哈爾濱市家樂(lè)福超市有限公司肇東正陽(yáng)店
閆玉香(黑龍江美盛泰富律師事務(wù)所)
王斌
張某某
潘思華
張明東
民+事+判+決+書(shū)
上訴人(原審被告)哈爾濱市家樂(lè)福超市有限公司肇東正陽(yáng)店。
負(fù)責(zé)人廖啟笙,職務(wù)經(jīng)理。
委托代理人閆玉香,黑龍江美盛泰富律師事務(wù)所律師。
委托代理人王斌。
被上訴人(原審原告)張某某。
委托代理人潘思華。
委托代理人張明東。
上訴人哈爾濱家樂(lè)福超市有限公司因違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛一案,不服肇東市人民法院(2014)肇東民初字第253號(hào)民事判決,向本院提起上訴。
本院受理后依法組成合議庭,公開(kāi)開(kāi)庭審理了本案。
上訴人哈爾濱家樂(lè)福超市有限公司的委托代理人閆玉香、王斌,被上訴人張某某的委托代理人張明東、潘思華到庭參加訴訟。
本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原審法院判決認(rèn)定,2014年5月29日下午17時(shí)許,原告張某某在被告超市場(chǎng)所購(gòu)物,雙手捧著選購(gòu)的三瓶飲料正常行走。
17時(shí)17分44秒左右,原告在通過(guò)超市商場(chǎng)妝品區(qū)域期間,由于地面之處有液體,原告突然滑倒,造成原告右膝關(guān)節(jié)受傷,不能站起。
17時(shí)17分48秒至53秒左右,被告單位的二名女工作人員相繼來(lái)到原告滑倒受傷現(xiàn)場(chǎng),雖攙扶原告,原告依然未能站起來(lái),此時(shí)其中一名女工作人員發(fā)現(xiàn)地面有使原告滑倒的液體,18分03秒至08秒左右,該女工作人員取來(lái)抹布,對(duì)地面使原告滑倒的液體之處進(jìn)行擦試,此后該工作人員又取來(lái)紙殼貨箱攙扶原告坐上。
原告電話通知其母親來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后,找來(lái)商場(chǎng)孫經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商處理,被告單位工作人員用輪椅把原告從現(xiàn)場(chǎng)推走到肇東市人民醫(yī)院進(jìn)行檢查。
放射線診斷報(bào)告單檢查意見(jiàn)為雙膝關(guān)節(jié)骨質(zhì)未見(jiàn)明顯異常(必要時(shí)做進(jìn)一點(diǎn)檢查)。
門(mén)診診斷意見(jiàn)為右膝關(guān)節(jié)外傷,關(guān)節(jié)內(nèi)血腫,后交韌帶損傷,處理意見(jiàn):關(guān)節(jié)制動(dòng),預(yù)防感染,定期復(fù)查。
2014年5月30日,原告到肇東市人民醫(yī)院作磁共振進(jìn)一步檢查,磁共振報(bào)告單檢查結(jié)論,右側(cè)膝關(guān)節(jié)后交叉韌帶部分損傷,伴關(guān)節(jié)內(nèi)積液。
醫(yī)院診斷為右膝關(guān)節(jié)外傷,關(guān)節(jié)內(nèi)積液,右膝關(guān)節(jié)后交叉韌帶損傷。
處理意見(jiàn),關(guān)節(jié)制動(dòng),預(yù)防感染,必要時(shí)住院手術(shù)治療。
原告自己支付醫(yī)療費(fèi)1,012.10元,被告也為原告支付醫(yī)療費(fèi)242.00元。
原告支付的醫(yī)療費(fèi)包括婦科檢查費(fèi)147.00元。
2014年6月20日,原告自行委托肇東市光大司法鑒定所司法鑒定,鑒定意見(jiàn)為原告?zhèn)閷儆谑?jí)傷殘,醫(yī)療終結(jié)期四個(gè)月,誤工期四個(gè)月。
支付鑒定費(fèi)3,300.00元。
原告于2014年7月2日訴至本院。
在審理中,被告于2014年7月10日對(duì)原告鑒定意見(jiàn)提出申請(qǐng),認(rèn)為原告提交的鑒定意見(jiàn)與事實(shí)不符,要求重新鑒定。
被告支付鑒定費(fèi)2,900.00元。
本院在征得原告同意的情況下,雙方通過(guò)本院技術(shù)室共同選擇綏化市人民醫(yī)院司法鑒定中心對(duì)原告?zhèn)檫M(jìn)行重新鑒定。
2014年8月23日,綏化市人民醫(yī)院司法鑒定中心對(duì)原告?zhèn)樽鞒隽怂痉ㄨb定意見(jiàn),原告?zhèn)閷偈?jí)傷殘,護(hù)理期一個(gè)月,功能障礙損失工作日180天,用藥合理。
原審法院判決認(rèn)為,被告作為超市的經(jīng)營(yíng)者,管理者,應(yīng)當(dāng)負(fù)有誠(chéng)信善良的安全保障義務(wù),營(yíng)造安全的購(gòu)物消費(fèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,控制潛在的危險(xiǎn),以避免不特定公眾之損害的發(fā)生。
本案中,被告在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí),在妝品區(qū)域之處地面有液體時(shí),被告應(yīng)采取相關(guān)措施避免危險(xiǎn)及損害的發(fā)生,但被告未采取防滑措施,導(dǎo)致原告突然滑倒受傷,被告未盡到安全保障義務(wù),應(yīng)對(duì)原告因此造成的人身?yè)p害承擔(dān)賠償責(zé)任。
被告在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)對(duì)消費(fèi)者具有安全保障義務(wù),該義務(wù)系法定義務(wù)。
根據(jù)原告提供的被告超市現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像顯示,原告手捧選購(gòu)的三瓶飲料正常行走,并未違反商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定的情況下,在通過(guò)妝品區(qū)域時(shí),原告突然滑倒,此后被告單位工作人員用抹布對(duì)原告滑倒之處地面進(jìn)行擦試,綜合本案案情,結(jié)合原告陳述以及原告對(duì)滑倒事故的發(fā)生主觀上無(wú)過(guò)錯(cuò),以及被告未能提交證據(jù)證實(shí)己方已盡安全保障義務(wù),以及被告也未能誠(chéng)信讓擦試地面的工作人員到庭說(shuō)明具體情況,足以認(rèn)定原告在被告購(gòu)物場(chǎng)所滑倒受傷系因被告經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所地面有液體所致,被告未盡合理提示等相關(guān)防范措施,足以確認(rèn)被告未盡到安全保障義務(wù)。
結(jié)合肇東市光大司法鑒定所鑒定意見(jiàn)和綏化市人民醫(yī)院司法鑒定中心司法鑒定意見(jiàn),足以確認(rèn)原告十級(jí)傷殘與本次滑倒受傷所致有直接因果關(guān)系。
根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
被告作為商場(chǎng)的管理者、經(jīng)營(yíng)者、在其服務(wù)場(chǎng)所對(duì)消費(fèi)者等人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)有保障義務(wù)是一種法定義務(wù),當(dāng)其違反法定義務(wù)發(fā)生消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的,適用過(guò)錯(cuò)原則,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任。
在本案中,原告正常購(gòu)物行走并未違反商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定,對(duì)損害事故的發(fā)生未有主觀故意的情況下,要求原告承擔(dān)審慎、注意義務(wù),無(wú)事實(shí)及法律依據(jù)。
關(guān)于原告主張醫(yī)療費(fèi)1,012.10元,其中婦科檢查費(fèi)用147.00元屬于不合理支出,不予支持。
其它的醫(yī)療費(fèi)系因此次滑倒受傷發(fā)生的合理?yè)p失,予以支持。
關(guān)于原告主張的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)1,800.00元的訴訟請(qǐng)求。
根據(jù)原告病情及原告未提交相關(guān)營(yíng)養(yǎng)費(fèi)票據(jù)等,故本院不予支持。
關(guān)于原告主張的誤工費(fèi)12,600.00元的訴訟請(qǐng)求。
因原告系在校未畢業(yè)學(xué)生,其提交的誤工費(fèi)損失的證據(jù)不足以確認(rèn)其誤工費(fèi)的訴訟請(qǐng)求成立,故原告的該項(xiàng)訴訟請(qǐng)求不予支持。
關(guān)于原告主張護(hù)理費(fèi)的訴訟請(qǐng)求。
本院根據(jù)鑒定意見(jiàn),護(hù)理期為一個(gè)月,一人護(hù)理,護(hù)理費(fèi)參照當(dāng)?shù)刈o(hù)工從事同等級(jí)別護(hù)理的勞務(wù)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
關(guān)于原告主張的交通費(fèi)500.00元的訴訟請(qǐng)求。
由于原告未提交相關(guān)交通票據(jù),也未能說(shuō)明具體交通次數(shù)、費(fèi)用,故原告該項(xiàng)訴訟請(qǐng)求不予支持。
關(guān)于原告主張殘疾賠償金的訴訟請(qǐng)求,按照原告的傷殘等級(jí)并參照上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入計(jì)算。
鑒定意見(jiàn)符合黑龍江省法醫(yī)鑒定依據(jù)及參照適用標(biāo)準(zhǔn),被告的辯稱意見(jiàn)無(wú)法律依據(jù)及相關(guān)證據(jù)證實(shí)。
據(jù)此,原審法院判決:一、被告哈爾濱家樂(lè)福超市有限公司肇東正陽(yáng)店賠償原告張某某醫(yī)療費(fèi)865.10元,殘疾賠償金39,194.00元(19,597.00元×20年×10%),護(hù)理費(fèi)4,110.00元(49,320.00元÷12),合計(jì)44,169.10元,于判決書(shū)生效后立即給付原告。
二、原告的其它訴訟請(qǐng)求不予支持。
案件受理費(fèi)1,295.00元,鑒定費(fèi)6,200.00元,合計(jì)人民幣7,495.00元,由被告哈爾濱家樂(lè)福超市有限公司肇東正陽(yáng)店承擔(dān)7,104.00元,原告承擔(dān)391.00元。
宣判后,哈爾濱家樂(lè)福超市有限公司不服,向本院提起上訴,請(qǐng)求撤銷一審判決并駁回被上訴人的訴訟請(qǐng)求。
其上訴理由為:一審法院認(rèn)定因上訴人地面遺灑洗發(fā)水導(dǎo)致被上訴人滑倒的事實(shí)證據(jù)不足;被上訴人傷殘十級(jí)與本次滑倒具有直接因果關(guān)系沒(méi)有事實(shí)根據(jù);在時(shí)隔幾個(gè)月后才進(jìn)行鑒定并評(píng)定為傷殘十級(jí),在此期間不能排除被上訴人存在其他損傷;一審法院認(rèn)定由上訴人承擔(dān)全部責(zé)任是錯(cuò)誤的,被上訴人本身應(yīng)當(dāng)具有注意義務(wù),其對(duì)損害后果也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任;綏化市人民醫(yī)院鑒定中心出具的法醫(yī)臨床鑒定意見(jiàn)書(shū)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤,應(yīng)參照道路交通事故受傷人員傷殘標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。
被上訴人答辯稱,一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚,適用法律正確,應(yīng)予維持。
本院二審確認(rèn)前述原審法院判決認(rèn)定的事實(shí)。
本院認(rèn)為,根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法等相關(guān)法律的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全負(fù)有保障義務(wù)。
本案中,上訴人作為經(jīng)營(yíng)者,未能提供證據(jù)證明對(duì)消費(fèi)者張某某的人身安全提供了必要保障,故上訴人對(duì)損害后果的發(fā)生具有過(guò)錯(cuò),依法應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
被上訴人張某某雖系完全民事行為能力人,但作為普通消費(fèi)者,其在通常情況下對(duì)當(dāng)時(shí)損害結(jié)果的發(fā)生無(wú)法預(yù)見(jiàn),并且在沒(méi)有明顯障礙物的情況下,要求被上訴人負(fù)有謹(jǐn)慎行走的注意義務(wù),顯失公平。
二審訴訟中,上訴人提交的同類案件的判決書(shū)不具有普遍約束力和指導(dǎo)性,其提出的不應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任的上訴主張缺乏事實(shí)及法律依據(jù),本院不予支持。
另外,上訴人雖主張被上訴人的傷殘與滑倒不具有直接因果關(guān)系,且鑒定意見(jiàn)書(shū)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤,但未能提供證據(jù)證明,故本院對(duì)該上訴請(qǐng)求不予支持。
綜上,原審判決認(rèn)定事實(shí)清楚,適用法律正確。
依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百七十條 ?第一款 ?第(一)項(xiàng) ?的規(guī)定,判決如下:
駁回上訴,維持原判。
二審案件受理費(fèi)904.00元,由上訴人哈爾濱市家樂(lè)福超市有限公司肇東正陽(yáng)店負(fù)擔(dān)。
本判決為終審判決。
審+判+長(zhǎng)+張+敏
本院認(rèn)為,根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法等相關(guān)法律的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全負(fù)有保障義務(wù)。
本案中,上訴人作為經(jīng)營(yíng)者,未能提供證據(jù)證明對(duì)消費(fèi)者張某某的人身安全提供了必要保障,故上訴人對(duì)損害后果的發(fā)生具有過(guò)錯(cuò),依法應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
被上訴人張某某雖系完全民事行為能力人,但作為普通消費(fèi)者,其在通常情況下對(duì)當(dāng)時(shí)損害結(jié)果的發(fā)生無(wú)法預(yù)見(jiàn),并且在沒(méi)有明顯障礙物的情況下,要求被上訴人負(fù)有謹(jǐn)慎行走的注意義務(wù),顯失公平。
二審訴訟中,上訴人提交的同類案件的判決書(shū)不具有普遍約束力和指導(dǎo)性,其提出的不應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任的上訴主張缺乏事實(shí)及法律依據(jù),本院不予支持。
另外,上訴人雖主張被上訴人的傷殘與滑倒不具有直接因果關(guān)系,且鑒定意見(jiàn)書(shū)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤,但未能提供證據(jù)證明,故本院對(duì)該上訴請(qǐng)求不予支持。
綜上,原審判決認(rèn)定事實(shí)清楚,適用法律正確。
依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百七十條 ?第一款 ?第(一)項(xiàng) ?的規(guī)定,判決如下:
駁回上訴,維持原判。
二審案件受理費(fèi)904.00元,由上訴人哈爾濱市家樂(lè)福超市有限公司肇東正陽(yáng)店負(fù)擔(dān)。
審判長(zhǎng):+付振鐸
審判員:+杜雪紅
成為第一個(gè)評(píng)論者