原告朱某某,男,xxxx年xx月xx日出生,漢族,住上海市。
原告陳某某,女,xxxx年xx月xx日出生,漢族,住上海市。
委托代理人朱某某,男,xxxx年xx月xx日出生,漢族,住上海市。
被告上海玖玖國際旅行社有限公司,住所上海市。
法定代表人艾芙蓉。
委托代理人姜國成。
被告八爪魚在線旅游發(fā)展有限公司上海分社,住所上海市。
負責人陶甦。
被告八爪魚在線旅游發(fā)展有限公司,住所江蘇省蘇州市。
法定代表人袁棟。
上述兩被告共同委托代理人徐煒,上海德禾翰通律師事務(wù)所律師。
原告朱某某、陳某某與被告上海玖玖國際旅行社有限公司以下簡稱“玖玖國旅”、八爪魚在線旅游發(fā)展有限公司上海分社以下簡稱“八爪魚上海分社”、八爪魚在線旅游發(fā)展有限公司以下簡稱“八爪魚公司”旅游合同糾紛一案,本院受理后,依法由審判員倪文青獨任審判,公開開庭進行了審理。原告朱某某并作為原告陳某某的委托代理人,被告“玖玖國旅”的委托代理人姜國成,被告“八爪魚上海分社”、“八爪魚公司”的共同委托代理人徐煒到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告朱某某、陳某某訴稱,兩原告系戀愛關(guān)系。2017年5月,朱某某收到“玖玖國旅”新滬路營業(yè)部負責人姜國成的微信,表示其準備于六月底親自帶隊去迪拜,全程五星,簽證一切全包,價格在六千以內(nèi)。因之前原告也參加過姜國成組團的旅游,雙方關(guān)系尚可,原告考慮后決定參加,朱某某于同年6月29日到“玖玖國旅”新滬路營業(yè)部支付現(xiàn)金人民幣6000元以下幣種均為人民幣,“玖玖國旅”出具收據(jù),收款事由為“2017年7月18日迪拜”。7月6日,朱某某按姜國成微信告知的銀行帳號及金額,將余款6998元通過銀行轉(zhuǎn)帳方式給付姜國成。之后,在原告要求下,朱某某于2017年7月17日與“玖玖國旅”簽訂團隊出境旅游合同,合同打印出來時已有“八爪魚上海分社”合同專用章,但陳某某未到場,故合同上的簽名并非其本人所為,且該團隊出境旅游合同僅是國家級的旅游法規(guī)文件,并非正規(guī)合同。2017年7月18日至7月23日期間,兩原告在旅游期間得知本次旅游真正出境社是“北京游夠天下國際旅行社股份有限公司中東非洲皇家旅游”,“玖玖國旅”、“八爪魚上海分社”在未征得原告書面同意的情況下,私下將原告轉(zhuǎn)團兩次。且與原告同團的、由“北京游夠天下國際旅行社股份有限公司中東非洲皇家旅游”銷售的游客只支付每人4599元的旅游費,原告認為多付的費用應(yīng)由被告返還。另,旅游期間,原告被強制性帶去購物,以致原告產(chǎn)生抗拒心理,拒絕參加自費項目,結(jié)果原告被遺棄在住宿地,無人問津,浪費了時間,對此被告應(yīng)予賠償。現(xiàn)要求被告“玖玖國旅”、“八爪魚上海分社”返還兩原告旅游費3800元,賠償兩原告2000元。
被告“玖玖國旅”辯稱,原告曾跟本被告的代理人組建的旅游團出行過幾次,比較認可代理人,并讓代理人介紹好的目的地。本被告是“八爪魚上海分社”的分銷商,雙方是合作關(guān)系,即游客到本被告處報名,本被告介紹給“八爪魚上海分社”。本次迪拜游是本被告的代理人介紹的,原告知道是“八爪魚上海分社”組團,本被告對原告簽合同、開發(fā)票的要求均予以滿足,人均6499元是“八爪魚上海分社”的報價,原告認可該價格才付款并自愿出游。原告在旅游過程中詢問每個同團游客所付費用,因每家旅行社的報價均不一樣,所以原告認為本被告的報價過高,而本被告并沒有在“八爪魚上海分社”的報價上加價,而是將原告支付的旅游費全額轉(zhuǎn)給了“八爪魚上海分社”,不同意原告訴請。
被告“八爪魚上海分社”、“八爪魚公司”共同辯稱,本被告是大型旅游批發(fā)平臺,上有供應(yīng)商、下有分銷商,根據(jù)分銷商提供的游客指定的目的地、時間、價格來選擇供應(yīng)商,故不同的目的地、時間,價格也是不同的,且旅游行業(yè)存在行業(yè)差價也是正常現(xiàn)象?!熬辆羾谩笔恰鞍俗︳~上海分社”的分銷商,本次迪拜游的供應(yīng)商是北京的一家旅行社,由該旅行社負責帶游客玩。本被告采取電子合同的方式,分銷商只要打印出來,合同上就有“八爪魚上海分社”的合同專用章,涉案合同是當事人之間達成的合意,現(xiàn)合同已履行完畢,不同意原告的訴請。
經(jīng)審理查明,兩原告系戀愛關(guān)系?!熬辆羾谩笔恰鞍俗︳~上海分社”的分銷商,雙方簽有八爪魚在線旅游網(wǎng)絡(luò)銷售協(xié)議。2017年5月18日,朱某某收到“玖玖國旅”新滬路營業(yè)部負責人姜國成的微信,表示其準備于六月底親自帶隊去迪拜,全程國際五星,簽證一切全包,價格六千以內(nèi)。因之前原告也參加過姜國成組團的旅游,雙方關(guān)系尚可,原告考慮后決定參加,朱某某于同年6月29日到“玖玖國旅”新滬路營業(yè)部支付現(xiàn)金6000元,“玖玖國旅”出具收據(jù),收款事由為“2017年7月18日迪拜”。7月6日,朱某某按姜國成微信告知的銀行帳號及金額,將余款6998元通過銀行轉(zhuǎn)帳方式給付姜國成。7月9日,姜國成將包括原告支付款項在內(nèi)的旅游費用通過銀行轉(zhuǎn)帳方式支付給了“八爪魚上海分社”。同年7月17日,朱某某與“玖玖國旅”簽訂團隊出境旅游合同,約定旅游者為兩原告,出境社為“八爪魚上海分社”,分銷商補充說明內(nèi)容由姜國成手寫:“本次旅游原服務(wù)小費為人民幣壹仟壹佰元整,已經(jīng)包含在旅游費之中,本人不承擔服務(wù)小費”。朱某某在旅游者代表簽字欄簽名,出境社蓋章處有“玖玖國旅”和“八爪魚上海分社”的合同專用章。2017年7月18日至7月23日期間,兩原告跟團出游迪拜。同年10月23日,“玖玖國旅”向兩原告開具了旅游費12998元的發(fā)票。因原告在旅游過程中了解到同團其他游客支付的費用低于原告支付的旅游費,又以被強制性帶去購物及拒絕參加自費項目而浪費了時間為由,原告遂于2018年1月起訴來院,請求判如其所請。
審理中,本院組織當事人進行協(xié)商,終因雙方差距較大而調(diào)解不成,“玖玖國旅”表示即使調(diào)解不成,為妥善解決本案糾紛,自愿補償兩原告1000元。
本院認為,依法成立的合同,對當事人具有法律約束力。本案中,朱某某作為旅游者朱某某、陳某某的代表,與“玖玖國旅”和“八爪魚上海分社”簽訂團隊出境旅游合同,全額支付旅游費用后,兩原告于2017年7月18日至7月23日期間跟團出游迪拜。原被告作為團隊出境旅游合同的相對方,均已完成行使權(quán)利、履行義務(wù)的民事活動?!鞍俗︳~上海分社”將分銷商“玖玖國旅”聯(lián)系的游客按出游目的地、時間選擇供應(yīng)商,在供應(yīng)商組團出游人員中確實會存在相同行程不同價格的情況,原告按不同的出境社提供游客的付費標準要求“玖玖國旅”和“八爪魚上海分社”返還差價,于法無據(jù)。另,原告因被強制性帶去購物及拒絕參加自費項目而浪費了時間,向“玖玖國旅”和“八爪魚上海分社”主張經(jīng)濟賠償,亦無合同依據(jù),對原告訴請,本院實難支持。審理中,“玖玖國旅”表示為妥善解決本案糾紛,自愿補償兩原告1000元,系其對自己權(quán)利的處分,可獲準許。據(jù)此,依照《中華人民共和國合同法》第五條、第六條之規(guī)定,判決如下:
一、對原告朱某某、陳某某的訴訟請求,均不予支持;
二、準許被告上海玖玖國際旅行社有限公司自愿補償原告朱某某、陳某某人民幣1000元,該款應(yīng)于本判決生效之日起十日內(nèi)履行完畢。
本案受理費人民幣175元原告朱某某、陳某某預付,減半收取,共計人民幣87.50元,由原告朱某某、陳某某負擔。
如不服本判決,可在判決書送達之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀,并按對方當事人的人數(shù)提出副本,上訴于上海市第二中級人民法院。
審判員 倪文青
書記員: 徐琳
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