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李某某與廣州成億電器有限公司、浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛一審民事判決書

2021-06-09 塵埃 評(píng)論0

原告:李某某,男,xxxx年xx月xx日出生,漢族,住湖北省漢川市。
被告:廣州成億電器有限公司。住所地:廣州市增城區(qū)朱村街朱村村依羅凼(土名)車間一。
法定代表人:陳曉翼。
被告:浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司。住所地:浙江省杭州市余杭區(qū)五常街道五常大道168號(hào)3號(hào)樓三層。
法定代表人:陸兆禧,公司董事長兼總經(jīng)理。
委托訴訟代理人:趙紅兵,湖北普明律師事務(wù)所律師。一般代理。

原告李某某訴被告廣州成億電器有限公司(以下簡稱成億公司)、被告浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司(以下簡稱天貓公司)網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛一案,本院于2016年9月29日立案受理后,依法由審判員黃瑋適用小額訴訟程序于2016年11月29日公開開庭進(jìn)行了審理。原告李某某到庭參加訴訟,被告成億公司經(jīng)本院傳票傳喚,未到庭參加訴訟,但在庭審后向本院補(bǔ)充郵寄答辯狀。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告李某某向本院提出訴訟請(qǐng)求:一、判令被告退還貨款898元,賠償貨款3倍金額2,694元,共計(jì)3,592元;二、判令被告承擔(dān)本案訴訟費(fèi)。事實(shí)和理由:原告在2016年5月6日通過天貓平臺(tái)購買被告成億公司名下“成億旗艦店”銷售的成億鉆石風(fēng)幕機(jī)(1.2米)及成億鉆石風(fēng)幕機(jī)(1.5米)各一臺(tái),商品總價(jià)值898元。原告收到商品后發(fā)現(xiàn)效果一般,詢問商家其網(wǎng)頁宣傳本商品“世界的標(biāo)桿工程案例”上顯示的北京水立方、北京機(jī)場、中國科學(xué)技術(shù)館等著名建筑中是否使用了本產(chǎn)品,卻被告知沒有使用,另外該商品網(wǎng)頁宣傳中使用了“全網(wǎng)獨(dú)家首發(fā)、全球最先進(jìn)技術(shù)”等廣告禁用的極限詞,屬于虛假宣傳,欺騙消費(fèi)者,誘導(dǎo)原告購買該商品。被告成億公司的行為已構(gòu)成欺詐消費(fèi)者,請(qǐng)求法院支持原告的訴訟請(qǐng)求。
經(jīng)審理查明:2016年5月6日,原告在天貓商城購買(網(wǎng)絡(luò)購物)成億公司銷售的成億鉆石風(fēng)幕機(jī)(FM-125-12)與成億鉆石風(fēng)幕機(jī)(FM-125-15)各1臺(tái),單價(jià)分別為399元和499元,商品總價(jià)共計(jì)898元。以上商品在宣傳網(wǎng)頁上使用較大字體和顯眼顏色寫有“世界的標(biāo)桿·工程案例”字樣,另附有北京水立方、北京機(jī)場、中國科學(xué)技術(shù)館、中國海洋石油大廈、天津西站等二十余家知名建筑的圖片。商品宣傳網(wǎng)頁上寫有“全網(wǎng)獨(dú)家首發(fā)”、“高品質(zhì)含油軸承,具有全球最先進(jìn)技術(shù)”的字樣。原告收到商品后向被告申請(qǐng)退款被拒絕,目前涉案商品原告正在使用。在本案庭審過程中,原告放棄對(duì)被告天貓公司的訴訟請(qǐng)求。
另查明:本院于2016年11月3日,向被告郵寄訴狀副本及開庭傳票,郵寄地址為廣州市白云區(qū)白云湖街大朗東路六祖廟,收件人電話為158××××2399,快遞單號(hào)為EY374945099CN。經(jīng)查詢快遞簽收情況,系統(tǒng)顯示被告于2016年11月5日簽收,簽收人:他人收同事。被告稱本案庭審結(jié)束后,才從原告處得知案件已開庭,便向本院郵寄答辯狀,郵件單顯示寄件人(即被告成億公司)聯(lián)系電話為158××××2399。
上述事實(shí),有原告提供的成億公司工商公示信息、訂單詳情、交易快照、物流信息,被告提供的工商登記信息、聊天記錄、快遞系統(tǒng)查詢信息、順豐速運(yùn)郵件單等書證及原告、被告的陳述予以證實(shí),可予認(rèn)定。

本院認(rèn)為:本案爭議焦點(diǎn)為成億公司銷售“成億鉆石風(fēng)幕機(jī)”的行為,是否構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐。根據(jù)原告提供的網(wǎng)頁截圖,成億公司在銷售涉案產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳中用較大字體和顯眼顏色顯示“世界的標(biāo)桿·工程案例”字樣,同時(shí)配發(fā)北京水立方、北京機(jī)場、中國科學(xué)技術(shù)館、中國海洋石油大廈、天津西站二十余家知名建筑的圖片,足以引起消費(fèi)者的關(guān)注,會(huì)認(rèn)為涉案產(chǎn)品已廣泛使用于機(jī)場、高鐵站以及國家知名建筑。而被告提出工程案例只是表明涉案產(chǎn)品可用于這些場所,而非這些場所均使用了涉案產(chǎn)品的抗辯理由,顯然與一般消費(fèi)者的認(rèn)知不符,且被告也未在網(wǎng)絡(luò)宣傳中注明工程案例并非實(shí)用案例,故本院對(duì)被告的上述抗辯理由不予采納。被告銷售涉案產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳中,虛構(gòu)實(shí)用工程案例,足以使得消費(fèi)者對(duì)涉案產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)作出很高的印象評(píng)價(jià),從而作出錯(cuò)誤購買的意思表示,已構(gòu)成欺詐,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。關(guān)于涉案產(chǎn)品宣傳“全網(wǎng)獨(dú)家首發(fā)”、“高品質(zhì)含油軸承,具有全球最先進(jìn)技術(shù)”的問題,上述宣傳用語僅在語法修飾上有一定的夸張程度,并不是消費(fèi)者選購涉案產(chǎn)品的決定因素,雖有違反廣告禁用詞匯之嫌,但不必然對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。關(guān)于被告提出的原告為營利目的購買商品,不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》適用范圍的抗辯理由,因本案原告購買涉案產(chǎn)品的數(shù)量、金額均符合一般消費(fèi)者日常使用范圍,并無證據(jù)證明原告系因營利目的而購買,故本院對(duì)此抗辯理由亦不予采納。關(guān)于被告提出的本案送達(dá)程序違法,應(yīng)擇日重新開庭審理的抗辯理由,因本院按照原告提供的被告工商登記信息載明的地址郵寄送達(dá)訴狀副本和開庭傳票,聯(lián)系人電話與被告向本院郵寄答辯狀所留電話一致(均為158××××2399),查詢快遞簽收情況顯示:“他人收同事”,上述情形足以證實(shí)被告已收到本院郵件,且本院已充分分析被告答辯狀中所提出的各項(xiàng)抗辯理由,保障了被告的相關(guān)訴訟權(quán)利,無需重新開庭。關(guān)于被告提出的本案不應(yīng)適用小額訴訟程序的抗辯理由,根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百五十七條和第一百六十二條的規(guī)定,小額訴訟程序的適用并非以當(dāng)事人的選擇或否認(rèn)而排除,本案事實(shí)清楚,權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確,爭議主要在于宣傳用語的認(rèn)定和相關(guān)法律適用,標(biāo)的額在湖北省上年度就業(yè)人員年平均工資百分之三十以下,故本案適用小額訴訟程序?qū)徖聿o不當(dāng)。綜上,原告的訴訟請(qǐng)求,有相應(yīng)的事實(shí)和法律依據(jù),本院予以支持。依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法法》第五十五條第一款、《中華人民共和國民事訴訟法》第一百四十二條、第一百六十二條的規(guī)定,判決如下:

一、被告廣州成億電器有限公司退還原告李某某購物款898元,于本判決發(fā)生法律效力之日起五日內(nèi)付清;
二、原告李某某應(yīng)于本判決發(fā)生法律效力之日起五日內(nèi),退還所購買的“成億鉆石風(fēng)幕機(jī)(FM-125-12)”一臺(tái)與“成億鉆石風(fēng)幕機(jī)(FM-125-15)”一臺(tái)給被告廣州成億電器有限公司。如不能返還,則應(yīng)按“成億鉆石風(fēng)幕機(jī)(FM-125-12)”單價(jià)399元、“成億鉆石風(fēng)幕機(jī)(FM-125-15)”單價(jià)499元抵扣判決第一項(xiàng)的相應(yīng)款項(xiàng);
三、被告廣州成億電器有限公司向原告李某某支付購買價(jià)款三倍的賠償金2,694元,于本判決發(fā)生法律效力之日起五日內(nèi)付清。
本案案件受理費(fèi)減半收取25元,由被告廣州成億電器有限公司負(fù)擔(dān)。此款原告李某某已預(yù)交,被告廣州成億電器有限公司應(yīng)將所負(fù)擔(dān)的訴訟費(fèi)于本判決發(fā)生法律效力之日起五日內(nèi)直接支付給原告李某某。
本判決為終審判決。

審判員 黃 瑋

書記員:盧少達(dá)

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