上訴人（原審被告）：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司崇陽縣支行（以下簡稱農(nóng)行崇陽縣支行）。
代表人：張建群，農(nóng)行崇陽縣支行行長。
委托訴訟代理人：王亞輝，農(nóng)行崇陽縣支行風(fēng)險(xiǎn)管理部職員，代理權(quán)限為特別授權(quán)。
委托訴訟代理人：甘明亮，湖北乾興律師事務(wù)所律師，代理權(quán)限為一般授權(quán)。
被上訴人（原審原告）：陳某，男，xxxx年xx月xx日出生，漢族，湖北省崇陽縣人，住崇陽縣。
委托訴訟代理人：吳金南，湖北盈悅律師事務(wù)所律師，代理權(quán)限為一般代理。

上訴人農(nóng)行崇陽縣支行因與被上訴人陳某名譽(yù)權(quán)糾紛一案，不服湖北省崇陽縣人民法院（2015）鄂崇陽民初字第990號(hào)民事判決，向本院提起上訴。本院依法組成合議庭審理了本案，現(xiàn)已審理終結(jié)。
農(nóng)行崇陽縣支行上訴請(qǐng)求：請(qǐng)求二審依法撤銷一審判決，將本案發(fā)回重審或者改判駁回被上訴人陳某的訴訟請(qǐng)求。事實(shí)和理由：一、被上訴人陳某有9期貸款合計(jì)17358元未能按期償還，屬被上訴人惡意拖欠貸款行為；被上訴人陳某未能按期償還貸款是因其未向綁定的還款賬戶內(nèi)存入足額錢款以被扣劃，導(dǎo)致出現(xiàn)不良信用記錄，并不是上訴人金融系統(tǒng)扣劃延時(shí)和升級(jí)等原因造成；上訴人于2015年3月16日出具證明給被上訴人，只是體現(xiàn)上訴人為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行為表示，不能作為本案認(rèn)定事實(shí)的證據(jù)。因此，上訴人侵害被上訴人名譽(yù)權(quán)的事實(shí)不存在，一審判決認(rèn)定上訴人侵害了被上訴人的名譽(yù)權(quán)并判決由上訴人刪除被上訴人錯(cuò)誤的不良信用記錄不當(dāng)。二、刪除不良信用記錄是中國人民銀行征信中心職責(zé)，不是上訴人所能履行的權(quán)責(zé)范圍，一審判決由上訴人履行該義務(wù)不當(dāng)，應(yīng)通知中國人民銀行征信中心為本案第三人參與訴訟。三、一審法院所送達(dá)的出庭通知，上訴人一直不知情，一審判決認(rèn)定上訴人拒不到庭不妥。
陳某辯稱：一、被上訴人每期貸款均按期歸還，不存在惡意拖欠貸款不還的情況。因上訴人系統(tǒng)扣劃延遲和系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致被上訴人信用被記錄為不良，應(yīng)由上訴人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、被上訴人拒絕履行最后9期還款義務(wù)，是因上訴人長期拒絕糾正錯(cuò)誤、嚴(yán)重侵害被上訴人名譽(yù)權(quán)并導(dǎo)致被上訴人不能在其它金融機(jī)構(gòu)貸款后，被上訴人不得已對(duì)抗非法侵害行為的自我救濟(jì)行為。三、根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第25條規(guī)定，上訴人作為被上訴人個(gè)人征信信息的提供者，當(dāng)其發(fā)現(xiàn)其提供的被上訴人個(gè)人征信信息錯(cuò)誤，并出具《關(guān)于我行汽車分期客戶陳某信用逾期不良情況的說明》，證實(shí)被上訴人每期均按期還款、造成不良逾期原因是上訴人系統(tǒng)扣劃延時(shí)和系統(tǒng)升級(jí)造成，非客戶惡意拖欠不還的結(jié)論后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以糾正。一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，判決結(jié)果公正，請(qǐng)求二審法院依法予以維持。
陳某向一審法院起訴請(qǐng)求：請(qǐng)求判令被告消除報(bào)送中國人民銀行征信中心中原告的不良記錄的影響，恢復(fù)原告名譽(yù)。
一審法院認(rèn)定事實(shí)：2012年8月2日，原告陳某向被告農(nóng)行崇陽縣支行申請(qǐng)辦理了授信金額7萬元，分期36期，每月還款1944.40元的汽車分期貸款業(yè)務(wù)，信用卡號(hào)為6228360055XXXXXX。貸款業(yè)務(wù)辦妥后，原告每期依約向卡內(nèi)存入人民幣2000元，按期足額共償還了27期貸款本息。因被告金融系統(tǒng)扣劃延時(shí)和系統(tǒng)升級(jí)等原因，從2012年11月起開始發(fā)生逾期記錄，該本不該出現(xiàn)的不良記錄信息，被記錄入中國人民銀行征信中心。原告即找到被告行內(nèi)的趙學(xué)剛副行長，由其出面與農(nóng)行市信用卡管理中心協(xié)調(diào)，并退了原告本汽車分期還貸不當(dāng)逾期手續(xù)費(fèi)800余元，之后有兩期還貸記錄正常，爾后又出現(xiàn)不良記錄一直至今。期間，原告找過農(nóng)行市信用卡管理中心的工作人員胡國軍，要求消除因銀行本身系統(tǒng)扣劃延時(shí)和系統(tǒng)升級(jí)等原因所引起的不良信用記錄，雖經(jīng)原告與被告多次交涉，但原告在中國人民銀行征信中心的不良信用記錄一直沒有消除，以致2012年8月2日，原告陳某向被告申請(qǐng)辦理的信用卡號(hào)為6228360055XXXXXX貸計(jì)卡形成呆帳。由此不良信用記錄，引起中國建設(shè)銀行股份有限公司崇陽縣支行信用卡中心對(duì)原告在該行的信用卡額度被凍結(jié)。在此期間，原告向湖北崇陽農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司金塘支行申請(qǐng)貸款，該行經(jīng)查詢中國人民銀行征信中心個(gè)人信用系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)原告陳某在被告處有不良信用記錄，不符合在該行的信貸準(zhǔn)入條件。由此，原告的貸款申請(qǐng)被拒絕。為此，原告以被告金融系統(tǒng)自身出現(xiàn)的差錯(cuò)引起的不良信用記錄，又不及時(shí)予以消除影響其名譽(yù)為由，對(duì)2014年12月7日后應(yīng)償還的9期貸款共計(jì)17358元拒絕償還，從而引起原、被告之間名譽(yù)權(quán)糾紛。一審法院認(rèn)為，公民享有名譽(yù)權(quán)，公民的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民的名譽(yù)。損害他人名譽(yù)，造成一定影響的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵犯了公民的名譽(yù)權(quán)。被告農(nóng)行崇陽縣支行將原告陳某錯(cuò)誤的不良信用信息記錄入中國人民銀行設(shè)立的征信服務(wù)中心，在原告多次交涉后又不及時(shí)消除，此行為使原告在社會(huì)上的信用評(píng)價(jià)被降低，并直接導(dǎo)致原告在其他銀行的正常貸款業(yè)務(wù)和信用額度受到影響和限制。被告的這種錯(cuò)誤的不良信用記錄行為侵害了原告的名譽(yù)權(quán)，依法應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。為保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，使受害人盡快恢復(fù)名譽(yù)，依照《中華人民共和國民法通則》第一百零一條，第一百三十四條第一款第九項(xiàng)，《中華人民共和國民事訴訟法》第一百四十四條之規(guī)定，缺席判決：限被告農(nóng)行崇陽縣支行在本判決生效后七個(gè)工作日內(nèi)，向中國人民銀行征信服務(wù)中心報(bào)送更正信息，刪除2012年8月2日，原告陳某在被告農(nóng)行崇陽縣支行辦理的信用卡號(hào)為6228360055XXXXXX貸計(jì)卡，錯(cuò)誤所形成的不良信用記錄，以恢復(fù)原告陳某的名譽(yù)。案件訴訟費(fèi)250元，由被告農(nóng)行崇陽縣支行承擔(dān)。
本案二審期間，當(dāng)事人圍繞上訴請(qǐng)求依法提交了證據(jù)，本院組織當(dāng)事人進(jìn)行了質(zhì)證。對(duì)當(dāng)事人二審爭議的事實(shí)，本院認(rèn)定如下：一、2015年3月16日，被上訴人農(nóng)行崇陽縣支行向陳某出具一份在《關(guān)于我行汽車分期客戶陳某信用逾期不良情況的說明》，內(nèi)容如下：陳某，男，湖北崇陽，身份證號(hào)422325197405XXXXXX，經(jīng)查，該客戶于2012年8月2日在我行申請(qǐng)汽車分期業(yè)務(wù)，授信金額7萬元，分期36期，每月還款1944.4元。經(jīng)查詢其個(gè)人信用報(bào)告，截止2015年3月16日，該客戶在還款過程中出現(xiàn)不良記錄，經(jīng)查證查實(shí)，該客戶每期均按時(shí)還款，造成不良逾期原因是我行系統(tǒng)扣劃延時(shí)和系統(tǒng)升級(jí)造成，非客戶惡意拖欠不還。特此說明。二、二審訴訟中，農(nóng)行崇陽縣支行向本院提交三組證據(jù)，其中：證據(jù)一是被上訴人陳某的個(gè)人身份證明、貸記卡辦理等手續(xù)，擬證明被上訴人辦理了分期還款業(yè)務(wù)；證據(jù)二是被上訴人銀行交易流水查詢，擬證明被上訴人多次逾期還款；證據(jù)三是農(nóng)行沙坪支行的金融許可證、營業(yè)執(zhí)照，擬證明被上訴人起訴的主體錯(cuò)誤。以上證據(jù)經(jīng)本院組織當(dāng)事人質(zhì)證，僅證據(jù)一陳某不持異議，本院予以認(rèn)定；證據(jù)二可以證明陳某存在逾期還款的事實(shí)，但不能證明陳某存在逾期還款的原因所在；證據(jù)三雖可證實(shí)農(nóng)行沙坪支行具備從事金融業(yè)務(wù)的資格，但不能證明其是陳某個(gè)人征信信息的提供者，農(nóng)行崇陽縣支行以該證據(jù)主張其不是本案適格主體與其向陳某出具的《關(guān)于我行汽車分期客戶陳某信用逾期不良情況的說明》中相關(guān)情況不相符，故該證據(jù)不能達(dá)到農(nóng)行崇陽縣支行的證明目的，本院不予采信。經(jīng)本院審理查明，一審查明的事實(shí)屬實(shí)，二審繼續(xù)予以認(rèn)定。

本院認(rèn)為，一、關(guān)于一審缺席判決是否存在程序違法的問題。經(jīng)本院審查，一審法院于2015年7月28日向農(nóng)行崇陽縣支行依法送達(dá)“起訴書、應(yīng)訴通知書、傳票、舉證通知書”，農(nóng)行崇陽縣支行工作人員陳明生收到上述法律文書并在送達(dá)回證上簽字。農(nóng)行崇陽縣支行上訴主張其對(duì)此不知情缺乏事實(shí)依據(jù)，本院不予支持。農(nóng)行崇陽縣支行在一審法院指定的時(shí)間未到庭參加訴訟，一審法院缺席判決符合《中華人民共和國民事訴訟法》第一百四十四條關(guān)于“被告經(jīng)傳票傳喚，無正當(dāng)理由拒不到庭的，或者未經(jīng)法庭許可中途退庭的，可以缺席判決”的規(guī)定，程序并不違法。二、關(guān)于本案陳某辦理的汽車分期業(yè)務(wù)逾期還款原因及農(nóng)行崇陽縣支行是否存在侵害陳某名譽(yù)權(quán)事實(shí)的認(rèn)定問題。農(nóng)行崇陽縣支行上訴主張其于2015年3月16日出具給被上訴人的《關(guān)于我行汽車分期客戶陳某信用逾期不良情況的說明》只是體現(xiàn)其為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行為表示，不能作為本案認(rèn)定事實(shí)的證據(jù)。該主張?jiān)谡J(rèn)為其為客戶提供的服務(wù)是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的同時(shí)，又否認(rèn)其提供服務(wù)的真實(shí)性，自相矛盾，故對(duì)于該上訴主張，本院不予采信。根據(jù)農(nóng)行崇陽縣支行出具的《關(guān)于我行汽車分期客戶陳某信用逾期不良情況的說明》的相關(guān)內(nèi)容，可證實(shí)“該客戶（陳某）每期均按時(shí)還款，造成不良逾期原因是我行（農(nóng)行崇陽縣支行）系統(tǒng)扣劃延時(shí)和系統(tǒng)升級(jí)造成，非客戶惡意拖欠不還”的事實(shí)。因此，本案陳某辦理的汽車分期業(yè)務(wù)逾期還款原因并非陳某惡意拖欠不還所致，而是農(nóng)行崇陽縣支行自身的過錯(cuò)所造成。因農(nóng)行崇陽縣支行的過錯(cuò)導(dǎo)致陳某被中國人民銀行征信中心錄入不良記錄信息、信用度被降低、在他處的正常貸款業(yè)務(wù)和信用額度受到影響和限制，責(zé)任在農(nóng)行崇陽縣支行，其提供陳某錯(cuò)誤的不良信用記錄行為侵害了陳某的名譽(yù)權(quán)，一審判決對(duì)此認(rèn)定正確。此外，因陳某在中國人民銀行征信中心的不良信用記錄系因農(nóng)行崇陽縣支行提供陳某錯(cuò)誤的不良信用記錄行為而導(dǎo)致，農(nóng)行崇陽縣支行主張刪除陳某錯(cuò)誤的不良信用記錄是其不能履行的事項(xiàng)的上訴理由缺乏事實(shí)依據(jù)，本院不予支持。
綜上所述，上訴人農(nóng)行崇陽縣支行的上訴請(qǐng)求不能成立，應(yīng)予駁回；一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，應(yīng)予維持。依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百七十條第一款第（一）項(xiàng)之規(guī)定，判決如下：

駁回上訴，維持原判。
二審案件受理費(fèi)250元，由上訴人農(nóng)行崇陽縣支行負(fù)擔(dān)。
本判決為終審判決。

審判長　熊　魁 審判員　侯欣芳 審判員　楊榮華

書記員：陳莉