上訴人(原審原告)：無錫市天然科貿(mào)有限公司，住所地江蘇省無錫市。
　　法定代表人：過偉祖，總經(jīng)理。
　　委托訴訟代理人：錢育明，上海市爾立律師事務(wù)所律師。
　　委托訴訟代理人：徐莘，上海市爾立律師事務(wù)所律師。
　　被上訴人(原審被告)：歐某(中國)投資有限公司，住所地上海市楊浦區(qū)。
　　法定代表人：呂德偉(LUDOVICFREDERICPIERREHOLINIER)，董事長。
　　委托訴訟代理人：董濤，男。
　　委托訴訟代理人：王向輝，北京天達(dá)共和(上海)律師事務(wù)所律師。
　　上訴人無錫市天然科貿(mào)有限公司(以下簡稱天然公司)因與被上訴人歐某(中國)投資有限公司(以下簡稱歐某公司)技術(shù)服務(wù)合同糾紛一案，不服上海市楊浦區(qū)人民法院(2017)滬0110民初21550號(hào)民事判決，向本院提起上訴。本院立案后，依法組成合議庭，公開開庭進(jìn)行了審理。上訴人天然公司的法定代表人過偉祖及其委托訴訟代理人錢育明和徐莘、被上訴人歐某公司的委托訴訟代理人王向輝到庭參加訴訟。審理中，雙方當(dāng)事人經(jīng)調(diào)解未果。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
　　上訴人天然公司上訴請(qǐng)求：撤銷一審判決，改判支持上訴人的一審全部訴訟請(qǐng)求。事實(shí)和理由：一、一審判決存在事實(shí)認(rèn)定錯(cuò)誤。1.雙方于2013年7月4日簽訂的《信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同》(以下簡稱涉案合同)第二條第2款約定，硬件維護(hù)服務(wù)期至2014年6月30日結(jié)束，軟件維護(hù)服務(wù)期至2013年12月31日結(jié)束；如在本合同服務(wù)期到期日前，雙方均未以書面方式提出異議，則自動(dòng)續(xù)約一年；續(xù)約期內(nèi)單方提前終止合同，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。雙方于2014年1月12日簽訂的《信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同》(以下稱補(bǔ)充合同)約定，雙方將軟件服務(wù)期延至2014年6月30日，并載明續(xù)約的條款包括而不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍等與涉案合同一致，故補(bǔ)充合同并未覆蓋涉案合同的約定，涉案合同的“自動(dòng)續(xù)約一年”的條款仍然有效。2.被上訴人并未按照涉案合同第十二條第4款特別規(guī)定的方式即向上訴人合同首頁地址發(fā)送書面解約通知提出終止涉案合同，被上訴人2014年6月27日和7月的郵件通知無效，合同自動(dòng)續(xù)約。3.催討郵件和律師函中明確提的是2014年6月后的費(fèi)用，所以當(dāng)然包含8月后的費(fèi)用。合同未規(guī)定每月的報(bào)修數(shù)量，報(bào)修數(shù)量并不影響服務(wù)費(fèi)。2014年6月30日后被上訴人仍繼續(xù)向上訴人報(bào)修，上訴人提供了服務(wù)，合同屬于正常履行狀態(tài)。另外，關(guān)于一審判決中提到的“嘉定店報(bào)修”，嘉定店已被切換成其它公司設(shè)備，故不屬于涉案合同范圍。綜上，涉案合同的履行期限自動(dòng)續(xù)約至2015年6月30日，一審判決有關(guān)涉案合同于2014年7月31日終止的認(rèn)定錯(cuò)誤，被上訴人應(yīng)按涉案合同約定支付計(jì)算至2015年6月30日前的服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，逾期未支付應(yīng)支付滯納金。二、一審判決存在遺漏事實(shí)。1.一審判決認(rèn)定的2014年6月和7月費(fèi)用人民幣470,917.93元(以下幣種相同)沒有包含軟件保底數(shù)差價(jià)。因該兩個(gè)月費(fèi)用中已包含了21,000元(7,000元*3)的軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)，在軟件門店數(shù)量減少到29家的情況下，6、7月的軟件保底數(shù)差價(jià)應(yīng)當(dāng)為132,000元即(3,000元*29-21,000)*2。2.一審判決認(rèn)定的2014年6、7月費(fèi)用的滯納金，應(yīng)從2014年8月1日起算。3.一審判決認(rèn)定的2014年8月至2015年1月期間的服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)沒有依據(jù)，即使合同在表面形式上已終止，但有報(bào)修，也有服務(wù)，故服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照合同標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算為1,769,349.06元即(228,891.51元+軟件保底數(shù)差價(jià)66,000元)*6個(gè)月，滯納金也應(yīng)從2015年2月起算。綜上，一審判決事實(shí)認(rèn)定不清，適用法律不當(dāng)，請(qǐng)求二審法院支持上訴人的上訴請(qǐng)求。
　　被上訴人歐某公司辯稱：一、一審判決關(guān)于合同條款的理解和對(duì)被上訴人解約通知的送達(dá)認(rèn)定正確。涉案合同約定在合同服務(wù)期到期日即2014年6月30日前雙方均未以書面方式提出異議，合同在期限屆滿后自動(dòng)續(xù)約一年，在續(xù)約期內(nèi)，任何一方可以提前一個(gè)月通知解除合同。被上訴人于2014年6月27日發(fā)送通知要求將合同續(xù)展至2014年7月31日，是合同到期前對(duì)合同續(xù)展提出的異議，也可以理解為合同續(xù)展后被上訴人提前一個(gè)月通知結(jié)束。被上訴人向上訴人法定代表人過偉祖發(fā)送郵件并收到其郵件回復(fù)，送達(dá)合法有效。二、2014年7月31日之后發(fā)生的零星報(bào)修是因?yàn)楸簧显V人依然有部分軟硬件在使用富士通，被上訴人的報(bào)修屬于新的要約。被上訴人同意一審判決以每一門店每月單價(jià)計(jì)費(fèi)，實(shí)際上該費(fèi)用超過了單向單次服務(wù)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三、關(guān)于上訴人主張的2014年6、7月沒有包含軟件保底數(shù)差價(jià)問題，有以下幾點(diǎn)說明：1.雙方每月服務(wù)費(fèi)的確定是根據(jù)合同中的約定，由雙方根據(jù)服務(wù)質(zhì)量對(duì)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，服務(wù)費(fèi)并不固定。2.被上訴人在此期間不斷減少富士通門店設(shè)備的使用，改換被上訴人自己開發(fā)的軟件使用，費(fèi)用是個(gè)遞減的過程。上訴人提交的證據(jù)顯示2014年5月的服務(wù)費(fèi)為288,081.13元，與一審判決中2014年6月和7月合計(jì)47萬余元的費(fèi)用相當(dāng)。上訴人發(fā)送給被上訴人的郵件中明確了2014年6月的服務(wù)費(fèi)242,026.42元，7月的服務(wù)費(fèi)228,891.51元，合計(jì)470,917.93元，與被上訴人在自己財(cái)務(wù)系統(tǒng)中查詢的以前員工請(qǐng)款的數(shù)額一致，故一審判決具有合理性。綜上，請(qǐng)求駁回上訴人的上訴請(qǐng)求，維持原判。
　　天然公司向一審法院起訴請(qǐng)求：1.判令歐某公司向天然公司支付2014年6月1日至2014年7月31日的軟、硬件維護(hù)服務(wù)費(fèi)830,248.24元；2.判令歐某公司向天然公司支付2014年8月1日至2015年6月30日的軟、硬件維護(hù)服務(wù)費(fèi)4,566,365.32元；3.判令歐某公司向天然公司支付本案合同約定外，但在履行過程中伴隨產(chǎn)生的配件等其他費(fèi)用46,632.50元；4.判令歐某公司向天然公司償付訴訟請(qǐng)求第一項(xiàng)款項(xiàng)自2015年8月1日起至判決生效之日止的滯納金(以830,248.24元為基數(shù)，按0.3‰/天計(jì)算);5.判令歐某公司向天然公司償付第二項(xiàng)訴訟請(qǐng)求款項(xiàng)自2015年8月1日起至判決生效之日止的滯納金(以4,566,365.32元為基數(shù)，按0.3‰/天計(jì)算)；6.判令歐某公司向天然公司償付第三項(xiàng)訴訟請(qǐng)求款項(xiàng)自2015年8月1日起至判決生效之日止的滯納金(以46,632.50元為基數(shù)，按0.3‰/天計(jì)算)。
　　一審法院認(rèn)定事實(shí)：
　　一、涉案合同及補(bǔ)充合同的主要內(nèi)容
　　2013年7月4日，天然公司作為乙方、歐某公司作為甲方，簽訂涉案合同。合同約定乙方為甲方在中國大陸的超市門店提供的硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品提供維護(hù)服務(wù)。硬件維護(hù)服務(wù)期2013年7月15日-2014年6月30日，金額2,227,200元；軟件維護(hù)服務(wù)期2013年7月15日-2013年12月31日，金額1,218,000元。在合同規(guī)定的維護(hù)服務(wù)期間，乙方不得調(diào)整上述服務(wù)費(fèi)，除非調(diào)整是為了減少收費(fèi)。由于乙方需要保留基礎(chǔ)軟件團(tuán)隊(duì)(合每店每月三千元整)，因此此項(xiàng)費(fèi)用不含在由于使用軟件門店數(shù)量減少而帶來的相應(yīng)的軟件費(fèi)用的扣除中。自合同簽訂后發(fā)生的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用按月支付，乙方按月向甲方提供發(fā)票，甲方在收到乙方發(fā)票后30日內(nèi)付款；如甲方未按時(shí)付款，甲方應(yīng)按日向乙方支付滯納金，日滯納金為逾期付款金額的萬分之三。如在合同服務(wù)期到期日前，雙方均未以書面方式提出異議，則本合同在上述維護(hù)服務(wù)期屆滿后可依本合同原條款自動(dòng)續(xù)約一年；但在上述續(xù)約期內(nèi)，任何一方均有權(quán)單方提前終止本合同，但須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。雙方按合同約定向?qū)Ψ桨l(fā)送書面通知，應(yīng)送往合同首頁雙方所記載的地址，除非在發(fā)送書面通知前已收到對(duì)方以書面方式提供的新的通訊地址。合同首頁記載的甲方、乙方地址均為其注冊地址，甲方聯(lián)系人顧全，乙方聯(lián)系人過偉祖。合同另附附件5份，分別為：附件1維護(hù)服務(wù)標(biāo)的、附件2服務(wù)條款、附件3軟件服務(wù)范圍定義、附件4GlobalSTORE權(quán)限分配、附件5罰則。附件1列明了維護(hù)服務(wù)的軟、硬件產(chǎn)品，硬件產(chǎn)品包括富士通收銀機(jī)等，并以列表形式約定了29家門店每月的軟、硬件維護(hù)費(fèi)金額。其中歐某北京#2科興(代碼BJ2)軟、硬件維護(hù)服務(wù)費(fèi)分別為7,000元/月、8,632元/月；歐某南匯(代碼NH1)軟、硬件維護(hù)服務(wù)費(fèi)分別為7,000元/月、5,304元/月；歐某紹興店(代碼SX)軟、硬件維護(hù)服務(wù)費(fèi)分別為7,000元/月、5,388元/月；歐某蘇州(代碼SZ1)軟、硬件維護(hù)服務(wù)費(fèi)分別為7,000元/月、13,462元/月。同時(shí)約定，當(dāng)減少硬件服務(wù)的門店數(shù)，即扣除該店當(dāng)月相應(yīng)的硬件服務(wù)費(fèi)；當(dāng)減少軟件服務(wù)的門店數(shù)，即扣除該店當(dāng)月的相應(yīng)軟件服務(wù)費(fèi)。附件2、附件3約定報(bào)修電話及報(bào)修郵箱，報(bào)修郵箱為trkm_auchan＠vip.163.com；并對(duì)軟、硬件的維護(hù)服務(wù)范圍、方式與內(nèi)容進(jìn)行了約定。當(dāng)報(bào)案時(shí)提供的異?，F(xiàn)象被消除后，或者受影響的業(yè)務(wù)恢復(fù)后，視作該案件可以關(guān)閉，在案件正式關(guān)閉前，需要經(jīng)過甲方用戶的確認(rèn)。附件5就乙方未按照約定履行維護(hù)服務(wù)約定了賠償金額。
　　2014年1月12日，天然公司與歐某公司簽訂補(bǔ)充合同。雙方同意將涉案合同軟件維護(hù)服務(wù)續(xù)約半年，續(xù)約的服務(wù)期自2014年1月1日至2014年6月30日。軟件維護(hù)服務(wù)續(xù)約的條款包括而不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)等級(jí)及服務(wù)單價(jià)等與涉案合同一致，續(xù)約服務(wù)所包括的門店明細(xì)參照涉案合同附件1所列，歐某公司可提前兩周通知天然公司增減門店數(shù)量。
　　一審審理中，天然公司與歐某公司確認(rèn)截至2014年5月的軟、硬件維護(hù)費(fèi)已結(jié)清。
　　二、歐某公司與案外人德利多富信息系統(tǒng)(上海)有限公司(以下簡稱德利多富公司)簽訂的合同
　　2014年7月8日，歐某公司與案外人德利多富公司簽訂《服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議》，約定在原協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)加入23家門店的富士通收銀機(jī)硬件維護(hù)(不含打印頭維修服務(wù))，服務(wù)期自2014年8月1日至2014年12月31日。
　　2014年7月24日，顧全向歐某各門店發(fā)送主題為“收銀機(jī)售后服務(wù)整合(無錫天然→Wincor)8月1號(hào)開始”的郵件，內(nèi)容為：“根據(jù)總部價(jià)格談判和質(zhì)量評(píng)估的結(jié)果，公司決定由Wincor德利多富公司為現(xiàn)有23家門店的富士通收銀機(jī)提供硬件維護(hù)服務(wù)，從8月1號(hào)開始執(zhí)行?！捎诂F(xiàn)有富士通收銀機(jī)服務(wù)商無錫天然公司的合同將于本月底到期，請(qǐng)各位先做內(nèi)部設(shè)備盤點(diǎn)，并要求無錫天然公司返回維修的硬件設(shè)備，無錫天然公司應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)維修23個(gè)店的設(shè)備，直到本月31號(hào)為止。請(qǐng)各位繼續(xù)先報(bào)修所有收銀機(jī)硬件問題到HP400處，再由HP400轉(zhuǎn)到Wincor德利多富公司。BJ2和SZ1店的GS軟件將由富士通公司直接提供軟件支持服務(wù)，HP400會(huì)將軟件問題直接轉(zhuǎn)給富士通工程師”。
　　三、天然公司與歐某公司間往來郵件
　　(一)關(guān)于涉案合同是否續(xù)約的往來郵件
　　2014年6月27日，顧全向過偉祖發(fā)送郵件，內(nèi)容為：“根據(jù)現(xiàn)有你公司與歐某中國關(guān)于富士通POS系統(tǒng)維護(hù)(2013-2014)合同相關(guān)細(xì)則，現(xiàn)我司正式通知無錫天然現(xiàn)有維護(hù)合同先延續(xù)到2014年7月31日，涉及23家門店硬件及3家門店的軟件(JD1，BJ2，SZ1)。請(qǐng)及時(shí)回復(fù)確認(rèn)”。
　　2014年6月30日，過偉祖向顧全發(fā)送郵件，內(nèi)容為：“7月份BJ2、JD1不切換的話，好像硬件門店是25家，麻煩查一下”。
　　2014年7月24日，顧全向過偉祖發(fā)送郵件，內(nèi)容為：“由于歐某與無錫天然科貿(mào)公司關(guān)于POS機(jī)維護(hù)的合同即將于本月底到期，請(qǐng)你公司盡快修理在合同期內(nèi)門店郵寄給你們維修的設(shè)備，及時(shí)返還門店，并做好和繼任公司(德利多富)的交接工作。我們將與門店一一核對(duì)維修設(shè)備返還情況，再支付7月服務(wù)款。……”。
　　2014年7月27日，過偉祖向顧全發(fā)送郵件，內(nèi)容為：“由于歐某與無錫天然在6月30日前，雙方均未以書面方式提出異議，合同已依原合同條款自動(dòng)續(xù)約一年”。
　　2014年7月31日，顧全向過偉祖發(fā)送郵件，內(nèi)容為：“經(jīng)由歐某法務(wù)部門確認(rèn)，在原維護(hù)合同到期前(6月27日)，歐某已正式發(fā)送郵件向你公司要求將該合同執(zhí)行至7月31日止，并獲得你公司郵件回復(fù)確認(rèn)(6月30日)。此郵件來往視同雙方在原維護(hù)合同前就合同終止日期達(dá)成共識(shí)。所以歐某并沒有任何違反合同延續(xù)之細(xì)則”。
　　2014年7月，天然公司與歐某公司就軟、硬件維護(hù)往來郵件500余封。在2014年7月9日、29日歐某公司的報(bào)修郵件中，均出現(xiàn)“賈計(jì)委”的名字，根據(jù)郵件內(nèi)容顯示其為歐某公司蘇州1店IT。
　　(二)關(guān)于2014年8月至2015年1月的維護(hù)郵件
　　天然公司主張2014年8月1日至2015年1月25日，就軟、硬件維護(hù)與歐某公司往來郵件40余封。經(jīng)梳理，其中部分涉及2014年7月31日之前的報(bào)修。2014年8月1日后新發(fā)生的報(bào)修維護(hù)共12次。分別是：1.2014年8月紹興1店硬件維護(hù)；2.2014年8月北京2店軟件維護(hù)；3.2014年8月南匯1店硬件維護(hù)；4.2014年8月北京2店軟件維護(hù)；5.2014年10月蘇州1店軟件維護(hù)；6.2014年10月蘇州1店軟件維護(hù)；7.2014年10月蘇州1店軟件維護(hù)；8.2014年10月北京2店硬件維護(hù)；9.2014年11月蘇州1店軟件維護(hù)；10.2014年12月北京2店軟件維護(hù)；11.2014年12月北京2店軟件維護(hù)；12.2015年1月蘇州1店軟件維護(hù)。其中第2次報(bào)修郵件是北京2店直接發(fā)出，第5、6次報(bào)修郵件是蘇州1店IT賈計(jì)委發(fā)出，其它9次報(bào)修郵件均為歐某公司官方郵箱發(fā)出。天然公司認(rèn)為上述12次維護(hù)服務(wù)均已完成。
　　歐某公司認(rèn)為第5、6次郵件發(fā)件郵箱為jiajiwei8＠163.com，歐某公司不會(huì)使用非歐某的郵箱報(bào)修，賈計(jì)委是否是歐某公司的員工也不能確定。其它10筆報(bào)修郵件是從歐某公司郵箱發(fā)出，確認(rèn)第1、4、8次維護(hù)服務(wù)已完成，但第4、8次維護(hù)天然公司是代表富士通公司進(jìn)行的維護(hù)；第2、3、7、9、12次維護(hù)并未得到歐某公司確認(rèn)，郵件本身看不出天然公司是否進(jìn)行了維護(hù)；第10、11次報(bào)修郵件收件人郵箱為matserver＠163.com，這是富士通公司的郵箱，歐某公司是要求富士通公司進(jìn)行維護(hù)，只是抄送天然公司，從郵件中也無法看出是否由天然公司進(jìn)行了維護(hù)。
　　另，2014年8月３日，歐某公司下屬門店嘉定1店向天然公司報(bào)修收銀機(jī)故障，同日天然公司回復(fù)“嘉定已經(jīng)更換新機(jī)器，請(qǐng)聯(lián)系WINCON公司處理”。第二日天然公司又回復(fù)“嘉定店硬件已經(jīng)不負(fù)責(zé)，請(qǐng)轉(zhuǎn)到WINCON公司”。
　　2014年8月9日，歐某公司向天然公司發(fā)送郵件，內(nèi)容為“BJ2店用戶告知，8月1號(hào)后貴司還在處理BJ2店P(guān)OS維修的問題，并且還取走了用戶的機(jī)器，請(qǐng)幫忙確認(rèn)是否還支持對(duì)BJ2店P(guān)OS硬件的維修”。同日，天然公司回復(fù)“我們工程師說是上個(gè)月故障沒處理完的”。
　　(三)關(guān)于催討服務(wù)費(fèi)的郵件
　　2015年3月至2016年9月，天然公司多次向歐某公司發(fā)送郵件催討服務(wù)費(fèi)。
　　在2015年3月30日歐某公司員工黃錚發(fā)送給天然公司的郵件中寫道：“關(guān)于付款，歐某還有以下兩點(diǎn)需得到確認(rèn)。1.未修復(fù)設(shè)備。根據(jù)Wincor的保修記錄，在8月第一周(8.1-8.10)共有100起門店收銀設(shè)備的報(bào)修及維修，這些設(shè)備，貴司在服務(wù)期間并未維修好，影響門店使用，導(dǎo)致門店不得不向Wincor進(jìn)行二次報(bào)修。我們會(huì)要求Wincor統(tǒng)計(jì)出這些設(shè)備的維修費(fèi)用，并從服務(wù)費(fèi)中直接扣除?！?。
　　2015年3月31日，天然公司在回復(fù)黃錚的郵件中寫道：“1.我司只能針對(duì)貴司正式途徑報(bào)修的故障進(jìn)行修復(fù)(返修必須寄回)；2.2014年8月1日前的報(bào)修已全部完成，至今已8個(gè)月，未接到任何投訴或異議；3.2014年8月1日至今只接到如下硬件報(bào)修并已完成；……5.我司目前提出的是2014年6、7月份的服務(wù)費(fèi)，與8月以后的故障報(bào)修無關(guān)；……”。上述郵件第3點(diǎn)沒有具體內(nèi)容，郵件也無附件。
　　2015年4月20日，天然公司在發(fā)送給黃錚的郵件中寫道：“1.關(guān)于故障修復(fù)問題請(qǐng)?zhí)峁┯凶C據(jù)的(報(bào)修郵件、催促郵件、詢問郵件、投訴郵件等)清單；2.我司是依據(jù)合同要求付款，如果有哪個(gè)月服務(wù)質(zhì)量有問題，可憑證據(jù)按合同罰則在對(duì)應(yīng)月份扣錢，不能扣押整月費(fèi)用；3.按合同約定請(qǐng)支付每日萬分之三滯納金”。
　　2015年4月28日，天然公司在發(fā)送給黃錚的郵件中寫道：“1.Servicesreport都是在次月初月會(huì)上提供，8月初沒有接到會(huì)議通知；2.所有服務(wù)報(bào)告書都是在服務(wù)完成后交給門店”。
　　2016年9月23日，天然公司向歐某公司張濤發(fā)送郵件，主要內(nèi)容為天然公司從2013年7月開始做歐某超市富士通POS系統(tǒng)部分的維護(hù)服務(wù)，一直到2014年6月(發(fā)5月訂單)都很正常，但2014年7月起就沒發(fā)訂單，多次催促?zèng)]有結(jié)果。另外還有部分額外收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。郵件附“歐某收費(fèi)項(xiàng)目到14年7月未回款清單”。清單顯示：2014年6月總部IT服務(wù)費(fèi)不含稅單價(jià)242,026.42元；2014年7月總部IT服務(wù)費(fèi)不含稅單價(jià)228,891.51元。清單另外羅列了2013年1月9日至2014年7月15日歐某蕪湖1、常州3、蘇州、南匯等門店未支付的租整機(jī)、錢箱數(shù)據(jù)線、打印機(jī)維修、掃描電源、服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，開票金額含稅共計(jì)28,033元。
　　另，2016年7月，天然公司向歐某公司寄送律師函，催討拖欠的付費(fèi)備件費(fèi)用及2014年6月起的服務(wù)費(fèi)。
　　四、配件及其他費(fèi)用
　　2013年1月至2014年7月，天然公司分別向安徽歐某超市有限公司、常州歐某超市有限公司、成都?xì)W某超市有限公司高新店、上海新歐某超市有限公司人民店開具名稱為服務(wù)費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、錢箱數(shù)據(jù)線等發(fā)票6張，共計(jì)金額46,632.50元。
　　一審法院認(rèn)為，涉案合同及補(bǔ)充合同系天然公司、歐某公司真實(shí)意思表示，亦未違反法律規(guī)定，合法有效，雙方當(dāng)事人均應(yīng)依約履行。本案爭議焦點(diǎn)在于：一、涉案合同的履行期限及維護(hù)費(fèi)的計(jì)算；二、天然公司在2014年8月1日后是否仍向歐某公司提供維護(hù)服務(wù)，若提供服務(wù)，服務(wù)費(fèi)的計(jì)算；三、天然公司是否可以在本案中主張配件等其他費(fèi)用。
　　關(guān)于爭議焦點(diǎn)一，天然公司認(rèn)為,歐某公司2014年6月27日的郵件并未按照合同約定發(fā)送到合同記載的天然公司地址，歐某公司未在涉案合同約定的異議期提出異議，故合同自動(dòng)續(xù)約一年；歐某公司認(rèn)為，2014年6月27日的郵件發(fā)送至天然公司法定代表人處，其并未對(duì)歐某公司提出的合同終止提出異議，故合同于2014年7月31日終止。一審法院認(rèn)為，首先，根據(jù)合同條款所使用的詞句以及交易習(xí)慣，該條款應(yīng)理解為在2014年6月30日前，雙方均未以書面方式提出異議，則涉案合同可續(xù)約一年；在2014年7月1日后的續(xù)約期內(nèi)，任何一方只須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方即可單方終止合同?，F(xiàn)歐某公司于2014年6月27日向天然公司法定代表人發(fā)送合同履行至2014年7月31日的郵件，雖發(fā)送地址不是合同記載的天然公司地址，但在合同中載明通訊地址是為了保證通知、材料等及時(shí)到達(dá)對(duì)方，確保合同文件的順利交接。過偉祖既為天然公司的法定代表人，又是涉案合同的聯(lián)系人，其亦確認(rèn)收到上述郵件，故歐某公司直接向過偉祖發(fā)送郵件雖不符合合同約定，但并不導(dǎo)致該通知無效的后果，應(yīng)視為天然公司收到該通知郵件。而郵件的發(fā)送時(shí)間符合合同條款的約定，天然公司在收到該郵件后的首次回復(fù)郵件并未對(duì)合同終止時(shí)間提出異議；后雖提出異議，但在歐某公司明確告知涉案合同于2014年7月31日終止后，并未就合同是否續(xù)約與歐某公司進(jìn)行交涉或進(jìn)行訴訟。在其后向歐某公司催討服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的郵件中，亦從未提及2014年8月后的維護(hù)費(fèi)用。其次，根據(jù)天然公司提供的證據(jù)，在合同正常履行期間的2014年7月，天然公司與歐某公司間往來報(bào)修郵件達(dá)幾百封，而在2014年8月至2015年1月長達(dá)半年的時(shí)間，往來報(bào)修郵件僅40余封，不符合合同正常履行的狀態(tài)。最后，在2014年8月，歐某公司下屬嘉定店向天然公司報(bào)修時(shí)，天然公司告知其為北京2店維護(hù)的是2014年7月的報(bào)修業(yè)務(wù)，并告知嘉定店向德利多富公司報(bào)修。故天然公司對(duì)于涉案合同至2014年7月31日終止系明知且已確認(rèn)。綜上，一審法院認(rèn)為，涉案合同于2014年7月31日終止，天然公司要求歐某公司支付2014年6、7月的軟、硬件維護(hù)費(fèi)，于法有據(jù)，應(yīng)予支持；天然公司要求歐某公司依據(jù)涉案合同支付2014年8月至2015年6月的軟、硬件維護(hù)費(fèi)，無事實(shí)及法律依據(jù)，一審法院不予支持。
　　關(guān)于2014年6、7月的軟、硬件維護(hù)費(fèi)金額，天然公司在2016年9月向歐某公司發(fā)送的催討郵件中列明了2014年6、7月維護(hù)費(fèi)的金額共計(jì)470,917.93元，該金額形成于訴訟前，為天然公司的自認(rèn)金額?，F(xiàn)天然公司訴訟金額與上述金額不符，天然公司不能對(duì)此作出合理解釋，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的后果。天然公司在郵件中確認(rèn)的數(shù)額符合合同關(guān)于維護(hù)門店減少則減少相應(yīng)門店的軟、硬件維護(hù)費(fèi)及歐某公司對(duì)天然公司的維護(hù)質(zhì)量需進(jìn)行考核等約定，歐某公司對(duì)此金額亦予以認(rèn)可，一審法院按此金額確定2014年6、7月的維護(hù)費(fèi)金額。關(guān)于滯納金，雖然天然公司未向歐某公司開具上述兩個(gè)月的發(fā)票，但歐某公司在接受天然公司提供的服務(wù)后，應(yīng)按照合同約定及時(shí)召開服務(wù)月會(huì)，對(duì)天然公司提供的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核、確認(rèn)維修設(shè)備返還情況，配合天然公司確定服務(wù)金額，積極履行付款義務(wù)。歐某公司在天然公司交涉催討下未及時(shí)付款，天然公司主張2015年8月1日起的滯納金，可予準(zhǔn)許，歐某公司應(yīng)按照合同約定每日萬分之三的標(biāo)準(zhǔn)向天然公司支付滯納金。
　　關(guān)于爭議焦點(diǎn)二，天然公司主張2014年8月至2015年1月間向歐某公司提供12次新的維護(hù)服務(wù)。歐某公司對(duì)第1次予以確認(rèn)，其余均不認(rèn)可。一審法院認(rèn)為，第5、6次報(bào)修郵件雖非歐某公司官方郵箱發(fā)出，但現(xiàn)有證據(jù)證明賈計(jì)委為歐某公司蘇州1店IT，郵件主題、截圖亦為軟件故障報(bào)修，在歐某公司不能提供相反證據(jù)的情況下，一審法院認(rèn)定天然公司主張的第5、6次報(bào)修郵件由歐某公司發(fā)出，12次報(bào)修均由歐某公司發(fā)送或抄送至涉案合同指定的天然公司報(bào)修郵箱。歐某公司認(rèn)為第4、8次系天然公司代表富士通公司完成，但未提供證據(jù)證明，應(yīng)認(rèn)定為天然公司完成了第4、8次維護(hù)服務(wù)；至于其他，雖歐某公司主張維護(hù)服務(wù)是否完成沒有得到歐某公司書面確認(rèn)，但歐某公司未提供證據(jù)證明天然公司未完成維護(hù)服務(wù)，也未提供證據(jù)證明系第三方進(jìn)行維護(hù)，故一審法院認(rèn)定天然公司完成了12次維護(hù)。上述12次服務(wù)為各自獨(dú)立的維護(hù)服務(wù)，因雙方對(duì)如何計(jì)算單次服務(wù)費(fèi)沒有約定、也未提供行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而天然公司提供的維護(hù)服務(wù)的范圍、方式、內(nèi)容與涉案合同約定基本一致，可參考涉案合同約定的服務(wù)費(fèi)計(jì)算金額。歐某公司提出可參照合同約定的單店單月服務(wù)費(fèi)乘以服務(wù)月數(shù)計(jì)算該階段產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)，具有一定合理性，亦未損害天然公司利益，一審法院予以采納，以此計(jì)算服務(wù)費(fèi)金額。至于天然公司主張的2015年8月1日后的滯納金，因天然公司向歐某公司提供上述服務(wù)時(shí)涉案合同已經(jīng)終止，天然公司要求按照合同約定主張滯納金，無事實(shí)依據(jù)，一審法院難以支持，但歐某公司未及時(shí)付款，應(yīng)按照中國人民銀行同期貸款利率向天然公司支付上述服務(wù)費(fèi)產(chǎn)生的利息。
　　關(guān)于爭議焦點(diǎn)三，天然公司認(rèn)為依據(jù)其與歐某公司的交易習(xí)慣一直由歐某公司支付各門店的配件費(fèi)等費(fèi)用，但歐某公司不予認(rèn)可，天然公司亦未提供證據(jù)予以證明。現(xiàn)天然公司開具的發(fā)票均不是歐某公司，相關(guān)付款人或是獨(dú)立法人或是獨(dú)立法人的分支機(jī)構(gòu)，根據(jù)債的相對(duì)性原則天然公司可直接向各門店主張權(quán)利，天然公司要求歐某公司支付配件費(fèi)等費(fèi)用于法無據(jù)，一審法院不予支持。
　　據(jù)此，一審法院依照《中華人民共和國合同法》第八條、第一百零七條、第一百零九條、第一百二十五條第一款、第三百五十六條第二款規(guī)定，判決：一、歐某公司于判決生效之日起十日內(nèi)向天然公司支付2014年6月1日至2014年7月31日的軟、硬件維護(hù)服務(wù)費(fèi)470,917.93元；二、歐某公司于判決生效之日起十日內(nèi)向天然公司支付2014年8月1日至2015年1月25日的軟、硬件維護(hù)服務(wù)費(fèi)54,324元；三、歐某公司于判決生效之日起十日內(nèi)向天然公司支付判決第一項(xiàng)金額自2015年8月1日起至判決生效之日止的滯納金(以470,917.93元為基數(shù)，按0.3‰/天計(jì)算)；四、歐某公司于判決生效之日起十日內(nèi)向天然公司支付判決第二項(xiàng)金額自2015年8月1日起至判決生效之日止的利息(以54,324元為基數(shù)，按中國人民銀行同期貸款利率計(jì)算)；五、駁回天然公司其余訴訟請(qǐng)求。如果未按判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。一審案件受理費(fèi)58,567元，由天然公司負(fù)擔(dān)52,911元，歐某公司負(fù)擔(dān)5,656元。
　　本院經(jīng)審理查明，一審法院事實(shí)認(rèn)定屬實(shí)，本院予以確認(rèn)。
　　另查明，涉案合同附件5“罰則”中約定“如乙方未能按照附件2服務(wù)條款提供服務(wù)，且相應(yīng)KPI達(dá)標(biāo)率小于下表的目標(biāo)值，甲方按下表的規(guī)定在服務(wù)費(fèi)中直接扣除如下規(guī)定金額作為賠償金(硬件KPI，軟件KPI，營業(yè)中斷等賠付需單獨(dú)計(jì)算，累計(jì)賠償)”“無論如何，本合同項(xiàng)下累計(jì)賠償金額不超過本合同金額的100%……”
　　二審?fù)徶?，上訴人與被上訴人均確認(rèn)依據(jù)上訴人在一審提供的證據(jù)，雙方已結(jié)清的2013年7月15日至2014年5月30日的軟、硬件維護(hù)服務(wù)費(fèi)合計(jì)為3,399,577元。對(duì)于該筆費(fèi)用中軟、硬件維護(hù)費(fèi)用的具體金額，雙方均未能作出劃分。
　　本院認(rèn)為，根據(jù)雙方當(dāng)事人在二審期間的訴辯意見，本案的主要爭議焦點(diǎn)在于：一、一審判決有關(guān)涉案合同于2014年7月31日終止的認(rèn)定依據(jù)是否充分；二、一審判決確定的軟、硬件維護(hù)服務(wù)費(fèi)金額以及滯納金是否存在漏判情形，能否予以維持。
　　對(duì)于第一項(xiàng)爭議焦點(diǎn)，上訴人天然公司認(rèn)為被上訴人歐某公司的通知不符合涉案合同特別規(guī)定的方式，故按照涉案合同第二條第2款以及補(bǔ)充合同的約定，合同自動(dòng)續(xù)約至2015年6月30日。對(duì)此，本院認(rèn)為，涉案合同約定“自動(dòng)續(xù)約一年”的前提是“合同服務(wù)期到期日前，雙方約未以書面方式提出異議”，而被上訴人聯(lián)系人顧全在合同約定的服務(wù)期到期前即2014年6月27日向上訴人法定代表人過偉祖發(fā)送郵件明確“現(xiàn)有維護(hù)合同先延續(xù)到2014年7月31日”的意思表示，可以視為以書面方式就服務(wù)期限問題提出了異議，故上訴人有關(guān)合同已自動(dòng)續(xù)約一年的主張不能成立。至于上訴人提出的郵件通知不符合合同約定的方式問題，本院認(rèn)同一審法院對(duì)此所做的回應(yīng)，并且認(rèn)同一審法院依據(jù)上訴人收到郵件后的回復(fù)內(nèi)容、2014年8月以后報(bào)修郵件的數(shù)量、告知被上訴人嘉定店向德利多富公司報(bào)修以及上訴人催討服務(wù)費(fèi)郵件的內(nèi)容等事實(shí)，作出涉案合同于2014年7月31日終止的認(rèn)定。上訴人有關(guān)通知終止合同郵件無效、2014年6月30日之后涉案合同屬于正常履行狀態(tài)、被上訴人應(yīng)按照合同約定支付至2015年6月30日前的服務(wù)費(fèi)等上訴意見，不能成立，本院不予采納。
　　對(duì)于第二項(xiàng)爭議焦點(diǎn)，上訴人天然公司提出2014年6、7月的費(fèi)用沒有包含軟件保底數(shù)差價(jià)，2014年8月至2015年1月的服務(wù)費(fèi)應(yīng)按涉案合同標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。就軟件服務(wù)費(fèi)保底條款問題，本院認(rèn)為，雖然涉案合同相關(guān)條款約定“由于乙方(上訴人)需要保留基礎(chǔ)軟件團(tuán)隊(duì)(合每店每月三千元整)，因此此項(xiàng)費(fèi)用不含在由于使用軟件門店數(shù)量減少而帶來的相應(yīng)的軟件費(fèi)用的扣除中”，但在本案中雙方當(dāng)事人均無法區(qū)分已結(jié)清的2013年7月15日至2014年5月30日以及上訴人發(fā)郵件要求被上訴人支付的2014年6、7月的軟、硬件維護(hù)服務(wù)費(fèi)中包含了多少金額的軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)，本院難以確定已支付和催討的軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)總金額或月結(jié)金額是否尚未達(dá)到約定的軟件保底服務(wù)費(fèi)金額，且上訴人于2016年9月23日向被上訴人發(fā)送郵件所附“歐某收費(fèi)項(xiàng)目到14年7月未回款清單”也未提及軟件保底服務(wù)費(fèi)，本院同時(shí)注意到服務(wù)費(fèi)的結(jié)算還涉及合同附件5約定的根據(jù)KPI達(dá)標(biāo)率確定是否在服務(wù)費(fèi)中扣除相應(yīng)金額作為賠償金問題，可見被上訴人有關(guān)服務(wù)費(fèi)并不固定的辯稱意見能夠成立，上訴人關(guān)于遺漏保底服務(wù)費(fèi)的上訴理由，尚缺乏相關(guān)證據(jù)予以證明。一審法院依據(jù)上訴人在相關(guān)催款郵件中明確的金額確定2014年6、7月份被上訴人應(yīng)支付的軟、硬件維護(hù)服務(wù)費(fèi)總額，符合在案證據(jù)所反映的事實(shí)，本院予以維持。就2014年8月以后的服務(wù)費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)問題，本院認(rèn)為，一審法院基于合同終止后的12次服務(wù)為各自獨(dú)立的維護(hù)服務(wù)，而參照涉案合同附件1所列相關(guān)門店每月軟件維護(hù)費(fèi)和硬件維護(hù)費(fèi)金額乘以服務(wù)月數(shù)計(jì)算的服務(wù)費(fèi)總額，具有一定的事實(shí)與合同依據(jù)。上訴人在上訴理由中寫明的計(jì)算依據(jù)及方式，難以得到現(xiàn)有證據(jù)的佐證，本院不予采納。此外，上訴人還提出2014年6、7月份服務(wù)費(fèi)的滯納金應(yīng)從2014年8月1日起算，2014年8月至2015年1月的服務(wù)費(fèi)滯納金應(yīng)從2015年2月起算，然該主張與其一審訴訟請(qǐng)求不一致且超出了原請(qǐng)求范圍，故本院不予支持。一審法院按照上訴人在一審中明確的2015年8月1日確定兩項(xiàng)一審判決主文所涉服務(wù)費(fèi)滯納金或利息的起算時(shí)間點(diǎn)并無不當(dāng)，可予維持。
　　綜上所述，上訴人天然公司的上訴請(qǐng)求不能成立，應(yīng)予駁回；一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，應(yīng)予維持。依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百七十條第一款第一項(xiàng)規(guī)定，判決如下：
　　駁回上訴，維持原判。
　　二審案件受理費(fèi)人民幣46,144元，由上訴人無錫市天然科貿(mào)有限公司負(fù)擔(dān)。
　　本判決為終審判決。

審判員：黃旻若

書記員：何??淵