原告：中智關(guān)愛(ài)通(上海)科技股份有限公司，住所地上海市徐匯區(qū)。
　　法定代表人：?jiǎn)螢槊?，董事長(zhǎng)。
　　委托訴訟代理人：王冠一，上海市錦天城律師事務(wù)所律師。
　　委托訴訟代理人：劉昀東，上海市錦天城律師事務(wù)所律師。
　　被告：上海萬(wàn)豐文化傳播股份有限公司，住所地上海市長(zhǎng)寧區(qū)。
　　法定代表人：楊明秋，職務(wù)不詳。
　　原告中智關(guān)愛(ài)通(上海)科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱中智公司)與被告上海萬(wàn)豐文化傳播股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱萬(wàn)豐公司)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛一案，本院于2019年1月14日立案后，依法適用普通程序進(jìn)行審理，于2019年5月30日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告委托訴訟代理人王冠一到庭參加訴訟。萬(wàn)豐公司經(jīng)本院合法傳喚，無(wú)正當(dāng)理由未到庭參加訴訟，本院依法缺席審理。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
　　中智公司向本院提出訴訟請(qǐng)求：1.判令萬(wàn)豐公司賠償中智公司損失391,777元；2.判令萬(wàn)豐公司承擔(dān)本案訴訟費(fèi)用。
　　事實(shí)和理由：萬(wàn)豐公司系“蜘蛛網(wǎng)電影票”在線購(gòu)票平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者。2017年2月28日，中智公司與萬(wàn)豐公司簽訂了《渠道服務(wù)協(xié)議》及《補(bǔ)充協(xié)議》。同年6月20日，中智公司與萬(wàn)豐公司又簽訂了《渠道服務(wù)協(xié)議》及《補(bǔ)充協(xié)議》，約定中智公司向萬(wàn)豐公司采購(gòu)“蜘蛛電影卡”，規(guī)格及數(shù)量以中智公司訂貨郵件為準(zhǔn)，采購(gòu)的“蜘蛛電影卡”可由中智公司會(huì)員企業(yè)員工通過(guò)中智公司平臺(tái)積分予以兌換。萬(wàn)豐公司承諾，其提供的商品符合國(guó)家要求，若經(jīng)權(quán)威部門(mén)認(rèn)定產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品予以全額退賠；因其商品質(zhì)量問(wèn)題引起客戶的投訴或其他爭(zhēng)議的，由其承擔(dān)由此導(dǎo)致的全部損失和責(zé)任。2018年1月23日至2018年8月3日期間，中智公司將采購(gòu)的1,000元“蜘蛛電影卡”銷售給案外人中國(guó)免稅品(集團(tuán))有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱中免公司)，后萬(wàn)豐公司“蜘蛛網(wǎng)電影票”在線購(gòu)票平臺(tái)無(wú)法提供購(gòu)票服務(wù)且一直未能恢復(fù)，中免公司未能使用“蜘蛛電影卡”余額為302,282.50元，因無(wú)法與萬(wàn)豐公司取得聯(lián)系，中智公司已向中免公司賠償了相應(yīng)損失。同時(shí)，中智公司尚持有未能使用的“蜘蛛電影卡”“蜘蛛網(wǎng)紅券”“蜘蛛網(wǎng)綠券”共計(jì)89,494.50元。中智公司認(rèn)為，萬(wàn)豐公司提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，違反了合同約定，應(yīng)當(dāng)向中智公司賠償損失。故中智公司訴至法院，請(qǐng)求支持其訴請(qǐng)。
　　萬(wàn)豐公司辯稱，中智公司稱我司交付的蜘蛛電影卡有一部分無(wú)法使用是沒(méi)有事實(shí)依據(jù)的，即便標(biāo)的物無(wú)法使用，持卡人可以自己憑卡對(duì)萬(wàn)豐公司享有該卡上記載的權(quán)利，故中智公司訴請(qǐng)沒(méi)有事實(shí)和法律依據(jù)。
　　本院認(rèn)定事實(shí)如下：2017年2月28日，中智公司(甲方)與萬(wàn)豐公司(乙方)簽訂《渠道服務(wù)協(xié)議》(合同編號(hào)：XXXXXXX)及《渠道服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議》，約定：乙方須保證其提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量符合國(guó)家對(duì)該類產(chǎn)品的相關(guān)要求，若經(jīng)權(quán)威部門(mén)認(rèn)定為乙方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(包含但不限于假冒、非法渠道等)，乙方需對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品予以全額退賠，并相應(yīng)補(bǔ)償甲方等值于產(chǎn)品價(jià)值的補(bǔ)償金；乙方所提供的商品(或服務(wù))必須滿足相關(guān)服務(wù)行業(yè)公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，若因乙方商品(或服務(wù))質(zhì)量的問(wèn)題引起客戶的投訴或其他相關(guān)爭(zhēng)議，乙方系第一責(zé)任方,與甲方無(wú)關(guān)，由此導(dǎo)致的損失全部由乙方承擔(dān)；本協(xié)議有效期從2017年2月28日至2018年2月27日，協(xié)議期滿前一個(gè)月雙方如無(wú)疑義則自動(dòng)續(xù)簽一年；經(jīng)雙方協(xié)商同意，代收貨款和傭金同時(shí)結(jié)算；結(jié)算方法為月結(jié)；產(chǎn)品結(jié)算價(jià)為蜘蛛網(wǎng)綠券每張39元，蜘蛛網(wǎng)紅券每張44元；等等。
　　2017年6月20日，中智公司(甲方)與萬(wàn)豐公司(乙方)簽訂《渠道服務(wù)協(xié)議》(合同編號(hào)：FMXXXXXXXXXXX)及《渠道服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議》，約定：乙方所提供的商品(或服務(wù))必須滿足相關(guān)服務(wù)行業(yè)公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，若因乙方商品(或服務(wù))質(zhì)量的問(wèn)題引起客戶的投訴或其他相關(guān)爭(zhēng)議，乙方系第一責(zé)任方,與甲方無(wú)關(guān)，由此導(dǎo)致的損失全部由乙方承擔(dān)；本協(xié)議有效期從2017年6月20日至2018年6月19日，協(xié)議期滿前一個(gè)月雙方如無(wú)疑義則自動(dòng)續(xù)簽一年；經(jīng)雙方協(xié)商同意，第一批先買(mǎi)斷200張電影卡，實(shí)際面額以甲方訂貨郵件為準(zhǔn)，后期訂單以甲方訂貨郵件為準(zhǔn)，結(jié)算方式為收到卡號(hào)及卡密(已激活狀態(tài))后2周內(nèi)付款；產(chǎn)品結(jié)算價(jià)為100元面額的蜘蛛電影卡結(jié)算價(jià)為每張90元，150元面額的蜘蛛電影卡結(jié)算價(jià)為每張135元，200元面額的蜘蛛電影卡結(jié)算價(jià)為每張180元，有效期均為三年；等等。
　　2018年1月5日，中免公司(甲方)與中智公司(乙方)簽訂《關(guān)愛(ài)通平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》，約定：乙方依托關(guān)愛(ài)通平臺(tái)或線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完成具體服務(wù)事項(xiàng)；乙方利用平臺(tái)系統(tǒng)電子記錄或發(fā)放福利產(chǎn)品兌換憑證的方式，根據(jù)甲方確認(rèn)的員工激勵(lì)或服務(wù)具體計(jì)劃內(nèi)容，根據(jù)服務(wù)條款/服務(wù)訂單確認(rèn)內(nèi)容，完成與本協(xié)議服務(wù)相關(guān)的服務(wù)供應(yīng)商對(duì)接、交易信息傳遞、福利或激勵(lì)產(chǎn)品采購(gòu)、發(fā)送等；甲方確認(rèn)并接受乙方平臺(tái)展示的服務(wù)或福利產(chǎn)品的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為雙方的結(jié)算價(jià)格，同時(shí)乙方承擔(dān)服務(wù)或福利產(chǎn)品的售后服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)；本協(xié)議自2018年1月5日起至2019年1月4日止；合約屆滿后，如雙方在30日內(nèi)無(wú)異議，可自動(dòng)順延一年；甲方支付服務(wù)費(fèi)用的具體金額依據(jù)甲方選定的服務(wù)內(nèi)容確認(rèn)；等等。
　　2017年1月13日至2018年7月19日期間，中智公司共向萬(wàn)豐公司支付595,067元。
　　2018年9月28日，新民晚報(bào)數(shù)字報(bào)紙發(fā)表題為《蜘蛛網(wǎng)預(yù)付卡券無(wú)法使用》的文章，表示目前存在某些消費(fèi)者選座后鎖座失敗或通兌券無(wú)法使用的情況，等等。
　　2018年10月29日，中智公司申請(qǐng)公證，中華人民共和國(guó)上海市東方公證處于2018年11月1日作出(2018)滬東證經(jīng)字第XXXXX號(hào)《公證書(shū)》，對(duì)蜘蛛網(wǎng)電影網(wǎng)站(XXXX.XXXXX.com.cn)的登錄、選座、購(gòu)票過(guò)程進(jìn)行證據(jù)保全。證據(jù)保全過(guò)程中可見(jiàn)，上?？蛇x座購(gòu)票影院為34家，北京可選座購(gòu)票影院為35家；選擇場(chǎng)次和座位后，無(wú)法鎖定訂票。
　　同日，中智公司申請(qǐng)公證，中華人民共和國(guó)上海市東方公證處于2018年11月1日作出(2018)滬東證經(jīng)字第XXXXX號(hào)《公證書(shū)》，對(duì)在mail.guanaitong.com網(wǎng)站上登錄的郵箱中所載郵件進(jìn)行證據(jù)保全。郵件往來(lái)中部分如下記載如下：2017年7月11日，萬(wàn)豐公司員工王振東向中智公司員工發(fā)送郵件稱：實(shí)際在線影院明細(xì)超2,500家影院。2018年2月26日，中智公司員工石磊向王振東發(fā)送郵件：需訂貨蜘蛛網(wǎng)電影卡180元(電子卡)10張，結(jié)算價(jià)為162元/張。2018年7月10日，王振東向石磊發(fā)送郵件稱：技術(shù)回復(fù)，未使用卡號(hào)共34張可退(見(jiàn)附件)提供退款賬戶，我這里安排財(cái)務(wù)退款3-5個(gè)工作日完成；等等。2018年8月24日，王振東向石磊發(fā)送郵件并附有《中智電影卡》的表格附件，記載396張面額為1,000元的電影卡已使用和未使用情況。2018年10月18日，石磊向王振東發(fā)送郵件聲稱：蜘蛛網(wǎng)接入影院不穩(wěn)定，我司之前已購(gòu)買(mǎi)的蜘蛛網(wǎng)電影卡完全無(wú)法使用，附件中是目前我司已購(gòu)買(mǎi)蜘蛛網(wǎng)電影卡仍未使用的金額，現(xiàn)要求萬(wàn)豐公司在一周內(nèi)退還未使用的貨款，等等；并附有《關(guān)愛(ài)通-蜘蛛網(wǎng)電影卡未使用數(shù)據(jù)》的表格附件。
　　2018年11月14日，中免公司員工向中智公司員工發(fā)送郵件，主題為有關(guān)蜘蛛網(wǎng)電影卡無(wú)法兌換的事宜，主要內(nèi)容為：現(xiàn)我司員工反映“蜘蛛網(wǎng)”已經(jīng)關(guān)停，我司購(gòu)買(mǎi)的電影卡無(wú)法正常兌換，現(xiàn)經(jīng)我司統(tǒng)計(jì)，我司購(gòu)買(mǎi)的“蜘蛛網(wǎng)”電影卡中尚有302,282.50元余額無(wú)法兌換(詳見(jiàn)附件表格)，請(qǐng)貴司于蜘蛛網(wǎng)確認(rèn)金額并予以退款處理；等等。
　　同日，石磊向王振東發(fā)送郵件，主題為有關(guān)蜘蛛網(wǎng)電影卡無(wú)法兌換的事宜，主要內(nèi)容為：現(xiàn)經(jīng)我司客戶統(tǒng)計(jì)，其購(gòu)買(mǎi)的“蜘蛛網(wǎng)”電影卡中尚有302,282.50元余額無(wú)法兌換(詳見(jiàn)附件表格)，由于我司無(wú)法核實(shí)該數(shù)據(jù)的真實(shí)性，故請(qǐng)貴司于收到本郵件之日起3日內(nèi)核對(duì)附件金額是否正確，并按照核對(duì)確定的金額進(jìn)行退款處理。若貴司未在上述期限內(nèi)回復(fù)該郵件，則視為貴司對(duì)客戶提供的金額沒(méi)有異議。因貴司未及時(shí)退款導(dǎo)致我司或我司客戶損失的，貴司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；等等。
　　2018年12月1日，中免公司(甲方)與中智公司(乙方)簽訂《賠償協(xié)議》，約定：甲乙雙方于2018年1月5日簽署《關(guān)愛(ài)通平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》，約定乙方通過(guò)關(guān)愛(ài)通平臺(tái)，向甲方提供包括員工福利項(xiàng)目實(shí)施等在內(nèi)的服務(wù)；甲方在2018年1月23日至2018年8月3日期間，從乙方關(guān)愛(ài)通平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了1,000元面值蜘蛛網(wǎng)電影卡電子票198張，實(shí)體卡172張；因蜘蛛網(wǎng)訂票平臺(tái)無(wú)法正常使用，甲方購(gòu)買(mǎi)的前述蜘蛛網(wǎng)電影卡無(wú)法進(jìn)行線上選座消費(fèi)，給甲方造成了損失；經(jīng)統(tǒng)計(jì)，甲方已兌換的1,000元面額蜘蛛網(wǎng)電影卡中，未能正常消費(fèi)余額為302,282.50元；經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，乙方愿先行對(duì)甲方進(jìn)行賠償：對(duì)于甲方未消費(fèi)的蜘蛛網(wǎng)電影卡余額302,282.50元，乙方向甲方進(jìn)行全額賠付，余額整百金額部分，乙方向甲方賠償?shù)戎颠涔倦娪翱?單張最高面值500元)，余額非整百金額部分，乙方按照整百賠償?shù)戎颠涔倦娪翱ǎ缓贤行跒?018年10月29日至2019年4月1日；本協(xié)議履行完畢后，甲乙雙方間就蜘蛛網(wǎng)電影卡無(wú)法使用的事宜再無(wú)爭(zhēng)議；等等。
　　2018年12月24日，中免公司簽收了中智公司向其賠償?shù)倪涔倦娪翱?，共?jì)面值為332,000元。
　　2019年3月11日，中智公司申請(qǐng)公證，中華人民共和國(guó)上海市東方公證處于2019年3月14日作出(2019)滬東證經(jīng)字第XXXX號(hào)《公證書(shū)》，對(duì)中智公司員工石磊的微信聊天記錄進(jìn)行證據(jù)保全。證據(jù)保全過(guò)程中可見(jiàn)：2019年3月7日，王振東向石磊發(fā)送了《中智-電影卡》和《關(guān)愛(ài)通采購(gòu)明細(xì)匯總1008》兩張表格，確認(rèn)中智公司購(gòu)買(mǎi)的蜘蛛網(wǎng)電影卡券尚未使用的票面卡券余額共計(jì)為424,880.20元(對(duì)應(yīng)價(jià)值為391,777.21元)。
　　以上事實(shí)，除有當(dāng)事人陳述為證外，另有中智公司提供的《渠道服務(wù)協(xié)議及補(bǔ)充協(xié)議》、付款憑證、《關(guān)愛(ài)通平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》《賠償協(xié)議》、簽收單及授權(quán)委托書(shū)、新聞網(wǎng)頁(yè)截圖、郵件、公證書(shū)、光盤(pán)為證，上述證據(jù)經(jīng)庭審質(zhì)證，本院均予采信。
　　審理中，中智公司將未使用的25張電影卡原件交法院。
　　本院認(rèn)為，中智公司與萬(wàn)豐公司簽訂的《渠道服務(wù)協(xié)議》及《補(bǔ)充協(xié)議》系雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，合法的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系應(yīng)當(dāng)受法律保護(hù)，雙方當(dāng)事人均應(yīng)按照誠(chéng)實(shí)信用原則全面履行合同義務(wù)。中智公司向萬(wàn)豐公司訂購(gòu)電影卡券并支付貨款，已完成合同項(xiàng)下的付款義務(wù)。另，中智公司與中免公司簽訂《關(guān)愛(ài)通平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》，向其提供電影卡券。后因萬(wàn)豐公司提供的電影卡券無(wú)法正常兌換使用，中免公司向中智公司主張退款，中智公司亦向其進(jìn)行賠付。萬(wàn)豐公司向中智公司出售電影卡券，應(yīng)保證商品能夠正常使用，卡券無(wú)法使用的，應(yīng)向中智公司進(jìn)行退款。中智公司與中免公司達(dá)成賠償協(xié)議，中智公司向中免公司賠付后，雙方就蜘蛛網(wǎng)電影卡券無(wú)法使用的問(wèn)題再無(wú)爭(zhēng)議，中智公司亦將剩余未使用的電影卡提存法院。據(jù)此，經(jīng)萬(wàn)豐公司員工確認(rèn)電影卡券未使用的金額，萬(wàn)豐公司應(yīng)向中智公司予以退款。
　　審理中，萬(wàn)豐公司經(jīng)本院合法傳喚，無(wú)正當(dāng)理由未到庭參加訴訟，視為放棄訴訟權(quán)利。
　　綜上所述，依照《中華人民共和國(guó)合同法》第八條、第一百零七條、第一百三十條、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百四十四條規(guī)定，判決如下：
　　上海萬(wàn)豐文化傳播股份有限公司應(yīng)于本判決生效之日起十日內(nèi)支付中智關(guān)愛(ài)通(上海)科技股份有限公司391,777元。
　　如果未按本判決指定的期間履行給付金錢(qián)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
　　案件受理費(fèi)7,176元，財(cái)產(chǎn)保全費(fèi)2,479元，合計(jì)9,655元，由上海萬(wàn)豐文化傳播股份有限公司負(fù)擔(dān)。
　　如不服本判決，可在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于上海市第一中級(jí)人民法院。

審判員：施秋萍

書(shū)記員：高霄雷