物業(yè)保潔時(shí)要求盡量避免用水作業(yè)，特殊需要時(shí)在三人以上在場(chǎng)的情況下可使用清水，但從未配發(fā)過(guò)任何起泡類清潔品，且依據(jù)常理，任何人拖地都不會(huì)先潑大量水再使用清潔劑。保潔人員在保潔期間都會(huì)隨身攜帶安全警示牌，在保潔地點(diǎn)放置進(jìn)行警示。我方兩名保潔人員發(fā)現(xiàn)事發(fā)地點(diǎn)有兩泡狗尿后，迅速按照規(guī)定進(jìn)行清理。根據(jù)電梯監(jiān)控所示，原告于14點(diǎn)25分走出電梯并摔倒，摔倒位置并不是保潔人員正在清理作業(yè)的位置；14點(diǎn)27分，其中一名保潔人員進(jìn)入電梯前往原告家所在樓層通知家屬，另一名保潔人員留在現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)老人，因不清楚老人實(shí)際傷情，不敢隨意移動(dòng)老人。原告訴狀中的相關(guān)陳述不實(shí)。2、事發(fā)后物業(yè)的當(dāng)班班長(zhǎng)李某2接到保潔員電話通知立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)，了解情況后馬上撥打了120急救電話，將傷者送油田總醫(yī)院接受治療，因事發(fā)突然原告及其親屬未攜帶現(xiàn)金，故物業(yè)墊付了救護(hù)車費(fèi)450元，檢查費(fèi)100元以及住院押金1000元。原告訴狀中的相關(guān)陳述不實(shí)。3、事發(fā)后雙方共進(jìn)行過(guò)四次溝通，但我方均未承認(rèn)為是賠償義務(wù)主體，雙方對(duì)相關(guān)民事責(zé)任并未達(dá)成共識(shí)，故不可能對(duì)賠償數(shù)額進(jìn)行協(xié)商。二、原告所受損害與被告并無(wú)因果關(guān)系，其侵權(quán)損害賠償請(qǐng)求應(yīng)依法予以駁回。我方完全按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及物業(yè)保潔相關(guān)程序流程與規(guī)章進(jìn)行保潔工作，并履行了安保義務(wù)。電梯監(jiān)控錄像顯示，我方保潔人員進(jìn)行保潔的地點(diǎn)與原告摔倒地點(diǎn)并不相同，致使老人摔倒的應(yīng)是地面寵物便溺而非保潔過(guò)程產(chǎn)生的水漬。本案中我方并無(wú)任何加害行為，與損害的發(fā)生并無(wú)因果關(guān)系。且原告作為一般民事行為能力人，當(dāng)電梯門開時(shí)，明顯可以看到保潔人員正在清理地面寵物便溺，其走出電梯時(shí)應(yīng)該對(duì)樓道內(nèi)情況盡注意義務(wù)，故其自身也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。綜上所述，被告依照規(guī)定完成工作任務(wù)，盡到安保義務(wù)，并出于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及人道主義對(duì)原告進(jìn)行了救助，沒(méi)有加害行為，亦與本案損害事實(shí)無(wú)任何因果關(guān)系，對(duì)原告不應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
本案經(jīng)開庭審理，對(duì)證據(jù)的質(zhì)證、認(rèn)證，確認(rèn)本案的法律事實(shí)如下：2018年1月29日14時(shí)25分左右，被告下屬的礦區(qū)事業(yè)部物業(yè)四公司的兩名保潔人員在創(chuàng)業(yè)城14區(qū)27號(hào)樓1單元一樓方廳處因清理地面結(jié)冰的寵物便溺而導(dǎo)致地面濕滑，原告從家里出來(lái)坐電梯下至一樓，電梯門開后，原告步出電梯右轉(zhuǎn)后隨即滑倒摔傷，后經(jīng)物業(yè)人員撥打120，將原告送大慶油田總醫(yī)院急救。經(jīng)診斷，原告為左肱骨外科頸骨折。原告實(shí)際住院治療11天，發(fā)生醫(yī)療住院費(fèi)34120元。物業(yè)四公司支付了救護(hù)車450元及急診檢查費(fèi)用100元，并在原告住院期間墊付了1000元住院押金。
應(yīng)原告申請(qǐng)，經(jīng)本院依法委托，黑龍江新訟司法鑒定中心于2018年5月27日出具黑新訟司鑒中心［2018］臨鑒字第338號(hào)《司法鑒定意見(jiàn)書》，其中鑒定意見(jiàn)為：1、被鑒定人左肱骨外科脛骨折伴肩關(guān)節(jié)功能障礙，為十級(jí)傷殘；2、誤工期為270日；3、傷后1人護(hù)理90日；4、取內(nèi)固定物需人民幣8000元或按實(shí)際合理支出計(jì)算。原告因鑒定支出鑒定費(fèi)3600元，因在哈爾濱市進(jìn)行鑒定發(fā)生火車往返交通費(fèi)共計(jì)360元。
同時(shí)查明：原告乘坐電梯到達(dá)一樓步出電梯時(shí)，從電梯內(nèi)監(jiān)控角度能看見(jiàn)有被告保潔人員背對(duì)電梯門口正彎腰在一個(gè)紅色塑料水桶上方擰手中的拖布，原告摔倒后兩名保潔人員立刻來(lái)到原告身邊。監(jiān)控視野內(nèi)未能看到保潔人員放置的安全警示標(biāo)志。
以上事實(shí)，有物業(yè)監(jiān)控錄像、住院病歷、出院證、住院費(fèi)票據(jù)及費(fèi)用結(jié)算清單、司法鑒定意見(jiàn)書、火車票、證人曹某、李某1、王某、袁某、李某2出庭作證證言及原、被告庭審陳述在卷為證，足以證實(shí)。

本院認(rèn)為：被告下屬物業(yè)部門在為業(yè)主提供住宅樓內(nèi)公共區(qū)域地面物業(yè)保潔服務(wù)過(guò)程中導(dǎo)致原告受傷，原告有權(quán)選擇侵權(quán)案由向被告請(qǐng)求賠償，原告的合法權(quán)益依法應(yīng)予保護(hù)。本案中被告保潔人員在冬季進(jìn)行地面保潔作業(yè)時(shí)，對(duì)業(yè)主未盡到基本安全保障義務(wù)，在保潔作業(yè)范圍內(nèi)地面濕滑情況下，現(xiàn)場(chǎng)保潔人員既未對(duì)進(jìn)出的業(yè)主進(jìn)行及時(shí)有效的安全提示，也未在明顯位置放置足以引起來(lái)往人員注意的安全警示標(biāo)志，從而導(dǎo)致從電梯內(nèi)正常步出的原告未能及時(shí)察覺(jué)并防范電梯外地面濕滑的危險(xiǎn)因素而不幸滑倒。本院認(rèn)為被告對(duì)原告摔倒受傷一事負(fù)有全部過(guò)錯(cuò)，應(yīng)對(duì)原告遭受的人身?yè)p害后果承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
關(guān)于原告主張的醫(yī)療費(fèi)34120元、護(hù)理費(fèi)14441.4元、傷殘賠償金46658.2元、后續(xù)治療費(fèi)8000元及鑒定費(fèi)3600元，因合法有據(jù)，本院予以確認(rèn)。關(guān)于原告主張的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，因無(wú)相關(guān)醫(yī)囑或鑒定意見(jiàn)，本院不予支持；關(guān)于原告主張的鑒定期間發(fā)生的交通費(fèi)360元，因被告認(rèn)可，本院予以確認(rèn)；關(guān)于原告主張的伙食補(bǔ)助費(fèi)1500元，其中住院期間的伙食補(bǔ)助費(fèi)1100元符合法律規(guī)定，本院予以支持，原告方主張的因去哈爾濱進(jìn)行司法鑒定發(fā)生的伙食補(bǔ)助費(fèi)，并無(wú)法律依據(jù)，且被告不予認(rèn)可，本院不予支持；關(guān)于原告主張的誤工費(fèi)41474.7元，原告雖提交有《家庭保姆雇傭協(xié)議》主張其傷前受雇為他人照料孩子存在誤工收入損失，但被告不予認(rèn)可，原告也未能提交相關(guān)證據(jù)佐證證實(shí)，本院認(rèn)為雇傭協(xié)議即便真實(shí)也僅能證實(shí)合同簽訂事實(shí)，無(wú)法證實(shí)合同的實(shí)際履行及原告關(guān)于此項(xiàng)工作的真實(shí)收入狀況，且原告年過(guò)60周歲，已超過(guò)法定退休年齡，故對(duì)于原告的誤工費(fèi)主張，本院因其證據(jù)明顯不足不予支持。關(guān)于原告主張的精神撫慰金，考慮到原告因摔傷致殘，身心遭受較大痛苦，本院酌情支持給付精神撫慰金4000元。綜上，本院認(rèn)定原告各項(xiàng)損失如下：醫(yī)療費(fèi)34120元；護(hù)理費(fèi)14441.4元（160.46元日×90日）；住院伙食補(bǔ)助費(fèi)1100元（100元日×11日）；交通費(fèi)360元；傷殘賠償金46658.2元（27446元年×17年×10%）；后續(xù)治療費(fèi)8000元；精神撫慰金4000元；以上合計(jì)108679.6元，扣除被告方已墊付的住院押金1000元，被告還應(yīng)賠償原告107679.6元。綜上，依照《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第六條第一款、第十六條，《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十七條、第十八條、第二十條、第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十四條，《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條，《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條之規(guī)定，判決如下：

一、被告大慶石油管理局有限公司于本判決生效后十日內(nèi)一次性賠償原告楊某某107679.6元。
二、駁回原告楊某某的其他訴訟請(qǐng)求。
如果未按判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的利息。
案件受理費(fèi)減半收取為1780元，鑒定費(fèi)3600元（均已由原告預(yù)交），由被告石油管理局負(fù)擔(dān)4776元，由原告楊某某負(fù)擔(dān)604元。
如不服本判決，可在接到判決書之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提交副本，上訴于大慶市中級(jí)人民法院。上訴期滿后七日內(nèi)仍未交納上訴案件受理費(fèi)的，按自動(dòng)撤回上訴處理。

審判員 羅英華

書記員： 李鳳云