原告(反訴被告)：德事(上海)商務服務有限公司，住所地上海市靜安區(qū)。
　　法定代表人：SALNIKOWPAULDANIEL，董事長。
　　委托訴訟代理人：饒元榮，上海五富瓏行律師事務所律師。
　　委托訴訟代理人：劉汶晶，上海五富瓏行律師事務所實習律師。
　　被告(反訴原告)：王某文，男，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住北京市。
　　委托訴訟代理人：唐玲，上海瀛東律師事務所律師。
　　原告德事(上海)商務服務有限公司(以下簡稱德事公司)與被告王某文及反訴原告王某文與反訴被告德事公司房屋租賃合同糾紛一案，本院于2018年12月4日立案受理后，依法適用簡易程序，公開開庭進行了審理。原告(反訴被告)德事公司原委托訴訟代理人胡勇剛，被告(反訴原告)王某文及其委托訴訟代理人唐玲到庭參加訴訟，本案現已審理終結。
　　原告德事公司向本院提出訴訟請求：1.解除原、被告簽訂的服務式辦公室許可使用協議；2.被告支付拖欠的2018年4月份許可使用費用及套餐服務費用共計人民幣(幣種下同)69,854.11元；3.被告支付違約金共計350,148元。事實和理由：2017年8月25日，原、被告簽訂《服務式辦公室許可使用協議》，約定辦公室地點為上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路XXX號XXX樓XXX室，期限為2017年9月1日至2018年8月31日。2018年3月，原告向被告開具4月份賬單，但被告一直未付。2018年4月23日，被告因自身原因單方面提前解除《服務式辦公室許可使用協議》，已經違約，應支付六個月的許可使用費和通訊服務套餐費用的違約金以及其他未付賬單。
　　被告王某文辯稱，不同意原告訴訟請求。一、2018年4月4日，原告無故取消被告租賃的辦公室門卡權限，停止為被告提供包括會議室在內的租賃房屋的全部服務，阻礙被告合理使用租賃物。原告收回租賃房屋，致使被告不能實現合同目的，原告以事實行為解除了《服務式辦公室許可使用協議》。二、因2018年4月份被告未使用租賃房屋，原告主張的許可使用費及套餐服務費無事實依據。三、原告在履約過程中存在多處違約。包括：1、2017年12月，被告發(fā)現辦公室空調出現故障，無法正常工作，降低了被告現場客戶體驗和銷售業(yè)績，但原告一直未予修理。2、被告使用會議室時，發(fā)現原告未按實際使用量計費，發(fā)生多計費的行為，自2017年9月至2018年3月，原告錯誤計算被告使用會議室時間長達20小時。同時，原告沒有按照約定給予被告每月2小時會議室免費使用時間，被告的4萬元會議室使用卡余額原告至今未予返還。四、《服務式辦公室許可使用協議》為原告提供的格式合同，多處約定對被告不利，諸如關于違約金數額及客戶不得以任何方式主張違約金過高等約定，應為無效。五、被告交納的押金及會議室使用卡余額共計221,714元，原告應于返還。故，被告王某文在本案提起反訴，請求：反訴被告德事公司返還反訴原告押金175,074元，辦公室使用套餐卡費用46,640元，共計221,714元。
　　反訴被告德事公司辯稱，不同意反訴訴訟請求。一、如果反訴原告履行了反訴被告主張的合同義務，押金可以返還，或者沖抵應付費用。二、雙方曾簽訂辦公室使用協議，約定無論是否使用辦公室，費用均不予退還。
　　經審理查明，上海民泰房地產有限公司系上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路XXX號房屋(未來資產大廈)產權人，其中20樓(名義樓層)ABCDEF單元由原告承租，租期為2017年10月1日至2023年9月30日，原告有權與第三人簽署分租及許可協議，授權第三人作為許可使用人占用房屋部分作為服務式辦公室、虛擬辦公室、會議室或培訓室。
　　2017年8月25日，原告與被告簽訂《德事商務中心服務式辦公室許可使用協議》，約定被告入駐未來資產大廈2053室，每月許可費用47,800元+11%增值稅，許可期限為2017年9月1日至2018年8月31日，押金175,074元，通訊服務套餐費折扣后總價5,000元+6%。額外條款約定，1、本合同約定的許可使用費和通訊服務費均為不含稅價格，稅額見每月的賬單，由客戶全額承擔，與每月的許可使用費一并支付。2、每月其他可能發(fā)生的費用不包含在使用費中，請參考我們的價目表進行使用?！?、德事每月提供本中心2小時小會議室免費使用(不可累計)。《許可使用條款》約定，2.付款和期限：a)徳事于每月的18日向客戶開具下月的賬單，在徳事開具賬單后7日內，客戶應支付賬單金額(或每月直接扣款)。如有爭議，客戶應在賬單開具后7日內以書面形式通知徳事。如雙方對爭議款項事宜達成一致，客戶應在賬單到期日，即下月的第一個工作日前支付無爭議款項，否則需全額支付賬單款項。b)在許可使用期間，不管徳事是否通知，客戶應最遲于每月第一個工作日前，向徳事支付(或每月直接扣款)許可使用費、稅費及服務套餐費用，如有延遲，則應按每月的逾期支付許可使用費及服務套餐費用總和的3%支付違約金?！璬)如客戶在徳事賬單開具后21日內未能全額支付徳事賬單款項或雖未收到徳事賬單但按照本合同約定的期限逾期支付許可使用費、稅費及服務費套餐費用達7日以上的(包括7日)，無論何種情況，則徳事有權視情況采取下述一項或多項措施：Ⅰ.暫停向客戶提供部分或全部服務，包括但不限于電話和網絡服務；Ⅱ.就全部遲延支付期間，將逾期付款的違約金標準由每月的3%增加至每月5%；Ⅲ.無需提前知會更換門鎖臨時組織客戶進入辦公單元，但除非明確表明，該等措施不應視為解除協議的行為；Ⅳ.向客戶發(fā)出解除通知解除本協議；Ⅴ.如逾期付款超過30天以上，將客戶公司及管理人員名單提交至信用評估機構登記黑名單；Ⅵ.按照每人200元標準收取辦公單元重置費。e)客戶在根據協議向德事支付全部款項時均不得扣減或抵消。4.終止協議：b)客戶不得在屆滿日前解除本協議。如果客戶無故提前解除本協議的，在不損害徳事在本合同以及法律項下享有的其他救濟的情況下，徳事有權自行決定訴請客戶繼續(xù)履行本協議以及/或者請求其賠償全部損失的權利。c)如果客戶發(fā)生任何本協議項下的任何一項違約行為，徳事有權解除本協議；凡徳事因客戶違約而解除本協議的或客戶提前解除本協議的，則客戶立即有義務向徳事支付等值6個月的許可使用費和通訊服務套餐費用的違約金及其他所有未付賬單，且客戶不得以任何方式主張該違約金過高；該等違約金和未付賬單可以用于抵銷客戶的押金。徳事因客戶違約解除本協議時，立即有權(但沒有義務)留置客戶的任何家具、電腦、設備和其他財產，直到所有應付徳事的款項均已償還，如果在協議解除后的14天內仍未支付的，徳事有權處理任何留置物品用以償還未付款項。
　　原、被告還曾簽署《會議室服務套餐協議》，約定由被告購買會議室服務套餐，時間為2017年9月11日至2018年8月31日，時長100小時，價格為44,000元，不包括6%增值稅，協議還約定，總費率不可退款，也不得予以調整。
　　2018年2月12日，原告回復被告電子郵件，表示“今日對您提出的空調問題又進行了再一次的檢測。目前我司的工程師傅，對于您這一片區(qū)的空調面板，VAV，出風口進行了內部調測。針對這個情況，我司聯系物業(yè)工程部將您房間的出風口調整為手動模式調整溫度。年后可能會安排工程師傅再次上門進行設備檢測檢修?！?br/>　　2018年3月19日，原告向被告發(fā)送電子郵件，要求被告支付賬單。隨附的賬單顯示，許可使用費47,800元(2018年4月1日至2018年4月30日)，增值稅5,258元(11%)。通訊服務套餐5,000元，通話篩選/跳躍服務450元(2018年3月1日至2018年3月31日)，本地通話13.42元(2018年2月14日至2018年3月14日)，國內通話6.05元(2018年2月14日至2018年3月14日)，電話或傳真線路租賃1,000元(2018年3月1日至2018年3月31日)，點心(可樂/雪碧)20元，小計6,489.47元，增值稅389.37元(6%)；上一月份結轉余額為9,917.27元，應付總額69,854.11元；到期付款日為2018年3月26日。
　　2018年3月26日、2018年3月29日、2018年4月2日，原告三次向被告發(fā)送電子郵件催款。
　　2018年4月4日，原告向被告發(fā)送電子郵件，表示“鑒于尚欠徳事商務中心有限公司MIRA的未付發(fā)票的未支付情況，根據我們的《許可協議》，我們有權暫停所有可提供給王某文的服務，該暫停將從2018年4月4日開始生效?！?br/>　　2018年4月10日，原告回復電子郵件，表示“關于您近日所提出的會議室使用情況，經我司上級指導，作出如下調整：1、您所購買的會議室套餐時間將會為您特別延長至2019年8月31日。2、關于您之前的抵扣問題，現已全部更新抵扣相應小時的會議室使用至會議記錄報表。3、關于所簽署的100小時會議室套餐，將額外20小時會議室使用數量疊加至總記錄報表。4、合同中所含的每月2小時不可累積的會議室使用時間，將會在每月會議室使用中優(yōu)先進行抵扣?！?br/>　　2018年4月16日，被告通過電子郵件向原告發(fā)函，表示“一、貴方既未按合約給予每個月2小時的小會議室免費使用時長，也未按實際使用量計費(多計費)的行為，也使我方失去對貴方商業(yè)信譽之認可，我方由此要求終止會議室使用卡的使用并返還卡內余額的主張合法有據。二、貴方未全面履行合約義務，嚴重損害我方利益。在2017年12月我方正式提出維修空調的要求后，貴方一直未予解決。這直接導致我方工作人員無法正常辦公，直接降低了我方的現場客戶體驗和期間的銷售業(yè)績。為此，我方要求貴方對于期間的租金給予減免，但貴方卻置若罔聞，消極應對?？照{障礙直到2018年4月4日方才消除。三、在貴方未彌補我方損失的前提下，貴方卻在2018年4月4日起單方采取措施，阻止我方進入租賃物，(我方鑰匙已無法打開租賃物的門鎖)，以致我方損失持續(xù)擴大，合約履行的基礎正受到嚴重威脅。有鑒于此，我方敦促貴方嚴格履行交付租賃物的主要合同義務，務必于2018年4月18日前解除阻礙措施，保證我方持續(xù)有效地使用租賃物，不再受到貴方任何形式的阻礙或限制；同時，即刻退還會議室使用卡內余額，并將空調無法使用期間的租金減免事宜與我方展開磋商。”
　　2018年4月23日，被告通過電子郵件向原告發(fā)函，表示“一、貴我雙方的租賃合同于本通知書送達之日起解除。我方將于2018年4月25日搬離租賃物，請貴方予以配合，并完成租賃物的交接和公共事業(yè)費的結算。二、請貴方于2018年4月30日前返還會議室使用卡余額4萬元和租賃押金175,074元?！?br/>　　2018年4月24日，原告向被告發(fā)送律師函，表示“2018年4月23日，您在《函》中單方面提前解除《許可使用協議》，按照《許可使用協議》約定，您有義務立即向徳事支付等值6個月的許可使用費和通訊服務套餐費用的違約金以及其他所有未付賬單?！F您單方面提前解除合同，徳事公司將嚴格依據《許可使用協議》的約定追究您不按期支付賬單以及提前解除協議的相應責任。徳事公司亦有權以押金抵銷您的違約金與所有未付賬單，不足部分由您補足。”
　　2018年5月11日，被告通過電子郵件向原告發(fā)函，表示，1、原告律師函的主張沒有事實和法律依據；2、原告不與被告交接租賃物造成的損失和風險由原告承擔；3、敦促原告賠償被告損失，返還保證金、會議室余額等費用。
　　被告提供2018年4月9日與原告員工錢蛟的對話錄音，錢蛟表示“會議室套餐原本到2018年8月30日，幫您延長到2019年8月31日”、“您應該享受到的免費時長我不會讓您受到損失，2個小時時長從您開會過的記錄全部幫您抵扣，9月份的一次，10月份的一次，12月份的一次，三次每一次的兩小時統統幫你抵扣掉”、“關于您這個辦公室空調的問題我問了Mia和供應商包括業(yè)主，給我的反饋是，不光是你，其他樓層也有這個問題，您這個地方的確容易有爆冷的痕跡。我和物業(yè)也探討過這個問題，這個房間在這個角落，因為整個未來資產大廈是個圓筒形，屬于設計缺陷，這個地方冬天是比較冷的”。被告提供2018年4月15日與原告員工吳冰的對話錄音，被告問吳冰是否在2017年12月就報修空調，吳冰認可。原告對上述錄音材料真實性有異議，稱需核實，但未提交質證意見。
　　原告提供《聘請律師合同》、發(fā)票，證明本案糾紛給原告造成3萬元律師費損失。
　　被告付款情況如下：2017年8月28日支付定金1萬元；2017年8月31日支付223,432元(包括押金175,074元、房租53,058元、通訊費5,300元)；2017年9月11日支付會議室套餐費46,640元；2017年9月19日支付房租和通訊費等費用59,486.02元；2017年10月31日支付房租和通訊等費用60,282.76元；2017年12月7日支付房租和通訊等費用60,838.27元；2018年1月8日支付房租和通訊等費用60,546.92元；2018年1月25日支付房租和通訊等費用62,475.36元；2018年3月7日支付房租和通訊等費用5萬元。
　　審理中，原、被告一致表示，會議室套餐為100小時加上贈送的20小時，總計120小時，被告實際使用時間為12.5小時(以上不包括《辦公室許可協議》中約定的每月2小時免費時間)；會議室協議附屬辦公室協議，如辦公室協議解除，會議室協議也應解除。原告表示，其于2018年4月4日向被告停止服務后，5月份將系爭房屋對外出租，6月份已租給案外人。被告表示，認可三月份欠付9,917.27元；同意支付2018年4月4日之前的許可使用費、通訊服務費及2018年3月19日賬單中的本地通話、國內通話、電話或傳真線路租賃、點心費用，但不認可通話篩選/跳躍服務費。
　　本院認為，原、被告簽訂的《服務式辦公室許可使用協議》系當事人真實意思表示，內容不違反法律禁止性規(guī)定，應為合法有效，雙方需予以恪守。
　　根據協議約定，原告于每月的18日向被告開具下月的賬單，在原告開具賬單后7日內，被告支付賬單金額；如被告在賬單開具后21日內未能全額支付達7日以上的(包括7日)，原告有權暫停向被告提供部分或全部服務。本案中，原告于2018年3月19日向被告送達2018年4月份賬單，被告應于2018年3月26日前支付，被告逾期支付，已經違約。但原告于2018年4月4日暫停對被告的服務，導致被告無法使用辦公室，也構成違約。2018年4月23日，被告在沒有單方解除權的情況下，明確表示解除協議，原告亦予認可，故《服務式辦公室許可使用協議》由雙方協議解除。至于被告提出的原告在履約過程中存在維修空調不及時，會議室計費錯誤等情形，本院認為，從原、被告的溝通來看，原告確實存在以上問題，但并非協議履行的主要障礙，雙方可協商予以解決，被告不得以此作為拒不支付辦公室許可使用等費用的理由，本院對被告該抗辯不予采納。
　　合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經履行的，根據履行情況和合同性質，當事人可以要求恢復原狀、采取其他補救措施，并有權要求賠償損失。原告要求被告支付實際發(fā)生的費用，本院予以支持。因原告于2018年4月4日停止提供服務，被告需支付截至2018年4月3日的許可使用費和通訊服務費以及2018年3月的本地通話、國內通話、電話或傳真線路租賃、點心費用。原告主張通話篩選/跳躍服務費，但未提供相應的收費依據，被告也不予認可，本院難以支持。另外，原、被告均認可2018年3月尚欠結轉余額9,917.27元，本院對該部分費用亦予支持。
　　因本案協議由雙方協議解除，且雙方均存在違約，故本院對原告主張的違約金不予支持。
　　本案反訴部分，原、被告一致表示，《會議室服務套餐協議》附隨《服務式辦公室許可使用協議》解除，本院予以準許，被告支付46,640元購買了會議室服務套餐總計120小時，現被告已使用12.5小時，原告應按剩余時長的相應比例退還服務費。需要說明的是，根據法律規(guī)定，提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效?！稌h室服務套餐協議》約定了“總費率不可退款，也不得予以調整”，該條款為原告制定的格式條款，明顯排除了被告的主要權利，應為無效。故對原告該抗辯，本院不予采納。
　　被告交納的押金，原告同意返還或沖抵被告應付費用，本院可予照準。
　　據此，根據《中華人民共和國合同法》第九十三條、第九十七條之規(guī)定，判決如下：
　　一、原告(反訴被告)德事(上海)商務服務有限公司與被告(反訴原告)王某文簽訂的《德事商務中心服務式辦公室許可使用協議》解除；
　　二、被告(反訴原告)王某文應于本判決生效之日起十日內支付原告(反訴被告)德事(上海)商務服務有限公司許可使用費、通訊服務費等費用共計16,854.91元；
　　三、原告(反訴被告)德事(上海)商務服務有限公司應于本判決生效之日起十日內返還被告(反訴原告)王某文押金175,074元；
　　四、原告(反訴被告)德事(上海)商務服務有限公司應于本判決生效之日起十日內返還被告(反訴原告)王某文會議室套餐費41,781.67元；
　　五、駁回原告(反訴被告)德事(上海)商務服務有限公司其余訴訟請求。
　　負有金錢給付義務的當事人如未按判決指定的期間履行給付義務，應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務利息。
　　本訴案件受理費7,600元，減半收取3,800元，反訴案件受理費2,313元(已減半收取)，合計6,113元，由原告(反訴被告)德事(上海)商務服務有限公司負擔5,941元，被告(反訴原告)王某文負擔172元。
　　如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內，向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數提出副本，上訴于上海市第一中級人民法院。
　　
　　

審判員：張卓郁

書記員：陳倩茹