原告：包某某，男，xxxx年xx月xx日出生，漢族，住上海市浦東新區(qū)。
　　被告：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司，住所地上海市浦東新區(qū)。
　　負(fù)責(zé)人：沈洪波，總經(jīng)理。
　　委托訴訟代理人：徐楓，上海市信能仁律師事務(wù)所律師。
　　委托訴訟代理人：張士全，上海市信能仁律師事務(wù)所律師。
　　原告包某某與被告中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司電信服務(wù)合同糾紛一案，本院于2019年1月2日立案后，依法適用簡(jiǎn)易程序，于2019年1月25日公開開庭進(jìn)行了審理。原告包某某及被告中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司的委托訴訟代理人徐楓到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
　　包某某向本院提出訴訟請(qǐng)求：1.判令被告繼續(xù)履行訂單XXXXXXXXXXXXXXXX，恢復(fù)原告辦理的兵王卡套餐；2.判令被告賠償原告人民幣(以下幣種同)500元；3.判令被告承擔(dān)本案的訴訟費(fèi)。事實(shí)和理由：2018年11月25日，原告至被告營(yíng)業(yè)廳，為自己名下的XXXXXXXXXXX號(hào)碼辦理了套餐變更業(yè)務(wù)，辦理后收到了被告發(fā)送的辦理成功的提示短信，從原大圣卡套餐變更為兵王卡套餐，且兵王卡套餐于xxxx年xx月xx日出生效。2018年11月30日，原告收到了被告發(fā)送的取消套餐變更業(yè)務(wù)的短信，被告單方面取消了原告于2018年11月25日辦理的套餐變更業(yè)務(wù)。原告隨即聯(lián)系被告反映此情況，被告反饋因原告不符合辦理?xiàng)l件，所以取消了被告辦理的套餐變更業(yè)務(wù)。但在原告辦理上述變更業(yè)務(wù)時(shí)，被告工作人員并未告知辦理?xiàng)l件，被告的行為違反了先關(guān)規(guī)定。后，通過原告向被告投訴，被告將原告的套餐更改為“政企融合團(tuán)購(gòu)99元暢爽冰激凌套餐”(以下簡(jiǎn)稱政企套餐)。2018年12月，原告從被告處了解到政企套餐是非公開渠道銷售的，個(gè)人是無法辦理的，顯然原告也是不符合辦理?xiàng)l件的，今后被告同樣可以以原告不符合辦理?xiàng)l件為由隨時(shí)取消該政企套餐，原告的合法權(quán)益無法保證。期間，原告一直向被告反映該情況，但未得到妥善處理。且辦理政企套餐當(dāng)日，被告即扣取了原告29元月租費(fèi)，該扣費(fèi)顯然不合理，被告工作未在辦理時(shí)提示該風(fēng)險(xiǎn)，且該29元至今未補(bǔ)償。另因被告取消了兵王卡套餐，給原告造成了損失，按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱消保法)規(guī)定的三倍賠償，不滿500元的，按照500元計(jì)算。綜上，原告為維護(hù)自身權(quán)益，訴至法院。
　　被告中國(guó)電信股份有限公司上海分公司辯稱，不同意原告的全部訴訟請(qǐng)求，理由如下：關(guān)于訴請(qǐng)1，原告所要恢復(fù)的兵王卡套餐在2018年11月30日已經(jīng)下架，且原告不符合辦理?xiàng)l件，兵王卡套餐的辦理?xiàng)l件為客戶是軍人。原告能夠辦理兵王卡套餐是因?yàn)楸桓婀ぷ魅藛T的失誤，被告發(fā)現(xiàn)后，已及時(shí)聯(lián)系原告，并且雙方協(xié)商一致，被告為原告辦理了政企套餐；關(guān)于訴請(qǐng)2，被告認(rèn)為不適用消保法的規(guī)定，被告不存在欺詐，只是工作的失誤。
　　本院經(jīng)審理認(rèn)定事實(shí)如下：2018年11月25日，原告在被告處辦理了“移網(wǎng)產(chǎn)品/服務(wù)變更”業(yè)務(wù)，綜合業(yè)務(wù)受理訂單編號(hào)為XXXXXXXXXXXXXXXX(以下簡(jiǎn)稱0782訂單)，將XXXXXXXXXXX號(hào)碼的百度大圣卡變更為兵王卡，兵王卡月費(fèi)為29元。百度大圣卡失效日期為2018年11月30日，兵王卡生效日期為2018年12月1日。
　　2018年11月30日，被告為原告辦理了XXXXXXXXXXX號(hào)碼的4G轉(zhuǎn)2、3G資料錄入業(yè)務(wù)，并將套餐變更為政企套餐，套餐生效日期為2018年11月1日，以上業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)受理單編號(hào)為XXXXXXXXXXXXXXXXX(以下簡(jiǎn)稱3029訂單)。3029訂單另載明“套餐信息：……2、4G合約計(jì)劃及優(yōu)惠補(bǔ)貼(原協(xié)議優(yōu)惠內(nèi)如包含終端，本人自愿持有)用戶需辦理提前解約，并根據(jù)原協(xié)議規(guī)定支付相應(yīng)的協(xié)議違約金后，方可辦理回轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。3、轉(zhuǎn)回業(yè)務(wù)立即生效，……5、回轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)生效后，原4G套餐及跨月優(yōu)惠包內(nèi)所含免費(fèi)資源自動(dòng)失效。6、回轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)等同新開戶，原4G用戶的信控登記、VIP等級(jí)、國(guó)際業(yè)務(wù)免繳資格、集團(tuán)關(guān)鍵人標(biāo)識(shí)、有效積分等信息，在回轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)生效后將被取消或初始化。7、回轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)生效后，用戶可在所有3G在售套餐內(nèi)進(jìn)行選擇，已下架套餐無法再次選擇。(以上內(nèi)容在3029訂單中業(yè)務(wù)須知部分重復(fù)記載)本人已閱知上述《告用戶書》內(nèi)容，理解上述兩類套餐的差異性，并繼續(xù)要求辦理2G/3G套餐。”原告在該受理單上簽字予以確認(rèn)。
　　嗣后，原告通過向中國(guó)聯(lián)通上?？头儐?，發(fā)現(xiàn)個(gè)人無法辦理政企套餐，只能由公司統(tǒng)一訂購(gòu)，原告認(rèn)為其利益無法得到保障，故訴至本院，要求判如訴請(qǐng)。
　　審理中，原告提交手機(jī)截屏照片打印件一份，證明原告的話費(fèi)、積分、通過淘寶兌換的流量包在更換套餐以后全部都沒有了，均是原告的損失。經(jīng)質(zhì)證，被告對(duì)真實(shí)性予以確認(rèn)，表示11月底扣除的話費(fèi)29元，被告已經(jīng)在辦理退款過程中，并表示原告所述的XXXXXXXXXXX號(hào)碼內(nèi)的剩余話費(fèi)實(shí)際已予以返還，同時(shí)自愿補(bǔ)償200元的預(yù)存話費(fèi)，涵蓋原告所述的積分、流量包等損失。原告確認(rèn)該用戶號(hào)碼的剩余話費(fèi)已經(jīng)返還。本院對(duì)該組照片的真實(shí)性予以確認(rèn)，照片中載明原告所述的流量包為200天貓積分兌換一年手機(jī)淘寶、天貓APP免流量資格，僅針對(duì)聯(lián)通4G用戶開放。
　　本院認(rèn)為，當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)，應(yīng)當(dāng)提供證據(jù)加以證明。本案中，原告通過使用XXXXXXXXXXX號(hào)碼與被告建立電信服務(wù)合同關(guān)系，原告支付電信費(fèi)用，被告為原告提供電信服務(wù)。針對(duì)原告的訴訟請(qǐng)求1，原告要求被告將XXXXXXXXXXX號(hào)碼的套餐恢復(fù)為0782訂單上的兵王卡，但原、被告簽署了0782訂單之后，又重新簽訂了3029訂單，雙方合意對(duì)XXXXXXXXXXX號(hào)碼的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了變更，理應(yīng)按照變更后的訂單履行各自的義務(wù)?，F(xiàn)被告按照3029訂單為原告提供電信服務(wù)，而兵王卡已于2018年11月30日下架，故對(duì)原告要求被告繼續(xù)履行0782訂單，恢復(fù)兵王卡套餐的訴訟請(qǐng)求，本院不予支持。針對(duì)原告的訴訟請(qǐng)求2，原告主張其XXXXXXXXXXX號(hào)碼取消兵王卡套餐后，存在話費(fèi)、積分、通過淘寶兌換的流量包等損失，依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元……”的規(guī)定，要求被告賠償損失500元。根據(jù)庭審查明的事實(shí)，3029訂單上兩次載明了回轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)生效后將產(chǎn)生原4G套餐及跨月優(yōu)惠包內(nèi)所含免費(fèi)資源自動(dòng)失效以及有效積分等信息被取消或初始化等情況，且原告未提供證據(jù)證明被告在向原告提供服務(wù)的過程中存在欺詐行為，被告自愿補(bǔ)償200元預(yù)存話費(fèi)以彌補(bǔ)原告提出的話費(fèi)、積分、通過淘寶兌換的流量包等損失，系其自身權(quán)益的處分，本院予以照準(zhǔn)。
　　綜上所述，依照《中華人民共和國(guó)合同法》第六十條第一款、《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民事訴訟法>的解釋》第九十條規(guī)定，判決如下：
　　一、準(zhǔn)予被告中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司于本判決生效之日起十五日內(nèi)向原告包某某名下的XXXXXXXXXXX號(hào)碼支付預(yù)存話費(fèi)200元；
　　二、駁回原告包某某的其余訴訟請(qǐng)求。
　　如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
　　案件受理費(fèi)50元，減半收取計(jì)25元，由原告包某某負(fù)擔(dān)。
　　如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于上海市第一中級(jí)人民法院。
　　
　　

審判員：楊燕燕

書記員：褚曉琴