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上海贏客電子商務(wù)有限公司服務(wù)合同糾紛一審民事判決書(shū)

2021-06-09 塵埃 評(píng)論0

  原告:上海市奉賢區(qū)樂(lè)佳食品商店,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所上海市奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)三官街XXX號(hào)XXX-XXX幢。
  經(jīng)營(yíng)者:藍(lán)曉東。
  委托訴訟代理人:成彥軍,上海順盈律師事務(wù)所律師。
  被告:上海贏客電子商務(wù)有限公司,住所地上海市浦東新區(qū)。
  法定代表人:李海立,總經(jīng)理。
  委托訴訟代理人:李自強(qiáng),男。
  委托訴訟代理人:劉奇波,男。
  原告上海市奉賢區(qū)樂(lè)佳食品商店與被告上海贏客電子商務(wù)有限公司服務(wù)合同糾紛一案,本院于2019年4月2日立案后,因被告于提交答辯狀期間對(duì)管轄權(quán)提出異議,本院裁定駁回其對(duì)管轄權(quán)提出的異議。本案依法適用簡(jiǎn)易程序,分別于2019年7月8日、2019年8月7日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告上海市奉賢區(qū)樂(lè)佳食品商店及其委托訴訟代理人成彥軍,被告上海贏客電子商務(wù)有限公司的委托訴訟代理人李自強(qiáng)、劉奇波到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
  原告上海市奉賢區(qū)樂(lè)佳食品商店向本院提出訴訟請(qǐng)求:1.判令解除原、被告之間簽訂的《買(mǎi)單寶特約商戶服務(wù)協(xié)議》;2.被告返還資金人民幣(幣種下同)119,294.59元及買(mǎi)單寶C2U智能設(shè)備(POS機(jī)終端)押金1,399元。事實(shí)和理由:原告為個(gè)體工商戶,被告創(chuàng)立粉絲共享綜合服務(wù)平臺(tái)買(mǎi)單寶,原告分別以上海市奉賢區(qū)樂(lè)佳食品商店以及上海市奉賢區(qū)樂(lè)佳食品商店(一店)(甲方)名義與被告(乙方)簽訂《買(mǎi)單寶特約商戶服務(wù)協(xié)議》,原告加入平臺(tái),使用被告提供的買(mǎi)單寶C2U智能設(shè)備進(jìn)行食品零售業(yè)務(wù)。根據(jù)協(xié)議,通過(guò)甲方銷(xiāo)售所得代收過(guò)對(duì)平臺(tái)提供的優(yōu)惠比例后剩余部分,由各合作第三方支付機(jī)構(gòu)或銀行以貨幣形式T+1支付到甲方賬戶,其他參與平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)金,乙方將以消費(fèi)紅包形式轉(zhuǎn)入甲方平臺(tái)賬戶。按照約定,其中以上海市奉賢區(qū)樂(lè)佳食品商店名義簽訂的協(xié)議,通過(guò)二維碼的顧客消費(fèi)金額的90%在第二天進(jìn)入指定的原告經(jīng)營(yíng)者賬戶,剩余10%以“獎(jiǎng)勵(lì)額度”形式存入平臺(tái)賬戶,100天內(nèi)分批次轉(zhuǎn)入原告在平臺(tái)內(nèi)的“消費(fèi)紅包”賬戶,而“消費(fèi)紅包”賬戶中的款項(xiàng)原告可以提現(xiàn)或者消費(fèi)使用。以上海市奉賢區(qū)樂(lè)佳食品商店(一店)名義簽訂的協(xié)議,通過(guò)POS機(jī)終端的顧客消費(fèi)金額的80%在第二天進(jìn)入指定的原告經(jīng)營(yíng)者賬戶,剩余20%以“獎(jiǎng)勵(lì)額度”形式存入平臺(tái)賬戶,100天內(nèi)分批次轉(zhuǎn)入原告在平臺(tái)內(nèi)的“消費(fèi)紅包”賬戶,而“消費(fèi)紅包”賬戶中的款項(xiàng)原告可以提現(xiàn)或者消費(fèi)使用。截止目前,很多金額超過(guò)100天的情況下,消費(fèi)金額10%和20%的貨款仍由被告截留,甚至已轉(zhuǎn)至“消費(fèi)紅包”賬戶中的款項(xiàng)原告也無(wú)法使用,現(xiàn)合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。為證明其主張,原告當(dāng)庭提供了買(mǎi)單寶特約商戶服務(wù)協(xié)議、二維碼買(mǎi)單處照片、交易流水、營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)額度記錄等予以證實(shí)。
  被告上海贏客電子商務(wù)有限公司辯稱,同意解除合同,但不同意原告的其他訴請(qǐng),也不同意原告所稱事實(shí)和理由。只要原告正常交易,鼓勵(lì)金就已經(jīng)收到,其是按折扣金額給原告的。原告的鼓勵(lì)金后來(lái)為什么沒(méi)有發(fā)放,是因?yàn)樵嬖诮灰字谐霈F(xiàn)了違規(guī),出現(xiàn)了協(xié)議第6條禁止的情況。原告惡意套取平臺(tái)的消費(fèi)紅包,同一天、同一時(shí)間有2筆交易,交易的手機(jī)號(hào)都是同一個(gè)。有空刷套紅包情況,就是實(shí)際交易金額為1分錢(qián)。有惡意套刷情況,就是2家商鋪互相刷單,互相套取紅包。屬于紅包套現(xiàn)的一共有20多筆,都是同一個(gè)手機(jī)號(hào)。還有不正常的分單,同一天緊接著刷第二筆,都是同一時(shí)間,都是1分鐘內(nèi)完成2筆交易,套取平臺(tái)紅包。被告發(fā)現(xiàn)后就把獎(jiǎng)勵(lì)金停止了,跟原告溝通,因?yàn)樵孢@些情況是惡意的。為證明其主張,被告當(dāng)庭提供了訂單交易調(diào)查情況分析予以證實(shí)。
  本院經(jīng)審理認(rèn)定事實(shí)如下:2017年8月13日,原告(甲方)與被告(乙方)簽訂《買(mǎi)單寶特約商戶服務(wù)協(xié)議》(協(xié)議編號(hào):MDB-XXXXXXX),約定被告為原告提供C2U智慧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)(買(mǎi)單寶)技術(shù)支撐、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)分析等數(shù)據(jù)服務(wù),原告通過(guò)買(mǎi)單寶C2U智慧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)拓客活動(dòng)。設(shè)備型號(hào)為YKI,優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)為結(jié)算率90%、返現(xiàn)率10%。協(xié)議有效期為一年,自2017年8月13日至2018年8月12日,到期前一個(gè)月內(nèi)雙方均未提出終止,則自動(dòng)續(xù)展一年。2017年11月2日,原告(一店)(甲方)又與被告(乙方)簽訂《買(mǎi)單寶特約商戶服務(wù)協(xié)議》(協(xié)議編號(hào):MDB-XXXXXXX),約定被告為原告提供C2U智慧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)(買(mǎi)單寶)技術(shù)支撐、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)分析等數(shù)據(jù)服務(wù),原告通過(guò)買(mǎi)單寶C2U智慧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)拓客活動(dòng)。設(shè)備型號(hào)為YKI,優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)為結(jié)算率80%、返現(xiàn)率20%。協(xié)議有效期為一年,自2017年11月2日至2018年11月1日,到期前一個(gè)月內(nèi)雙方均未提出終止,則自動(dòng)續(xù)展一年。上述協(xié)議載明買(mǎi)單寶系統(tǒng)可幫助商戶進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、零成本宣傳導(dǎo)流,打造商戶的粉絲圈和商戶圈,并實(shí)現(xiàn)粉絲運(yùn)營(yíng)和價(jià)值轉(zhuǎn)化。商戶使用買(mǎi)單寶C2U智慧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)自愿對(duì)平臺(tái)提供一定比例的優(yōu)惠,通過(guò)三方代收代付從消費(fèi)款項(xiàng)中收取,主要用于幫助商戶經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)粉絲。對(duì)于原告發(fā)生的異常交易,被告有權(quán)在原告提供情況說(shuō)明、澄清交易事實(shí)前,凍結(jié)原告未結(jié)算的資金作為原告的違約保證。若原告發(fā)生下列行為之一,被告有權(quán)立即解除本協(xié)議,同時(shí)關(guān)閉原告的C2U系統(tǒng)交易,停止原告所有資金結(jié)算并收回機(jī)具,并對(duì)其他必要的財(cái)產(chǎn)采取保全措施:1.惡意套取平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)貼:原告與他人勾結(jié)或原告自身以虛擬交易套取平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)貼……5.套現(xiàn)(積分):原告與他人勾結(jié),或原告自身以虛擬交易套取現(xiàn)金(積分)……入網(wǎng)商戶可參與平臺(tái)給予的平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)貼活動(dòng)(具體以平臺(tái)活動(dòng)政策為準(zhǔn)),該段并用加粗字體載明,若商家或消費(fèi)者惡意套取平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)貼活動(dòng)資金或存在非正常交易,經(jīng)查實(shí)平臺(tái)取締活動(dòng)資格,并保留追償權(quán)。原告銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)買(mǎi)單寶C2U平臺(tái)終端設(shè)備結(jié)算,銷(xiāo)售款T+1支付到原告賬戶,提供的優(yōu)惠從銷(xiāo)售款中直接扣除后以紅包形式返還消費(fèi)者,原告鼓勵(lì)金部分以紅包形式轉(zhuǎn)入原告平臺(tái)賬戶。即原告銷(xiāo)售的貨款根據(jù)協(xié)議90%或80%直接返回原告賬戶,10%或20%作為消費(fèi)者的紅包返還消費(fèi)者以增加原告的消費(fèi)粉絲,原告所給予消費(fèi)者10%或20%的紅包由被告另行以紅包形式返還給原告,以彌補(bǔ)其損失。上述協(xié)議簽訂后,原告使用買(mǎi)單寶平臺(tái)從事銷(xiāo)售?,F(xiàn)買(mǎi)單寶平臺(tái)賬面顯示原告可獲獎(jiǎng)勵(lì)金合計(jì)119,294.59元,已發(fā)20,250.05元,剩余99,044.54元尚未發(fā)放。
  本院認(rèn)為,原、被告之間簽訂的《買(mǎi)單寶特約商戶服務(wù)協(xié)議》系雙方真實(shí)意思表示,內(nèi)容不違反法律、法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定,故依法成立并生效,雙方當(dāng)事人均應(yīng)恪守。根據(jù)雙方提供的原告訂單交易明細(xì)顯示,原告自2017年9月至2018年2月期間存在208筆實(shí)付金額低于1元的交易,原告(一店)自2017年11月至2018年1月期間存在40筆實(shí)付金額低于1元的交易。同時(shí),原告(一店)與案外人上海市奉賢區(qū)永祥百貨商行自2017年7月至2018年4月期間存在21筆兩家商戶互相刷單的交易。另,原告(一店)自2017年11月至2018年1月期間存在66筆同一天、同一時(shí)間段分二筆以上刷單的交易。上述情況均不合交易常理,且就上述異常交易原告未提供相關(guān)證據(jù)證明交易的真實(shí)性,故本院認(rèn)定原告存在《買(mǎi)單寶特約商戶服務(wù)協(xié)議》載明的與他人勾結(jié)以虛擬交易套取平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)貼、現(xiàn)金的行為,被告有權(quán)拒絕向原告支付待結(jié)算的鼓勵(lì)金,故原告要求被告返還資金(補(bǔ)貼紅包)之訴請(qǐng)本院依法難予支持。被告設(shè)計(jì)C2U交易系統(tǒng)的初衷是通過(guò)商家給予消費(fèi)者消費(fèi)紅包的形式以鼓勵(lì)消費(fèi)者至具有C2U交易系統(tǒng)的商家消費(fèi),商家獲得更多消費(fèi)粉絲。但該系統(tǒng)在消費(fèi)返還紅包過(guò)程中存在著漏洞,該漏洞不應(yīng)成為商家間虛假交易、惡意刷單以套取被告補(bǔ)貼資金的理由。關(guān)于原告主張要求解除雙方簽訂的《買(mǎi)單寶特約商戶服務(wù)協(xié)議》,現(xiàn)被告同意解除合同,故本院予以準(zhǔn)許。關(guān)于原告主張要求被告返還買(mǎi)單寶C2U智能設(shè)備押金,因《買(mǎi)單寶特約商戶服務(wù)協(xié)議》約定,被告為受理終端設(shè)備產(chǎn)權(quán)方……被告提供給原告的終端設(shè)備,原告僅擁有該終端的使用權(quán),該終端的產(chǎn)權(quán)不做轉(zhuǎn)移,在《買(mǎi)單寶特約商戶服務(wù)協(xié)議》解除的情況下,原告該訴請(qǐng)并無(wú)不當(dāng),本院依法予以支持。
  綜上所述,原告部分請(qǐng)求于法有據(jù),應(yīng)予支持。依照《中華人民共和國(guó)合同法》第九十三條、第九十七條,《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條第一款,《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉的解釋》第九十條之規(guī)定,判決如下:
  一、原告上海市奉賢區(qū)樂(lè)佳食品商店及一店與被告上海贏客電子商務(wù)有限公司簽訂的《買(mǎi)單寶特約商戶服務(wù)協(xié)議》予以解除;
  二、被告上海贏客電子商務(wù)有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)返還原告上海市奉賢區(qū)樂(lè)佳食品商店買(mǎi)單寶C2U智能設(shè)備押金1,399元;
  三、原告上海市奉賢區(qū)樂(lè)佳食品商店于本判決生效之日起十日內(nèi)將買(mǎi)單寶C2U智能設(shè)備返還被告上海贏客電子商務(wù)有限公司;
  四、駁回原告上海市奉賢區(qū)樂(lè)佳食品商店的其余訴訟請(qǐng)求。
  如果未按本判決指定的期間履行給付金錢(qián)義務(wù),應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
  案件受理費(fèi)2,714元,減半收取計(jì)1,357元,由原、被告各半負(fù)擔(dān),被告應(yīng)負(fù)之款于本判決生效之日起七日內(nèi)交納本院。
  如不服本判決,可以在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi),向本院遞交上訴狀,并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本,上訴于上海市第一中級(jí)人民法院。
  
  

審判員:唐寶根

書(shū)記員:馬怡瓊

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