原告：廣州市琦彩服裝有限公司，住所地廣東省廣州市。
　　法定代表人：李斌斌，總經(jīng)理。
　　委托訴訟代理人：包乃義，湖南人和律師事務(wù)所上海分所律師。
　　被告：上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司，住所地上海市長(zhǎng)寧區(qū)。
　　法定代表人：孫沁，董事長(zhǎng)。
　　委托訴訟代理人：鮑婕，女。
　　委托訴訟代理人：鄭運(yùn)華，男。
　　原告廣州市琦彩服裝有限公司與被告上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司服務(wù)合同糾紛一案，本院于2018年3月12日立案受理后，依法適用簡(jiǎn)易程序,分別于2018年4月18日、6月15日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行審理，原告委托訴訟代理人包乃義，被告委托訴訟代理人鮑婕到庭參加訴訟。審理期間，雙方庭外和解90天。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
　　原告廣州市琦彩服裝有限公司向本院提出訴訟請(qǐng)求：1.判決被告向原告返還網(wǎng)店SUNMONTH旗艦店(店鋪id：662520)貨款13,170元，并按銀行同期同檔次貸款利率賠償原告利息損失至所有款項(xiàng)實(shí)際返還之日止(從2018年1月20日開(kāi)始計(jì)算利息，本金為13,170元)；2.被告恢復(fù)原告網(wǎng)站SUNMONTH旗艦店(店鋪id：662520)的正常登入功能、正常提現(xiàn)功能；3.本案訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。6月15日庭審中，原告將訴訟請(qǐng)求變更為：1.被告向原告返還店鋪SUNMONTH旗艦店(店鋪id：662520)102,800元貨款，并賠償原告利息損失至所有款項(xiàng)實(shí)際返還之日止(自2018年5月3日最后一筆扣款之日起，以102,800為本金，按照中國(guó)人民銀行同期同檔次貸款利率計(jì)算利息)；2.被告恢復(fù)原告店鋪SUNMONTH旗艦店(店鋪id：662520)的正常經(jīng)營(yíng)、提現(xiàn)功能。事實(shí)和理由：2017年12月24日，原告在被告拼多多網(wǎng)站實(shí)名注冊(cè)網(wǎng)店SUNMONTH旗艦店(店鋪id：662520)，帳戶實(shí)名認(rèn)證：廣州市琦彩服裝有限公司。注冊(cè)后，原告通過(guò)網(wǎng)店合法銷(xiāo)售貨物，獲得數(shù)萬(wàn)元貨款。2018年1月10日、1月12日、1月18日、1月19日、1月20日，被告以原告虛假發(fā)貨為由，分別從原告店鋪劃扣掉89,630元、3,050元、5,920元、4,060元、140元，合計(jì)102,800元。原告認(rèn)為，上述交易涉及的貨物確實(shí)存在物流信息異常，但系快遞公司原因所導(dǎo)致，原告主觀上無(wú)過(guò)錯(cuò)，故不應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為是“虛假發(fā)貨”，即使認(rèn)定為“虛假發(fā)貨”，因第三人原因?qū)е略孢`約，也構(gòu)成不可抗力，被告應(yīng)當(dāng)免除原告責(zé)任，遂起訴來(lái)院。
　　被告上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司辯稱(chēng)，不同意原告全部訴請(qǐng)。原告店鋪于2018年1月8日、10日-13日期間存在虛假發(fā)貨，被告根據(jù)雙方簽訂的平臺(tái)合作協(xié)議以及發(fā)貨規(guī)則進(jìn)行處理并無(wú)不當(dāng)，原告要求返還貨款沒(méi)有事實(shí)和合同依據(jù)。另外，本案中原告違約在先，無(wú)權(quán)要求被告賠償其利息損失。被告根據(jù)原告店鋪在2018年1月存在的多次虛假發(fā)貨的情況，給予禁止經(jīng)營(yíng)的處罰措施，符合雙方在發(fā)貨規(guī)則中的約定。
　　當(dāng)事人圍繞訴訟請(qǐng)求依法提交了證據(jù)，本院組織當(dāng)事人進(jìn)行了證據(jù)交換和質(zhì)證。對(duì)當(dāng)事人無(wú)異議的證據(jù)，本院予以確認(rèn)并在卷佐證。對(duì)于有異議的證據(jù)，本院將在本院認(rèn)為部分予以綜合闡述。根據(jù)當(dāng)事人陳述和經(jīng)審查確認(rèn)的證據(jù)，本院認(rèn)定事實(shí)如下：
　　被告系“拼多多”網(wǎng)站(域名www.pinduoduo.com)運(yùn)營(yíng)方。2017年9月24日，原、被告在網(wǎng)上簽署了《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》(V2.5版本)，原告在被告平臺(tái)注冊(cè)了“sunmonth旗艦店”(店鋪編號(hào)：662520)的網(wǎng)店。2017年12月21日，原、被告網(wǎng)簽了《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》V3.0版，協(xié)議約定：
　　簽約須知：……在此特別提醒認(rèn)真閱讀本協(xié)議各條款(對(duì)于本協(xié)議中以加粗字體顯示的內(nèi)容，應(yīng)重點(diǎn)閱讀)，并請(qǐng)審慎考慮并選擇接受或不接受本協(xié)議。如果點(diǎn)擊“我已經(jīng)閱讀并同意”按鈕(前述按鈕的具體表述可能會(huì)做適當(dāng)調(diào)整，下同)，即表示已充分閱讀、理解并自愿接受本協(xié)議，同意受本協(xié)議各項(xiàng)條款的約束。
　　第1.1條，本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文、附件及所有被告已經(jīng)發(fā)布的或?qū)?lái)可能發(fā)布的各類(lèi)規(guī)則、規(guī)范、規(guī)則解讀、實(shí)施細(xì)則、通知、公告等(以下合稱(chēng)“規(guī)則”)。所有附件及規(guī)則均為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。協(xié)議正文、附件與規(guī)則沖突的，以發(fā)布在后的文件為準(zhǔn)執(zhí)行。
　　第1.2條,被告有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地變更(包括但不限于制定、修訂、廢止)本協(xié)議正文、附件及規(guī)則，并將至少提前7日在甲方網(wǎng)站公示，乙方應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注公示內(nèi)容。如原告點(diǎn)擊“我已經(jīng)閱讀并同意”按鈕，本協(xié)議正文及/或附件將于被告公示次日起的第8日零時(shí)生效。如原告點(diǎn)擊“暫不同意”按鈕，則原告店鋪將進(jìn)入“關(guān)店準(zhǔn)備”狀態(tài)，店鋪內(nèi)商品將全部下架，無(wú)法上架新商品。原告清楚知曉、同意并確認(rèn)前述“關(guān)店準(zhǔn)備”狀態(tài)下的店鋪功能限制。如原告點(diǎn)擊“暫不同意”按鈕或不同意規(guī)則變更的，原告應(yīng)于被告公示次日起的7日內(nèi)書(shū)面通知被告終止本協(xié)議，則本協(xié)議于被告收到原告書(shū)面通知之日期終止，被告對(duì)于該等終止不負(fù)有任何違約責(zé)任或其他責(zé)任。如原告未按前述約定向被告提出終止本協(xié)議，即視為原告接受前述變更后的本協(xié)議正文、附件及/或規(guī)則(下稱(chēng)“變更事項(xiàng)”)，該等變更事項(xiàng)將于被告公示次日起的第8日零時(shí)生效。
　　第4.1條，原告應(yīng)當(dāng)根據(jù)被告平臺(tái)規(guī)則(包括但不限于《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》等)及時(shí)將商品交付給消費(fèi)者。
　　第4.3條，被告有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)原告延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、缺貨、欺詐發(fā)貨等違規(guī)行為進(jìn)行處理，相關(guān)定義及違規(guī)判定、處理方式以平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定為準(zhǔn)。
　　2017年11月21日修訂生效的《拼多多發(fā)貨規(guī)則》中規(guī)定：
　　第2.1條，各類(lèi)目默認(rèn)發(fā)貨時(shí)限如下：已成團(tuán)待發(fā)貨常規(guī)類(lèi)目商品，發(fā)貨時(shí)限為48小時(shí)；已成團(tuán)待發(fā)貨直郵類(lèi)目商品，發(fā)貨時(shí)限為120小時(shí)；已成團(tuán)待發(fā)貨直供類(lèi)目商品，發(fā)貨時(shí)限為168小時(shí)；已成團(tuán)待發(fā)貨預(yù)售商品，發(fā)貨時(shí)限為商品標(biāo)題標(biāo)示的發(fā)貨時(shí)限。
　　第4.1條，虛假發(fā)貨：是指原告上傳至拼多多后臺(tái)的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或原告上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品。
　　第4.2條，虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：
　　4.2.1.原告上傳物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息；
　　4.2.2.原告上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有后續(xù)的物流信息更新；
　　4.2.3.原告上傳的商品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至首個(gè)分撥中心(由各個(gè)物流公司指定的，具有存儲(chǔ)、分揀、集散、轉(zhuǎn)運(yùn)功能的集貨地點(diǎn)，每日交接所管轄區(qū)域內(nèi)所有站點(diǎn)的攬收包裹，名稱(chēng)可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運(yùn)中心”、“中轉(zhuǎn)站”等)發(fā)出的時(shí)間間隔：普通地區(qū)超過(guò)48小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)72小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)120小時(shí)的……
　　4.2.4.原告上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息；
　　4.2.5.原告上傳的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符；
　　4.2.6.其他訂單物流信息異?；蛘呦M(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。
　　第4.3條，虛假發(fā)貨訂單的處理
　　4.3.1.作虛假發(fā)貨處理的訂單數(shù)量按照以下方式確定：在同一天內(nèi)(1)若原告當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中，發(fā)生虛假發(fā)貨的訂單滿100單，并且達(dá)到發(fā)貨訂單總量的5%(含)以上，則對(duì)當(dāng)日發(fā)貨的該商品全部訂單按照4.3條、4.4條規(guī)定作虛假發(fā)貨處理；(2)若原告當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中，發(fā)生虛假發(fā)貨的訂單不滿10單，或者未達(dá)到發(fā)貨訂單總量的5%，則對(duì)已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單按照4.3.2條、4.3.4條的規(guī)定作虛假發(fā)貨處理。
　　4.3.2.對(duì)于虛假發(fā)貨處理的訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從原告的帳戶余額及/或保證金中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給原告虛假發(fā)貨處理訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，賠付金額如下：虛假發(fā)貨處理訂單商品單價(jià)小于10元，賠付金總額為每單5元乘以虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)；虛假發(fā)貨處理訂單商品單價(jià)大于等于10元且小于50元，賠付金總金額為每單10元乘以虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)；虛假發(fā)貨處理訂單商品單價(jià)大于等于50元且小于100元，賠付金總金額為每單20元乘以虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)；虛假發(fā)貨處理訂單商品單價(jià)大于等于100元且小于300元，賠付金總金額為每單30元乘以虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)；虛假發(fā)貨處理訂單商品單價(jià)大于等于300元，賠付金總金額為每單40元乘以虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)。
　　第4.4條，虛假發(fā)貨對(duì)應(yīng)店鋪的處理……自然年四次(含)以上虛假發(fā)貨成立并且被處理的，全部商品移除資源位，禁止上資源位，移除廣告期總計(jì)30天，同時(shí)原告有權(quán)解除協(xié)議。
　　2018年1月8日，原告店鋪商品ID：XXXXXXXXX的訂單中，有2單沒(méi)有攬件信息，有36單攬件超時(shí)，發(fā)貨時(shí)間和攬件時(shí)間間隔超過(guò)24小時(shí)。
　　2018年1月10日，原告店鋪商品ID：XXXXXXXXX的總訂單為8963單，有3607單存在未到分撥中心或者攬件到分撥中心發(fā)出超過(guò)48小時(shí)的情形。
　　2018年1月11日，原告店鋪商品ID：XXXXXXXXX的訂單中，有157單攬件到分撥中心發(fā)出超過(guò)48小時(shí)。
　　2018年1月12日，原告店鋪商品ID：XXXXXXXXX的訂單中，有1單物流信息顯示未到分撥中心，有77單是攬件到分撥中心發(fā)出超過(guò)48小時(shí)。
　　2018年1月13日，原告店鋪商品ID：XXXXXXXXX的訂單中，有14單攬件到分撥中心發(fā)出超過(guò)48小時(shí)。
　　2018年1月11日至19日，被告就前述物流信息異常構(gòu)成虛假發(fā)貨并進(jìn)行相關(guān)處理的意見(jiàn)以站內(nèi)信形式通知了原告。原告在1月11日至19日，分別就上述處罰通知向被告提出申訴。
　　2018年1月12日、16日、18日、19日以及20日，被告就前述虛假發(fā)貨行為分別從原告帳戶扣款3,050元、89,630元、5,920元、4,060元以及140元，合計(jì)102,800元。
　　審理中，因原、被告各執(zhí)己見(jiàn)，致本案調(diào)解不成。
　　本院認(rèn)為，雙方對(duì)于原告入駐被告平臺(tái)銷(xiāo)售貨物、物流信息存在異常以及被告以虛假發(fā)貨扣除相應(yīng)款項(xiàng)等相關(guān)事實(shí)均無(wú)爭(zhēng)議，主要爭(zhēng)議在于物流信息異常是否構(gòu)成“虛假發(fā)貨”以及原告是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，具體分述如下：
　　原告主張其不應(yīng)當(dāng)就物流信息異常承擔(dān)責(zé)任。第一，2017年11月26日修訂的《拼多多發(fā)貨規(guī)則》對(duì)其不適用，被告修改規(guī)則未經(jīng)其確認(rèn)，公示方式不夠慎重和明顯；第二，物流信息異常是由于快遞公司原因造成，其主觀上無(wú)過(guò)錯(cuò)，而按照一般認(rèn)識(shí)，“虛假發(fā)貨”應(yīng)當(dāng)以原告主觀上有過(guò)錯(cuò)為前提，故不構(gòu)成“虛假發(fā)貨”；第三，即使構(gòu)成“虛假發(fā)貨”，則因快遞公司原因?qū)е略孢`約，構(gòu)成不可抗力，被告應(yīng)當(dāng)免除其責(zé)任。為證明其主張，原告提供了百世匯通公司出具的證明書(shū)，證明2018年1月8日公司掃描把槍出現(xiàn)故障導(dǎo)致物流信息異常；2018年1月10-13日，因快遞公司負(fù)荷巨大導(dǎo)致物流信息異常。被告對(duì)此均不予認(rèn)可，第一，認(rèn)為發(fā)貨規(guī)則修改后按照約定方式進(jìn)行了公示，已經(jīng)對(duì)原告生效；第二，是否構(gòu)成“虛假發(fā)貨”以快遞公司物流信息為判斷依據(jù)，不以原告存在主觀過(guò)錯(cuò)為前提，且不認(rèn)可百世公司證明書(shū)的真實(shí)性；第三，即使因快遞公司原因?qū)е隆疤摷侔l(fā)貨”亦不構(gòu)成不可抗力。為證明其主張，被告提供了拼多多平臺(tái)其他商戶在百世快遞同一站點(diǎn)、同一時(shí)間的物流信息，證明該站點(diǎn)在2018年1月10至17日期間物流正常，不存在證明書(shū)中所稱(chēng)掃描把搶故障、負(fù)荷巨大導(dǎo)致異常的事實(shí)。
　　本院認(rèn)為，原告作為從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商事主體，自愿選擇入住“拼多多”平臺(tái)，接受并簽訂平臺(tái)合作協(xié)議，即應(yīng)按照協(xié)議約定接受平臺(tái)管理。其主張《拼多多發(fā)貨規(guī)則》修改后未經(jīng)其確認(rèn)，故不認(rèn)可效力，但平臺(tái)協(xié)議第1.2條中已就管理規(guī)則的修改程序作出了明確約定，并以加黑加粗字體方式作了特別提醒，故應(yīng)當(dāng)認(rèn)定原告已接受上述修改程序，修訂后的《拼多多發(fā)貨規(guī)則》對(duì)其具有約束力。根據(jù)發(fā)貨規(guī)則第4.1條、4.2條之規(guī)定，“虛假發(fā)貨”不以原告主觀上存在過(guò)錯(cuò)為前提，故對(duì)原告這一主張亦不予支持。原告主張系快遞公司原因?qū)е缕溥`約，構(gòu)成不可抗力，但從被告提供的反駁證據(jù)可以看出，證明書(shū)內(nèi)容真實(shí)性存疑，故對(duì)其主張不予采信。
　　綜上，原、被告雙方之間系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系，被告根據(jù)平臺(tái)合作協(xié)議、發(fā)貨規(guī)則對(duì)原告違規(guī)行為進(jìn)行處置并無(wú)不當(dāng)，故原告要求被告返還貨款、支付利息、恢復(fù)店鋪正常經(jīng)營(yíng)和提現(xiàn)功能的主張，缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，本院不予支持。據(jù)此，依照《中華人民共和國(guó)合同法》第六十條、第一百零七條及《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條規(guī)定，判決如下：
　　駁回原告廣州市琦彩服裝有限公司的全部訴訟請(qǐng)求。
　　案件受理費(fèi)1,178元，由原告廣州市琦彩服裝有限公司負(fù)擔(dān)。
　　如不服本判決，可以在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按照對(duì)方當(dāng)事人或者代表人的人數(shù)提出副本，上訴于上海市第一中級(jí)人民法院。
　　

審判員：章曉琴

書(shū)記員：孫鵬程