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劉某與河北永某超市有限公司東某廣場分公司買賣合同糾紛一審民事判決書

2021-06-09 塵埃 評論0

原告:劉某,男,xxxx年xx月xx日出生,漢族,住石家莊市。
委托訴訟代理人:梁天甫,河北海科律師事務(wù)所律師。
被告:河北永某超市有限公司東某廣場分公司,住所地石家莊市長安區(qū)中山東路南東某廣場。
負(fù)責(zé)人:吳林財(cái),該分公司總經(jīng)理。
委托訴訟代理人:陳旭陽,河北北華律師事務(wù)所律師。

原告劉某訴被告河北永某超市有限公司東某廣場分公司買賣合同糾紛一案,本院受理后,依法由審判員張力獨(dú)任審判,公開開庭進(jìn)行了審理。原告及其委托訴訟代理人梁天甫,被告的委托訴訟代理人陳旭陽到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
經(jīng)審理查明,2016年7月26日下午,原告到被告處購買原味葵花籽,原告購買的葵花籽系散裝。次日,原告在永某超市的官方網(wǎng)站上反映:1、今年7月26日,在店內(nèi)購買的瓜子味道變味,疑似發(fā)霉。吃后,昨夜整夜腹瀉,腹痛。店號:9343,會員賬號:1-11746515。2、7月27日早晨,攜帶購物小票和買的瓜子前往東某店內(nèi)進(jìn)行友好協(xié)商解決。服務(wù)臺兩名女工作人員了解情況后,聯(lián)系了一名男性工作人員,自稱是東某店的經(jīng)理。兩女性工作人員和該名男性工作人員品嘗后,也確認(rèn)有質(zhì)量問題。3、我本著友好的態(tài)度,請求依據(jù)食品安全法進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,哪想到,該員工態(tài)度很強(qiáng)硬,不顧及永某超市在消費(fèi)者和大眾心中的良好形象,大庭廣眾下,當(dāng)著眾多消費(fèi)者面前,朝我高聲怒喝“你說有問題,有本事你告去吧!”。此等員工素質(zhì)何在?對消費(fèi)者的態(tài)度令人無法接受!很期待永某超市保持良好的服務(wù)品質(zhì)!無奈之下,我撥通了河北省消協(xié)的投訴電話,說明了基本情況。同時依照指示到消協(xié)協(xié)助了調(diào)查。4、請求貴公司安排工作人員,聯(lián)系我,我們互相理解和配合,處理此事。我保留向有關(guān)機(jī)關(guān)單位和投訴平臺進(jìn)行投訴的權(quán)利。5、具體請求和要求:嚴(yán)懲不負(fù)責(zé)任且服務(wù)素質(zhì)極其惡劣的那名男性工作人員,按照食品安全法及時給予退賠處理后協(xié)商處理,退換貨款。依法賠償。賠付當(dāng)日誤工費(fèi)120元。請貴公司注意:中華人民共和國食品安全法是強(qiáng)行法,不存在什么散裝食品和真空食品的賠付差別,由于那名男性工作人員態(tài)度惡劣,我不同意他提出的十倍賠償。2016年7月27日客服回信息:“感謝您給我們的留言,非常感謝您對永某超市的關(guān)注與厚愛。非常感謝您向我們反映問題,您反映的問題我們已經(jīng)轉(zhuǎn)至門店調(diào)查了解,后續(xù)會有工作人員再電話與您聯(lián)系。謝謝!”。之后,原告又多次在官網(wǎng)上反映,并通過固定電話6805×××1與被告方進(jìn)行多次溝通。被告曾向法庭出示其與手機(jī)號為151××××4685的機(jī)主之間的短信往來,但對于其身份,原告無證據(jù)證明。被告對原告主張的電話號為151××××4685的機(jī)主系被告方的工作人員不予認(rèn)可。
以上事實(shí)由購物小票、網(wǎng)頁截圖、通話詳單等書證及庭審筆錄在卷佐證。

本院認(rèn)為:原告提供的購物小票可以證實(shí)原告與被告存在買賣合同關(guān)系。關(guān)于原告現(xiàn)持有的并據(jù)以提起訴訟的瓜子是否是當(dāng)時被告所銷售的商品雙方存在爭議,原告主張其次日去被告處反映問題時被告的員工認(rèn)可是瓜子質(zhì)量問題。被告辯稱其銷售的產(chǎn)品無質(zhì)量問題,因銷售的瓜子是散裝食品,不排除原告進(jìn)行了掉包處理。本案中,原告未提交充足的證據(jù)證明其主張有問題的瓜子是從被告處購買,故本院對被告辯解予以采信。綜上所述,依照《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條之規(guī)定,判決如下:

駁回原告劉某的訴訟請求。
案件受理費(fèi)50元,減半收取25元,由原告劉某負(fù)擔(dān)。
如不服本判決,可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi),向本院遞交上訴狀,并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本,上訴于河北省石家莊市中級人民法院。

審判員  張力

書記員:武航

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