“保修”和“包修”
在法律上到底有什么區(qū)別？
兩個(gè)字，差的卻是免費(fèi)修、換、退的大權(quán)利！
一句話結(jié)論：
“包修” = 國(guó)家強(qiáng)制的“三包”，免費(fèi)修、換、退，商家跑不掉
“保修” = 商家自己承諾的服務(wù)，超期收費(fèi)很正常
法律對(duì)比一目了然
| 項(xiàng)目 |
包修（三包） |
保修（商業(yè)保修） |
| 法律依據(jù) |
《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條 |
商家自愿承諾 + 《民法典》合同編 |
| 是否強(qiáng)制 |
國(guó)家強(qiáng)制 |
商家自愿 |
| 是否免費(fèi) |
完全免費(fèi)（修、換、退） |
通常免費(fèi)，但可按約定收費(fèi) |
| 時(shí)間起點(diǎn) |
從購(gòu)機(jī)之日開始算 |
通常三包期結(jié)束后才開始算 |
| 能否拒絕 |
不能拒絕 |
可以按保修條款拒絕 |
真實(shí)場(chǎng)景對(duì)比（以手機(jī)為例）
買了10天，屏幕花屏
你說(shuō)：“我要包修！”
結(jié)果：商家必須7天退、15天換或免費(fèi)修，拒絕就違法
買了13個(gè)月，主板壞了
你說(shuō)：“我要包修！”
結(jié)果：三包期已過(guò)，商家可以合法拒絕
你改口：“我要保修！”
結(jié)果：如果保修卡寫1年整機(jī)保修，商家必須免費(fèi)修
常見商品“三包（包修）”期限速查
- 手機(jī)、電腦、平板：7天退貨，15天換貨，1年整機(jī)包修，主要部件2年
- 電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)：整機(jī)1年，主要部件3年
- 電動(dòng)自行車：電機(jī)、電池、控制器2年
- 汽車：2年或5萬(wàn)公里（以先到為準(zhǔn)）
- 家具：1年包退，30天包換，1年包修
維權(quán)時(shí)這樣說(shuō)最管用
正確說(shuō)法：
“在三包有效期內(nèi)，屬于性能故障，要求按照國(guó)家三包規(guī)定免費(fèi)修理/更換/退貨！”
錯(cuò)誤說(shuō)法：
“你們不是保修幾年嗎？怎么不給修？”（容易被商家鉆空子）
記?。喊奘菣?quán)利，保修是恩惠
用對(duì)詞，才能拿回屬于你的錢！
收藏這篇，下次修東西再也不吃虧了
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