彭某某
吳華
李姝（湖北易圣律師事務(wù)所）
中百倉(cāng)儲(chǔ)黃某購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司
余學(xué)軍（湖北安格律師事務(wù)所）
周春峰

原告彭某某。
委托代理人吳華。
委托代理人李姝，湖北易圣律師事務(wù)所律師。
被告中百倉(cāng)儲(chǔ)黃某購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司，住所地黃某市黃某港區(qū)湖濱路94號(hào)，組織機(jī)構(gòu)代碼證代碼79327174-x。
法定代表人王輝，總經(jīng)理。
委托代理人余學(xué)軍，湖北安格律師事務(wù)所律師。
委托代理人周春峰，中百倉(cāng)儲(chǔ)黃某購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司經(jīng)理助理。
原告彭某某與被告中百倉(cāng)儲(chǔ)黃某購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛一案，本院立案受理后，依法由審判員代雯莉擔(dān)任審判長(zhǎng)，與人民陪審員劉憲、傅靖宏組成合議庭公開開庭進(jìn)行了審理。原告彭某某的委托代理人吳華、李姝，被告中百倉(cāng)儲(chǔ)黃某購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司的委托代理人余學(xué)軍、周春峰到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告為證明其所主張的事實(shí)，在本院開庭審理時(shí)出示以下證據(jù)材料:
證據(jù)材料一，1、彭某某身份證復(fù)印件；2、中百倉(cāng)儲(chǔ)黃某購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司企業(yè)基本信息。該組證據(jù)材料證明原、被告的訴訟主體資格。
證據(jù)材料二，光盤一份。該份證據(jù)材料證明原告在被告處購(gòu)物時(shí)，因被告地面濕滑及有不明物導(dǎo)致原告摔倒。被告違反安全保障義務(wù)，造成原告受傷，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
證據(jù)材料三，1、出院記錄復(fù)印件；2、住院病案復(fù)印件一套；3、湖北省醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診病歷復(fù)印件；4、黃某市公安醫(yī)院x線檢查報(bào)告單復(fù)印件；5、湖北省醫(yī)療單位住院收費(fèi)票據(jù)復(fù)印件一張；6、門診一卡通繳款收據(jù)復(fù)印件二張；7、鑒定費(fèi)發(fā)票復(fù)印件一張；8、黃某市公安醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)復(fù)印件三張；9、黃某求實(shí)司法鑒定中心司法鑒定意見書復(fù)印件一份；10、被扶養(yǎng)人的身份證復(fù)印件以及身份關(guān)系的證明一份。該組證據(jù)材料證明原告因受傷花費(fèi)的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾賠償金、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、鑒定費(fèi)、精神撫慰金的損失計(jì)算依據(jù)。
被告中百倉(cāng)儲(chǔ)黃某購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司辯稱:一、原告摔倒屬
于自身原因所導(dǎo)致，被告不應(yīng)承擔(dān)任何賠償責(zé)任。1、被告商場(chǎng)在事發(fā)當(dāng)天屬于常規(guī)營(yíng)業(yè)日，并沒(méi)有舉行大型促銷活動(dòng)。原告摔倒受傷，只是一種結(jié)果，在本案中，原告沒(méi)有任何證據(jù)證明被告存在過(guò)錯(cuò)。被告作為一家規(guī)范型超市，其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所各項(xiàng)設(shè)施均符合安全規(guī)范，場(chǎng)內(nèi)電梯也已經(jīng)過(guò)年檢，并符合安全規(guī)范要求，且在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的諸多顯著位置均設(shè)置了安全標(biāo)識(shí)，此外，中百倉(cāng)儲(chǔ)還委托了專業(yè)保潔公司對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生、清潔等提供服務(wù)。由此可見，被告在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中已經(jīng)盡到了法定、合理的安全義務(wù)，不應(yīng)承擔(dān)任何賠償責(zé)任。2、原告作為一個(gè)年過(guò)六旬且自身存在疾病的老年人，在2015年3月24日《診斷報(bào)告單》中表明原告自身有“右膝關(guān)節(jié)退行性病變（該疾病主因系反復(fù)過(guò)度使用關(guān)節(jié)所致，系慢性病，不是本次事故所導(dǎo)致的疾?。?，2015年3月15日《診斷報(bào)告單》表明原告自身有“主動(dòng)脈粥樣硬化”，這些疾病均可能對(duì)直接導(dǎo)致或誘使原告發(fā)生跌倒等傷害，因此，原告在公共場(chǎng)所購(gòu)物時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡到更大的謹(jǐn)慎注意義務(wù)。在庭前被告看過(guò)事故當(dāng)日的錄像，原告在搭乘電梯時(shí)并沒(méi)有按照生活經(jīng)驗(yàn)以及中百倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)置的標(biāo)識(shí)，要扶扶手帶，原告并沒(méi)有這樣操作，這也是造成傷害的主要原因。3、原告在摔倒之后，被告工作人員及時(shí)有效的采取了救助措施，包括撥打120電話，協(xié)助將原告送往醫(yī)院救治，積極與家屬溝通處理等，由此可見，被告無(wú)論是從安全衛(wèi)生維護(hù)、安全警示、事后救濟(jì)等方面，均給予了全面及時(shí)的服務(wù)，由此可見，被告的安全設(shè)施并無(wú)缺陷。二、原告訴狀中各項(xiàng)訴訟請(qǐng)求標(biāo)準(zhǔn)不符合法律規(guī)定。1、醫(yī)療費(fèi)原告已墊付5000元。2、護(hù)理費(fèi)每天120元標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，且沒(méi)有法律依據(jù)，（服務(wù)業(yè)28792／年，78元／天）。3、伙食補(bǔ)助費(fèi)每天100元標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，且沒(méi)有依據(jù)。4、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)無(wú)依據(jù)。5、交通費(fèi)酌情。6、殘疾賠償金，原告已經(jīng)年滿66歲，應(yīng)當(dāng)計(jì)算14年而非15年（在20年的基礎(chǔ)上減去6年）。7、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)沒(méi)有依據(jù)，原告作為一個(gè)66歲的老人，在法律上不具備扶養(yǎng)他人的能力及義務(wù)。8、精神撫慰金過(guò)高。9、傷殘級(jí)別所依據(jù)的鑒定標(biāo)準(zhǔn)與法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)不相符。10、后期治療費(fèi)過(guò)高。綜上，被告在本案中沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)，承擔(dān)了合理的安全保障義務(wù)，不應(yīng)承擔(dān)任何賠償責(zé)任，故此，請(qǐng)求人民法院依法駁回原告的各項(xiàng)訴求。
被告為證明其所主張的事實(shí)，在本院開庭審理時(shí)出示以下證據(jù)材料:
證據(jù)材料一，電梯年檢報(bào)告復(fù)印件。該份證據(jù)材料證明中百倉(cāng)儲(chǔ)電梯設(shè)備符合安全規(guī)范。
證據(jù)材料二，警示標(biāo)志照片。該組證據(jù)材料證明中百倉(cāng)儲(chǔ)已經(jīng)在電梯等設(shè)施上告示了相關(guān)警示標(biāo)志。
證據(jù)材料三，保潔合同。該份證據(jù)材料證明中百倉(cāng)儲(chǔ)委托專業(yè)保潔公司對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生清潔進(jìn)行了保潔服務(wù)，最大限度盡到了合理的安全保障義務(wù)。
證據(jù)材料四，醫(yī)療費(fèi)墊付憑據(jù)。該份證據(jù)材料證明中百倉(cāng)儲(chǔ)前期已經(jīng)墊付了原告醫(yī)療費(fèi)5000元。
在庭審質(zhì)證過(guò)程中，被告對(duì)于原告出示的證據(jù)材料一的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性均無(wú)異議，故本院對(duì)證據(jù)材料一予以確認(rèn)。被告對(duì)于原告出示的證據(jù)材料二的真實(shí)性、合法性無(wú)異議，但對(duì)關(guān)聯(lián)性有異議，其認(rèn)為從光盤內(nèi)容中并沒(méi)有顯示原告所提的地面濕滑及不明物的情形。從光盤中可以看出，原告在摔倒后大概40秒后賣場(chǎng)員工及時(shí)到場(chǎng)，視頻中可以看到電梯邊沿部位有安全提示的標(biāo)語(yǔ)，要求站穩(wěn)扶好、行路走黃線等內(nèi)容。視頻中可以看出原告并沒(méi)有扶好扶手帶，導(dǎo)致自己的身體失去平衡，最后摔傷，這才是原告摔傷的主要原因；本院認(rèn)為該份證據(jù)材料系原件，能夠證明本案的事實(shí)，故本院對(duì)證據(jù)材料二予以確認(rèn)。被告對(duì)于原告出示的證據(jù)材料三中出院記錄的真實(shí)性、合法性無(wú)異議，但對(duì)關(guān)聯(lián)性有異議，其認(rèn)為這只能證明發(fā)生了住院的后果，導(dǎo)致相關(guān)費(fèi)用的發(fā)生，但是并不能要求被告進(jìn)行賠償；本院認(rèn)為該份證據(jù)材料與原件核對(duì)無(wú)異，能夠證明本案的事實(shí)，故本院予以確認(rèn)。被告對(duì)于原告出示的證據(jù)材料三中住院病案的真實(shí)性、合法性無(wú)異議，但對(duì)關(guān)聯(lián)性有異議，其認(rèn)為2015年3月15日的診斷報(bào)告單中診斷意見是主動(dòng)脈粥樣硬化，2015年3月24日的診斷報(bào)告單中診斷意見是右膝關(guān)節(jié)退行性病變，這些都是原告自身患有的疾病，該疾病會(huì)影響到原告身體的平衡，且該疾病是慢性病，并不是原告摔傷導(dǎo)致的；本院認(rèn)為該份證據(jù)材料與原件核對(duì)無(wú)異，能夠證明本案的事實(shí)，故本院予以確認(rèn)。被告對(duì)于原告出示的證據(jù)材料三中湖北省醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診病歷、黃某市公安醫(yī)院x線檢查報(bào)告單的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性均無(wú)異議，故本院予以確認(rèn)。被告對(duì)于原告出示的證據(jù)材料三中湖北省醫(yī)療單位住院收費(fèi)票據(jù)的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性均無(wú)異議，但其認(rèn)為該票據(jù)中預(yù)交金5000元是被告墊付的；本院對(duì)該份證據(jù)材料予以確認(rèn)。被告對(duì)于原告出示的證據(jù)材料三中門診一卡通繳款收據(jù)、鑒定費(fèi)發(fā)票、黃某市公安醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性均無(wú)異議，故本院予以確認(rèn)。被告對(duì)于原告出示的證據(jù)材料三中黃某求實(shí)司法鑒定中心司法鑒定意見書的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性均有異議，其認(rèn)為該鑒定意見書的完整性不足，未附鑒定人的職業(yè)資格證，鑒定報(bào)告分析說(shuō)明第一條有膝關(guān)節(jié)的損傷，但該損傷是原告自身的疾病，不是本案所涉事故導(dǎo)致的損傷，分析說(shuō)明第三條未說(shuō)明參照護(hù)理規(guī)范的哪一條，且后期治療費(fèi)未說(shuō)明引用的具體標(biāo)準(zhǔn)，只是籠統(tǒng)地說(shuō)引用行業(yè)規(guī)范；本院認(rèn)為該份證據(jù)材料與原件核對(duì)無(wú)異，能夠證明本案的事實(shí)，故本院予以確認(rèn)。被告對(duì)于原告出示的證據(jù)材料三中被扶養(yǎng)人的身份證復(fù)印件以及身份關(guān)系證明的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性均有異議，其認(rèn)為社區(qū)居委會(huì)不是出具身份關(guān)系證明的適當(dāng)主體，身份關(guān)系證明應(yīng)由公安機(jī)關(guān)出具，且該證明無(wú)法證實(shí)被扶養(yǎng)人尚健在，且原告是其扶養(yǎng)人；本院認(rèn)為該份證據(jù)材料系原件或與原件核對(duì)無(wú)異，能夠證明本案的事實(shí)，故本院予以確認(rèn)。
原告對(duì)于被告出示的證據(jù)材料一的真實(shí)性、合法性無(wú)異議，但對(duì)關(guān)聯(lián)性有異議，其認(rèn)為原告摔倒的原因是被告電梯踏板處或者地面有異物，該份證據(jù)不能證明電梯不存在異物，且電梯檢驗(yàn)報(bào)告中沒(méi)有踏板的檢驗(yàn)，從視頻中可以看出，電梯踏板過(guò)于光滑，本案事故發(fā)生后，被告更換了電梯踏板，這也說(shuō)明電梯踏板確實(shí)過(guò)于光滑。本院認(rèn)為該份證據(jù)材料與原件核對(duì)無(wú)異，能夠證明本案的事實(shí)，故本院予以確認(rèn)。原告對(duì)于被告出示的證據(jù)材料二的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性均有異議，其認(rèn)為該照片無(wú)法顯示拍照時(shí)間，不能證明事故發(fā)生當(dāng)天貼有這些警示標(biāo)志，且站穩(wěn)扶好的警示標(biāo)語(yǔ)貼在側(cè)面，人站在電梯上不容易看到，所以即便有安全提示也不能證明被告盡到了安全保障義務(wù)。本院認(rèn)為該份證據(jù)材料與原告提供的證據(jù)材料二的內(nèi)容能夠相互印證證實(shí)被告在電梯等設(shè)施上告示了警示標(biāo)志，故本院予以確認(rèn)。原告對(duì)于被告出示的證據(jù)材料二的真實(shí)性、合法性無(wú)異議，但對(duì)關(guān)聯(lián)性有異議，其認(rèn)為被告聘請(qǐng)的保潔工是對(duì)賣場(chǎng)的清潔打掃，清潔合同里不包括清潔電梯，清潔電梯是一個(gè)星期清潔一次，從視頻可以看到當(dāng)天電梯踏板處是有異物的，這份證據(jù)也不能證明被告盡到安全保障義務(wù)。本院認(rèn)為該份證據(jù)材料與原件核對(duì)無(wú)異，能夠證明本案的事實(shí)，故本院予以確認(rèn)。原告對(duì)于被告出示的證據(jù)材料四的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性均無(wú)異議，故本院予以確認(rèn)。
經(jīng)審理查明，2015年3月15日，原告前往被告門店購(gòu)物，其乘電梯從二樓通往一樓時(shí)，在一樓電梯出口處摔倒。事故發(fā)生后，原告立即被送至黃某市中心醫(yī)院治療。原告于2015年4月3日出院，住院治療19天。黃某市中心醫(yī)院出院醫(yī)囑要求原告出院后休息三個(gè)月，佩戴右側(cè)下肢支具一個(gè)月，護(hù)理一人，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)飲食，一個(gè)月后門診復(fù)查，一年后視傷口具體情況決定何時(shí)拆除內(nèi)固定。原告因此次事故支付門診費(fèi)用人民幣297元、住院費(fèi)用人民幣28924.4元。2015年8月24日，黃某求實(shí)司法鑒定中心接受原告彭某某的委托，作出（2015）臨鑒字第g0719號(hào)司法鑒定意見書，鑒定意見為:被鑒定人彭某某右下肢損傷屬九級(jí)傷殘，建議自出院之日（2015年4月3日）起1人陪護(hù)3個(gè)月（包括后期拔除內(nèi)固定物手術(shù)期間），后期復(fù)查及拔除后下肢兩處內(nèi)固定物治療費(fèi)約人民幣13000元。原告為此次鑒定支付了鑒定費(fèi)人民幣1800元。
本院認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條 ?第一款 ?規(guī)定:賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，被告中百倉(cāng)儲(chǔ)黃某購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司作為中百倉(cāng)儲(chǔ)購(gòu)物廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理者，其對(duì)使用的場(chǎng)所具有一定的控制能力，最了解整個(gè)場(chǎng)所的實(shí)際情況，其有義務(wù)采取必要的措施防止損害的發(fā)生或者使之減輕。從原告提供的超市監(jiān)控錄像的內(nèi)容可以反映出，一樓電梯出口處地面較為濕滑，被告作為經(jīng)營(yíng)管理者疏于履行安全保障義務(wù)，對(duì)于較為濕滑的地面未及時(shí)打掃干凈，且對(duì)于年近古稀的原告在乘坐超市電梯時(shí)，未給予適當(dāng)幫助，致使原告受到傷害，其理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時(shí)，原告彭某某年事已高，其理應(yīng)對(duì)自身健康狀況是否足以從事某些行為而不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)有著清醒的認(rèn)識(shí)，并采取適當(dāng)?shù)淖晕冶Ｗo(hù)措施，但原告在搭乘電梯時(shí)未按照安全規(guī)范操作手扶電梯扶手，因其對(duì)此認(rèn)識(shí)不足而導(dǎo)致的傷害后果，原告亦應(yīng)自行承擔(dān)一定比例的責(zé)任。
結(jié)合庭審查明的事實(shí)，原告的各項(xiàng)損失數(shù)額認(rèn)定如下:1、醫(yī)療費(fèi)。原告因此次事故支付門診費(fèi)用人民幣297元、住院費(fèi)用人民幣28924.4元，原告實(shí)際產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)損失為人民幣29221.4元。2、護(hù)理費(fèi)。原告住院治療19天，且黃某求實(shí)司法鑒定中心出具的鑒定意見建議自出院之日起一人陪護(hù)3個(gè)月，故參照湖北省居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)的平均工資收入標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，原告住院期間護(hù)理費(fèi)損失為人民幣8698.5元（28729÷12÷30×109）。3、交通費(fèi)。原告雖然未能提供交通費(fèi)票據(jù)，但其受傷住院治療，客觀上會(huì)產(chǎn)生該項(xiàng)費(fèi)用，故本院酌情認(rèn)定原告的交通費(fèi)損失為人民幣200元。4、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)。住院伙食補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)以原告實(shí)際住院天數(shù)來(lái)計(jì)算，原告住院治療19天；補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)貒?guó)家機(jī)關(guān)一般工作人員的出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（《湖北省省級(jí)黨政機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法》第十七條規(guī)定，省內(nèi)出差的，伙食補(bǔ)助費(fèi)為每人每天100元）來(lái)計(jì)算。故原告住院伙食補(bǔ)助費(fèi)為人民幣1900元（19×100）。5、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。黃某市中醫(yī)醫(yī)院出院醫(yī)囑要求原告加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)飲食，故本院酌情認(rèn)定營(yíng)養(yǎng)費(fèi)為人民幣3000元（100×30）。6、殘疾賠償金。原告經(jīng)鑒定屬九級(jí)傷殘，按照湖北省上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，殘疾賠償金的數(shù)額為人民幣69585.6元（24852×（20-6）×20%）。7、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)。羅云香已年邁喪失勞動(dòng)能力又無(wú)其他生活來(lái)源，原告作為羅云香的子女依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)扶養(yǎng)義務(wù)，鑒于羅云香生育了五名子女，故按照湖北省上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，被扶養(yǎng)人生活費(fèi)的數(shù)額為人民幣16681元（16681×5÷5）。8、后續(xù)治療費(fèi)。黃某求實(shí)司法鑒定中心出具的鑒定意見認(rèn)定原告的后續(xù)治療費(fèi)約人民幣13000元，故本院對(duì)于原告的該項(xiàng)請(qǐng)求予以確認(rèn)。9、鑒定費(fèi)。原告因此次事故支付了鑒定費(fèi)人民幣1800元，對(duì)于該項(xiàng)費(fèi)用本院予以支持。10、精神損害撫慰金。本院認(rèn)為，精神損害撫慰金是對(duì)精神損害的物質(zhì)性賠償，在一定程度上能撫慰受害人的精神痛苦。結(jié)合原告的傷殘等級(jí)及黃某市本地平均生活水平等因素，本院酌情確認(rèn)精神損害撫慰金為人民幣2000元。
綜上所述，原告因本次傷害事故受到的損失為:醫(yī)療費(fèi)人民幣29221.4元、護(hù)理費(fèi)人民幣8698.5元、交通費(fèi)人民幣200元、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)人民幣1900元、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)人民幣3000元、殘疾賠償金人民幣69585.6元、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)人民幣16681元、后續(xù)治療費(fèi)人民幣13000元、鑒定費(fèi)人民幣1800元，以上各項(xiàng)合計(jì)人民幣144086.5元。根據(jù)雙方的過(guò)錯(cuò)程度，原告對(duì)于本次事故應(yīng)承擔(dān)50%的責(zé)任，被告應(yīng)承擔(dān)50%的責(zé)任。由于被告已為原告墊付了醫(yī)療費(fèi)5000元，故被告應(yīng)向原告支付賠償費(fèi)人民幣67043.25元（144086.5÷2-5000），再加上精神損害撫慰金人民幣2000元，被告共計(jì)應(yīng)向原告支付賠償費(fèi)為人民幣69043.25元。
綜上，依照《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第十六條 ?、第二十二條 ?、第二十六條 ?、第三十七條 ?，最高人民法院《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十七條，最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》第八條第二款、第十一條之規(guī)定，判決如下:
一、被告中百倉(cāng)儲(chǔ)黃某購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司于本判決生效后五日內(nèi)給付原告彭某某賠償費(fèi)人民幣69043.25元。
二、駁回原告彭某某的其他訴訟請(qǐng)求。
如果被告未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條 ?的規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)3572元，原告彭某某承擔(dān)1786元、被告中百倉(cāng)儲(chǔ)黃某購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司承擔(dān)1786元。
如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)或者代表人的人數(shù)提出副本，上訴于湖北省黃某市中級(jí)人民法院。（上訴人應(yīng)在提交上訴狀時(shí)，預(yù)交上訴案件受理費(fèi)人民幣3572元，款匯湖北省黃某市中級(jí)人民法院，開戶行:中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司黃某分行團(tuán)城山支行，戶名:湖北省黃某市中級(jí)人民法院，帳號(hào):17×××18。上訴人在上訴期屆滿后七日內(nèi)，仍未預(yù)交上訴費(fèi)用的，按自動(dòng)撤回上訴處理。）

本院認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條 ?第一款 ?規(guī)定:賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，被告中百倉(cāng)儲(chǔ)黃某購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司作為中百倉(cāng)儲(chǔ)購(gòu)物廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理者，其對(duì)使用的場(chǎng)所具有一定的控制能力，最了解整個(gè)場(chǎng)所的實(shí)際情況，其有義務(wù)采取必要的措施防止損害的發(fā)生或者使之減輕。從原告提供的超市監(jiān)控錄像的內(nèi)容可以反映出，一樓電梯出口處地面較為濕滑，被告作為經(jīng)營(yíng)管理者疏于履行安全保障義務(wù)，對(duì)于較為濕滑的地面未及時(shí)打掃干凈，且對(duì)于年近古稀的原告在乘坐超市電梯時(shí)，未給予適當(dāng)幫助，致使原告受到傷害，其理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時(shí)，原告彭某某年事已高，其理應(yīng)對(duì)自身健康狀況是否足以從事某些行為而不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)有著清醒的認(rèn)識(shí)，并采取適當(dāng)?shù)淖晕冶Ｗo(hù)措施，但原告在搭乘電梯時(shí)未按照安全規(guī)范操作手扶電梯扶手，因其對(duì)此認(rèn)識(shí)不足而導(dǎo)致的傷害后果，原告亦應(yīng)自行承擔(dān)一定比例的責(zé)任。
結(jié)合庭審查明的事實(shí)，原告的各項(xiàng)損失數(shù)額認(rèn)定如下:1、醫(yī)療費(fèi)。原告因此次事故支付門診費(fèi)用人民幣297元、住院費(fèi)用人民幣28924.4元，原告實(shí)際產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)損失為人民幣29221.4元。2、護(hù)理費(fèi)。原告住院治療19天，且黃某求實(shí)司法鑒定中心出具的鑒定意見建議自出院之日起一人陪護(hù)3個(gè)月，故參照湖北省居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)的平均工資收入標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，原告住院期間護(hù)理費(fèi)損失為人民幣8698.5元（28729÷12÷30×109）。3、交通費(fèi)。原告雖然未能提供交通費(fèi)票據(jù)，但其受傷住院治療，客觀上會(huì)產(chǎn)生該項(xiàng)費(fèi)用，故本院酌情認(rèn)定原告的交通費(fèi)損失為人民幣200元。4、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)。住院伙食補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)以原告實(shí)際住院天數(shù)來(lái)計(jì)算，原告住院治療19天；補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)貒?guó)家機(jī)關(guān)一般工作人員的出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（《湖北省省級(jí)黨政機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法》第十七條規(guī)定，省內(nèi)出差的，伙食補(bǔ)助費(fèi)為每人每天100元）來(lái)計(jì)算。故原告住院伙食補(bǔ)助費(fèi)為人民幣1900元（19×100）。5、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。黃某市中醫(yī)醫(yī)院出院醫(yī)囑要求原告加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)飲食，故本院酌情認(rèn)定營(yíng)養(yǎng)費(fèi)為人民幣3000元（100×30）。6、殘疾賠償金。原告經(jīng)鑒定屬九級(jí)傷殘，按照湖北省上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，殘疾賠償金的數(shù)額為人民幣69585.6元（24852×（20-6）×20%）。7、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)。羅云香已年邁喪失勞動(dòng)能力又無(wú)其他生活來(lái)源，原告作為羅云香的子女依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)扶養(yǎng)義務(wù)，鑒于羅云香生育了五名子女，故按照湖北省上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，被扶養(yǎng)人生活費(fèi)的數(shù)額為人民幣16681元（16681×5÷5）。8、后續(xù)治療費(fèi)。黃某求實(shí)司法鑒定中心出具的鑒定意見認(rèn)定原告的后續(xù)治療費(fèi)約人民幣13000元，故本院對(duì)于原告的該項(xiàng)請(qǐng)求予以確認(rèn)。9、鑒定費(fèi)。原告因此次事故支付了鑒定費(fèi)人民幣1800元，對(duì)于該項(xiàng)費(fèi)用本院予以支持。10、精神損害撫慰金。本院認(rèn)為，精神損害撫慰金是對(duì)精神損害的物質(zhì)性賠償，在一定程度上能撫慰受害人的精神痛苦。結(jié)合原告的傷殘等級(jí)及黃某市本地平均生活水平等因素，本院酌情確認(rèn)精神損害撫慰金為人民幣2000元。
綜上所述，原告因本次傷害事故受到的損失為:醫(yī)療費(fèi)人民幣29221.4元、護(hù)理費(fèi)人民幣8698.5元、交通費(fèi)人民幣200元、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)人民幣1900元、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)人民幣3000元、殘疾賠償金人民幣69585.6元、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)人民幣16681元、后續(xù)治療費(fèi)人民幣13000元、鑒定費(fèi)人民幣1800元，以上各項(xiàng)合計(jì)人民幣144086.5元。根據(jù)雙方的過(guò)錯(cuò)程度，原告對(duì)于本次事故應(yīng)承擔(dān)50%的責(zé)任，被告應(yīng)承擔(dān)50%的責(zé)任。由于被告已為原告墊付了醫(yī)療費(fèi)5000元，故被告應(yīng)向原告支付賠償費(fèi)人民幣67043.25元（144086.5÷2-5000），再加上精神損害撫慰金人民幣2000元，被告共計(jì)應(yīng)向原告支付賠償費(fèi)為人民幣69043.25元。
綜上，依照《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第十六條 ?、第二十二條 ?、第二十六條 ?、第三十七條 ?，最高人民法院《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十七條，最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》第八條第二款、第十一條之規(guī)定，判決如下:

一、被告中百倉(cāng)儲(chǔ)黃某購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司于本判決生效后五日內(nèi)給付原告彭某某賠償費(fèi)人民幣69043.25元。
二、駁回原告彭某某的其他訴訟請(qǐng)求。
如果被告未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條 ?的規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)3572元，原告彭某某承擔(dān)1786元、被告中百倉(cāng)儲(chǔ)黃某購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司承擔(dān)1786元。

審判長(zhǎng)：代雯莉
審判員：劉憲
審判員：傅靖宏

書記員：余松泉