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龐某連與中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司五大連池市支行儲(chǔ)蓄存款合同糾紛一審民事判決書

2021-06-09 塵埃 評(píng)論0

原告:龐某連,男,xxxx年xx月xx日出生,漢族,無職業(yè),住五大連池市。
委托訴訟代理人:王夢(mèng)楠,系黑龍江勝德利律師事務(wù)所律師
委托訴訟代理人:魏曉麗,系黑龍江勝德利律師事務(wù)所律師
被告:中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司五大連池市支行,住所地五大連池市青山路87號(hào)。
負(fù)責(zé)人:宋澤江,系該支行行長(zhǎng)。
委托訴訟代理人王巍,系黑龍江通橋律師事務(wù)所律師。

原告龐某連與被告中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司五大連池市支行(以下簡(jiǎn)稱郵儲(chǔ)銀行五市支行)儲(chǔ)蓄存款合同糾紛一案,本院于2018年9月10日立案后,依法適用普通程序,公開開庭進(jìn)行了審理。原告龐某連及委托訴訟代理人王夢(mèng)楠、魏曉麗,被告郵儲(chǔ)銀行五市支行負(fù)責(zé)人宋澤江及委托訴訟代理人王巍到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
龐某連向本院提出訴訟請(qǐng)求:1.判令郵儲(chǔ)銀行五市支行賠償龐某連借記卡被他人盜刷的全部損失105,020元:2.判令郵儲(chǔ)銀行五市支行承擔(dān)利息損失19,233.25元(按中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算,自2014年12月24日起至2018年8月21日止);3.判令郵儲(chǔ)銀行五市支行承擔(dān)本案訴訟費(fèi)用。事實(shí)和理由:龐某連名下所有一張郵政儲(chǔ)蓄銀行借計(jì)卡(卡號(hào):62×××14),發(fā)卡銀行為五大連池市新興營(yíng)業(yè)所,2014年12月21日中午12時(shí)28分,龐某連本人在家中通過人網(wǎng)銀匯出4,200元,后再未使用該卡。2014年12月21日晚23時(shí)32分,龐某連正在家中休息,其手機(jī)續(xù)接到郵政銀行短信通知,顯示該銀行卡內(nèi)資金在海南省××縣被他人通過ATM取款機(jī)兩次匯出,七次取款共70,120元,2014年12月22日凌晨3時(shí)46分,被他人在重慶分行消費(fèi)34,900元,合計(jì)105,020元。當(dāng)日龐某連向五大連池市公安局刑事偵查大隊(duì)報(bào)案,該大隊(duì)向龐某連出具了受案登記表。目前案件尚未偵破,龐某連多次找到開卡行協(xié)商賠償事宜,未達(dá)成一致,故起訴。
郵儲(chǔ)銀行五市支行辯稱,1.龐某連提供的證據(jù)無法證明龐某連銀行卡被盜刷。根據(jù)《最高院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》(征求意見稿)第五條,關(guān)于盜刷是指?jìng)慰ㄈ】?。本?guī)定所稱偽卡交易,是指他人偽造銀行卡刷卡進(jìn)行取現(xiàn)、消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等,導(dǎo)致持卡人銀行卡賬戶資金減少或者透支數(shù)額增加的行為。第六條,持卡人主張存在偽卡交易事實(shí)的,可以提供刑事判決、案涉銀行卡交易時(shí)其持有的真卡、案涉銀行卡交易時(shí)及其前后銀行卡賬戶交易明細(xì)、報(bào)警記錄、掛失記錄等證據(jù)進(jìn)行證明。本案中龐某連沒有證據(jù)證明在案發(fā)時(shí)其借記卡在本人身邊。根據(jù)龐某連與郵儲(chǔ)銀行五市支行簽訂的“郵政儲(chǔ)蓄卡合約”,約定儲(chǔ)戶所擁有的郵政儲(chǔ)蓄卡個(gè)人密碼必須牢記和保密,并由用戶本人承擔(dān)保密責(zé)任,凡使用郵政儲(chǔ)蓄卡進(jìn)行的一切交易,郵局均視為用戶親自辦理。故原告銀行卡被盜刷事實(shí)無法認(rèn)定。2.假如龐某連借記卡被盜刷,從龐某連的證據(jù)無法證明郵儲(chǔ)銀行五市支行有過錯(cuò)。儲(chǔ)戶不慎將郵政儲(chǔ)蓄卡遺失或被盜,應(yīng)及時(shí)到本行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理口頭掛失手續(xù),并需及時(shí)到發(fā)卡行同城任意網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù),掛失前存款被冒領(lǐng),后果由儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。龐某連稱自己借記卡被盜刷后,沒有在第一時(shí)間聯(lián)系銀行及銀行客服熱線掛失借記卡,也沒有在第一時(shí)間到ATM機(jī)上鎖死借記卡,也沒有通過網(wǎng)上銀行對(duì)異常交易進(jìn)行網(wǎng)上止損,這一切行為表明龐某連對(duì)于借記卡發(fā)生的交易并沒有認(rèn)為是異常行為。在這整個(gè)的過程中郵儲(chǔ)銀行五市支行沒有任何過錯(cuò)。3.假如龐某連證明了借記卡被盜刷的事實(shí),那么從事發(fā)到現(xiàn)在已過四年,龐某連從來沒有向郵儲(chǔ)銀行五市支行主張過權(quán)利,已過訴訟時(shí)效。4、盜刷信用卡是侵犯國(guó)有資產(chǎn)的行為,使用卡的使用人是案件的親歷者,對(duì)卡的保管使用有不可推卸的責(zé)任。
綜上,龐某連起訴郵儲(chǔ)銀行五市支行沒有事實(shí)和法律的依據(jù),請(qǐng)求法院根據(jù)事實(shí)依法駁回龐某連的起訴。
當(dāng)事人圍繞訴訟請(qǐng)求依法提交了證據(jù),本院組織當(dāng)事人進(jìn)行了質(zhì)證。
龐某連向本院提交如下證據(jù):
1.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行借記卡,卡號(hào):62×××14,證明該卡系郵儲(chǔ)銀行五市支行發(fā)放,龐某連與郵儲(chǔ)銀行五市支行之間形成了儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系的事實(shí)。
郵儲(chǔ)銀行五市支行委托訴訟代理人質(zhì)證稱,卡號(hào)一致,是否是郵儲(chǔ)銀行五市支行發(fā)出的卡,需在鑒別儀認(rèn)證后才能知道。
2.銀行卡交易明細(xì)2張,證明2014年12月21日晚23點(diǎn)32分至次日凌晨3點(diǎn)46分發(fā)生多筆盜刷業(yè)務(wù)的事實(shí)。
郵儲(chǔ)銀行五市支行委托訴訟代理人質(zhì)證稱,因該證據(jù)未加蓋營(yíng)業(yè)所的公章,且當(dāng)時(shí)提取的清單時(shí)間是2014年12月23日11點(diǎn)58分,其拿銀行卡到儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)所調(diào)取明細(xì),所有匯款是在2014年12月22日發(fā)生的,是在ATM機(jī)上持卡加密碼操作的,無法證實(shí)是被盜刷的事實(shí)。
3.2014年12月22日五大連池市公安局刑事偵查大隊(duì)出具的五公(刑)受案字[2014]271號(hào)受案登記表,證明龐某連于銀行卡被盜刷當(dāng)日8時(shí)30分到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。龐某連本人在五大連池市的家中,且銀行卡未離身的情況下,被異地盜刷十余萬元的事實(shí)。
郵儲(chǔ)銀行五市支行委托訴訟代理人質(zhì)證稱,真實(shí)性無異議,證明問題有異議,因?yàn)槠湓趫?bào)案后和法院做證據(jù)調(diào)取,知道受案時(shí)候是初查,根據(jù)公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定,公安機(jī)關(guān)接到報(bào)警都要受案,但是法律規(guī)定,在初查以后做立案決定是否立案,本案根據(jù)郵儲(chǔ)銀行五市支行掌握的證據(jù)還未立案,也就是說不構(gòu)成刑事案件,因此不能證實(shí)龐某連的主張。
4.光盤一份(當(dāng)時(shí)為手機(jī)錄像),證明龐某連就銀行卡被盜刷一事多次找到郵儲(chǔ)銀行五市支行協(xié)商,但郵儲(chǔ)銀行五市支行卻遲遲不予解決。龐某連從未中斷訴訟時(shí)效。
郵儲(chǔ)銀行五市支行委托訴訟代理人質(zhì)證稱,視頻網(wǎng)點(diǎn)是新興營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)廳,只能證明在2018年8月21日龐某連等人到過營(yíng)業(yè)廳的事實(shí),對(duì)話聽不清。
郵儲(chǔ)銀行五市支行向本院提交如下證據(jù):
1.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人結(jié)算賬戶開戶變更申請(qǐng)書、郵政儲(chǔ)蓄卡合約、身份證復(fù)印件、領(lǐng)卡記錄(復(fù)印件),證明2013年5月20日龐某連本人在五大連池新興營(yíng)業(yè)所辦理了借記卡,卡號(hào)是62×××14,在這天雙方簽訂郵政儲(chǔ)蓄卡合約,合約中約定都是黑體加重的,證明領(lǐng)卡人已經(jīng)熟讀銀行卡安全使用常識(shí),妥善保管和牢記密碼和信用卡,凡使用郵政儲(chǔ)蓄卡進(jìn)行的一切交易,視為本人親自辦理。還約定儲(chǔ)戶不慎將卡遺失或被盜竊應(yīng)該及時(shí)到本行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理口頭掛失手續(xù),并需要及時(shí)到發(fā)卡行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù),且有領(lǐng)卡記錄證明,雙方建立合同關(guān)系,郵儲(chǔ)銀行五市支行盡到合同義務(wù)。
龐某連委托訴訟代理人質(zhì)證稱,依據(jù)證據(jù)規(guī)則,應(yīng)舉原件,復(fù)印件無法與原件核對(duì),不予質(zhì)證。
2.證人劉某1證實(shí),在其工作中,2013年5月份發(fā)生龐某連本人在劉某1所在的營(yíng)業(yè)所辦理銀行卡的事情。該卡一直是龐某連本人及家人使用來辦理業(yè)務(wù),從開卡到現(xiàn)在一直未掛失,一直正常使用。
龐某連委托訴訟代理人質(zhì)證稱,對(duì)證人證言真實(shí)性存有異議,因其證實(shí)掛失的理解是任何人都可以來掛失,無論卡是否丟失。劉某1是2011年之后就不辦業(yè)務(wù)了,劉某1的證言與龐某連卡盜刷的行為時(shí)間間隔三四年,證人證言不真實(shí),與本案沒有關(guān)聯(lián)性。
法院調(diào)取證據(jù):1.五大連池市公安局刑事偵查大隊(duì)受案登記表,龐某連委托訴訟代理人無異議。郵儲(chǔ)銀行五市支行委托訴訟代理人稱,真實(shí)性無異議,案件只是初查,未立案,無證據(jù)證實(shí)構(gòu)成盜刷的事實(shí)。2.公安局刑警大隊(duì)對(duì)龐某連作的詢問筆錄,郵儲(chǔ)銀行五市支行委托訴訟代理人質(zhì)證稱,2014年12月22日9點(diǎn)47分筆錄中,龐某連稱其早早休息,但是在起訴狀中承認(rèn)手機(jī)在2014年12月21日晚陸續(xù)接到短信通知卡內(nèi)資金被ATM兩次匯出,7次取款,2018年12月22日凌晨被他人在重慶消費(fèi)3萬余元,共計(jì)金額105,020元,與龐某連報(bào)案敘述不一致。根據(jù)劉某1證言,龐某連在公安筆錄中稱此卡從未借給過他人使用是與事實(shí)不符的。龐某連稱銀行卡在其身上,公安機(jī)關(guān)并未對(duì)該卡進(jìn)行勘驗(yàn),證實(shí)其為郵儲(chǔ)銀行五市支行發(fā)的原卡。2014年12月23日11點(diǎn)47分查詢時(shí)候才得到確認(rèn)是郵儲(chǔ)銀行五市支行的。
銀行卡鑒別筆錄,法院組織原、被告對(duì)龐某連提交的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行卡,卡號(hào)為62×××14進(jìn)行鑒別真?zhèn)危?jīng)龐某連持該卡在郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)廳辦理取款業(yè)務(wù),龐某連在該卡中取出現(xiàn)金10元。郵儲(chǔ)銀行五市支行宋澤江對(duì)該卡認(rèn)可是真的,是郵儲(chǔ)銀行五市支行發(fā)的卡。
本院經(jīng)庭審質(zhì)證認(rèn)為,龐某連提交的證據(jù),證據(jù)之間能互相印證,具有客觀性、真實(shí)性及關(guān)聯(lián)性,本院予以采信。郵儲(chǔ)銀行五市支行提交的1號(hào)證據(jù)因不是原件,本院不予采信。證人劉某1證言,可采信龐某連的銀行卡系在其營(yíng)業(yè)所辦理,該卡到現(xiàn)在一直未掛失。法院調(diào)取的證據(jù)具有真實(shí)性,予以采信。
根據(jù)當(dāng)事人的陳述及經(jīng)審查確認(rèn)的證據(jù),本院認(rèn)定事實(shí)如下:
2013年5月20日,龐某連在郵儲(chǔ)銀行五市支行開立了銀行賬戶,辦理了卡號(hào)為62×××14的銀行卡,該銀行卡類型為借記卡,憑密碼交易。龐某連稱該卡密碼只有本人知曉。2014年12月21日12時(shí)28分,龐某連在家中通過網(wǎng)上銀行匯出4,200元。2014年12月21日23時(shí)32分,卡號(hào)為62×××14銀行卡發(fā)生在海南省××縣和舍營(yíng)業(yè)所自助銀行ATM機(jī)匯款交易,匯出45,000元,同日23時(shí)34分,又匯出5,000元。2014年12月21日23時(shí)40分至2014年12月21日23時(shí)44分,該卡在海南省××縣和舍營(yíng)業(yè)所自助銀行ATM機(jī)連續(xù)發(fā)生七筆取款交易,總金額為20,000元。2014年12月22日3時(shí)46分,該卡(銀聯(lián)前置)消費(fèi)34,900元,地點(diǎn)重慶分行,以上合計(jì)金額共計(jì)104,900元,共發(fā)生手續(xù)費(fèi)120元。龐某連稱其在2014年12月22日早晨通過手機(jī)短息提示知道銀行卡被盜刷。2014年12月22日上午,龐某連向五大連池市公安局刑事偵查大隊(duì)報(bào)案并接受詢問。龐某連稱其多次與公安局及郵儲(chǔ)銀行五市支行聯(lián)系無果而起訴。庭審時(shí)龐某連提出增加訴訟請(qǐng)求,要求郵儲(chǔ)銀行五市支行增加支付利息1,385.68元(2018年8月22日至2018年11月29日),但未在規(guī)定的期限內(nèi)交納訴訟費(fèi)。另庭審時(shí),法院向證人劉某2出示龐某連提交的兩張銀行卡交易明細(xì),劉某1稱是在其營(yíng)業(yè)所打印出來的。

本院認(rèn)為,龐某連持有的卡號(hào)為62×××14借記卡,郵儲(chǔ)銀行五市支行作為發(fā)卡行,雙方之間構(gòu)成儲(chǔ)蓄合同關(guān)系,該合同關(guān)系系雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示,亦不違反法律、行政法律的強(qiáng)制性規(guī)定,應(yīng)屬合法有效。《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》第六條規(guī)定:“商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個(gè)人的侵犯?!编]儲(chǔ)銀行五市支行作為發(fā)卡行,應(yīng)當(dāng)保障龐某連的合法權(quán)益不受任何單位及個(gè)人的侵犯。保障儲(chǔ)戶的存款安全、提供安全的交易設(shè)備和技術(shù)平臺(tái)、為儲(chǔ)戶的信息保密等。本案在龐某連與郵儲(chǔ)銀行五市支行之間存在真實(shí)有效的儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系的情況下,郵儲(chǔ)銀行五市支行應(yīng)保障儲(chǔ)戶的存款安全,并有義務(wù)保障其發(fā)行銀行卡的安全性,并對(duì)儲(chǔ)戶信息安全負(fù)有保障義務(wù),防止儲(chǔ)戶信息、密碼等信息數(shù)據(jù)被輕易盜用。根據(jù)龐某連銀行卡交易的時(shí)空距離判斷,龐某連難以使用同一張銀行卡往返兩地操作?,F(xiàn)郵儲(chǔ)銀行五市支行沒有證據(jù)證明龐某連泄露密碼及銀行卡保管不善,故應(yīng)賠付龐某連因此而造成的存款損失
105,020元,并按照中國(guó)人民銀行同期活期存款利率支付利息
1,444.75元(自2014年12月24日至2018年11月29日),本息合計(jì)106,464.75元。龐某連主張按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率支付利息,因案涉銀行卡系儲(chǔ)蓄卡,如在合同履行過程中出現(xiàn)違約,應(yīng)按存款利率計(jì)算違約利息,因雙方并未約定在合同履行過程中,如一方違約按銀行貸款利率計(jì)算違約金,故應(yīng)以銀行同期活期存款利率計(jì)算。對(duì)龐某連主張按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算利息,本院依法不予支持。郵儲(chǔ)銀行五市支行辯稱其沒有任何過錯(cuò)的辯解意見不予支持。郵儲(chǔ)銀行五市支行辯稱龐某連的主張已過訴訟時(shí)效,因龐某連到公安機(jī)關(guān)報(bào)案后,因刑事追訴程序的存在,權(quán)利人有合理理由信賴公權(quán)力的介入可使其權(quán)利獲得保護(hù),且龐某連稱多次找郵儲(chǔ)銀行五市支行,故訴訟時(shí)效隨之中斷。對(duì)郵儲(chǔ)銀行五市支行的辯解意見本院不予采納。
綜上所述,對(duì)龐某連合理的訴訟請(qǐng)求本院予以支持,依照《中華人民共和國(guó)合同法》第八條、第六十條第二款、第一百零七條、第一百一十三條第一款,《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》第六條之規(guī)定,判決如下:

被告中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司五大連池市支行于判決生效之日起十日內(nèi)賠償原告龐某連存款損失105,020元、利息
1,444.75元,本息合計(jì)106,464.75元。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù),應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)2,785元,由中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司五大連池市支行負(fù)擔(dān)2,386元,原告龐某連負(fù)擔(dān)399元。
如不服本判決,可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi),向本院遞交上訴狀,并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本,上訴于黑河市中級(jí)人民法院。
申請(qǐng)執(zhí)行的期間為履行期限屆滿后二年內(nèi)。

審判長(zhǎng) 欒良玉
審判員 厲君君
人民陪審員 姜洪艷

書記員: 包靜茹

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