上訴人（原審原告）李某翠，個(gè)體工商戶。
被上訴人（原審被告）恩施恒信眾聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司，住所地：湖北省恩施市金桂大道135號(hào)。
法定代表人代德明，該公司董事長。
委托代理人（特別授權(quán)）張威，湖北勇鑫律師事務(wù)所律師。

上訴人李某翠因與被上訴人恩施恒信眾聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱恒信公司）買賣合同糾紛一案，不服恩施市人民法院（2014）鄂恩施民初字第02648號(hào)民事判決，向本院提起上訴。本院于2015年3月4日立案受理后，依法組成合議庭進(jìn)行了審理。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
李某翠在一審中訴稱：2014年9月12日，李某翠在恒信公司購買高爾夫新車一輛，車架號(hào)LFV2B25G1E5079363，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)G55716，李某翠支付車價(jià)158900元。同時(shí)，李某翠支付2600元，恒信公司為李某翠安裝導(dǎo)航、側(cè)后太陽膜、腳墊和擋泥板，其中約定導(dǎo)航進(jìn)價(jià)不低于2500元。同日上午，恒信公司安排實(shí)習(xí)員工李先洲用李某翠購買的前述新車實(shí)習(xí)，加裝導(dǎo)航，在改裝導(dǎo)航的過程中，由于李先洲十分野蠻的操作，將車中控臺(tái)固定導(dǎo)航的臺(tái)板弄斷，留下較大安全隱患。恒信公司一直對(duì)李某翠刻意隱瞞這一情況，直到2014年10月11日被揭穿。李某翠在購買上述車輛后，一個(gè)月內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)出現(xiàn)三次故障，遂多次與恒信公司協(xié)商，恒信公司對(duì)李某翠嚇唬加忽悠，毫不誠信，在李某翠揭穿事實(shí)真相后，又敷衍塞責(zé)，致使李某翠的合法權(quán)益無法得到保障。李某翠認(rèn)為，恒信公司作為一家經(jīng)銷汽車的4S店，理應(yīng)誠信經(jīng)營，不得欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者，也不得侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，必須對(duì)李某翠的損失依法承擔(dān)法律責(zé)任。請(qǐng)求判令：1、恒信公司將李某翠的車發(fā)回一汽大眾廠家維修，并達(dá)到新車出廠時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)；2、恒信公司向李某翠返還已支付的汽車導(dǎo)航款2500元；3、恒信公司在新聞媒體上公開向李某翠賠禮道歉；4、恒信公司承擔(dān)本案訴訟費(fèi)用。
恒信公司在一審中辯稱，一、關(guān)于李某翠要求將車輛發(fā)回廠家維修并達(dá)到新車出廠標(biāo)準(zhǔn)的問題，不符合《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定的車主可以更換或退貨的條件。二、關(guān)于李某翠要求返還汽車導(dǎo)航款2500元的問題，目前并未達(dá)到退貨標(biāo)準(zhǔn)，李某翠消費(fèi)2600元購買導(dǎo)航、側(cè)后太陽膜、腳墊和擋泥板4件產(chǎn)品，不能說導(dǎo)航價(jià)值2500元而其他三件只值100元，即使需要退貨，也需要有較為準(zhǔn)確的核定價(jià)格。三、關(guān)于李某翠要求在新聞媒體上公開道歉的問題，其要求不合法也不合理，而且恒信公司施工人員及部門領(lǐng)導(dǎo)口頭表達(dá)過歉意。四、雙方已達(dá)成書面維修協(xié)議，現(xiàn)李某翠不愿意依照協(xié)議執(zhí)行，訴訟費(fèi)應(yīng)由李某翠承擔(dān)。
原審查明：2014年9月11日，何孟（一審中李某翠委托代理人）在恒信公司選車及洽談價(jià)款后，以李某翠（乙方）的名義與恒信公司（甲方）簽訂了《購銷合同》，該合同載明：乙方（購車人）為李某翠，電話號(hào)碼186××××8591（實(shí)為何孟電話號(hào)碼）；乙方購買甲方高爾夫1.4T自動(dòng)豪華轎車一輛，車架號(hào)碼“E5079363”，車價(jià)為158900元，導(dǎo)航、側(cè)后太陽膜、腳墊和擋泥板2600元，合計(jì)161500元。次日，恒信公司將車輛交付使用。
關(guān)于付款情況，何孟稱：購車款分三次支付，付款地點(diǎn)均是在恒信公司。第一次是2014年9月11日14時(shí)58分，李某翠委托何孟支付定金，何孟使用自己的信用卡通過銀行轉(zhuǎn)賬支付10000元，事后李某翠將10000元給何孟。第二次是2014年9月11日下午7點(diǎn)鐘，李某翠與李某平（李某翠兄長）一起前往恒信公司，并通過李某平賬戶支付32000元，何孟“應(yīng)該也是去了的”。第三次是2014年9月12日，李某翠將錢轉(zhuǎn)入何孟賬戶并與何孟一同前往恒信公司，通過何孟的賬戶支付116900元。恒信公司稱：確實(shí)有一筆10000元和一筆116900元是通過何孟的賬戶支付的，至于何孟與李某翠之間的轉(zhuǎn)賬情況，恒信公司不清楚，買車的過程恒信公司一直是與何孟在交涉。
關(guān)于導(dǎo)航價(jià)格，何孟稱“導(dǎo)航是先談好的2500元，其他三樣（側(cè)后太陽膜、腳墊和擋泥板）是作價(jià)100元送的?！焙阈殴痉Q“何先生（何孟）陳述的具體談判細(xì)節(jié)不清楚，對(duì)何孟的陳述有異議?！?br/>關(guān)于車輛維修情況，何孟稱“第一次維修是2014年9月13日，因?yàn)榭床坏降管囉跋穸S修，當(dāng)時(shí)修好了。第二次是2014年10月10日左右，也是因?yàn)榭床坏降管囉跋窬S修，當(dāng)時(shí)也修好了。第三次是2014年10月11日，首先也是因?yàn)闆]有倒車影像，后來黑屏，里面冒煙。當(dāng)時(shí)檢修站師傅說是水貨導(dǎo)航，就把導(dǎo)航拆下來了，換上了原裝的CD機(jī)，導(dǎo)航現(xiàn)在還在恒信公司。當(dāng)時(shí)在維修站檢修，才知道是斷裂，并且當(dāng)著師傅面拍攝了照片?！焙阈殴痉Q：“時(shí)間上大致相吻合。第一次維修是2014年9月17日，是因?yàn)榈管囉跋駮r(shí)有時(shí)無，當(dāng)時(shí)更換了導(dǎo)航線路。第二次是2014年10月11日，是因?yàn)榈管囉跋駮r(shí)有時(shí)無，恒信對(duì)導(dǎo)航、攝像頭、線路全部進(jìn)行了更換。第三次是2014年10月12日，是因?yàn)榭蛻舴从硨?dǎo)航死機(jī)，到10月12日李某翠才發(fā)現(xiàn)支架斷裂?！?br/>2014年10月19日，何孟再次以李某翠（乙方）的名義與恒信公司（甲方）簽訂《維修協(xié)議》，該協(xié)議載明：“甲方：恩施恒信眾聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司乙方：李某翠（何孟）乙方于2014年9月12日在甲方購買高爾夫新車一輛，車架號(hào)為：LFV2B25G1E5079363，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：G55716。購買時(shí)約定：車價(jià)158900元，另付2600元購買導(dǎo)航，側(cè)后太陽膜，腳墊和擋泥板。于2014年9月12日上午，甲方安排員工李先洲加裝導(dǎo)航，在改裝導(dǎo)航系統(tǒng)過程中，將車中控臺(tái)固定導(dǎo)航的支架弄斷，有可能引發(fā)安全隱患，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：1、甲方給乙方免費(fèi)更換中控面板，確保支架完好，按照4S店標(biāo)準(zhǔn)維修索賠執(zhí)行。2、關(guān)于更換備件，甲方確保為一汽大眾原廠備件，并由維修組長進(jìn)行更換，配件于協(xié)議簽訂20日內(nèi)到貨，到貨第一時(shí)間聯(lián)系客戶，在跟客戶確認(rèn)是否原廠件后再進(jìn)行更換，并且確保維修時(shí)間不超過2天。3、甲方為乙方改裝的導(dǎo)航一體機(jī)，在一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)三次維修，因甲方目前無原廠導(dǎo)航，乙方自愿放棄加裝該導(dǎo)航，且不要求甲方補(bǔ)給乙方費(fèi)用。4、甲方原廠導(dǎo)航到貨需第一時(shí)間聯(lián)系乙方，并通過協(xié)商以低于市場價(jià)價(jià)格對(duì)乙方進(jìn)行銷售。5、此協(xié)議一式兩份，經(jīng)甲方蓋章，乙方簽字當(dāng)日生效?！痹搮f(xié)議甲方落款處由恒信公司蓋章，乙方落款處由何孟簽為“何孟（李某翠）”。
2014年11月3日，李某翠提起訴訟，請(qǐng)求判準(zhǔn)前述訴訟請(qǐng)求。訴訟中，李某翠表示：1、“是我叫他（何孟）去幫我買車的”；2、“關(guān)于簽訂維修協(xié)議的事實(shí)我認(rèn)可，對(duì)于簽協(xié)議的過程存在異議。簽訂協(xié)議有點(diǎn)霸王條款，讓人難以接受。簽訂該維修協(xié)議我不在場，我只認(rèn)可大眾實(shí)習(xí)員工損壞車子的事實(shí)，不認(rèn)可維修協(xié)議中維修方式和對(duì)導(dǎo)航加裝的放棄。我買的新車是在沒有交車之前的時(shí)候，因?yàn)橐黄蟊姲才艑W(xué)徒實(shí)習(xí)導(dǎo)致的內(nèi)部損壞，要求發(fā)回原廠維修，也只有原廠才能恢復(fù)到出廠的標(biāo)準(zhǔn)?！焙蚊媳硎荆骸袄钅炒浜拔胰グ衍囎痈愫?，要我去把事情處理好，當(dāng)時(shí)是因?yàn)槲液秃阈殴菊f好了才簽訂的維修協(xié)議。買車的錢是李某翠出的，車主是李某翠。購車合同是我代李某翠簽的字，簽訂合同李某翠不在場。簽訂購銷合同是因?yàn)槔钅炒浣形胰兔I個(gè)車，提車是我和李某翠一起去的?！?br/>原審認(rèn)為，恒信公司與李某翠成立買賣合同關(guān)系，該合同系雙方真實(shí)意思表示，不違反法律行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效。爭議焦點(diǎn)為，何孟（一審中李某翠委托代理人）是否有權(quán)代理原告李某翠與恒信公司簽訂《維修協(xié)議》?！吨腥A人民共和國合同法》第四十九條規(guī)定：“行為人沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后以被代理人的名義訂立合同，相對(duì)人有理由相信行為人有代理權(quán)的，該代理行為有效。從審理查明的事實(shí)來看，一是選車及洽談價(jià)款均系何孟所為，在李某翠不在場的情況下，何孟以李某翠的名義與恒信公司簽訂了《購銷合同》；二是2014年9月11日定金10000元、2014年9月12日購車款116900元系何孟刷自己的信用卡向恒信公司付款，2014年9月11日付購車款32000元何孟“應(yīng)該也是去了的”；三是車輛出現(xiàn)故障后三次送往恒信公司處維修系何孟所為；四是何孟承認(rèn)“李某翠喊我去把車子搞好，要我去把事情處理好，當(dāng)時(shí)是因?yàn)槲液捅桓嬲f好了才簽訂的維修協(xié)議”。據(jù)此，恒信公司有理由相信何孟有代理權(quán)，何孟代理李某翠與恒信公司簽訂《維修協(xié)議》，其法律后果應(yīng)由被代理人即李某翠承擔(dān)?！毒S修協(xié)議》對(duì)更換控制面板、確保支架完好、導(dǎo)航問題的處理均有明確約定，即“甲方（恒信公司）給乙方（李某翠）免費(fèi)更換中控面板、確保支架完好，按照4S店標(biāo)準(zhǔn)維修索賠執(zhí)行”，“確保為一汽大眾原廠備件，并由維修組長進(jìn)行更換”；“因甲方目前無原廠導(dǎo)航，乙方自愿放棄加裝該導(dǎo)航，且不需要甲方補(bǔ)給乙方費(fèi)用”。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，按照《維修協(xié)議》約定全面履行自己的義務(wù)。現(xiàn)李某翠請(qǐng)求判令恒信公司將車輛發(fā)回一汽大眾廠家維修并達(dá)到新車出廠標(biāo)準(zhǔn)、返還汽車導(dǎo)航款2500元，因該請(qǐng)求不符合《維修協(xié)議》約定，違反了誠實(shí)信用原則，不予支持。關(guān)于李某翠請(qǐng)求判令恒信公司在新聞媒體上公開向原告賠禮道歉的問題，因無事實(shí)及法律依據(jù)，本院不予支持。綜上所述，依照《中華人民共和國合同法》第四十九條、《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條第一款及最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條的規(guī)定，判決如下：駁回李某翠的訴訟請(qǐng)求。案件受理費(fèi)200元，減半交納100元，由李某翠負(fù)擔(dān)。
經(jīng)審理查明，一審查明的事實(shí)屬實(shí)，本院予以確認(rèn)。

本院認(rèn)為：李某翠與恒信公司購車合同的簽訂以及付款，均系何孟代李某翠進(jìn)行，李某翠對(duì)此也認(rèn)可，車輛出現(xiàn)故障三次返修的過程中，也是何孟代李某翠去找恒信公司維修，何孟的行為讓恒信公司有理由相信其有權(quán)代表李某翠處理車輛故障維修的相關(guān)事宜，因此何孟代李某翠與恒信公司簽訂的維修協(xié)議因表見代理的成立，對(duì)李某翠產(chǎn)生效力，該維修協(xié)議是雙方真實(shí)意思表示，對(duì)車輛發(fā)生故障已形成明確具體的處理意見，雙方應(yīng)依約履行。李某翠在本案中所提出的返廠修理，返還導(dǎo)航款，以及賠禮道歉均不符合維修協(xié)議的約定，因此，李某翠的上訴理由不能成立。
綜上，原判認(rèn)定事實(shí)清楚，審判程序合法，實(shí)體處理恰當(dāng)。經(jīng)合議庭評(píng)議，依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百七十條第一款第（一）項(xiàng)、第一百七十五條之規(guī)定，判決如下：

駁回上訴，維持原判。
二審案件受理費(fèi)200元，由上訴人李某翠負(fù)擔(dān)。
本判決為終審判決。

審判長　　朱華忠 審判員　　李　麗 審判員　　楊　芳

書記員：何奕娥