張旭
李寶雨（黑龍江廣朋律師事務(wù)所）
熊錦全（黑龍江廣朋律師事務(wù)所）
交通銀行股份有限公司齊齊哈爾分行
王大龍
董富華（黑龍江佳華律師事務(wù)所）

原告張旭，住齊齊哈爾市。
委托代理人李寶雨，黑龍江廣朋律師事務(wù)所律師。
委托代理人熊錦全，黑龍江廣朋律師事務(wù)所律師。
被告交通銀行股份有限公司齊齊哈爾分行，住所地齊齊哈爾建華區(qū)卜奎大街199號。
代表人李新華，該公司行長。
委托代理人王大龍，該公司法律顧問。
委托代理人董富華，黑龍江佳華律師事務(wù)所律師。
原告張旭與被告交通銀行股份有限公司齊齊哈爾分行名譽權(quán)糾紛一案，本院受理后，依法組成合議庭，公開開庭進行了審理。原告張旭委托代理人李寶雨、被告交通銀行股份有限公司齊齊哈爾分行委托代理人王大龍、董富華到庭參加訴訟，本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
經(jīng)過庭審質(zhì)證，原告提交的證據(jù)具備證據(jù)客觀性、關(guān)聯(lián)性、合法性，應予采信；
根據(jù)原、被告的陳述及上述有效證據(jù)能夠確認以下事實:
2013年7月6日,原告帶老伴、外孫、兩個女兒乘坐飛機到威海旅游，飛機降落到威海機場后，公安民警登上飛機當著全體乘客向原告宣布原告涉嫌信用卡詐騙罪被上網(wǎng)追逃，并將原告帶上手銬，帶下飛機并送往當?shù)乜词厮?。原告當即突發(fā)心臟病、高血壓。原告交付收監(jiān)前身體檢查發(fā)生費用556.00元，當日原告被送往榮成市人民醫(yī)院住院治療3天，診斷為冠狀動脈粥樣硬化性心臟病、高血壓，花費醫(yī)療費1299.61元。而后原告去北京會診，先后在北京解放軍總醫(yī)院診療，2013年7月17日心內(nèi)科超聲心動圖檢查報告單診斷為左心房擴大，二、三尖瓣、主動脈瓣輕度反流，左室舒張功能中度減低，超聲檢查報告超聲印象頸動脈粥樣硬化；在首都醫(yī)科大學附屬北京安貞醫(yī)院心內(nèi)科門診治療,2013年7月15日臨床診斷為高血壓、胃功能不全高尿酸血癥。兩次醫(yī)療費票據(jù)丟失。原告又于2013年8月31日至2013年9月17日在齊齊哈爾市第二醫(yī)院住院治療17天,診斷為慢性充血性心力衰竭心功Ⅵ級，冠心病缺血性心肌病、高血壓Ⅲ級極高危組，支付醫(yī)療費5395.93元；2014年4月18日至2014年5月8日在齊齊哈爾市第二醫(yī)院住院治療20天，一級護理3日，二級護理17日，診斷為冠狀動脈粥樣硬化性心臟病，穩(wěn)定性心絞痛、高血壓Ⅲ級高危組，支付醫(yī)療費5487.47元，2014年4月10日原告到齊齊哈爾市第一機床廠職工醫(yī)院就診，診斷建議親屬安排常年陪護。原告常年護理人員邰玉龍，并簽訂常年陪護協(xié)議，由原告每月支付給護理人員人民幣1500.00元。
本院認為，本案原告遭受侵害系其本單位工作人員主觀違法犯罪隱蔽作案非原告本人主觀原因，原告無過錯。據(jù)相關(guān)管理規(guī)定，信用卡辦理不允許別人代辦，被告作為金融機構(gòu)違規(guī)操作執(zhí)行，對此所產(chǎn)生的不良后果，被告負有不可推卸的責任，是對原告造成傷害的直接責任人。被告在卡的開啟過程中有失職之處；近7年消費使用過程中，被告仍存在嚴重失職，不嚴格執(zhí)行催繳事宜，催繳工作存在不實，又讓犯罪分子犯罪行為更進一步，更加促成了對原告的危害后果。原告信用無端產(chǎn)生不良記錄，造成原告無故被定為信用卡詐騙犯罪網(wǎng)上通緝，在公眾場合被警方銬走，又不得不承受公安機關(guān)偵查期間的犯罪嫌疑人身份。原告年齡已高，難以承受這突如其來的刺激和打擊，身心造成極大傷害事實清楚。退休后本該享有的幸福生活就此改變，健康仍未恢復。犯罪分子的違法行為已受到法律制裁。而對被告的過錯導致原告的各種損失被告應承擔全部民事賠償責任，對原告的各種合理損失，醫(yī)療費、交通費、護理費、營養(yǎng)費、住宿費被告應予賠償。威海榮成住院應以病案記載3日計算。原告住院期間護理費給付標準應以居民服務(wù)業(yè)標準計算；原告常年陪護人員護理費系門診診斷，證明力低于司法鑒定，原告待證據(jù)充分，可另行主張權(quán)利，本案暫不做處理；原告張旭精神損害事實存在，但精神撫慰金給付應根據(jù)本地經(jīng)濟狀況支持；因北京治療費票據(jù)丟失，交通費中威海市內(nèi)及北京會診的票據(jù)丟失，故此項損失本院暫不做處理，待證據(jù)充分后可另行提起訴訟。因被告非主觀故意，被告承擔民事責任方式以賠償為主。故依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責任法》第六條 ?、第十五條 ?第（六）項 ?、最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條、第十八條、第十九條、第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十四條及最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任若干問題的解釋》第八條、第十條之規(guī)定，判決如下:
一、被告交通銀行股份有限公司齊齊哈爾分行賠付原告張旭醫(yī)療費12,739.01元、護理費5,805.00元、住院伙食補助費4000.00元、營養(yǎng)費2000.00元、交通費14，290.00元、住宿費18,000.00元。
二、被告交通銀行股份有限公司齊齊哈爾分行賠付原告張旭精神撫慰金人民幣10，000.00元；
三、對原告張旭的其他訴訟請求不予支持。
上列款項于判決發(fā)生法律效力后十日內(nèi)付清。
如未按本判決指定的期間履行給付金錢的義務(wù)，應當按照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條 ?之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費3290.18元由被告交通銀行股份有限公司齊齊哈爾分行負擔2436.68元，原告負擔853.50元。
如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數(shù)提出副本，上訴于齊齊哈爾市中級人民法院。

本院認為，本案原告遭受侵害系其本單位工作人員主觀違法犯罪隱蔽作案非原告本人主觀原因，原告無過錯。據(jù)相關(guān)管理規(guī)定，信用卡辦理不允許別人代辦，被告作為金融機構(gòu)違規(guī)操作執(zhí)行，對此所產(chǎn)生的不良后果，被告負有不可推卸的責任，是對原告造成傷害的直接責任人。被告在卡的開啟過程中有失職之處；近7年消費使用過程中，被告仍存在嚴重失職，不嚴格執(zhí)行催繳事宜，催繳工作存在不實，又讓犯罪分子犯罪行為更進一步，更加促成了對原告的危害后果。原告信用無端產(chǎn)生不良記錄，造成原告無故被定為信用卡詐騙犯罪網(wǎng)上通緝，在公眾場合被警方銬走，又不得不承受公安機關(guān)偵查期間的犯罪嫌疑人身份。原告年齡已高，難以承受這突如其來的刺激和打擊，身心造成極大傷害事實清楚。退休后本該享有的幸福生活就此改變，健康仍未恢復。犯罪分子的違法行為已受到法律制裁。而對被告的過錯導致原告的各種損失被告應承擔全部民事賠償責任，對原告的各種合理損失，醫(yī)療費、交通費、護理費、營養(yǎng)費、住宿費被告應予賠償。威海榮成住院應以病案記載3日計算。原告住院期間護理費給付標準應以居民服務(wù)業(yè)標準計算；原告常年陪護人員護理費系門診診斷，證明力低于司法鑒定，原告待證據(jù)充分，可另行主張權(quán)利，本案暫不做處理；原告張旭精神損害事實存在，但精神撫慰金給付應根據(jù)本地經(jīng)濟狀況支持；因北京治療費票據(jù)丟失，交通費中威海市內(nèi)及北京會診的票據(jù)丟失，故此項損失本院暫不做處理，待證據(jù)充分后可另行提起訴訟。因被告非主觀故意，被告承擔民事責任方式以賠償為主。故依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責任法》第六條 ?、第十五條 ?第（六）項 ?、最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條、第十八條、第十九條、第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十四條及最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任若干問題的解釋》第八條、第十條之規(guī)定，判決如下:

一、被告交通銀行股份有限公司齊齊哈爾分行賠付原告張旭醫(yī)療費12,739.01元、護理費5,805.00元、住院伙食補助費4000.00元、營養(yǎng)費2000.00元、交通費14，290.00元、住宿費18,000.00元。
二、被告交通銀行股份有限公司齊齊哈爾分行賠付原告張旭精神撫慰金人民幣10，000.00元；
三、對原告張旭的其他訴訟請求不予支持。
上列款項于判決發(fā)生法律效力后十日內(nèi)付清。
如未按本判決指定的期間履行給付金錢的義務(wù)，應當按照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條 ?之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費3290.18元由被告交通銀行股份有限公司齊齊哈爾分行負擔2436.68元，原告負擔853.50元。

審判長：鄭玉杰
審判員：何文斌
審判員：張銳鈴

書記員：張悅