上訴人（原審被告）：招商銀行股份有限公司黃岡分行。住所地：黃岡市黃州區(qū)東門路9號。統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：9142110056548003XH。
負(fù)責(zé)人：胡建軍，行長。
委托代理人：張江，招商銀行股份有限公司武漢分行員工。代理權(quán)限為特別授權(quán)。
委托代理人：胡萍，招商銀行股份有限公司武漢分行員工。代理權(quán)限為特別授權(quán)。
被上訴人（原審原告）：鄧某某，男，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住湖北省黃岡市黃州區(qū)。
委托代理人王銳，湖北坤正律師事務(wù)所律師。代理權(quán)限為特別授權(quán)。
委托代理人王凡，湖北坤正律師事務(wù)所律師。代理權(quán)限為特別授權(quán)。

上訴人招商銀行股份有限公司黃岡分行（以下簡稱“黃岡招行”）為與被上訴人鄧某某銀某某糾紛一案，不服湖北省黃岡市黃州區(qū)人民法院（2016）鄂1102民初1167號民事判決，向本院提起上訴，本院于2016年9月14日立案受理后，依法組成合議庭，公開開庭審理了本案。上訴人黃岡招行的委托代理人張江、胡萍，被上訴人鄧某某的委托代理人王銳均到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
本院經(jīng)審理查明，原審查明的事實(shí)屬實(shí)。

本院認(rèn)為，一、鄧某某根據(jù)接收的短信泄露銀某某相關(guān)信息。信息系犯罪嫌疑人向鄧某某發(fā)送，并非黃岡招行發(fā)送，鄧某某亦無證據(jù)證實(shí)黃岡招行泄露其身份信息，故本院認(rèn)定黃岡招行對鄧某某接收短信并無過錯(cuò)不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。二、鄧某某認(rèn)為招商銀行沒有嚴(yán)格按照該行修改銀某某預(yù)留手機(jī)號碼相關(guān)規(guī)定。但黃岡招行已提供相關(guān)的客戶登錄日志、專業(yè)版操作截圖等證據(jù)證實(shí)其操作符合規(guī)定，而鄧某某向犯罪嫌疑人泄露銀某某相關(guān)信息的具體細(xì)節(jié)黃岡招行并未參與，鄧某某對此應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任，證實(shí)黃岡招行違反操作規(guī)定，因鄧某某并未提交證據(jù)予以反駁，不能證實(shí)黃岡招行存在違規(guī)操作，對其該抗辯理由，本院不予支持。三、鄧某某自行向犯罪嫌疑人發(fā)送銀某某相關(guān)信息，導(dǎo)致其銀行預(yù)留手機(jī)號碼被犯罪嫌疑人變更，鄧某某疏忽大意，輕易相信他人是導(dǎo)致預(yù)留手機(jī)號碼變更的直接原因，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任；黃岡招行在鄧某某預(yù)留手機(jī)號碼變更時(shí)，過分依賴銀某某相關(guān)信息，未向其原手機(jī)號發(fā)送驗(yàn)證碼，未能有效核實(shí)變更預(yù)留手機(jī)號碼操作人員的真實(shí)身份，未盡最大努力保障客戶資金安全，違反《中華人民共和國商業(yè)銀行法》第六條：“商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個(gè)人的侵犯”、《中華人民共和國合同法》第六十條第二款：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)”、《中華人民共和國民法通則》第一百零六條第一款、第二款：“公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。公民、法人由于過錯(cuò)侵害國家、集體的財(cái)產(chǎn)，侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任”的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任。綜上，一審法院認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，但處理不當(dāng)，本院予以糾正。依照《中華人民共和國商業(yè)銀行法》第六條，《中華人民共和國民法通則》第一百零六條第一款、第二款，《中華人民共和國合同法》第六十條第二款、《中華人民共和國民事訴訟法》第一百七十條第一款第（二）項(xiàng)之規(guī)定，判決如下：

一、維持湖北省黃岡市黃州區(qū)人民法院（2016）鄂1102民初1167號民事判決第二項(xiàng)，即“二、駁回原告鄧某某的其他訴訟請求”；
二、撤銷湖北省黃岡市黃州區(qū)人民法院（2016）鄂1102民初1167號民事判決第一項(xiàng)，即“一、由被告招商銀行股份有限公司黃岡分行在本判決生效后十日內(nèi)支付原告鄧某某的賠償款30000元（60000元×50%）及利息（以30000元為本金，按中國人民銀行同期存款利率從2016年4月6日起至本金付清之日止）”；
三、限招商銀行股份有限公司黃岡分行在本判決生效之日起十日內(nèi)賠償鄧某某損失6000元（60000元×10%＝6000元）及利息（以6000元為本金，按中國人民銀行同期存款利率自2016年4月6日起計(jì)算至實(shí)際履行之日止）。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
一審案件受理費(fèi)1300元，由鄧某某負(fù)擔(dān)1170元，由招商銀行股份有限公司黃岡分行負(fù)擔(dān)130元。二審案件受理費(fèi)550元由鄧某某負(fù)擔(dān)495元，由招商銀行股份有限公司黃岡分行負(fù)擔(dān)55元。
本判決為終審判決。

審判長　　潘敬秋 審判員　　饒貴芳 審判員　　周揚(yáng)洲

書記員：胡晨旻